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UNIVERSIDADE SO JUDAS TADEU Curso de Ps-Graduao Liderana e Gesto de Pessoas e Equipes Gesto de Projetos de Qualidade de Vida no Trabalho

Mobbing ou Assdio Moral no Trabalho

QVT - Conceito
Qualidade de vida no trabalho o conjunto de aes de uma empresa que envolve diagnsticos e implantao de melhorias e inovaes gerenciais, tecnolgicas e estruturais dentro e fora do ambiente de trabalho, visando propiciar condies plenas de desenvolvimento humano para e durante a realizao do trabalho. Ana Cristina L. Frana (1996)

Assdio Moral - Conceito


o fenmeno no qual uma pessoa ou grupo de pessoas exerce violncia psicolgica extrema, de forma sistemtica e recorrente durante um tempo prolongado por mais de seis meses e que os ataques se repitam numa freqncia mdia de duas vezes na semana sobre outra pessoa no local de trabalho, com a finalidade de destruir sua reputao, perturbar a execuo de seu trabalho e conseguir finalmente que essa pessoa ou pessoas acabem abandonando o local de trabalho.
Guimares e Rimoli (2006)

Assdio Moral - Conceito


... uma forma de humilhao, desprezo ou inao realizado em local de trabalho em que um superior hierrquico, ou no, faz, repetidamente, contra outro colega de trabalho, com o objetivo de humilhar e destruir sua auto-estima, levando-o a tomar atitudes extremas, como demitir-se ou, at mesmo, lev-lo a tentar ou cometer suicdio. HELOANI (2004)

Projeto
O presente projeto tem como objetivo implantar um programa de preveno, tratamento e reabilitao. Incluir um sistema de deteco precoce dos possveis agravos, envolver os participantes no gerenciamento do projeto, divulgar e orientar sobre os conceitos de QVT e sade mental, incluir intervenes individuais no ambiente social e nas condies de trabalho.

Tipos de Assdio Moral

Assdio moral vertical descendente: aquele praticado pela chefia contra o subalterno. Assdio moral vertical ascendente: ocorre quando um subordinado investe contra o chefe. Assdio moral horizontal: ocorre quando a prtica se d entre colegas. Parte do grupo exerce o assdio contra outro grupo.

Diagnstico Categorias do assediador

Deficincia da comunicao;

Isolamento;
Reputao; Capacitao; Sade.

Diagnstico Como acontece o assdio


Estratgias do agressor: Escolher a vtima e isol-la do grupo; Impedir que a vtima se expresse; Fragilizar, ridicularizar, inferiorizar, menosprezar em seu local de trabalho; Responsabilizar publicamente; Destruir emocionalmente por meio da vigilncia acentuada e constante; Impor equipe autoridade para aumentar a produtividade.

Diagnstico Alvos preferenciais

Mulheres: geralmente so discriminadas. H restries com grvidas, mulheres casadas e com filhos.

Homens: no esto livres do assdio.


Raa/ etnia;

Orientao machista.

sexual:

preconceitos

de

uma

sociedade

Doentes e acidentados: colocao sem funo alguma; perda da vaga.

Sintomas
crises de choro dores generalizadas palpitaes e tremores sentimento de inutilidade insnia ou sonolncia excessiva depresso diminuio da libido

sede de vingana aumento da presso arterial dores de cabea distrbios digestivos tonturas idia de suicdio falta de apetite falta de ar passa a beber

Consequncias

Absentesmo Rotatividade de pessoal Problemas disciplinares Prticas inseguras de trabalho Performance diminuda Queda de produtividade Presso / Licenas Acmulo de trabalho no realizado Tarefas mltiplas Esgotamento Incapacidade laborativa Mudana de setor Tenso e conflitos entre colegas de trabalho Doenas profissionais, acidentes de trabalho e danos aos equipamentos Aumento de aes trabalhistas

Objetivo do Projeto
O projeto tem como objetivo especfico divulgar e esclarecer todos os empregadores e empregados sobre os conceitos de assdio moral, de modo a facilitar a instaurao de um cdigo eficaz no combate a tal prtica, prevenindo atitudes malvolas e perniciosas empresa em geral, resultando em um ambiente sadio e produtivo concomitantemente.

Justificativa

Delimita a sade da vtima e ocasiona problemas fsicos e mentais, trs prejuzos ao convvio familiar e social, acarreta baixa estima pessoal e profissional e queda de produtividade, entre outros malefcios; Causa danos imagem da organizao; Acarreta prejuzo financeiro empresa, devido queda de produtividade, o absentesmo, a rotatividade de mo de obra, ao alto custo com pagamento dos direitos rescisrios e indenizaes compensatrias, alm do custeio das indenizaes por dano moral e material.

Metodologia

Cabe a empresa custear e implementar programa de preveno, proteo, formao, segurana contra as prticas de assdio moral. O projeto ser implantado em 5 fases.

Metodologia
1 FASE

Compor uma equipe multidisciplinar de representantes da empresa, para elaborar um cdigo de conduta.
Esta fase seria executada dentro da prpria empresa. Reunio presidida pela diretoria da instituio, convocando chefia do departamento de recursos humanos e lderes de cada setor da organizao, com o objetivo de estruturar, de acordo com as necessidades e perfil da empresa e funcionrios, um cdigo de conduta, contendo esclarecimentos, normas e penalidades, com foco na preveno das prticas de assdio moral.

