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Curso Nacional de Promotor de Polcia Comunitria

Gesto pela Qualidade na Segurana Pblica


Instrutora: Juliana Camilo Manzi Porto

Gesto pela Qualidade na Segurana Pblica


Constituio Federal
Art. 144. A segurana pblica, dever do Estado, direito e responsabilidade de todos, exercida para a preservao da ordem pblica e da incolumidade das pessoas e do patrimnio, atravs dos seguintes rgos: I - polcia federal; II - polcia rodoviria federal; III - polcia ferroviria federal; IV - polcias civis; V - polcias militares e corpos de bombeiros militares.

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Polcia Comunitria
uma filosofia e estratgia organizacional que proporciona uma nova parceria entre a populao e a polcia. Baseiapolcia. Baseia-se n a premissa de que tanto a polcia quanto a comunidade devem trabalhar juntas para identificar, priorizar e resolver problemas contemporneos tais como crime, drogas, medo do crime, desordens fsicas e morais, e em geral a decadncia do bairro, com o objetivo de melhorar a qualidade geral da vida na rea. Trojanowicz

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Novo Cenrio

 Alterao de polticas e prticas planejamento estratgico; estratgico;


 Modificao dos anseios e necessidades dos clientes que esto cada vez mais exigentes e cobram por servios e produtos de qualidade; qualidade;  Alterao no grau e natureza dos crimes drogas, gangues etc.; etc.;  Sensao de insegurana e impunidade; impunidade;  Responsabilidade social lderes governamentais e comunitrios; comunitrios;  Preveno > Represso; Represso;  Policiamento Comunitrio como alternativa. alternativa.

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Estratgias Institucionais para o Policiamento
etc. etc.) na reduo dos ndices de criminalidade; criminalidade;  Administrao dos recursos administradores policiais; policiais;  Estratgia Objetivos Metas Aes/Atividades; Aes/Atividades;  Gerenciamento da Rotina; Rotina;  Sistema de Gesto para atingir metas envolvendo os trs nveis da instituio: Institucional/Estratgico, Ttico e instituio: Operacional. Operacional.

 Utilizao dos recursos (financeiros, poder, autoridade

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Estratgias Institucionais para o Policiamento

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Estratgias Institucionais para o Policiamento
Os quatro grupos de estratgias ltimos 50 anos 1. Combate Profissional do Crime ou Policiamento Tradicional; 2. Policiamento Estratgico; 3. Policiamento Orientado para o Problema - POP; 4. Polcia Comunitria.

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Estratgias Institucionais para o Policiamento
Combate Profissional do Crime ou Policiamento Tradicional

Objetivo:
 Criar uma fora de combate do tipo militar, disciplinada e tecnicamente sofisticada para controlar a criminalidade e resolver os crimes. Foco direto sobre o controle do crime sendo a misso central da polcia, e somente da polcia; Unidades centralizadas e definidas mais pela funo do que geograficamente; Altos investimentos em tecnologia e treinamento.

Caractersticas:
  

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Estratgias Institucionais para o Policiamento
Combate Profissional do Crime ou Policiamento Tradicional

Operacionalidade: Valores:
    Controle do crime; Investimentos no treinamento policial; Aumento do status e da autonomia policial; Eliminao da truculncia policial.   Patrulhas motorizadas suplementadas por rdio; Onipresena e resposta imediata (190).

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Estratgias Institucionais para o Policiamento
Combate Profissional do Crime ou Policiamento Tradicional

Pontos fracos:
    

Limitao em controlar a criminalidade; Carter reativo, somente atua quando acionada (190); Falhas na preveno; Falta de anlise das causas dos crimes; Distanciamento entre polcia e comunidade.

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Estratgias Institucionais para o Policiamento
Policiamento Estratgico Objetivo:
 Controle efetivo do crime acrescentando reflexo e energia misso bsica de controle do crime. Administrao centralizada; Reconhece a comunidade como importante instrumento de auxlio, no entanto, a iniciativa de agir continua centralizada na polcia; nfase especial aos crimes cometidos por delinqentes individuais sofisticados e os delitos praticados por associaes criminosas.

