PLANEJAMENTO E

ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

PORQUE PLANEJAR?
O QUE É PLANEJAR?

 Planejar é decidir hoje sobre algo que ainda não

aconteceu.

 É a antecipação para saber como corrigir algo

que der errado.
 Planejamento é o ato ou efeito de planejar,
criar um plano traçar metas para alcançar um
determinado objetivo

 O planejamento e a organização do trabalho

visa a melhoria dos métodos e meio de
execução, simplificando os procedimentos e
rotinas administrativas na organização
Qual a importância do planejamento e organização do
trabalho?
Pensamentos conduzem a sentimentos.
Sentimentos conduzem a ações.
Ações conduzem a resultados.

T. Harv Eker
Exemplos ao longo da vida:

 Solteiro – planejar a festa de aniversário

 Namoro – planejar viagem de fim de ano

 Noivado – planejar o casamento

 Casamento – planejar os filhos

 Filhos – planejar a educação

 Netos – planejar a aposentadoria

 Aposentadoria – rever os erros do planejamento

PENSAMENTO

“OS seres humanos podem mudar o aspecto

exterior de suas vidas ao mudarem as atitudes
internas de sua mente”.

William James
Princípios e Características do planejamento e
organização do trabalho.

Organização e disciplina do trabalho.

 Como organizar seu tempo, seus compromissos,

suas atividades e do seu local de trabalho.

 “Organização da empresa é a ordenação e o

agrupamento de atividades e recursos, visando ao
alcance de objetivos e resultados estabelecidos”.
(OLIVEIRA, 2002,p.84
EXEMPLO:

A proximidade de departamentos afins

como o departamento de compras e o
almoxarifado facilita a troca de
informação e quanto mais organizados
ambos estiverem, melhor o resultado da
empresa.
O tempo é distribuído de forma igual para
todos nós. Por tanto, se faz necessário a
organização das suas atividades e seus
compromissos, com o auxilio de algumas
ferramentas.

Ex: uma agenda.

Plano de ação, que pode ser elaborado conforme modelo
abaixo.

Atividade/ Etapa Recursos/ Carga Resultado

compromisso necessário horária esperado
previsto

Quadro 1- Modelo de gestão para organização das tarefas

Fonte: Da autora (2015)
Preencha o modelo de sugestão para organização das
tarefas com suas atividades e seus compromissos.

 Faça uma lista de todas as atividades e os

compromissos de sua responsabilidade, sem ignorar
nenhum;

 Classifique-os conforme a demanda (ex: urgentes,

importantes, rotineiras ou diárias, semanais, mensais);

 Divida seu tempo em partes, de preferência iguais;

 Distribua as atividades e os compromissos conforme o

seu planejamento. Não esqueça dos prazos...
Toda vez que uma tarefa for concluída, registre-a e
inclua em atividades realizadas.

As atividades que se repetirem e se apresentarem

como “de rotina” podem ser padronizadas, dessa
forma você economiza tempo para realiza-la uma
próxima vez.
Para uma melhor administração do seu tempo,
considere alguns pontos importantes:

 Tenha bem definidos os objetivos e as

prioridades;

 Planeje todas as atividades e tarefas;

 Estabeleça prazos de curto, médio e longo prazo;

 Realize a organização pessoal baseada no

autoconhecimento;
Demonstrar organização nos próprios materiais e
no desenvolvimento da suas atividades diárias e
fundamental para potencializar a qualidade do
trabalho desenvolvido.
ESTRUTURA HIERÁRQUICA

A estrutura organizacional hierárquica é um

sistema organizacional tradicional.
O formato dessa estrutura é uma pirâmide.
Uma organização hierárquica é um grupo de
entidades estruturadas que subordinam uma
ideia, pessoa ou grupo central de pessoas.
No topo a pessoa ou departamento. Cada
departamento fica abaixo do topo em ordem
decrescente.
Exemplo;
A informação e a comunicação entre os níveis é o que
sustenta a estrutura da empresa, por tanto a falta delas
torna-se a maior vilã da hierarquia das empresas.
Para que as empresas mantenham sua estrutura
organizacional e íntegra precisam utilizar normas que
permitam a ordem dentro delas. Os sistemas
administrativos que têm esse objetivo permitem
também uma visualização “do todo” da empresa.

