Você está na página 1de 14

Preparativo para o Concurso Público do IBGE

PSS Nº 03/2019
Cargo: COORDENADOR CENSITÁRIO SUBÁREA
Função: 6659
Inscrição: 964120125

FORÇA
FOCO
FÉ RACIOCINADA
AMOR A DEUS
AMOR A JESUS CRISTO
“VAI DAR TUDO CERTO”
MOTIVAÇÃO
DEFINIÇÃO: PROCESSO em que o comportamento é estimulado por alguma razão.

→MOTIVAÇÃO passa a ser entendida como um FENÔMENO COMPORTAMENTAL


único, natural e intrínseco da PESSOA.

TEORIAS MOTIVACIONAIS: podem ser divididas em duas classes:


►DE CONTEÚDO: o quê gera a Motivação?

NOME CARACTERÍSTICAS
Teoria X e Y Teoria oposicionista:
De Mc Gregor X = representa natureza humana desconfiada, negativa,
preguiçosa, indolente, interessada em dinheiro, gosta de ser
dirigida;
Y = representa a natureza humana positiva, trabalhadora, tem
iniciativa, aceita desafios, têm auto-direção.

Teoria da Hierarquia As necessidade humanas estão organizadas e dispostas em


das Necessidades de níveis, numa hierarquia de importância e influências.
Maslow Necessidades da BASE DA PIRÂMIDE são mais importantes
= são superiores.
Teoria de Herzberg - Fatores Higiênicos = relacionados com salário, condições de
dos Fatores Higiênicos trabalho, status, vida social;
(Extrínsecos) e Fatores Motivacionais = relacionados com o conteúdo do cargo,
Motivacionais com a natureza das tarefas, responsabilidade, reconhecimento.
(Intrínsecos)
MOTIVAÇÃO
TEORIA DE MASLOW

TEORIA DE HERZBERG

Fatores Motivacionais
NÃO SATISFAÇÃO SATISFAÇÃO

Fatores Higiênicos
INSATISFAÇÃO NENHUMA INSATISFAÇÃO
MOTIVAÇÃO
►DE PROCESSO: como gerar a Motivação?
NOME CARACTERÍSTICAS
Teoria de Adams – da Motivação depende do EQUILÍBRIO entre o quê o indivíduo entrega
Equidade à organização e aquilo que recebe. Percepção de EQUIDADE das
outras pessoas: dentro ou fora da organização. Indivíduo insatisfeito,
desmotivado diante de inequidade | injustiça.
Teoria de Vroom – da Motivação é produto das expectativas das pessoas quanto suas
Expectância habilidades de atingir resultados e o valor das recompensas. Fatores
que influenciam a motivação:  força de vontade;  percepção
pessoal da capacidade.
Teoria de Skinner – do O gerente deve estimular comportamentos desejáveis - REPETIR, e
Reforço desencorajar comportamentos indesejáveis - INIBIÇÃO.

TIPOS DE MOTIVAÇÃO:
 instrumental – relacionada com o uso de um meio para atingir uma finalidade;
 integrada – relacionada com a necessidade de se integrar socialmente.
FATORES DE INFLUÊNCIA:
salários | auto-estima | relacionamentos com os colaboradores | treinamentos e
capacitação | benefícios | segurança | condições de trabalho | ambiente externo.

IMPORTÂNCIA PARA ORGANIZAÇÃO:


→ sucesso depende da FORÇA MOTIVACIONAL de seus colaboradores;
→ qualidade do trabalho, do serviço e do produto: é afetada pelo desempenho do
colaborador, e esse desempenho é influenciado pela motivação.
MOTIVAÇÃO
TEORIA DE VROOM – DA EXPECTÂNCIA

Relação Relação
ESFORÇO Esforço - DESEMPENHO Desempenho -
INDIVIDUAL Desempenho INDIVIDUAL Recompensa

ORGANIZACIONAIS
RECOMPENSAS
Relação
METAS PESSOAIS Recompensa –
Metas Pessoais
MOTIVAÇÃO
►QUESTÕES
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
DEFINIÇÃO: é o vínculo forte existente entre uma empresa e um colaborador,
estabelecido por meio de metas e objetivos claros de ambas as partes.