Metodologia
2 FASE Todos os colaboradores devero conhecer o contedo do cdigo, possuir uma cpia, e assinar um termo de cincia e responsabilidade. Atravs do prprio sistema ou da distribuio de cpias, os colaboradores tero acesso ao cdigo, e podero assinar o termo de cincia e responsabilidade pelo cumprimento, tambm no prprio sistema ou via termos impressos a serem arquivados no dossi na empresa.

Metodologia
3 FASE

Palestras para divulgao do tema, dentro da prpria sede, em turmas alternadas para no afetar a produtividade. Cursos e treinamentos para aplicao do cdigo, conscientizao, desenvolvimento profissional e reciclagem do conhecimento. Atualizao mediante a entrega e circulao de matrias e entrevistas em todos os ambientes.

Metodologia
4 FASE

Criar um clima de confiana, atravs de um espao dentro da empresa em que o trabalhador possa ter apoio, ser ouvido, com segurana e sigilo (espcie de ouvidoria interna).
Referido setor seria responsvel tambm pela investigao e avaliao de qualquer indcio de assdio moral. nico propsito de assegurar o cumprimento de todos os dispositivos do cdigo.

Metodologia
5 FASE

Interveno de assistente social, para trabalhar com educao continuada, qualidade de vida e sade do trabalhador, prestando atendimento aos funcionrios, buscando integrao entre os mesmos na empresa, contribuindo para o acesso informao, conscientizao, e encaminhamentos. Para garantir que o projeto seja abordado e executado continuadamente, independentemente da troca de gestores ou das mudanas organizacionais.

Oramento

Estimativa: 2000 pessoas Reserva de sala para reunio - utilizao de espao da prpria empresa; Especialista p/ redao do cdigo e respaldo jurdico R$ 3.000,00; Coffee break R$ 8,00 por pessoa; Grfica - R$ 4.729,00;

Oramento

Implantao do cdigo no sistema da empresa R$ 4.300,00;


Palestra R$ 27.500,00 13,75 por pessoa. Treinamento R$ 42.500,00; Ouvidoria interna - R$ 1.500,00 a R$ 2.000,00; Assistente social - R$ 1.800,00 a R$ 2.100,00.

Cronograma

1 Fase Nos meses de agosto e setembro de 2010, os lderes se reuniram para discusso, durante 32 horas, no decorrer desses dois meses.
2 Fase Nos meses de outubro e novembro de 2010, o cdigo ser encaminhado para grfica. E em dezembro os funcionrios/ colaboradores tero 15 dias de prazo para leitura e cincia do mesmo.

Cronograma

3 Fase Na ltima semana de janeiro de 2011 sero ministradas as palestras. 10 palestras, na sede da empresa, com turmas de 200 pessoas, com durao de 1:30 hs horrios: segunda 09:00 s 10:30 hs. 11:00 s 12:30 hs. 14:00 s 15:30 hs.

tera

09:00 s 10:30 hs. 11:00 s 12:30 hs. 14:00 s 15:30 hs. 16:00 s 17:30 hs.

16:00 s 17:30 hs.

quarta 09:00 s 10:30 hs. 11:00 s 12:30 hs.

Cronograma
No ms de fevereiro iniciaram os treinamentos, com durao do dia 07.02.2011 04.03.2011, todos os dias da semana, de segunda-feira sexta-feira, com durao de 4 horas cada e turmas de 50 pessoas. Totalizaro 100 pessoas por dia. Total de dias de treinamento 20 dias. Horrios:

Turma da manh:

09:00 s 11:00 hs. Intervalo de 30 minutos para coffee break 11:30 s 13:30 hs. 13:30 s 15:30 hs. Intervalo de 30 minutos para coffee break 16:00 s 18:00 hs.

Turma da tarde:

Cronograma

4 Fase A implantao da ouvidoria ser em conjunto com o incio das palestras em janeiro de 2011. 5 Fase O assistente social ser contratado em agosto de 2010, a fim de que o profissional possa acompanhar todas as etapas do projeto, desde a elaborao do cdigo.

Avaliao dos Resultados

Avaliaremos a performance do projeto atravs do critrio da mudana de comportamento. Essa forma de avaliao busca atravs de pesquisas, colher informaes dos funcionrios antes da implantao do projeto, durante sua execuo, aps o trmino das palestras e treinamentos, e quando voltam efetivamente a seus trabalhos.

Avaliao dos Resultados


9 8 7 6 50% 5 4 3 20% 2 1 0 85% 75%

Avaliao dos Resultados

No ms de abril de 2010 as decises foram tomadas e o sistema da empresa enviou informativo sobre as mudanas.
Em dezembro de 2010 os administradores implantaram um sistema de pop-up em toda rede, para iniciar a pesquisa de conduta e levantamento dos conhecimentos sobre o assdio moral. Durante as palestras e treinamentos foi realizada uma nova pesquisa, em meados de fevereiro de 2011. Aps o trmino dos treinamentos, na primeira semana do ms de maio de 2011, foi feita outra pesquisa para comparar os resultados.

Na ltima semana de maio foi constatada uma melhora significativa no desempenho organizacional e no comportamento dos funcionrios como um todo.

Fim