U N TL

Faculdade de Engenharia, Cincias e Tecnologia

LEI - Licenciatura em Engenharia Informtica

Sistemas de Informao
Gabriel David gtd@fe.up.pt
Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto

Aula 1

TESTE DIAGNSTICO

Bibliografia disponvel
Principal
(fonte dos slides e figuras utilizadas)

Lus Amaral, Joo Varajo. Planeamento de Sistemas de Informao. FCA Editora de Informtica, 4 ed, 2007

Complementar
Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon. Management Information Systems. Pearson Education, 10 ed, 2007 Filomena Castro Lopes, Maria Paula Morais, Armando Jorge Carvalho. Desenvolvimento de Sistemas de Informao. FCA Editora de

Aula 2

GESTO DE INFORMAO

3 Planeamento estratgico 4 Recursos humanos 5 Aprendizagem organizacional 6 Infra-estrutura tecnolgica 7 Posicionamento da funo sistema de informao na organizao 8 Vantagens competitivas 9 Desenvolvimento de aplicaes 10 Sistemas de telecomunicaes

de anea 1 Arquitectura da informao SI men 2 Dados como um recurso da organizao to

Preocupaes dos gestores de SI P l

Niederman, F., J.C. Brancheau e J.C. Wetherbe, "Information Systems Management Issues for the 1990s", MIS Quarterly, 15, 4 (1991), 475-500

Dados e informao
Dados: fluxos de valores que representam factos que ocorrem na organizao ou no ambiente

1 8 17 17 21

100 110 100 100 110

Preto Amarelo Prateado Preto Vermelho

1500 2100 1700 1500 2200

Dados e informao
Dados: fluxos de valores que representam factos que ocorrem na organizao ou no ambiente

somar

1 8 17 17 21 64

100 110 100 100 110 520

Preto Amarelo Prateado Preto Vermelho

1500 2100 1700 1500 2200 9000

Dados e informao
Dados: fluxos de valores que representam factos que ocorrem na organizao ou no ambiente Dia Produto Cor Preo ($USD) 1 100 Preto 1500 8 110 Amarelo 2100 17 100 Prateado 1700 17 100 Preto 1500 21 110 Vermelho 2200 +5% 9000 Informao: dados com contexto e significado ( Conhecimento : informao elaborada e reutilizvel)
Vendas de motas em Junho

Definio: Informao
Informao aquele conjunto de dados que, quando fornecido de forma e a tempo adequado, melhora o conhecimento da pessoa que o recebe, ficando ela mais habilitada a desenvolver determinada actividade ou a tomar determinada deciso.

Galliers, R. (Ed.), Information Analysis: Selected Readings, Addison-Wesley, 1987.

Outras (entropia)

Caractersticas da informao
O valor de uma mota razoavelmente estvel
Pode ser vendida, mas quem vende fica sem ela Vai diminuindo com o tempo, por ficar gasta

A utilidade da mota depende de quem usa

mais til se tiver aulas em Hera do que em Dli

Valor de uma informao muito varivel

Vai chover s 5H pode ser vendida vrias vezes e quem vende continua com essa informao Depois das 5H perde subitamente valor (tempo, oportunidade)

Utilidade da informao depende muito de quem usa

Quais as cartas do meu adversrio de poker tem muito valor para mim mas no tem nenhum para quem no est a jogar

Exemplo de SI (manual)
Dono do restaurante Kometudo regista no livro o valor envolvido de cada vez que sai dinheiro para o fornecedor ou para o empregado e cada vez que entra do cliente

SI

Outros SI manuais

Definio: Sistema de Informao

Sistema de Informao um sistema que rene, guarda, processa e faculta informao relevante para a organizao (...), de modo que a informao acessvel e til para aqueles que a querem utilizar, inclundo gestores, funcionrios, clientes, (...). Um Sistema de Informao um sistema de actividade humana (social) que pode envolver ou no a utilizao de computadores.

Buckingham, R.A., R.A. Hirschheim, F.F. Land e C.J. Tully, Information Systems Curriculum: A basis for course design, in Buckingham, R. A.,

Definio de SI (mais organizacional)

Sistema de Informao uma combinao de procedimentos, informao, pessoas e TI, organizadas para alcanar os objectivos de uma organizao.

Alter, S., Information Systems: A Management Perspective, AddisonWesley, 1992.

