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Comunicao e tica

1. A importncia da Clique para editar o estilo do subttulo mestre comunicao na resoluo de conflitos no ambiente de trabalho

MISSO ORGANIZACIONAL
SATISFA O CLIENTES RESULTAD OS EMPRESR IO CONTRIBUI O SOCIEDAD E QUALIDAD E DE VIDA COLABORA DORES

SATISFAO DAS

PESSOAS

PERFIL PROFISSIONAL

Viso Holstica: OPORTUNIDADES

Venda da auto-imagem

Boa comunicao e flexibilidade

Habilidade nos relacionamentos e trabalho em equipe

Desenvolvimento Contnuo

PERFIL PROFISSIONAL
Foco no cliente interno e externo
Atitudes TICAS, baseadas nos conceitos de Governana Corporativa:
1. 2.

Valorizao das pessoas

Resultados transparentes e equilibrados


3.

Comprometimento com o sucesso

c o nf lit o s

O CONFLITO NAS ORGANIZAES Est fundamentalmente ligado s diferenas de percepes e interesses (objetivos).

Viso Moderna do Conflito

inerente ao ser humano

resolvido pela identificao das causas e soluo de problemas.

geralmente resultado da complexidade dos processos organizacionais.

Pode ser positivo, se bem administrado.

Estratgias para a resoluo de conflitos.


Mapeamento dos pontos de conflitos. Interveno imparcial das lideranas. Melhoria na Comunicao Interna.

Utilizao de princpios ticos.

importante no apenas identificar o nvel onde ocorre o conflito, mas tambm o nvel onde o conflito poder ser resolvido.

MAPEAMENTO DOS CONFLITOS


Conflito e confuso andam juntos. Entender o que acontece o primeiro passo para descobrir as possibilidades de soluo. A anlise do conflito deve conter: Identificao dos conflitos existentes em cada local As causas dos conflitos Quem est envolvido Clique para editar o estilo do subttulo mestre Como as partes conflitantes se relacionam entre si A situao atual Oportunidades de soluo Possveis resultados

Liderana um processo de influncia um dos mais importantes elementos associado ao desempenho organizacional. A liderana tem grande impacto sobre o comportamento, atitudes e desempenho dos funcionrios. Utilizando seu PODER hierrquico, coercitivo, compensatrio, tcnico ou pessoal, o lder resolve os conflitos

Mercado de Trabalho

Paradigmas

Funciona como modelo, padro que define o comportamento das pessoas.

PARADIGMAS

Valor Negativo do Trabalho

Sonho pouco vinculado ao Trabalho

PARADIGMAS

Busca da Estabilidade

Cultura da Dependncia

PARADIGMAS

Prepotncia

Sndrome da Estrela

D- Dominncia
Empreendedor
CARACTERSTICAS: Poder, determinado, agressivo, rapidez de deciso e agilidade.

INIBIDORES: Represso, normas e procedimentos, rotina.

I - INFLUNCIA
Integrador
CARACTERSTICAS: Influenciar e motivar pessoas, boa comunicao e fluncia verbal, uso da intuio. INIBIDORES Perda da liberdade, trabalhar sozinho, rotina, no participar, prender-se s regras.

S - ESTABILIDADE
Organizador
CARACTERSTICAS: Ambiente estruturado, sensibilidade, organizao, segurana e ajuda pessoas. INIBIDORES Excesso de solicitaes, mudanas, falta de definies.

Batman Alfred

C- CONFORMIDADE Planejador
CARACTERSTICAS: Regras e procedimentos, Exatido, Sensitividade e Perfeccionismo

INIBIDORES: Tempo apertado, falta de diretrizes, trabalhar em grupo, depender dos outros.

Jornada nas Estrelas Spock

Intelignc ia

Autoestima

Trabalho em Equipe

Foco no cliente

Viso de Futuro

tica

Pratividade