Caractersticas:
  

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Estratgias Institucionais para o Policiamento
Policiamento Estratgico Operacionalidade:
 Direcionamento das patrulhas nas ruas aps pesquisas e estudos;  Incremento de unidades especializadas em investigao.

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Estratgias Institucionais para o Policiamento
Policiamento Orientado para o Problema - POP Objetivo:
 Melhorar a antiga estratgia do acrescentando reflexo e preveno. policiamento tradicional,

Caractersticas:
  Os crimes podem estar sendo causados por problemas especficos e talvez contnuos na comunidade diagnstico das causas subjacentes do crime; O crime pode ser controlado e mesmo evitado por aes que no prises restaurao da ordem em um local;

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Estratgias Institucionais para o Policiamento
Policiamento Orientado para o Problema - POP Caractersticas:
     Aumento das opes de reao ao crime que vo alm do patrulhamento, das investigaes e detenes; Implantao de aes preventivas; Incentivo comunidade, bem como, a instituies governamentais e no-governamentais a lidarem com problemas e situaes que levem a delitos; Mudanas estruturais aumento da capacidade de deciso, iniciativa e de resoluo de problemas pelos policiais; Descentralizao geogrfica e existncia de policiais generalistas e capacitados.

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Estratgias Institucionais para o Policiamento
Polcia Comunitria Objetivo:
 Criao de uma parceria eficaz entre a comunidade e a polcia visando a preveno ao crime e violncia. As instituies (famlia, escola, associaes de bairro) so consideradas parceiras importantes da polcia; Desenvolver comunidades competentes para solucionar seus prprios problemas; Valorizao do ponto de vista da comunidade; Priorizao dos problemas que a comunidade quer que sejam resolvidos.

Caractersticas:
   

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Estratgias Institucionais para o Policiamento
Polcia Comunitria Operacionalidade:
 Estreitamento dos contatos com a comunidade policiamento a p ou variaes (cavalo, ciclopatrulha, quadriciclo);  Desconcentrao administrativa/geogrfica com a fixao do policial em uma localidade.

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Estratgias Institucionais para o Policiamento
Polcia Comunitria Inovaes:
     O objetivo maior vai alm do combate ao crime, visa, ainda, a reduo do medo, a manuteno da ordem e incluso de alguns servios sociais de emergncia; Utilizao do conhecimento (mtodo I.A.R.A. ou outro semelhante) na resoluo de problemas; Desconcentrao administrativa; Os policiais deixam de ser especialistas e se tornam generalistas; O papel da comunidade deixa de ser meramente de alertar a polcia e passar a ser de participante do controle da criminalidade.

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Estratgias Institucionais para o Policiamento

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A Gesto e as Estratgias (Modelos) de Polcia
  A soluo de problemas tem se constitudo uma excelente ferramenta, metodologia de trabalho, para a prtica do policiamento comunitrio. A polcia tem percebido que no possvel mais fingir que sozinha consegue dar conta de todos os problemas de segurana. A comunidade precisa policiar a si mesma e a polcia pode ajudar a orientar esta tarefa.

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A Gesto e as Estratgias (Modelos) de Polcia
Construir Parcerias e Mobilizar as Lideranas Comunitrias
    Dcada de 80 EUA: polcia + comunidade // programas de reduo do medo; Construo de uma Estratgia de Polcia Comunitria: parceria, fortalecimento, soluo de problemas, prestao de contas e orientao para o cliente; Os membros da comunidade devem estar envolvidos em todas as fases do planejamento do policiamento comunitrio; Aumentar a participao da comunidade por meio de abordagens para reduzir as taxas de ocorrncias e o medo do crime atravs de planejamentos a curto, mdio e longo prazo;

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A Gesto e as Estratgias (Modelos) de Polcia
Construir Parcerias e Mobilizar as Lideranas Comunitrias
    O policiamento comunitrio encoraja a prestao de contas, pesquisas e estratgias entre as lideranas e os executores, a comunidade e outras instituies pblicas ou privadas; Os trs lados da parceria comunitria: Confiana Contato com a Comunidade Comunicao; Identificao dos atores sociais que atuam nas lideranas comunitrias; Organizaes pblicas e privadas e grupos de pessoas (idosos, comerciantes etc.) so atores importantes para iniciar o processo de mobilizao social.

