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Segurana no Trabalho, Higiene e QVT

Disciplina : Gesto de Recursos Humanos II Professora Glucia Pinheiro Fonte: Gesto de Pessoas Idalberto Chiavenato

Gesto de Pessoas

Processos de Agregar Pessoas

Processos de Aplicar Pessoas

Processos de Recompensar Pessoas

Processos de Desenvolver Pessoas

Processos de Manter Pessoas

Processos de Monitorar Pessoas

* Higiene, Segurna e Qualidade de Vida no Trabalho * Relaes com Sindicatos

Os principais itens do programa de higiene do trabalho esto relacionados com: 1. Ambiente fsico de trabalho: envolvendo:
y Iluminao: luminosidade adequada a cada tipo de atividade. y Ventilao: remoo de gases, fumaa e odores desagradveis, bem como afastamento de possveis fumantes ou utilizao de mscaras. y Temperatura: manuteno de nveis adequados de temperatura. y Rudos: remoo de rudos ou utilizao de protetores auriculares.

2. Ambiente psicolgico de trabalho: envolvendo:


y y y y

Relacionamentos humanos agradveis. Tipo de atividade agradvel e motivadora. Estilo de gerncia democrtico e participativo. Eliminao de possveis fontes de estresse.

3. Aplicao de princpios de ergonomia: envolvendo:


y Mquinas e equipamentos adequados s caractersticas humanas. y Mesas e instalaes ajustadas ao tamanho das pessoas. y Ferramentas que reduzam a necessidade de esforo fsico humano.

4. Sade ocupacional: envolvendo aspectos que veremos a seguir.

A higiene do trabalho pretende garantir um ambiente de trabalho saudvel e seguro.


y Higiene do Trabalho refere-se a um conjunto de normas e

procedimentos que visa proteo da integridade fsica e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos de sade inerentes s tarefas do cargo e ao ambiente fsico onde so executadas. Relaciona-se com o diagnstico e preveno das doenas ocupacionais a partir do estudo e controle de duas variveis: o homem e seu ambiente de trabalho (1).
y Higiene do Trabalho est relacionada com a busca de condies de trabalho saudveis e higinicas.

Os principais problemas de sade esto relacionados com: 1. Alcoolismo e dependncia qumica de drogas, medicamentos, fumo, etc. 2. Aids: a sndrome de deficincia imunolgica adquirida que ataca o sistema que protege o organismo de doenas. 3. Estresse no trabalho. 4. Exposio a produtos qumicos perigosos, como cidos. 5. Exposio a condies ambientais frias, quentes, secas, midas, contaminadas, barulhentas, pouco iluminadas, etc. 6. Hbitos alimentares inadequados: obesidade ou perda de peso. 7. Vida sedentria, sem contatos sociais e sem exerccios fsicos. 8. Auto-medicao sem cuidados mdicos adequados.

Sugestes para tornar saudvel o ambiente de trabalho

1. 2. 3. 4. 5.

Evitar materiais suspeitos que emitam odores ou toxinas. Proporcionar um ambiente livre de fumaa. Adotar dutos limpos e secos. Prestar ateno s queixas das pessoas. Proporcionar equipamentos adequados.

Um programa de sade ocupacional requer as seguintes etapas (4): 1. Estabelecimento de um sistema de indicadores, abrangendo estatsticas de afastamentos e acompanhamento de doenas. 2. Desenvolvimento de sistemas de relatrios mdicos. 3. Desenvolvimento de regras e procedimentos para preveno mdica. 4. Recompensas aos gerentes e supervisores pela administrao eficaz da funo de sade ocupacional.

Os estressores na vida de cada pessoa:


Cargo
Sobrecarga Rigidez Monotonia Programao Estressores ambientais Conseqncias disfuncionais

Subjetivo

Fadiga Ansiedade Preocupao Culpa

Papel

Ambigidade Conflito Responsabilidade Falta de apoio Comunicao pobre Pouca participao Pouca coordenao Rigidez neqidade Bitolamento Pouco progresso Pouca participao Famlia Economia Vida particular Comunidade Superiores

Estrutura

Estressores Individuais:
Necessidades Aspiraes Estado emocional Estrutura psquica frgil Exigncia Tolerncia ambigidade Baixa Auto-estima

Comportamental

Acidentes Erros

Cognitivo

Cultura

Esquecimento Pouca concentraco Erros de deciso

Fisiolgico

Fatores Externos

Cansao Presso alta nsnia Doenas

Relacionamentos

Subordinados Colegas Clientes

Organiza- Absentesmo cional Rotatividade


Baixa produtividade Baixa qualidade

Impactos no ambiente de trabalho


* * * * * * * Aspectos positivos: Aspectos negativos: Confiana do chefe * Autoritarismo do chefe Sinceridade dos colegas * Desrespeito dos colegas Simpatia da equipe * Desorganizao Alegria no ambiente * Baixo astral e mau humor Flexibilidade nos procedimentos * Rigidez nos procedimentos Reconhecimento e elogios * Falta de considerao s pessoas Silncio * Rudo

