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TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Anlise do trabalho
Adaptao do trabalho ao trabalhador Experincia de Hawthorne Elton Mayo * Idalberto Chiavenato Princpios da Administrao

Cintfica. O Essencial em Teoria Geral da Administrao *Antonio Cesar Amaru Maximiano Teoria Geral da Administrao. Da Revoluo Urbana Revoluo Digital

Teoria das Relaes Humanas


Origens :
-Necessidade de humanizar e democratizar a

Administrao; -O desenvolvimento das cincias humanas; -As idias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de Kurt Lewin; -As concluses da experincia de Hawthorne;

A Experincia de Hawthorne
1a. Fase: grupo de observao e grupo de controle para conhecer o efeito da iluminao na produtividade. 2a. Fase: grupo experimental e grupo de controle para conhecer os efeitos de mudanas nas condies de trabalho: 1. Estabelecer a capacidade de produo em condies normais. 2. Isolamento do grupo experimental na sala de provas. 3. Separao do pagamento por tarefas do grupo experimental. 4. Intervalos de 5 minutos na manh e na tarde. 5. Aumento dos intervalos de descanso para 10 minutos. 6. Trs intervalos de 5 minutos pela manh e o mesmo pela tarde. 7. Retorno a dois intervalos de 10 minutos (manh + tarde). 8. Sada do trabalho s 16:30 hs. e no mais s 17:00 hs. 9. Sada do trabalho s 16:00 horas. 10. Retorno sada s 17:00 horas. 11. Semana de 5 dias com sbado livre. 12. Retorno s condies do 3o. perodo. 3a. Fase: Incio do Programa de Entrevistas. 4a. Fase: Experincia: Anlise da organizao informal do grupo.

ABORDAGEM HUMANSTICA DA

ADMINISTRAO

A NFASE SE DESLOCA... DA MQUINA E DA PRODUO


para o homem e seu Grupo Social

DOS ASPECTOS TCNICOS


para os Psicolgicos e Sociolgicos

OBJETIVOS
Rendimento dos operrios com Relao a Iluminao RESULTADO
No encontraram uma relao direta Descobriram fator psicolgico aumentava a produo com aumento da intensidade da luz

CONCLUSO DA 2 ETAPA
As moas gostavam da sala ( DIVERTIDO ) Superviso branda, trabalhavam com mais liberdade Ambiente amistoso e sem presses No havia temor ao supervisor Criaram um grupo participativo inclusive fora O grupo desenvolveu liderana e objetivos comuns

Concluses da Experincia de Hawthorne

1. 2. 3. 4. 5. 6.

O nvel de produo resultante da integrao social. Comportamento social dos empregados. Recompensas e sanes sociais. Grupos informais. Relaes humanas. Importncia do contedo do cargo.

7.

nfase nos aspectos emocionais.

Concluses da Experincia de Hawthorne


A) Nvel de Produo resultante da Integrao Social.

Se o empregado reunir excelentes condies fsicas e fisiolgicas para o trabalho e no estiver integrado socialmente, a sua eficincia sofrer enormemente a influncia do seu desajuste social.

Concluses da Experincia de Hawthorne


B) Comportamento Social dos Empregados.

O comportamento do indivduo se apia totalmente no grupo, suas atitudes eram baseadas na deciso do grupo, com medo das sanes sociais.

Concluses da Experincia de Hawthorne


C) As recompensas e sanes sociais. As recompensas e sanes no-econmicas influem significativamente no comportamento dos trabalhadores e limitam, em grande parte, o resultado dos planos de incentivo econmico. Essas recompensas sociais e morais so simblicas e no materiais, porm influenciam decisivamente a motivao e a felicidade do trabalhador.

Concluses da Experincia de Hawthorne


D) Grupos Informais. Os grupos informais constituem a organizao humana da empresa, muitas vezes em contraposio organizao formal estabelecida pela direo. Estes grupos informais definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanes sociais, seus objetivos, sua escala de valores sociais, suas crenas e expectativas, que cada participante vai assimilando e integrando em suas atitudes e comportamento.

Concluses da Experincia de Hawthorne


E) As Relaes Humanas.

a compreenso da natureza destas relaes humanas que permite ao administrador melhores resultados de seus subordinados: uma compreenso das relaes humanas permite uma atmosfera onde cada indivduo encorajado a exprimir-se livre e sadiamente.

Concluses da Experincia de Hawthorne


F) A importncia do Contedo do Cargo. A importncia do contedo est relacionado com a motivao do trabalhador, e portanto com o resultado produtivo. A relevncia do trabalho fundamental para a compreenso da importncia do pessoa em relao a organizao.

Concluses da Experincia de Hawthorne


G) nfase nos aspectos Emocionais. Os elementos emocionais, no planejados e mesmo irracionais do comportamento humano passam a merecer um aspecto especial por parte de quase todas as grandes figuras da Teoria das Relaes Humanas. Da o fato de serem denominadas socilogos da organizao, por alguns autores.