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A Gesto e as Estratgias (Modelos) de Polcia
Gesto de Servios na Polcia Comunitria e Polcia Tradicional
  O policiamento comunitrio tem sido tentado em vrias polcias ao redor do mundo, portanto, no existe um programa nico para descrev-lo; Vai muito alm da implantao de policiamento a p ou de postos de policiamento comunitrio. Redefine o papel do policial de combatente para solucionador de problemas e ombudsman do bairro; Exige uma transformao cultural da polcia; Busca de uma soluo pr-ativa e criativa para equacionar o crime e a desordem: diagrama 5W2H ou 4Q1POC.

 

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A Gesto e as Estratgias (Modelos) de Polcia
DIAGRAMA 5W2H OU 4Q1POC GERNCIA DE UM PLANO DE AO

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A Gesto e as Estratgias (Modelos) de Polcia
DIAGRAMA 4Q1POC MODELO DE POLCIA COMUNITRIA E POLCIA TRADICIONAL

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A Gesto e as Estratgias (Modelos) de Polcia
DIAGRAMA 4Q1POC MODELO DE POLCIA COMUNITRIA E POLCIA TRADICIONAL

Polcia Tradicional

Polcia Comunitria

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A Gesto e as Estratgias (Modelos) de Polcia
DIAGRAMA 4Q1POC MODELO DE POLCIA COMUNITRIA E POLCIA TRADICIONAL

Polcia Tradicional

Polcia Comunitria

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Mtodo I.A.R.A. (S.A.R.A.)
Princpios Bsicos do POP
 Reconhecer que a ocorrncia freqentemente o sintoma de um problema;  Policiamento tradicional: ao policial = receitar um analgsico, ou seja, traz alvio temporrio mas no resolve o problema;  POP: ao policial = consulta mdica aprofundada, ou seja, so utilizadas as informaes obtidas a partir do atendimento da ocorrncia, de outras fontes, de pesquisas, para terem uma viso clara do problema pesquisando quais causas esto gerando as ocorrncias

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Mtodo IARA (SARA)
Polcia Comunitria e o mtodo IARA
 Mtodo desenvolvido na dcada de 70, nos EUA por pesquisadores do projeto Newport News;  Modelo de soluo de problemas que pode ser utilizado para lidar com o problema do crime e da desordem;  de simples compreenso para os lderes comunitrios e para os policiais que atuam na atividade fim;  Este mtodo se assemelha ao processo PDCA (amplamente utilizado na administrao).

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Mtodo IARA (SARA)

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Ciclo PDCA
 

Ciclo de anlise e melhoria, criado por Walter Shewhart, em meados da dcada de 20 e disseminado para o mundo por Deming; Ferramenta de fundamental importncia para a anlise e melhoria dos processos organizacionais e para a eficcia do trabalho em equipe; Passos:
  

Plan (planejar): definir metas e mtodos para atingir os resultados; Do (executar): realizar, executar as atividades; Check (verificar): verificar se o executado est conforme o planejado, ou seja, se a meta foi alcanada; Act (agir corretivamente): agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatrios, definindo e implementando solues que eliminem as sua causas.

O PDCA pode ser utilizado na realizao de toda e qualquer atividade da organizao. Sendo ideal que todos da organizao utilizem esta ferramenta de gesto no dia-a-dia de suas atividades.

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Ciclo PDCA

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Ciclo PDCA
Ciclo PDCA e Metas Metas para manter: Podem ser chamadas de metas padro: atender ao telefone sempre antes do terceiro sinal; O plano para atingir a meta padro o Procedimento Operacional Padro (POP). O conjunto de procedimentos operacionais padro o prprio planejamento operacional da empresa; O PDCA utilizado para atingir metas padro, ou para manter os resultados num certo nvel desejado, pode ento ser chamado de SDCA (S de standard).  Metas para melhorar: Atingir novas metas ou novos resultados, a maneira de trabalhar deve ser modificada, uma ao possvel seria modificar os POPs; Exemplo: reduzir o desperdcio de 100 unidades para 90 unidades em um ms ou aumentar a produtividade em 15% at dezembro.