A gestão organizacional, que está focada no alcance

dos objetivos, promove uma série de benefícios à
empresa, pois a orienta para os resultados e para a
otimização na utilização dos recursos organizacionais.
Lembre-se de planejar as pausas e os descansos. O
cansaço físico e mental pode comprometer o seu
rendimento
TRABALHO E PROFISSIONALISMO

Profissionalismo é a característica central dos

profissionais que exercem suas atividades de
acordo com as regras estabelecidas pela sociedade.
Essas regras dizem respeito às atitudes morais e
éticas e às características clássicas de respeito e
compromisso que o profissional adota para
conduzir a execução de suas atividades.
O profissionalismo e ética de trabalho são duas
características importantes do ambiente de
pequenas empresas. Os donos de empresas
frequentemente usam esses elementos para
garantir que sua empresa opera na mais alta forma
profissional e ética possível.

Paulo Henrique
Busque estar o mais preparado possível em questões
relacionadas ao trabalho, para servir aos seus usuários.
Se faltar algum conhecimento, saiba a quem recorrer e
vá buscar ajuda.

Tome o tempo necessário para realizar o seu trabalho

de forma correta.
Mostre sua confiabilidade.
Faça sempre o melhor e não o que é mais fácil.
AUTONOMIA E INICIATIVA

Falamos de autonomia o primeiro pensamento é, tomar

minhas próprias decisões, agir de forma isolada.
Mas quando falamos da autonomia profissional envolve
ter segurança e conhecimento para a iniciativa nos
momentos certos. Não se trata de independência no
sentido de autossuficiência , nem de agir isoladamente
ou decidir sozinho. Pelo contrário, implica
interdependência , pois pedir ajuda é parte essencial do
processo de adquirir autonomia. Pedir opinião ou ajuda
não tira autonomia.
Precisamos compartilhar dúvidas e construir soluções
coletivas.
INOVAÇÃO

A inovação é um tema que está cada vez mais em

alta. As empresas nos dias atuais têm uma grande
preocupação com esse tema, a inovação tende a
inserir algum de mudança positiva na organização,
como: melhoria da qualidade de novos produtos,
que permitam a entrada em novos mercados.
Flexibilidade, criatividade e inovação, são
ferramentas ao alcance de qualquer pessoa,
desde que tenha pelo menos vontade! Essas
ferramentas são consideradas como fatores
críticos de sucesso para qualquer profissional.
DIRETRIZES EMPRESARIAIS

O planejamento estratégico, de acordo com

Pagnoncelli Vasconcellos (1992), é o processo
por meio do qual a empresa se mobiliza para
atingir o sucesso e construir o seu futuro.
Segundo Oliveira(1999), estratégia é a ação ou
caminho mais adequado a ser executado para
alcançar os objetivos e desafios da
organização.
Com o planejamento estratégico a empresa
traça objetivos futuros viáveis e propõe ações
para alcançá-los.
MISSÃO E VISÃO

A primeira etapa, mais conhecida como identidade

organizacional, irá esclarecer à organização os
seguintes questionamentos: “Quem somos? “e
“para onde vamos?”. Deixar claro qual razão da
empresa existir.

Ex: Missão dos correios: “fornecer soluções

acessíveis e confiáveis para conectar pessoas ,
instituições e negócios, no Brasil e no mundo”.

Google: “A missão do google é organizar as

informações do mundo e torná-las mundialmente
acessíveis e úteis”.
POLITICA DE QUALIDADE

A politica de qualidade é um compromisso ,por

escrito(documento), no qual a organização firma seu
comprometimento com a qualidade e o atendimento às
necessidades dos clientes, visando a melhoria continua dos
processos e produtos.
Compromisso com a qualidade é responsabilidade de todos
os membros da empresa e a politica de qualidade deve servir
como guia na execução das ações gerenciais e técnicas.

Também compõe a politica de qualidade: entregar os

produtos pontualmente, identificar as expectativas dos
clientes, (através de pesquisas), capacitar colaboradores,
melhoria de produtos e serviços, melhora do ambiente de
trabalhos e outros.
Portanto, é imprescindível que todos os membros da
empresa se comprometam com a politica da
qualidade e se dediquem à melhoria contínua de
seus preceitos, para que a organização possa sempre
estar evoluindo.
TRABALHO EM EQUIPE

Quando um grupo de pessoas se juntam visando à

obtenção de um determinado objetivo.
RESPONSABILIDADES INDIVIDUAIS E COLETIVAS

As equipes tendem a ser mais bem-sucedidas quando

todos os participantes têm suas responsabilidades bem
definidas. Muitas vezes a divisão da responsabilidade
dentro da equipe é função exclusiva do líder , mais se
todos os participantes sentirem essa obrigação frente
ao coletivo, as tarefas certamente serão melhor
encaminhadas e desempenhadas.
Ex: Pense na divisão de papéis que existe em um time
de futebol , a importância da posição de um goleiro e
de um atacante, por exemplo.
COOPERAÇÃO: Ato ou efeito de cooperar
Cooperação é uma ação conjunta para uma
finalidade e um objetivo.