PRESSUPOSTOS:
 mentalidade alinhada com a missão e os valores da empresa;
 desejo real de usar as habilidades e as competências para contribuir com o
crescimento da empresa;
 disponibilidade e vontade real de continuar a trabalhar na empresa.

TIPOS:
► afetivo: quando o colaborador mantém um vínculo sentimental e emocional com a
empresa onde atua. Verificam-se as sensações de identificação e pertencimento do
colaborador com a empresa;
► instrumental: quando o colaborador tem na questão financeira um motivador que o
mantém ativo dentro da empresa. “Permanece-se na empresa por necessidade”.
Colaborador com baixa qualificação profissional;
► normativo: quando o colaborador tem que resgatar um “débito” para com a
empresa;
► sociológico: quando o colaborador aceita a dominação imposta pela empresa;
► comportamental: quando o colaborador é verdadeiramente comprometido com a
empresa, demostrando com efetividade o seu esforço para contribuir com os
resultados corporativos.
COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
ESTÍMULOS:
 DO LADO DA EMPRESA
a) respeito à individualidade de cada um;
b) dar transparência aos processos;
c) investir em crescimento profissional;
d) reconhecer o bom desempenho.
 DO LADO DO COLABORADOR
a) foco na solução;
b) ser pontual;
c) evitar deixar as coisas pela metade;
d) manter-se disponível ao aprendizado.
COMUNICAÇÃO
DEFINIÇÃO: é a ação de tornar algo comum a todos. É o campo comum dos saberes
e técnicas que engloba manifestações, instituições e relações de poder.

 EM TERMOS ORGANIZACIONAIS, tem-se a COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL


como o PROCESSO de transferir e receber INFORMAÇÕES.
O quê é INFORMAÇÃO?
É todo DADO que se organiza e se estrutura, de modo que se sustente uma
análise de situação e tomada de decisão.
TIPOS:
De acordo com a direção em que a informação é dada, tem-se:
 comunicação ascendente: para níveis hierárquicos superiores;
 comunicação descendente: para níveis mais baixos da hierarquia;
 comunicação lateral: para o mesmo nível hierárquico.

REDES DE COMUNICAÇÃO:
►formal: obedece à cadeia de autoridade da organização. Ex.: em roda, em “Y”, etc;
►informal: divulgação através de boatos, e não tem controle pela Administração.
Obs.: com relação às redes de comunicação, deve-se observar os critérios de
satisfação dos indivíduos. Onde há maior centralização da informação haverá menor
satisfação. Onde há menor centralização da informação haverá maior satisfação.
LIDERANÇA
DEFINIÇÃO: é a INFLUÊNCIA interpessoal mostrada numa situação e dirigida através
do processo da comunicação humana, objetivando atingir metas específicas.

 EM TERMOS ORGANIZACIONAIS, tem-se a LIDERANÇA ORGANIZACIONAL


como o PROCESSO DE INFLUÊNCIA, em que o líder motiva um grupo de pessoas
a buscar a realização de uma meta comum, por meio de suas ações.

TIPOS: de acordo com a INFLUÊNCIA


 liderança transacional – modelo tradicional. Funciona em ambientes estáveis.
Incentivos materiais. Seguidores são direcionados em metas estabelecidas;
 liderança transformacional – modelo atual de liderança. Inspira subordinados.
Seguidores se tornam agentes de mudança e inovação.

 LÍDER: principais atribuições


a) definir objetivos;
b) motivar os liderados;
c) gerir uma equipe de bom nível;
d) explicar as razões do quê dever ser feito.
LIDERANÇA
PRINCIPAIS ABORDAGENS:
LIDERANÇA
PRINCIPAIS ABORDAGENS:
LIDERANÇA
PRINCIPAIS ABORDAGENS:
LIDERANÇA
►QUESTÕES

Você também pode gostar