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Mtodo IARA (SARA)
1 Fase Identificao do Problema
         O que o problema? Um grupo de duas ou mais ocorrncias que so similares em um ou mais aspectos que causa danos e, alm disso, uma preocupao para a polcia e principalmente para a comunidade; qualquer situao que cause alarme, dano, ameaa ou medo, ou que possa evoluir par um distrbio na comunidade. As ocorrncias podem ser similares em vrios aspectos, incluindo: Comportamento; Localizao; Pessoas; Tempo; Eventos.

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Mtodo IARA (SARA)
1 Fase Identificao do Problema
    Perguntas que devem ser respondidas para facilitar a seleo de um problema: realmente um problema de crime, medo ou desordem? Como h limite de recursos, o problema realmente uma prioridade para a comunidade ou deveria ser? O problema escolhido pequeno o suficiente para que voc possa realmente fazer alguma coisa a respeito, ou ele deveria ser dividido em vrios problemas menores?

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Mtodo IARA (SARA)
1 Fase Identificao do Problema
   O objetivo desta etapa conduzir um levantamento preliminar para determinar se o problema realmente existe e se uma anlise adicional necessria; A quantidade e qualidade das informaes obtidas tm impacto decisivo na soluo do problema: A comunidade no faz parte do setor de inteligncia da polcia, por isso os lderes comunitrios no devem ser cobrados para fazer investigaes, mas sim oferecer informaes por meio de denncia annima ou outra forma que preserve sua segurana; Outras fontes de informaes importantes so os estudos acadmicos desenvolvidos por instituies policiais e pelas universidades.

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Mtodo IARA (SARA)
1 Fase Identificao do Problema
Diagrama de Fontes de Dados para Identificar o Problema

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Mtodo IARA (SARA)
1 Fase Identificao do Problema
Diagrama de Classificao dos Problemas no Policiamento Comunitrio

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CRIME  Roubo a transeuntes.  Assalto a estabelecimentos comerciais. Trfico de drogas.  Furto a residncias. MEDO DO CRIME  Transeuntes com medo de fazer compras no horrio comercial.  Comerciantes fechando o comrcio devido ao toque de recolher.  Crianas com medo de brincar nos parques.  Os vizinhos no confiam uns nos outros.  As pessoas tm medo de reportar problemas polcia e outras autoridades. DESORDEM  Grafitagem no autorizada em prdios pblicos.  Prostituio de adolescentes prxima aos bares.  Lotes vagos e sem cercamento.  Veculos abandonados.  Prdios abandonados e sem manuteno.

PARTICIPANTES / TELEFONES

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Mtodo IARA (SARA)
1 Fase Identificao do Problema
Diagrama de Classificao dos Problemas no Policiamento Comunitrio Orientaes:  Cada quadro deve ser preenchido, no mximo, com 7 problemas mais importantes;  Verificar se os problemas descritos so realmente de crime, medo do crime ou desordem;  Hierarquizar os problemas e definir qual o problema escolhido para analis-lo, devido ao limite dos recursos;  Observar se o problema escolhido realmente pequeno para que se possa fazer algo, ou necessita ser dividido em problemas menores.

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Mtodo IARA (SARA)
1 Fase Identificao do Problema
Identificao Brainstorming

Tipos Etapas
      Construir equipe; Definir foco e enfoque; Gerao de idias; Crtica; Agrupamento; Concluso.   Estruturado; No estruturado.

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Mtodo IARA (SARA)
1 Fase Identificao do Problema
Identificao Brainstorming          Escreva a questo em um flip-chart; D alguns minutos de silncio para gerao de idias; Escolha o mtodo: estruturado ou no-estruturado (ou os dois); Escreva as idias no flip-chart exatamente como foi enunciada. No interprete; Estimule os participantes a pegar carona nas idias dos outros; No discuta, questione, julgue ou critique as idias alheias; Aps registrar as idias, reveja a lista e clarifique o contedo; Permita composies, modificaes e eliminaes; Selecione ou priorize as idias.