Ex: ajudar amigos ou pessoas a fazer algo.

COMPORTAMENTO E EQUIPE DE TRABALHO

O homem é um ser que vive em sociedade e se

relaciona com outros seres. De acordo com a descrição
de Barroco(2009,p.20),Pelo fato de o homem ter
características de um ser pensante, não pode ser
impedido de conviver em sociedade. Ele é, por
natureza, um ser sociável.

O trabalho é, por tanto, fator preponderante do

homem como ser social. Isto é, o homem é o produto
da vida em sociedade e da adaptação à cultura em que
foi inserido. Dessa forma, ele passa a se apoderar de
valores, comportamentos e conhecimentos adquiridos
através da vivência em grupo, e isso é definido por
humanização.
Para que haja uma boa convivência os valores e
algumas regras são essenciais para garantir harmonia.

. Ex: o diálogo, o estabelecimento de limites, a

educação, a honestidade, a responsabilidade, o
respeito, os cuidados com a natureza, o saber ouvir
etc.
As pessoas desenvolve o seu trabalho em
ambientes profissionais, e estes podem ressaltar o
pior ou melhor de cada um, no que se refere à
execução de suas atividades. Isto é, fatores do
ambiente de trabalho podem alterar os resultados
do seu trabalho.

Ex: Um vendedor excelente pode fazer uma grande

venda e alguém mais adiante na cadeia produtiva
atrapalhar a entrega do produto.

O equilíbrio entre trabalho e vida pessoal tem se

mostrado muito favorável atualmente.
CONFLITO NAS EQUIPES DE TRABALHO

Nos dias de hoje, nos deparamos com pessoas mais

estressadas.
Dentro do ambiente de trabalho parece que tudo se
amplifica.
Exemplo:
• trabalho inacabado:
• Expectativas mal definidas quanto a função:

Além dos conflitos que ocorrem n as equipes de

trabalhos, existem os conflitos internos, os
chamados intrapessoais.
Alguns tipos e causas desses conflitos são;
Frustação, incapacidade de alcance de metas,
personalidade etc.
Para que a negociação desses conflitos possa
ocorrer e os mesmos possam ser solucionado de
forma eficaz, é preciso que todos os integrantes
das equipes se esforcem em melhorar. Ou seja, a
equipe deve ser sempre estimulada à:

• O saber ouvir;
• O saber comunicar;
• O saber perguntar;
• A colaboração ;
• O compromisso;
ESTILOS DE LIDERANÇA

O líder democrático: este estilo de liderança é

participativo. Cria um ambiente em que as decisões
são compartilhadas. O líder ideal: que conduz,
delega e acompanha as atividades de todos os
integrantes da equipe. Dessa forma, esse líder
estimula a autonomia e a confiança de seus
liderados.
O líder centralizador: as decisões são centralizadas
na figura do líder e não há qualquer participação
dos demais colaboradores. Este estilo de líder
costuma estar focado no seu próprio ego. Dessa
forma, sua presença as vezes causa desconforto, não
havendo valorização das qualidades dos
colaboradores.
O líder liberal: é o estilo de liderança menos
influente, pois dá aos integrantes da equipe mais
liberdade na execução de suas tarefas e no
gerenciamento de seus resultados. Dessa forma
este líder precisa estar mais atento para que os
integrantes da equipe não fiquem sem rumo, e
venham a cometer falhas de percurso.

Liderar é diferente de gerenciar. O papel

fundamental do líder é aceitar e encorajar as
diferenças a fim de que cada um possa dar o
melhor de si.
Muitas vezes essa liderança precisará apresentar
sugestões e críticas
CONTROLE EMOCIONAL

O equilíbrio emocional é indispensável quando

pensado num contexto organizacional, visto que
para se efetivar tudo o que foi planejado, você
precisa se focar conscientemente nas suas metas e
objetivos.
Sua mente e seus pensamento não param. Portanto
ter esse controle faz toda a diferença.