Abordagem Humanstica
Existe uma transferncia da nfase antes colocada na tarefa (Administrao Cientfica) e na estrutura organizacional (Teoria Clssica da Administrao) para a nfase nas pessoas que trabalham e participam nas organizaes.

Passa da preocupao com os aspectos tcnicos e formais para os aspectos psicolgicos e sociolgicos.

A Civilizao Industrializada e o Homem


1. 2. 3. O trabalho uma atividade tipicamente grupal. O operrio no reage como indivduo isolado, mas como membro de um grupo social. A tarefa bsica da Administrao formar uma elite de administradores capaz de de compreender as pessoas e de comunicar atravs de chefes democrticos, persuasivos e simpticos. Passamos de uma sociedade estvel para uma sociedade O ser humano motivado pela necessidade de estar junto, de ser reconhecido e de receber adequada comunicao.

3. 4.

Funo econmica: Produzir bens ou servios

Equilbrio externo

Organizao Industrial

Funo social Dar satisfaes aos seus participantes

Equilbrio interno

As funes bsicas da organizao

Contribuio da Escola das Relaes Humanas


Os trabalhadores so criaturas sociais complexas...
As pessoas so motivadas por necessidades humanas... O comportamento dos grupos sociais influenciado... As normas sociais do grupo funcionam como

mecanismos reguladores...

MOTIVAO
Procura explicar como as pessoas se

comportam. Recompensas sociais e simblicas


Moral e Clima Organizacional

LIDERANA
Influncia sobre o comportamento das pessoas
Teoria Clssica enfatizava autoridade formal

1.Liderana como fenmeno de influncia interpessoal;


2.Liderana como um processo de reduo da incerteza de um grupo;

LIDERANA
3.Liderana como uma relao funcional entre lder e subordinados
4.Liderana como um processo em funo do lder, dos seguidores e de variveis da situao.

Comunicao
a troca de informaes entre as pessoas.

Significa tornar comum uma mensagem ou informao.


A necessidade de comunicar A importncia da comunicao

Organizao formal x Informal


Formal (racional) : prticas estabelecidas pela

empresa. Carter lgico.

Informal (natural): consequncia do

conjunto de interaes e relacionamentos espontneos entre as pessoas. Usos e costumes, tradies, ideais, e normas sociais. Se traduz por meio de atitudes e disposies baseadas na opinio, no sentimento e na necessidade de associar-se e no se modifica rapidamente nem procede da lgica.

TEORIA DAS RELAES HUMANAS


Dinmica de Grupo - a soma de interesses

dos componentes do grupo e que pode ser ativada por meio de estmulos e motivaes, visando maior harmonia e melhor relacionamento humano. Relaes Humanas no Trabalho Manter atitude ou estado de esprito que permita compreender as pessoas, respeitando sua personalidade, que sem dvida diferente da nossa.

Comparao entre a Teoria Clssica e a Teoria das Relaes Humanas

Trata a organizao como mquina.


Enfatiza as tarefas ou a tecnologia. Inspirada em sistemas de engenharia. Autoridade centralizada. Linhas claras de autoridade. Especializao e competncia tcnica. Acentuada diviso do trabalho. Confiana nas regras e regulamentos. Clara separao entre linha e staff.

Trata a organizao como grupos humanos.


Enfatiza as pessoas e grupos sociais. Inspirada em sistemas de psicologia. Delegao de autoridade. Autonomia dos empregados. Confiana e abertura.

nfase nas relaes entre pessoas.


Confiana nas pessoas. Dinmica grupal e interpessoal.

Crticas da Teoria das Relaes Humanas


Oposio cerrada Teoria Clssica. Inadequada visualizao dos problemas das relaes industriais. Concepo ingnua e romntica do operrio. Limitao do campo experimental. Parcialidade das concluses. nfase nos grupos informais. O enfoque manipulativo das Relaes Humanas.

Caso

As Melhores Empresas para se Trabalhar

As empresas de todo o mundo esto tentando se tornar lugares melhores para se trabalhar. Querem ser empregadoras excelentes. A revista Exame apresenta anualmente o Guia das Melhores Empresas para Voc Trabalhar. Na virada do milnio, o sucesso nos negcios depende de polticas de: Reconhecimento e remunerao, Treinamento e desenvolvimento, Segurana financeira, Ambiente de trabalho, Sade, bem-estar e qualidade de vida dos funcionrios.

Cada empresa tem sua prpria receita, como o McDonalds, a 3M, o Merck Sharp & Dohme. Nelas, o clima de trabalho chega a ser empolgante.

Exerccios de fixao
Qual a idia central desta escola? Quais foram as origens da Teoria das Relaes Humanas? O administrador como lder. Discorra sobre esta afirmao. 1 O que foi a teoria das relaes humanas? 2 A quem objetivava? 3 Quais foram as crticas realizadas? 4 Quais foram as transformaes executadas? 5 Quais foram as crticas recebidas? O que voc vai precisa entender? 1 As transformaes ocorridas no sistema produtivo? 2 Os benefcios alcanados? 3 O por que da teoria? 4 Os beneficiados? 5 A relao da teoria com o estilo de liderana. 6 Cincias relacionadas: psicologia e sociologia