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Mtodo IARA (SARA)
1 Fase Identificao do Problema
Priorizao - Matriz GUT
Gravidade impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados etc. Urgncia relao com tempo disponvel ou necessrio para resolver o problema. Tendncia avaliao da tendncia de crescimento, reduo ou desaparecimento do problema.
Pontos Gravidade s prejuzos ou dificuldades so e tremamente graves Muito graves 3 Graves Pouco graves 1 Sem gravidade Urgncia necess ria uma ao imediata om alguma urgncia mais cedo possvel Pode esperar um pouco o tem Pressa Tendncia Se nada for feito, o agravamento ser imediato Vai piorar a curto prazo Vai piorar a mdio prazo Vai piorar a longo prazo o vai piorar ou pode at mel orar

Matriz GUT
t Gra i a r z ra a r ai ra ra i a t rar ii a tr a t M it Gra ra Ur ia ria a i iata a ia a T ia

a a r it a ra a t r i iat ai i rar a raz rt

ai i rar a i raz ai i rar a raz a ai i rar at rar

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Mtodo IARA (SARA)
1 Fase Identificao do Problema
Priorizao - Matriz GUT
PROBLEMAS Roubo a transeuntes Assalto a estabelecimentos comerciais Trfico de drogas Furto a residncias Prostituio de adolescentes Lotes vagos e sem cercamento Transeuntes com medo de fazer compras Crianas com medo de brincar nos parques
G U T TOTAL Priorizao

5 5 5 4 5 3 2 4

4 5 5 4 5 3 2 3

3 5 5 4 4 2 2 2

60 125 125 64 100 18 8 24

4 1 1 2 6 7 5

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Mtodo IARA (SARA)
2 Fase Analisar as Causas Fundamentais
   Somente ser possvel encontrar uma soluo para um problema se conhecer perfeitamente a causa do mesmo; O objetivo da anlise aprender o mximo sobre o problema para poder identificar suas causas; Uma anlise completa envolve a seriedade do problema, todas as pessoas e grupos envolvidos e afetados e todas as causas possveis do problema, avaliando as respostas e sua efetividade;

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Mtodo IARA (SARA)
2 Fase Analisar as Causas Fundamentais
Identificando os danos
  Focalizar os danos causados comunidade; Pela identificao do comportamento danoso um problema pode ser dividido em problemas menores e mais fceis de lidar. Karl Weick alguns problemas so to profundos, estveis e enraizados que so impossveis de serem eliminados. Embora uma pequena vitria possa no ser importante, uma srie de pequenas vitrias pode ter um impacto significativo no todo do problema. Eliminar os danos uma estratgia sensvel e realista para reduzir o impacto do problema quebrar um problemo em probleminhas.

Buscando pequenas vitrias




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Mtodo IARA (SARA)
2 Fase Analisar as Causas Fundamentais
Tringulo para Anlise de Problema - TAP

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Mtodo IARA (SARA)
2 Fase Analisar as Causas Fundamentais
Tringulo para Anlise de Problema - TAP
    Geralmente so necessrios trs elementos para que um problema (crime) possa ocorrer: um agressor, uma vtima e um local; Parte do trabalho de anlise do crime consiste em descobrir, o mximo possvel, sobre vtimas, agressores e locais onde existem os problemas pra que haja entendimento sobre o que est provocando e o que deve ser feito; Se estes trs elementos esto presentes repetidamente em um padro de incidente e acontecem de forma recorrente, remover um desses trs elementos pode impedir o padro ou prevenir futuros danos; Esta ferramenta permite que policiais dissequem um problema e descubram o que o torna persistente.