SEGURANA NO TRABALHO

Classifica o dos acidentes de trabal o


Aci r l t

Acidente em Afastamento do Trabal o

Acidente Com Afastamento do Trabal o

I capaci ade Tempor ria

Incapacidade Parcial Permanente

I capacidade Total ermanente

Morte

O ci r i tr

t r

O ci r i tr

t r

Trabalho sem segurana ainda muito comum..............

Estatsticas de Acidentes

N de acidentes com afastamento x 1.000.000 CF = ---------------------------------------------------------------------N de homens/horas trabalhadas

N de dias perdidos + N de dias computados x 1.000.000 CG = ----------------------------------------------------------------------------------N de homens/horas trabalhadas

Estudo da Associao Brasileira para Preveno de Acidentes mostra que: Os maiores CFs so encontrados em: Construo civil (76,88) Extrao de minerais (57,02) Indstria extrativa vegetal (56,89) Metalurgia (56,46). Os menores CFs so encontrados em: Indstria de perfumaria, sabes e velas (11,59) Indstria de material eltrico e de comunicaes (19,83) Servios de produo e distribuio de energia eltrica (20,93) Material de transporte (25,33). Por outro lado, os maiores CGs so encontrados em: Extrao de minerais (2.527) Construo civil (2.494) Madeira, (2.274) Servios de produo e distribuio de energia eltrica (2.074) Metalrgica (2.049). Os menores CGs so: Indstria do mobilirio (506) Indstria do vesturio, calado e artefatos de tecidos (518) Indstria de material eltrico e de comunicaes (572) Indstria de material de transporte (773).

ONDE EST A SEGURANA??????

ARH DE HOJE: Como desenvolver um programa de


Higiene e Segurana

1. Envolva a administrao e empregados no desenvolvimento de plano de higiene e segurana. 2. Rena o apoio necessrio para implementar o plano. 3. Determine os requisitos de higiene e segurana para cada local. 4. Avalie os riscos existentes no local de trabalho. 5. Corrija as condies de risco existentes. 6. Treine os empregados em tcnicas de higiene e segurana. 7. Desenvolva a preocupao de tornar o trabalho isento de riscos. 8. Melhore continuamente o programa de higiene e segurana.

Como reduzir acidentes

necessrio minimizar as condies de insegurana nas empresas. Mas as causas dos atos inseguros podem ser atribudas a certas caractersticas pessoais que predispem aos acidentes, como ansiedade, agressividade, falta de controle emocional, etc. As caractersticas pessoais, a personalidade e a motivao das pessoas provocam certas tendncias comportamentais que predispem a acidentes, como a tendncia de assumir riscos e tomar atitudes inadequadas. Essas tendncias de comportamentos levam a atos inseguros, como desateno e falhas em seguir procedimentos e aumentam a probabilidade de provocar acidentes.

ONDE ESTO OS EPIs?????????????

ESSE IMPROVISO NO VAI DAR CERTO.........

.Fatores pessoais que influenciam o comportamento acidental.


Caractersticas Pessoais Predisposies e Tendncias de Comportamentos Tipos de Comportamentos Especficos Incidncia de Comportamentos Acidentais

* Personalidade * Inteli ncia * Moti ao * abilidades sensoriais abilidades motoras * Atitudes e hbitos no desejveis * Falta de habilidades especficas * Tendncia a assumir riscos

* Falta de ateno * Esquecimento * * esconcentrao ificuldade em obedecer regras e procedimentos esempenho inadequado * Probabilidade de comportamentos indi iduais acidentais

* E perincia

* E cessi a assuno de riscos

ARH DE HOJE: Medidas preventivas (31)

A preveno de acidentes inclui as seguintes medidas: 1. Educao. 2. Treinamento em habilidades. 3. Engenharia. 4. Mapeamento de riscos. 5. Proteo. 6. Regras de reforo.

Avaliao Crtica: Quanto custa um acidente?


