A MUTUALIDADE DE SANTA MARIA ASSOCIAO MUTUALISTA

SOCIEDADE DE INFORMAO E OS

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Gerais

Conhecer e descrever a relao e a influncia das novas tecnologias da comunicao na evoluo dos mass media

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Especfico

Descrever o papel dos Meios de Comunicao (Mass Media) no Marketing; Conhecer o processo de comunicao; Identificar os diferentes Mass Media; Descrever a evoluo dos Mass Media; Relacionar, descrevendo a importncia para a evoluo da sociedade, os Mass Media com a Sociedade da Informao.
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- KOTLER, Philip - Administrao de Marketing: A edio do novo milnio, 10 Edio - HELFER, J.-P.; ORSONI, J. - Marketing. 1 ed. Lisboa: Edies Slabo, 1996 - LENDREVIE, J. ( et.al ); Mercator, Teoria e Prtica de Marketing,. Lisboa: Publicaes D. Quixote, 2000

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http://www.acnielsen.pt/ http://www.cia.gov/cia/publications/factbook/ http://www.harrisinteractive.com/harris_poll/ http://www.marktest.pt/ http://www.social-marketing.com/MktLinks.html http://www.bus.ualberta.ca/informs/journals.html http://www.eiasm.org/index1.html http://www.marketingpower.com http://www.mktonline.net/ http://www.portaldomarketing.com.br/ http://www.vancouver.wsu.edu/acr/home.htm American Marketing Association - www.marketingpower.com Associao Portuguesa de Marketing - www.appm.pt Business Marketing Assocition - www.marketing.org Guerrilha Marketing - www.gmarketing.com
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Descrever o papel dos

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O QUE O MARKETING? H QUANTO TEMPO EST ENTRE NS?

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O marketing est entre ns h muito tempo. Alis, desde que o diabo, iniciou a sua campanha para convencer a Eva a comer a ma!

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O QUE ?

um processo social e de gesto, atravs do qual indivduos e grupos obtm o que precisam e desejam atravs da criao, oferta e do intercmbio de produtos (Kotler, 1999)

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O QUE ?

O produto adequado, no local certo, no tempo exacto, ao preo correcto. (Kotler, 1999)

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Marketing muito mais do que vender e fazer publicidade. O Marketing inclui um conjunto de FUNES que possibilitam e facilitam as trocas essenciais vida de uma sociedade desenvolvida, nomeadamente:

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Planeamento/Controlo Comercial; Realizao de Estudos de Mercado, que permitem identificar as necessidades e desejos dos clientes, identificar e caracterizar as ofertas dos concorrentes e avaliar o impacto das aces de marketing realizadas; Definio do valor dos produtos/servios, traduzido pelo preo de venda dos mesmos;
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Distribuio, essencial para que os bens produzidos pelos fornecedores cheguem aos clientes rapidamente, com qualidade e a um preo atraente; Promoo/Publicidade; Desenvolvimento de novos Produtos/Servios, que satisfaam melhor as necessidades do mercado, incluindo condies de pagamento (que facilitam o processo de troca), garantias, assistncia, etc.;

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Comunicao, que permite que os intervenientes no processo de troca se dem a conhecer mutuamente e fiquem a conhecer os atributos dos produtos e servios de que necessitam.

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O marketing estratgico tem como objectivo definir a proposta de valor e o posicionamento de uma organizao ou de um produto/ servio no mercado onde compete.

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Marketing operacional corresponde ao conjunto de operaes que necessrio pr em prtica no terreno de forma a contribuir para a concretizao o mais rapidamente possvel dos objectivos definidos pela vertente estratgica da gesto da empresa.

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Estudos de mercado Escolha dos mercados-alvo Concepo do produto/servio Polticas de produto Polticas de preo Canal e circuito de distribuio Elaborao da comunicao Aces de venda Servio ps-venda

Marketing estratgico

Marketing operacional

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OS MEIOS DE COMUNICAO E O MARKETING

Tipos de comunicao de acordo com o controlo exercido pela organizao

Fontes controladas pela empresa
Meios de comunicao em sentido estrito Publicidade Publicidade, pelos mass media tradicionais Publicidade nos locais de venda Comunicao no-publicitria Relaes pblicas Relaes imprensa Sponsoring Publicaes e sites institucionais

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OS MEIOS DE COMUNICAO E O MARKETING

Tipos de comunicao de acordo com o controlo exercido pela organizao

Fontes controladas pela empresa
Outros meios de aco de mkt com forte contedo de comunicao Ferramentas de venda Fora de vendas Merchandising Marketing relacional Operaes promocionais A empresa e o pessoal Aparncia exterior Pessoal em contacto com o publico Dirigentes da emprea