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Mtodo IARA (SARA)
2 Fase Analisar as Causas Fundamentais
Controle Social Informal
     Existem trs grupos que podem ajudar ou atrapalhar o esforo para solucionar um problema: Controladores agem sobre potenciais agressores prevenindo que estes cometam crimes ou ainda limitando a ao dos mesmos pais, adultos, professores, patres, vizinhos,pares etc.; Guardies pessoas ou instituies que podem exercer controle sobre cada lado do TAP, de modo que o crime se torne improvvel pais, vendedores, compradores, departamentos de sade etc.; Administradores pessoas que supervisionam ou administram locais. A polcia deve procurar por maneiras de promover a efetividade desses trs grupos uma vez que eles podem ter autoridade para lidar com o problema.

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Mtodo IARA (SARA)
2 Fase Analisar as Causas Fundamentais
Diagrama de Causa e Efeito Espinha de Peixe Ishikawa
Etapas para elaborao do diagrama 1. Identificar todos os problemas existentes, para posterior anlise e avaliao, estabelecendo as prioridades de acordo com o tamanho do estrago que cada um deles vem causando; 2. Identificar o maior nmero possvel das causas geradoras dos efeitos (problemas) detectados, fazendo-o de forma participativa, ou seja, promovendo discusses com os colaboradores e estimulando-os a apresentarem uma tempestade de idias (brainstorming) que podero contribuir na soluo dos problemas;

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Mtodo IARA (SARA)
2 Fase Analisar as Causas Fundamentais
Diagrama de Causa e Efeito Espinha de Peixe Ishikawa
Etapas para elaborao do diagrama
3. Esta a etapa da montagem do diagrama. frente (no bico do peixe) coloca-se o efeito e nos elementos da espinha colocam-se as causas, de modo a facilitar a visualizao de todas as causas do efeito (no policiamento comunitrio sugere-se que coloque no mximo 7 causas) e permitir um ataque preciso ao mago da questo com ferramentas e mecanismos adequados, para eliminar de vez os gargalos e suas fragilidades; A ltima etapa consiste em analisar minuciosamente as inmeras causas de cada efeito encontrado, agrupando-as por categorias, as comumentes conhecidas por 06 EMES: Mtodo, Mo-de-obra, Material, Mquina, Medida e Meio-ambiente. Nas reas de servios e processos transacionais utilizam-se como categorias bsicas: procedimentos, pessoas, ponto, polticas, medio e meio ambiente.

4.

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Mtodo IARA (SARA)
2 Fase Analisar as Causas Fundamentais
Diagrama de Causa e Efeito Espinha de Peixe Ishikawa

Fatores

Fatores

Fatores
PROBLEM A

Fatores

Fatores

Fatores

Vtimas

Infratores
Certeza de impunidade

rgos de Segurana
Combate ineficiente Dificuldade de acesso

Demanda Falta de Valores Morais Desestruturao Familiar Desemprego Pobreza M distribuio de renda Falta de capacitao Ociosidade dos jovens Falta de lazer Falta de polticas sociais Instituies Governamentais

Boa opo de renda

Dificuldade de acesso Omisso Lotes baldios Medo

Desestruturao Familiar Pobreza Desemprego

Trfico de Drogas

Prdios abandonados

Meio-ambiente (local e horrio)

Comunidade (famlia, vizinho etc.)

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Mtodo IARA (SARA)
2 Fase Analisar as Causas Fundamentais
Priorizao - Matriz GUT
CAUSAS Certeza de impunidade Falta de capacitao Falta de polticas sociais M distribuio de renda Lotes baldios Prdios abandonados Dificuldade de acesso Medo Boa opo de renda Demanda
G U T TOTAL Priorizao

5 5 5 5 5 5 5 5 4 5

4 5 5 5 5 5 5 5 3 3

3 5 4 4 1 2 5 5 2 4

60 125 100 100 25 50 125 125 24 60

1 2 2 5 4 1 1 6

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Mtodo IARA (SARA)
Fase Responder
        Desenvolvimento e implementao de respostas/solues para o problema; Para desenvolver respostas adequadas, devem ser revistas as descobertas sobre os trs lados do TAP e desenvolver solues criativas que iro lidar com pelo menos dois lados do tringulo; 5 maneiras de lidar com o problema: Eliminar totalmente o problema; Reduzir o nmero de ocorrncias geradas pelo problema; Reduzir a gravidade dos danos; Lidar melhor com velhos problemas; Encaminhar o problema para outra autoridade no policial.