Acidentes custam caro: tanto para vidas humanas como para as organizaes. Em 1990, a OSHA (Occupational Safety and Health Administration) americana fez uma estimativa baseada em estatsticas e chegou concluso de que um acidente srio provoca em mdia custos ao redor de US$ 23.000. Na Norma Regulamentadora nro. 18, a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) estabelece os conceitos de custo direto e indireto do acidente de trabalho. O custo direto do acidente o total das despesas decorrentes das obrigaes para com os empregados expostos aos riscos inerentes ao exerccio do trabalho, como as despesas com assistncia mdica e hospitalar aos acidentados, indenizaes por dirias de afastamento ou por incapacidade permanente. Em geral, essas despesas so cobertas por companhias de seguro. Cobrem despesas, mas no cobrem vida ou sade das pessoas. O que voc acha disso?

Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)

Para Nadler e Lawler, a QVT est fundamentada em quatro aspectos: 1. Participao dos funcionrios nas decises. 2. Reestruturao do trabalho atravs do enriquecimento de tarefas e de grupos autnomos de trabalho. 3. Inovao no sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional. 4. Melhoria no ambiente de trabalho quanto a condies fsicas e psicolgicas, horrio de trabalho, etc. Na medida em que esses quatro aspectos so incrementados haver uma melhoria na QVT.

DICAS: Voc sabe o que CIPA?

A CIPA Comisso Interna de Preveno de Acidentes uma imposio legal da CLT Consolidao das Leis do Trabalho. Metade dos componentes da CIPA indicada pela empresa e outra metade escolhida pelo voto dos funcionrios, periodicamente. Cabe CIPA apontar os atos inseguros dos trabalhadores e as condies de segurana existentes na organizao. Ela deve fiscalizar o que j existe, enquanto os especialistas de RH apontam as solues. A CIPA tem especial importncia nos programas de segurana das pequenas e mdias empresas.

ARH DE HOJE: Modelo de QVT de Hackman e Oldhan (40).


Hackman e Oldhan (34) apresentam um modelo de QVT no qual as dimenses do cargo produzem estados psicolgicos crticos que conduzem a resultados pessoais e de trabalho que afetam a QVT. As dimenses do cargo so: 1. Variedade de habilidades: o cargo deve requerer vrias e diferentes habilidades, conhecimentos e competncias da pessoa. 2. Identidade da tarefa: o trabalho deve ser realizado do incio at o fim para que a pessoa possa perceber que produz um resultado palpvel. 3. Significado da tarefa: a pessoa deve ter uma clara percepo de como o seu trabalho produz conseqncias e impactos sobre o trabalho das outras. 4. Autonomia: a pessoa deve ter responsabilidade pessoal para planejar e executar as tarefas, autonomia prpria e independncia para desempenhar. 5. Retroao do prprio trabalho: a tarefa deve proporcionar informao de retorno pessoa para que ela prpria possa auto-avaliar seu desempenho. 6. Retroao extrnseca: deve haver o retorno proporcionado pelos superiores hierrquicos ou clientes a respeito do desempenho na tarefa. 7. Inter-relacionamento: a tarefa deve possibilitar contato interpessoal do ocupante com outras pessoas ou com clientes internos e externos.

ARH DE HOJE: O Modelo de QVT de Walton (41).


Para Walton, existem fatores que afetam ao QVT, a saber: 1. Compensao justa e adequada: a justia distributiva de compensao depende da adequao da remunerao ao trabalho que a pessoa realiza, da eqidade interna (equilbrio interno) e da eqidade externa (equilbrio com as remuneraes do mercado de trabalho). 2. Condies de segurana e sade no trabalho: envolvendo as dimenses jornada de trabalho e ambiente fsico adequado sade e bem-estar da pessoa. 3. Utilizao e desenvolvimento de capacidades: proporcionar oportunidades de satisfazer as necessidades de utilizao de habilidades e conhecimentos do trabalhador, desenvolver sua autonomia, autocontrole e retroinformao quanto ao seu desempenho. 4. portunidades de crescimento contnuo e segurana: para oferecer possibilidades de carreira na organizao, crescimento e desenvolvimento pessoal e de segurana no emprego. 5. Integrao social na organizao: envolvendo eliminao de barreiras hierrquicas, apoio mtuo, franqueza interpessoal e ausncia de preconceito. 6. Constitucionalismo: refere-se definio de normas e regras da organizao, direitos e deveres do trabalhador, recursos contra decises arbitrrias e um clima democrtico. 7. Trabalho e espao total de vida: o trabalho no deve absorver todo o tempo e energia do trabalhador em detrimento de sua vida familiar e particular e de seu lazer.