Algumas estratégias para manter o controle

emocional.
 O autoconhecimento;
 Foco nos pensamentos positivos;
 Entenda seus limites;
 Crie o habito da leitura;
CONCEITO DE QUALIDADE

“Qualidade pode ser definida como o conjunto de

atributos que tornam um bem ou serviço
plenamente adequado ao uso para o qual foi
concebido, atendendo a diversos critérios, tais como:
operabilidade, segurança, tolerância a falhas,
conforto, durabilidade, facilidade de manutenção e
outros. ” (LINS)
 
"Qualidade significa conformidade com as
especificações." (Crosby)
"Qualidade é o grau de excelência de um produto a
um preço compatível e com variabilidade
controlada, a um custo aceitável." (Broh)
"Qualidade é adequação ao uso." (Juran)
ALGUMAS FERRAMENTAS DA
QUALIDADE

 Programa 5 S;
 Ciclo do PDCA;
 Diagrama de Pareto;
 Espinha de peixe;
PDCA- é uma ferramenta de gestão que tem como
objetivo promover a melhoria contínua dos processos
por meio de um circuito de quatro estações: planejar
(plan), fazer(do), checar (check) e agir (act).
DIAGRAMA DE PARETO

Foi desenvolvido pelo sociólogo e economista

italiano Vilfredo Pareto(1843-1923). Esse
estabelece que a maior parte das perdas
decorrentes dos relacionados a qualidade é
advinda de alguns poucos e relevantes problemas.
(LELIS, 2012).
 ESPINHA DE PEIXE

Esse diagrama é também conhecido como diagrama

de efeitos e causa, é um gráfico cuja finalidade é
organizar o raciocínio e discussões de um problema
prioritário, em processos diversos, especialmente na
produção industrial.
Método: toda a causa envolvendo o método que estava sendo
executado o trabalho;
Material: toda causa que envolve o material que estava sendo
utilizado no trabalho;
Mão-de-obra: toda causa que envolve uma atitude do
colaborador (ex: procedimento inadequado, pressa,
imprudência, ato inseguro, etc.)
Máquina: toda causa envolvendo a máquina que estava sendo
operada;
Medida: toda causa que envolve os instrumentos de medida,
sua calibração, a efetividade de indicadores em mostrar as
variações de resultado, se o acompanhamento está sendo
realizado, se ocorre na frequência necessária, etc.
Meio ambiente; toda causa que envolve o meio ambiente em si
(poluição, calor, poeira, etc.) e, o ambiente de trabalho (layout,
falta de espaço, dimensionamento inadequado dos
equipamentos, etc.).
SISTEMA TRIBUTÁRIO BRASILEIRO

O que é?
Um conjunto de impostos, taxas, e
contribuições através das quais o Estado obtém
recursos para cumprir suas funções, como a
oferta de bens e serviços públicos de qualidade.
FINALIDADE

Sua finalidade principal é a tributação e

financiamento do Estado, pois sem esses recursos
o Estado não pode exercer suas atribuições
mínimas.
TRIBUTOS:
TRIBUTOS FEDERAIS:

O II (Imposto de Importação) você paga ao fazer

compras no exterior.
O IPI (Imposto Sobre Produtos Industrializados.
Esse tipo de tributação recai no valor do produto
importado e no valor do produto industrializados
nacional.
O IOF (Imposto Sobre Operações Financeiras. É o
imposto pago pelo cidadão ao longo da sua vida.
Essa tributação recai sobre operações de câmbio,
crédito ou de seguro.
O IRPJ (Imposto de Renda de Pessoa Jurídica. É a
tributação que incide sobre a renda bruta de
empresas de todos os portes e segmentos do
mercado nacional.
O IRPF (Imposto de renda de Pessoa Física). Esse
tipo de tributação incide em renda do trabalhador.

O ITR (Imposto Territorial Rural) . É um imposto

federal cobrado todos os anos exclusivamente das
propriedades rurais.

COFINS (Contribuição para o Financiamento da

Seguridade Social). É um tributo cobrado de
empresas Brasileiras de todos os portes e segmentos
do mercado.