O Produto Nome da marca e smbolos da marca Packaging Design do produto

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OS MEIOS DE COMUNICAO E O MARKETING

Tipos de comunicao de acordo com o controlo exercido pela organizao

Fontes No controladas pela empresa
As fontes exteriores empresa Prescritores Distribuidores Imprensa Passa a palavra news group na internet

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resumo

Todos os Intervenientes no Marketing tm de ganhar algo com a troca, caso contrrio no se trata de Marketing; O Marketing no pretende apenas angariar novos clientes, mas principalmente manter os actuais, o que acaba por se revelar uma tarefa mais difcil; As aces de Marketing podem ter objectivos muito distintos, desde aumentar o volume de vendas, a ter rentabilidade, passando por satisfazer os clientes, entre outros;
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resumo

A importncia do Marketing passa sempre pela conquista e satisfao dos clientes; As aces de Marketing devem ter sempre como ponto de partida o cliente, criando valor para este e para a empresa; O Marketing indispensvel na medida em que assegura a adaptao da empresa ao mercado e a identificao das necessidades e desejos dos clientes; O sucesso de uma empresa ou organizao depende do Marketing.
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introduo

http://www.youtube.com/watch?v=KOspn9tCsV4&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=MYgmScG3gEM&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=8tQe_mH_VqE&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=-LhRR_2s08s&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=X52ng7MhMvQ&feature=related

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O que para si o marketing? Na sua opinio, qual a importncia da publicidade? Qual o papel da comunicao no Marketing? Indique algumas formas de comunicao apresentadas nos vdeos anteriores.
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O processo de comunicao composto de trs etapas subdivididas e, por definio, um meio de comunicao deve compreender todos os elementos desse processo.

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COMUNICAR

TORNAR COMUM

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COMUNICAR
Conceito Etimolgico

Comunicao vem do latim communis, comum, dando ideia de comunidade. De acordo com o Padre Augusto Magne, comunicar significa participao, troca de informaes, tornar comum aos outros ideias e estados dalma. Esse conceito preza o facto das pessoas se poderem entender umas s outras, expressando pensamentos e at mesmo unindo o que est isolado, o que est longe da comunidade.

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COMUNICAR
Conceito Pedaggico

A comunicao uma actividade educativa que envolve troca de experincias entre pessoas de geraes diferentes, evitando-se assim que grupos sociais retornem ao primitivismo.

Entre os que se comunicam, h uma transmisso de ensinamentos, onde se modifica a disposio mental das partes envolvidas.
Pedagogicamente, essencial que a educao faa parte duma comunidade, para que os jovens se adaptem vida social, sem que cometam erros do passado.

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O QUE A COMUNICAO?

O PROCESSO DE COMUNICAO Comunicar tornar comum uma informao, uma ideia ou uma atitude. Para o fazer, so necessrios, basicamente, 4 elementos organizados em sistema
1 uma fonte ou emissor 2 uma mensagem 3 um destinatrio ou receptor

4 um vector ou suporte da mensagem que permita encaminh-la at

ao receptor

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O QUE A COMUNICAO?

1 - Emissor: a pessoa que pretende comunicar uma mensagem, sendo ento a fonte ou de origem. 1.1. Significado: corresponde ideia, ao conceito que o emissor deseja comunicar. 1.2. Codificador: constitudo pelo mecanismo pelo qual a mensagem elaborada para que possa ser transmitida.

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O QUE A COMUNICAO?

2 - Mensagem: a ideia em que o emissor deseja comunicar.

2.1. Canal: tambm chamado de veculo, o espao situado entre o emissor e o receptor. 2.2 Rudo: a perturbao dentro do processo de comunicao.

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O QUE A COMUNICAO?

3 - Receptor: a etapa que recebe a mensagem, a quem destinada. 3.1. Descodificador: estabelecido pelo mecanismo auditivo para decifrar a mensagem, para que o receptor a compreenda. 3.2. Compreenso: o entendimento da mensagem pelo receptor. 3.3. Regulamentao: o receptor confirmar a mensagem recebida do emissor, representa a volta da mensagem enviada pelo emissor (feedback).
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O QUE A COMUNICAO?

Sendo os Mass Media um grandioso processo comunicacional, interessa entender os diferentes tipos de comunicao, bem como aquilo que lhe inerente.