15.4. Modelo de QVT de Walton


Fatores de QVT:
1. Compensao justa e adequada 2. Condies de segurana e sade no trabalho 3. Utilizao e desenvolvimento de capacidades

Dimenses:
1. Renda (salrio) adequada ao trabalho 2. qidade interna (compatibilidade interna) 3. qidade externa (compatibilidade externa) 4. Jornada de trabalho 5. Ambiente fsico (seguro e saudvel) 6. Autonomia 7. Significado da tarefa 8. Identidade da tarefa 9. Variedade de habilidades 10. Retroao e retroinformao 11. Possibilidades de carreira 12. Crescimento profissional 13. Segurana do emprego 14. Igualdade de oportunidades 15. Relacionamentos interpessoais e grupais 16. Senso comunitrio 17. Respeito s leis e direitos trabalhistas 18. Privacidade pessoal 19. Liberdade de expresso 20. Normas e rotinas claras da organizao 21. Papel balanceado do trabalho na vida pessoal 22. Imagem da empresa 23. Responsabilidade social pelos produtos/servios 24. Responsabilidade social pelos empregados

4.

portunidades de crescimento e segurana

5. Integrao social na organizao

6. Garantias Constitucionais

7. Trabalho e espao total de vida 8. Relevncia social da vida no trabalho

Avaliao Crtica: Responsabilidade Social


Muitos programas de bem-estar so baratos, como o fornecimento de informao sobre as calorias do cardpio dirio do refeitrio e o nvel de calorias exigido pelo organismo humano. tambm o caso de fornecer informao sobre clnicas de reduo de peso, de exerccios fsicos, de dietas alimentares etc. Outros programas so mais caros, como as salas de fitness centers da IBM. O programa de bem-estar da Xerox inclui fitness center, instrutores de exerccios fsicos, educao sobre tabagismo, abuso de substncias qumicas, controle de peso e da alimentao, alm de instalaes de ginstica, piscinas e trilhas de corrida. Essas organizaes extrapolam e ultrapassam o simples local de trabalho e passam a oferecer algo mais para seus funcionrios. Alis, a funo social da organizao reside nisso: colaborar para o desenvolvimento das pessoas e da comunidade de maneira responsvel, pois de nada adianta ser uma ilha de prosperidade no meio de um oceano de pobreza.

ARH DE HOJE: A percepo do ambiente de trabalho (44).

O Families and Work Institute fez um Estudo Nacional do Ambiente Mutvel de Trabalho e localizou as razes mais importantes na deciso das pessoas em assumir seus cargos na organizao (em % das respostas):
* Comunicaes abertas * Efeito sobre a famlia e vida pessoal * Natureza agradvel do trabalho * Qualidade da Administrao * Atitude do supervisor * Controle constante sobre o trabalho * Aquisio de novas habilidades * Segurana no trabalho * Qualidade dos colegas Local de trabalho 65 60 58 58 58 55 55 54 53 50 * * * * * * * * * * Trabalho estimulante 50 Polticas que apiam a famlia 46 Benefcios sociais 43 Controle da programao 38 Oportunidades de progresso 37 Salrios ou ganhos 35 Acesso tomada de decises 33 Aspectos singulares da empresa 32 Oportunidades cargos gerenciais 26 Tamanho da organizao 16

Caso As Empresas mais admiradas do mundo


(45) Pg: 453

A revista Fortune publica anualmente a relao das empresas mais admiradas do mundo, segundo pesquisa do Hay Group. As campes em cada pas foram: Estados Unidos: Pfizer Procter & Gamble 3M General Electric Gillette Inglaterra: Royal Dutch/Shell British Petroleum Unilever Imperium Chemical Inds. HSBC Holding Frana: Lreal LVMH Groupe Danone Total Alcatel. Alemanha: Daimler-Benz BMW Bayer Henkel Basf Japo: Toyota Motor Sony Honda Motor Canon Fuji Photo Film Europa (outros pases): Nestl (Sua) Asea Brown Boveri (Sua) L.M.Ericssson (Sucia) ABN-Amro Bank (Sua) Philips Electronics (Holanda)

Processos de GP: Agregar Pessoas Aplicar Pessoas Recompensar Pessoas Desenvolver Pessoas

Fatores Crticos de Sucesso:


Imagem externa da organizao Receptividade da organizao Flexibilidade organizacional Cultura participativa Esprito de equipe Reconhecimento e confiana nfase em metas e objetivos Desafios e oportunidades Aprendizagem organizacional Valor do conhecimento Liderana de lideranas Clima organizacional Qualidade de vida no trabalho

Indicadores:
Aumento do capital humano Menor rotatividade Menor absentesmo Melhor desempenho Maior produtividade Melhor qualidade Satisfao das pessoas Comprometimento Menor rotatividade Menor absentesmo

Aumento do capital humano Maior produtividade Melhor qualidade Satisfao das pessoas Cidadania organizacional Comprometimento

Manter Pessoas

Monitorar Pessoas

Tecnologia da informao Retroao Sistema de informao gerencial Autonomia e liberdade Avaliao holstica Fluxo informacional