Misso
Misso da organizao a razo de ser, o propsito da organizao Misso do SI contribuir para o sucesso da misso da organizao e melhorar o desempenho das pessoas nos processos da organizao pela utilizao da informao e das tecnologias da informao (TI) Alinhamento do SI com a misso

Tecnologias da Informao
Conjunto de equipamentos e programas (hardware e software) que permitem executar, sobre os dados, tarefas como

R e sta u ra n te K o m e tu d o V e r fa tu ra , fa ze r fa tu ra Aquisio i Transmisso Le va r o l vro Na n i Armazenamento s p g i a s d o l vro h a Recuperao Fo l e a r p o r d i o u cl e n te i Processamento C a l l r sa l o a o fi d o cu a d m Apresentao d i a P g i a s e m d u a s n

Tecnologias da Informao
Conjunto de equipamentos e programas (hardware e software) que permitem executar, sobre os dados, tarefas como

Apresentao

R e sta u ra n te m o d e rn o V e r fa tu ra , ca i fa z fa tu ra xa Aquisio R e d e d e co m p u ta d o re s sco d o co m p u ta d o r Transmisso N o d i SQ Armazenamento L cu a d Recuperao Pro g ra m a ca l l sa l o i e d i to m a Processamento E cr d o co m p u ta d o r

Recursos de uma organizao

Humanos
Gesto de RH

Financeiros
Gesto financeira

Matria prima
Gesto de produo

Mquinas e instalaes
Logstica e gesto de manuteno

Informao
Gesto de informao

Relevncia da informao
Recurso Mais-valia Instrumento de gesto da organizao [Zorrinho 1991] Arma estratgica indispensvel para a obteno de vantagens competitivas [Porter 1985] Organizaes baseadas na informao[Drucker 1988] Empresa digital [Laudon 2007]

Motivao da Gesto de Informao

A necessidade da informao (GI) funo de gesto de
fins da dcada de 70: excesso de informao e papelada nas organizaes primeira soluo: tecnologias da informao! (GI = a gesto das tecnologias) reconhecimento de que a tecnologia no chega alargamento do conceito, passando a considerar-se a informao como um recurso que necessrio gerir factor de competividade e de sobrevivncia organizacional

A emergncia da Sociedade da Informao

recurso intensivo s tecnologias da informao desenvolvimento de uma cultura da informao influncia na melhoria da qualidade de vida, da participao social e do desenvolvimento e

Gesto de informao
A funo de gesto de informao nas organizaes consiste em gerir a relao entre
os objectivos organizacionais os processos de gesto as necessidades de informao os recursos internos e externos informao

de

atravs do desenvolvimento de uma estratgia de informao e da consequente implementao de

uma estratgia de tecnologias de

Perfil do gestor de informao

Conhecimento das teorias e tcnicas de gesto Conhecimento informao
Processos de mudana organizacional

das

tecnologias e

de

Conhecimento das especficas da GI

Rpida evoluo

teorias

tcnicas

Tcnicas de auditoria em informao Metodologias de identificao de necessidades correntes e estratgicas de informao Estudos de avaliao de valor e uso da informao. Tcnicas de armazenamento e recuperao

Investimento e informao
Relao positiva entre investimento em SI e aumento do desempenho da organizao No to evidente a relao entre investimento em SI e produtividade Investimento em SI pode ser 2-10% da faturao

Dificuldade na GI
Mas, no basta investir em TI para conseguir retorno do investimento, preciso gerir as TI mais fcil aplicar os modelos de gesto s mquinas (bens inventariveis) do que informao (bem voltil, difcil de inventariar) difcil atribuir valor informao e este varia ao longo do tempo Requisitos legais de manuteno de informao

Classes de informao
Informao crtica (essencial sobrevivncia da organizao) Informao mnima (essencial para uma boa gesto da organizao) Informao potencial (essencial para a obteno de vantagens competitivas pela utilizao do SI)

Informao lixo (essencial para nada ...)

Custo da informao

Custo da informao
Custo de obteno/manuteno/uso de informao
Mais informao = mais custo Ex: bases de dados de clientes, de patentes, etc.

Custo de oportunidade de no ter informao

Mais informao = menos custo Ex: ter a informao do fornecedor mais barato no momento da compra

Capacidade de utilizar informao