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TIPOS DE COMUNICAO

A comunicao um processo pelo qual a informao codificada e transmitida por um emissor a um receptor por meio de um canal . A comunicao , portanto, um processo no qual pretendemos transmitir significado s nossas mensagens, aliado tentativa de criar entendimento compartilhado. Desta forma a Comunicaopode ser: * Pessoal/impessoal; * Descendente / Ascendente; * Lateral / Diagonal; * Escrita / Oral / Visual.
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TIPOS DE COMUNICAO

A Comunicao no pode ser dissociada da sua relao custo/eficcia. Vivemos formas diferentes de comunicaes, que expressam mltiplas situaes pessoais, interpessoais, que so dinmicas, que vo evoluindo que se vo modificando, modificando-nos e modificando os outros. A comunicao aparente: um processo de "comunicao" onde as pessoas falam e respondem, sem prestarem verdadeiramente ateno ao outro e ao que ele refere. Se a necessidade forte e de ambas as partes, a "comunicao" transforma-se num dilogo animado, mas "de surdos", porque cada um fala de si, extravasa as suas ideias, sentimentos e necessidades.

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TIPOS DE COMUNICAO

A comunicao superficial: uma interaco limitada, com trocas previsveis sobre temas socialmente definidos e com limites preestabelecidos culturalmente ou pelos grupos e indivduos. So trocas de mensagens sobre assuntos especficos e que no expem muito a intimidade de cada um. Fala-se animadamente, mas sem inteirao pessoal, sem revelar o eu profundo a no ser neste campo especfico. So processos teis de manuteno dos vnculos dentro de um grupo ou comunidade, mas que pouco revelam dos indivduos, porque eles se escondem, no se querem expor ou fazem-no apenas em espaos mais restritos.

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TIPOS DE COMUNICAO
A "comunicao" autoritria: uma troca ou inteirao dentro de um sistema fechado, onde se expressam relaes de poder, de dominao. uma troca desigual em que um fala e o outro assenta baseada no poder econmico, poltico, intelectual ou religioso. uma fala onde quem tem algum poder procura dominar o outro, impor os seus pontos de vista, controlar. O outro transformase no "receptor", destinatrio e s pode concordar com o emissor.

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O QUE A COMUNICAO?

O PROCESSO DE COMUNICAO
Como no podemos transmitir no seu estado o significado,

necessrio traduzi-lo (codificao) num conjunto estruturado de significantes, que, conhecidos por conveno, so interpretados (descodificao) pelo receptor. a funo das linguagens, quer sejam gerais ou especializadas, como a publicidade. A comunicao que vai do emissor ao receptor diz-se de sentido nico. Para que a fonte possa ter a certeza de que a mensagem foi bem compreendida e possa, se for necessrio, modific-la na forma ou contedo, preciso que o receptor responda comunicao. O feed-back fecha o sistema, tornando-o mais dinmico. o procedimento que utilizamos diariamente quando conversamos.
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O QUE A COMUNICAO?

O PROCESSO DE COMUNICAO

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Emissor - em Publicidade o anunciante; Codificao A forma simblica da mensagem, tarefa realizada pelo profissional da comunicao; Mensagem o conjunto de smbolos que transmitido com determinada inteno ou objectivo; Descodificao o processo atravs do qual o destinatrio percebe e processa a informao. A mensagem tem que estar sempre enquadrada no domnio dos conhecimentos do receptor. Quando no h descodificao, no h comunicao. Receptor Em publicidade o consumidor, o destinatrio da comunicao.

http://www.chutandoobalde.org/tag/publicidade/

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Trabalho em grupos de 2 elementos com recurso

utilizao do computador e internet:

1 Identifique o emissor, a descodificao e o receptor no anuncio visualizado sobre o novo modelo da VW. 2 - Identificar trs diferentes tipos de mass media e dar trs exemplos. 3 - Dos mass media identificados, indique de que forma interagem com o nosso dia a dia? 28-06-2011

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Diferentes

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Os Mass Media so sistemas organizados de produo, difuso e recepo de informao. Estes sistemas so geridos, por empresas especializadas na comunicao de massas e exploradas nos regimes concorrenciais, monopolsticas ou mistos. As empresas podem ser privadas, pblicas ou estatais.

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Os Mass Media assentam em diferentes suportes ou tipos de transmisso da informao: Por difuso - Scriptovisual (imprensa escrita)
Audio (rdio)

Audiovisual (televiso e cinema)

Por edio - Scripto (livro)

Audio (disco)

Scriptovisual (cartaz e poster)

Audiovisual (documento udio visual)
Texto transcrito do livro "A era de EMEREC " de Jean Cloutier, Ministrio da Educao e Investigao Cientfica - Instituto de tecnologia Educativa, 1975.