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Mtodo IARA (SARA)
Fase Responder
Plano de Ao

Logomarca

PLANO DE AO DE POLICIAMENTO COMUNITRIO (5W2H) LOCAL:

Grupo: DATA: Prxima Reunio:

EVENTO: Curso Nacional de Promotor de Polcia Comunitria OBJETIVO (Why?) Diminuir o trfico de drogas na regio

AO (WHAT?)

COMO (HOW?)

QUANDO (WHEN?)

ONDE (WHERE?)

QUEM (WHO?)

QUANTO CUSTA (HOW MUCH?)

Programa de Capacitao

Buscando parcerias com instituies (SENAC, SENAI, outros)

Outubro 2007

Sede da Associao dos Moradores

Lder comunitrio juntamente com as instituies parceiras

Sem custo

Solicitar infra-estrutura adequada para a regio

Realizando reunio com Secretrio de Infra-estrutura do Municpio

Setembro 2007

Sede da Associao dos Moradores durante Reunio Comunitria

Parceiros (cidado, pais ou responsveis, lder comunitrio e poder pblico)

Sem custo

Campanha de Conscientizao dos moradores da regio

Distribuindo folders e cartilhas de dicas de segurana e de orientao sobre policiamento comunitrio

Outubro 2007

Regio

Policiais da regio durante as visitas comunitrias

Custo dos folders e cartilhas

Programa Jovens Livres

Solicitando revitalizao e construo de reas de lazer. Incentivando a participao de voluntrios no ensino de prticas esportivas.

Outubro 2007

Regio

Parceiros e sociedade em geral

Sem custo

Responsveis pela META: Jos Carlos e Maria Francisca

Outros contatos importantes: Prefeitura, Instituies Parceiras

Comerciantes,

Conselho

Tutelar,

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Mtodo IARA (SARA)
Fase Responder
Cronograma
AO: Programa Jovens Livres ATIVIDADES 01 Marcar reunio com Secretrio de Infra-Estrutura do Municpio, ou com o Prefeito, para solicitar a revitalizao de reas de lazer da regio ou, onde no houver, construo destas reas. Promover sensibilizao para conseguir a participao de voluntrios no ensino de prticas esportivas. Fazer divulgao do Programa para incentivar a prtica de esportes na regio. Realizar campanha para conscientizar a comunidade da necessidade de preservar as reas de lazer e evitar a depredao. Outubro 02 03 04 01 Dezembro 02 03 04

X X X X X X X X X X X

Gesto pela Qualidade na Segurana Pblica


Mtodo IARA (SARA)
4 Fase Avaliar (indicadores)
   A avaliao importante porque mede a eficcia das aes e fornece mais informaes sobre o problema; Avaliao tradicional: nmero de prises, nvel de crime relatado, tempo de resposta, reduo de taxas, queixas dos cidados etc.; Novos indicadores: reduo dos exemplos de vitimizao repetidos, reduo nos relatos de crimes ou ocorrncias, indicadores de bairros, aumento da satisfao do cidado e reduo do medo dos cidados relativo ao problema atacado. Se as respostas implementadas no so efetivas, as informaes reunidas durante a etapa de anlise devem ser revistas.

Gesto pela Qualidade na Segurana Pblica

Com planejamento cuidadoso e detalhado, pode-se vencer; podecom planejamento descuidado e menos detalhado, no se pode vencer. A derrota mais do que certa se no se planeja nada! Pela maneira como o planejamento antecipado feito, podemos predizer a vitria ou a derrota. Sun Tzu
A Arte da Guerra

Gesto pela Qualidade na Segurana Pblica

Agradeo a presena de todos!!


Juliana Camilo Manzi Porto Gerncia da Qualidade SSP/GO qualidade@sspj.go.gov.br (62) 3201-1007 3201-