HUMANIZAÇÃO NA

TEMA:

ASSISTÊNCIA EM SAÚDE
Prelector
José Camuenhe
Enfermeiro (Lic.)
 OBJECTIVO

Alertar os profissionais de saúde sobre a

necessidade de mudança no seu modo de agir,
sobretudo no ambiente Hospitalar no atendimento
ao paciente;

Abordar a importância do acolhimento,

comunicação e do cuidado, no processo de
humanização na assistência em saúde.
 INTRODUÇÃO
Falar em humanização pressupõe que,
além de um atendimento digno,
acolhedor e solidário pela equipa
multidisciplinar para com o paciente,
deve-se adoptar uma postura ética que
envolva todas as actividades
profissionais.
BACKES; LUNARDI, 2010
 CONCEITO

Knobel (1998) diz que: “a humanização é um

antigo conceito que renasce para valorizar as
características do gênero humano. Humanizar é
dar qualidade à relação profissional saúde –
paciente. (PESSINI; BERTACHINI, 2004)
 Atenção!!!
Humanização, não
é apenas um
conceito...
 Afinal,
o que significa?

HUMANIZAÇÃO
Humanização...

É uma filosofia de acção solidária!

É uma presença!
É a mão estendida!
É o silêncio que comunica!
É a lágrima enxugada!
É o sorriso que apoia!
É a dúvida desfeita!
É o conforto na despedida!
 A humanização é uma questão de opção,
de filosofia de compromisso e de decisão
pessoal de quem elegeu o serviço na área da
saúde como forma e meio de realização
pessoal.

Se um prestador de cuidados de saúde não

pensar e agir desta forma, lamentavelmente
estará equivocado na sua profissão.
AS MUDANÇAS NAS
ÁREAS DA SAÚDE
O Acolhimento...

O Cuidar...

A Comunicação...

.
ACOLHIMENTO
O ACOLHIMENTO

Acolher significa oferecer ou obter

refúgio, protecção, ou conforto físico;
proteger, abrigar, amparar”. Acolher
significa receber, recepcionar e, também,
aceitar o outro como sujeito de direitos e
desejos e como co-responsável pela
produção da saúde, tanto na perspectiva
individual como coletivo.
(HENNINGTON, 2005)
Acolhimento

O acolhimento é um processo de mudança para

humanização no atendimento, fazendo com que o foco
de trabalho da equipe multiprofissional seja o
doente, não só a doença.
O acolher não é simplesmente receber bem e nem
apenas uma etapa, inclui todo o desenvolvimento do
processo de trabalho em saúde. (SILVA et al., 2008)
CUIDAR!
O que é?
 O CUIDAR!

O termo cuidado deriva-se do antigo inglês

“carion” e das palavras góticas “kara” ou
“karon”. Como substantivo, cuidado deriva-se de
kara, que significa aflição, pesar ou tristeza.
Como verbo “cuidar” (de carion) significa “ter
preocupação por”, ou “sentir uma inclinação
ou preferência” ou ainda,
“respeitar/considerar” no sentido de ligação, de
afeto, amor, carinho e simpatia.
(WALDOW, 1992)
 Tratamento digno e respeitoso, com
qualidade, acolhimento e vínculo. Pode
contribuir para a redução do impacto
do adoecimento.

A falta de cuidado tende a contribuir

para o sofrimento dos pacientes e
aumentar o isolamento social.
COMUNICAÇÃO!!
 COMUNICAÇÃO...

A comunicação é um acto criativo,

não existe apenas um agente emissor
ou receptor, mas uma troca entre
pessoas, isto é, um processo
recíproco que provoca mudanças na
forma de sentir, pensar e atuar dos
envolvidos. (PONTES; LEITÃO; RAMOS)
Comunicação...
A capacidade e o interesse na
comunicação entre equipe e família
são considerados essenciais no
cuidado humanizado. É através da
comunicação que somos capazes de
nos relacionarmos e construirmos
uma condição de atendimento e
interação com o outro, seja ele o
paciente ou colega de trabalho.
(PROCHET; SILVA, 2008)
Componentes da Comunicação Verbal

(PACHECO, 2012)
 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Diante da temática sobre humanização, tem de observado a

necessidade do profissional de saúde adotar uma postura ético
no cuidado oferecido ao paciente, garantindo conforto,
solução, buscando assistência numa visão holística.
Para obter uma comunicação satisfatória e prestar um cuidado
humanizado, é preciso que todos os profissionais se envolvam
e acreditem que sua presença é tão importante quanto a
realização de procedimentos técnicos.
Promover um atendimento acolhedor ao paciente e seus
familiares é garantir um atendimento de qualidade,
estabelecendo relações humanizadas entre quem cuida e quem
é cuidado.
 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Desta forma, espera-se que a presente revisão venha alertar os

profissionais de saúde sobre a necessidade de mudança no seu
modo de agir, sobretudo num ambiente de Humanização no
acolhimento, no cuidar, acima de tudo na comunicação para
que o paciente se sinta seguro e confiante no ambiente
hospitalar.
Obrigado pela
atenção
dispensada.