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Os vrios meios de expresso social: a imprensa, a televiso, a rdio e o cinema, so orientados para um pblico que se pretende o mais abrangente possvel, produzindo um produto especfico de mensagens polticas, ideolgicas, comerciais, recreativas e culturais etc.
Texto transcrito do livro "A era de EMEREC " de Jean Cloutier, Ministrio da Educao e Investigao Cientfica - Instituto de tecnologia Educativa, 1975.

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O telefone no entra na categoria dos "mass media", o cinema, a rdio, a televiso, a imprensa, o livro (com algumas reservas), a publicidade mural so "mass media". O teatro, na sua forma social corrente, -o sob fortes reservas: no existe nele um carcter de amplificao devido ao medium em si, nem ao anonimato do pblico-alvo.

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meios de comunicao
Meio de comunicao: Refere-se ao instrumento ou forma de contedo utilizados para a realizao do processo de comunicao. Meios de comunicao mais utilizados:

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Televiso

A televiso foi inventada em 1923. um aparelho que transmite som e imagem. um meio de grande abrangncia. Tem uma programao bastante diversificada, para atingir muitos tipos de publico..

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Rdio

O rdio foi inventado em 1901 pelo italiano Guglielmo Marconi. Baixo custo e pequeno porte. um aparelho que transmite som. Apresenta uma programao variada.

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Revistas

A primeira revista surgiu na Alemanha em 1663. um meio impresso. Tem sempre um tema central.

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Jornal

Ganharam fora a partir da prensa mvel de Gutenberg. um meio impresso, e uma das principais fontes de informao. Geralmente dirio. Aborda vrios temas (economia, desporto, poltica, cultura).

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Internet

rede de redes em escala mundial de milhes de computadores. Permite o acesso a diferentes tipos de informao e transferncias de dados. meio de comunicao hipermdia (aplica multimdia, diferentes meios simultaneamente, escrita e audiovisual). permite a comunicao atravs de textos, vdeos e imagens). melhor acessibilidade informao.

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Tipos de comunicao
Formal
planeada e oficializada atravs de documentos escritos Vantagem: Estabelece um dilogo de empresa com o seu pblico interno e externo. Desvantagem: Pouco trabalho em equipa

Informal
Surge espontaneamente em reaco s necessidades. Vantagem: Gera rapidez na transmisso de informao. Desvantagem: geradora de boatos, ruidos e atritos entre as pessoas

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Formas de comunicao
Verbal Oral
Ordens; Pedidos; Conversas.

Escrita
Cartas; Telegramas; Cartazes; Jornais.

No verbal
mmica uma dana expresses corporais olhar semforos

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Paradigma da comunicao

Fonte

Cdigo

Canal
Feed back

Descodificao

Receptor

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Importncia dos Mass media

Funes
Informar Educar Entreter Regular aces
Articular iniciativas

Ajuda-nos

Intervir

Desenvolver Comportamentos adequados

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Publicidade e formas de linguagem

Publicidade

Estratgias de marketing

objectivo

chegar ao consumidor com a mxima urgncia, atravs da informao e divulgao do produto

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Modalidades De Divulgao

Publicidade visual: placares, t.v., revistas, jornais Publicidade auditiva: rdio, t.v.

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Formas de linguagem
Apelativa

Simples

Concisa

Directa

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As instituies e a publicidade

Meios de comunicao social

Apelar participao cvica

Ajudar no desenvolver de aces e campanhas

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Bombeiros

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Tribunais

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Segurana social

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Evoluo dos Mass media

Self mdia

Instrumentos que permitem criar e aceder informao mais facilmente

Exemplos:

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Internet
todos os meios de comunicao tm uma pgina Web Actualizao da informao mais rpido

Maior facilidade de comunicao

Ex: correspondente de uma estao televisiva Aceder mais rpido informao

Disponibilidade de acesso muito rpido

Informao mais superficial

Constante actualizao pelas entidades responsveis

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O impacto das noticias na sociedade

Caso Freeport

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Como foi debatido na praa publica? Mediatismo:

Suspeitas de favorecimento ou eventual pagamento, ser o agora primeiro ministro.

A opinio pblica:
Surgem uma srie de questes que pem em causa a verdadeira identidade da pessoa envolvida.

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Ttulos dos jornais:

Expresso

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Sol

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Correio da manh

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Viso

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Dedica 13 minutos como noticia de relevo na abertura do jornal, ocupados na maioria pelo comunicado no envolvimento de Scrates no negocio do tio dele.

D a noticia como pondo em questo o favoritismo no pedido de licenciamento, que entrou na cmara de Alcochete, dando como ministro do ambiente na altura, Jos Scrates.

No faz como noticia de primeiro plano e d como relevo noticia o envolvimento de Scrates num negocio de famlia.