CIDE (Contribuição de Intervenção no Domínio

Econômico). É uma contribuição que incide no gás
natural, petróleo e seus derivados ( o que inclui
álcool e combustível.
CSLL (Contribuição Social Sobre o Lucro Líquido).
É uma contribuição Federal Brasileira com
incidência na renda líquida de pessoas jurídicas.

INSS (Instituto Nacional de Seguro Social). É um

dos impostos mais populares no brasil. Ele foi
criado em 1988 e é dotado de inúmeras funções,
dentre ela a mais popular a responsabilidade da
aposentadoria social.

FGTS ( Fundo de Garantia do Tempo de Serviço). É

uma tributo que incide na renda do trabalhador
brasileiro. A própria empresa deposita o valor: 8-
do salário do empregado.
PIS ou PASEP

PIS- Programa de Integração Social e PASEP-

Programa de Formação do Patrimônio do
Servidor Público. O principal objetivo é de
financiamento para o pagamento de bonos,
seguro-desemprego e participação na receita
bruta de entidades ou órgãos.
IMPOSTOS ESTADUAIS

ICMS- Imposto Sobre Circulação de Mercado e

Serviços. Esse imposto é instituído em todo
Brasil. Cada estado, por sua vez, pode alterar a
tabela de valores a serem tributados por conta
própria. Ele também incide na circulação de
alimentos, eletrodomésticos, roupas, veículos e
outros.

ITCMD- Imposto Sobre Transmissão Causas

Mortis e Doação. É um imposto de competência
do Distrito Federal e Estados Brasileiros. Seu
objetivo é incidir sobre recebimento de
heranças(quando é causa mortis) ou doação ( no
caso de relações com Inter vivos).
IPVA- Imposto Sobre a Propriedade de Veículos
Automotores. Esse é um imposto Estadual mais
conhecido da população.
O IPVA foi criado em 1985 em substituição a TRU-
Taxa Rodoviária Única.
IMPOSTOS MUNICIPAIS

ITBI- Imposto Sobre Transmissão de Bens Inter

Vivos. É um tributo municipal de competência do
Distrito Federal e dos Municípios. Em algumas
cidades pode ser conhecido pela sigla SISA.
Esse tipo de imposto incide sobre a transferência
da propriedade de casa, prédios e móveis de modo
geral.

ISS- Imposto Sobre Serviço. É um tributo que

incide sobre empresas de todos os portes e
segmentos instalados na cidade em questão.
IPTU- Imposto Sobre a Propriedade Predial e
Territorial Urbana. É o imposto que incide sobre
propriedade de qualquer tipo de imóvel, o que
inclui: residências, galpões industriais, prédios
comerciais etc.
EDUCAÇÃO FISCAL

PNEF- Programa Nacional de Educação Fiscal.

A educação fiscal é um processo que visa a
construção de uma consciência voltada ao
exercício da cidadania no funcionamento dos
instrumentos de controle social e fiscal do
estado.

O que é cidadania?
É o exercício dos direitos e deveres civis,
políticos e sociais estabelecidos na constituição.
Os direitos e deveres dos cidadãos devem andar
sempre juntos, uma vez que ao cumprirmos
nossas obrigações permitimos que o outro exerça
também seus direito.
EDUCAÇÃO FINANCEIRA

O objetivo é conhecer e respeitar os princípios

sobre COMO NÃO GASTAR MAIS DO QUE SE
GANHA, constituir reserva, EVITAR DÍVIDAS,
manter controle sobre receitas e despesas,
conhecimento e diversificação de investimento.
REFERÊNCIAS

• BARROCO, M. L. S. Ética: fundamentos sócio – históricos. 2. ed.

São Paulo: Cortez, 2009.
• GRZYBOVSKI, Denize; HAHN, Tatiana Gaertner. Educação
Fiscal: premissa para melhor percepção da questão tributária.
Revista de Administração Pública. Rio de Janeiro; v. 40; p. 841 –
864; 2006.
• LÉLIS, E. C. Gestão da Qualidade. 1 ed. São Paulo: Paerson
Prentice Hall, 2012.
• OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento
Estratégico – Conceitos Metodologia e Práticas. São Paulo:
Atlas, 1999.
• PAGNONCELLI, Dernizo; VASCONCELLOS FILHO, Paulo.
Sucesso empresarial planejado. Rio de janeiro: Qualitymark,
1992.
• WERKEMA, Cristina. Métodos PDCA e DMAIC e suas
ferramentas analíticas. Campus, 2012.