Cultura corporativa de calidad

Consiste en la creencia y la filosofa de la organizacin acerca de cmo se deben llevar a cabo sus asuntos. Expresa un modo de vida, un sistema de creencias, expectativas y valores, una forma particular de interaccin y de relacin de determinada organizacin. Los siguientes pasos se usan a menudo como gua para dirigir una cultura empresarial:

Identificar el tipo de cultura requerido Establecer la cultura existente Identificar los vacos existentes entre la cultura actual y la requerida Describir los mtodos que se utilizarn para llenar vacos Ejecutar las alternativas escogidas Repetir todo el proceso con regularidad

Cultura corporativa de calidad

Pautas para crear una nueva cultura corporativa.
Dar ejemplo Modernizar el sistema de gerencia Articular explcitamente el sistema de valores Hacer que el adiestramiento y la capacitacin apoyen los valores Culturales Reestructurar los mtodos y objetivos del reclutamiento Modificar los smbolos

Mejora la productividad una cultura participativa? Cules son los valores de una cultura abierta y participativa? Cules son las limitaciones de la participacin?

Cultura corporativa de calidad

Crculos de calidad. Es una tcnica mediante la cual se conforman pequeos grupos de empleados que se renen a intervalos fijos con su dirigente, para identificar y solucionar problemas relacionados con sus labores cotidianas Enriquecimiento del puesto . Mtodo que consiste en aumentar deliberada y gradualmente los objetivos, las responsabilidades y los desafos de las tareas de los puestos Calidad de vida en el trabajo. Representa el grado de satisfaccin de las necesidades de los miembros de la empresa mediante su actividad en ella

Anlisis transaccional . ensea a las personas a enviar mensajes claros y a dar respuestas naturales y razonables, reduciendo los hbitos destructivos de la comunicacin

Cultura corporativa de calidad

Entrenamiento de sensibilizacin. Los grupos se denominan TGroups, conformados por cerca de diez participantes orientados por un lder entrenado para aumentar la sensibilidad en sus relaciones interpersonales Administracin de calidad total . es un planteamiento sistemtico y probado de la planificacin y de la gestin de actividades. Hacer las cosas correctas. Esto supone que solo son aceptables las actividades que solo contribuyen a que la empresa satisfaga los requerimientos de los clientes

Cultura corporativa de calidad

Integracin de equipos. En sta tcnica cada equipo es coordinado por un consultor en procesos humanos y de informacin, quin acta como tercero

Cmo se pueden evaluar los programas de desarrollo organizacional?. Un plan eficaz de evaluacin comienza por obtener el consenso del grupo cliente sobre cules son los objetivos del proyecto de desarrollo organizacional. El prximo paso consiste en determinar qu es lo que constituye la informacin vlida para el grado de cambio o modificacin de los objetivos. La fase siguiente consiste en determinar cmo y cundo se puede reunir la informacin.

Cultura corporativa de calidad

la finalidad del empleo de consultores en desarrollo organizacional. aportan una metodologa de trabajo orientada a educar a los integrantes de la organizacin para identificar sus problemas y buscar soluciones ms adecuadas, promoviendo la comunicacin y el compromiso de todos los niveles
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Etapas de la consultora del D.O.: Exploracin Entrada Contrato de cambio Diagnstico Planificacin del cambio

Cultura corporativa de calidad

CULTURA CORPORATIVA DE LHUMAIN

La cultura corporativa de L'HUMAIN se basa en una nueva forma de entender la cosmtica y ponerla al servicio del hombre: una cosmtica que guarda un perfecto equilibrio entre Salud y Belleza, tica y Esttica, Imagen y Seguridad. Con nuestra gama de productos, en L'HUMAIN queremos cubrir las demandas de farmacuticos y dermatlogos, al tiempo que prestamos atencin a las tendencias del consumidor y sus necesidades. Asumimos los retos que comporta estar hoy en da en el mercado. Afirmamos nuestro compromiso con la proteccin del medio ambiente y las exigencias de la normativa europea, todos nuestros productos disponen del Punto Verde, garantizando su adaptabilidad para el reciclaje. Queremos que con la ayuda de los profesionales de las oficinas de farmacia, las ventas de nuestros productos puedan contribuir, en la medida de lo posible, al bienestar de aquellas personas menos favorecidas. Por esto nos comprometemos con la sociedad destinando el 1,5% de nuestra facturacin anual a ayuda social.

Fundamentos de la cultura corporativa

Teoras a cerca de la Cultura Corporativa: 1.) Deal y Kennedy, 1982, afirman que los valores comunes de la organizacin forman el ncleo de la cultura, por ello la organizacin debe trabajar sobre estos valores comunes y proporcionar Hroes modlicos y Lideres a quien los dems intentan imitar. 2.) Fons Trompenaars, 1993, pblico un libro que ayuda a determinar la cultura corporativa mediante la utilizacin de la investigacin mediante encuestas, que aplica para identificar dimensiones comunes y la definicin entre varias organizaciones. 3.) Peter D. Anthony, 1994, trata la Cultura Corporativa desde el punto de vista de su fundador y de los lideres que existen en las organizaciones a los cuales todos siguen y admiran por su personalidad, manera de dirigirse hacia el personal, capacidad de iniciativa, respuesta y negociacin, etc.

Fundamentos de la cultura corporativa

4.) Ed Young, la define como el conjunto de significados construidos por diferentes grupos e intereses y atribuidos por stos a los eventos de una organizacin para ir en busca de sus objetivos; donde cualquier cambio en la cultura generar ganadores y perdedores. 5.) Smircich, 1983, ve a las organizaciones como instrumentos sociales que producen bienes y servicios, y adems como subproductos tambin producen distintos aspectos, tales como rituales, leyendas, ceremonias,....etc, que configuran una cultura propia. 6.) Deal y Kennedy, 1985; Shein, 1988Handy, 1986, para ellos la cultura es el analgama social y normativa que sustenta a una organizacin y la mantiene unida.

Fundamentos de la cultura corporativa

La Cultura Formal: Que consiste en expresiones idealizadas de lo que debera ser, los valores, creencias y comportamientos de los miembros.

La Cultura Informal: Contiene dichos comportamientos tal y como son en realidad.

Ests dos culturas a veces chocan entre s con la cultura general de la organizacin , por ello Deal y Kennedy, 1985; indican varios aspectos que son necesarios tener en cuenta como son:

Fundamentos de la cultura corporativa

a.) La endogamia cultural, se produce cuando no hay intercambio formal o informal entre las culturas. b.) Los choques entre subcultura, aunque sea deseable una sana tensin entre las mismas, si se torna muy pronunciada, se vuelve nociva y puede suponer un problema. c.) La exclusividad, cuando la subcultura asume los requisitos de los clubes selectos, imponiendo restricciones para poder pertenecer a ellos, exclusiones arbitrarias de algunos individuos, etc. d.) Las jerarquas subculturales, en el caso de que los valores de las subculturas tengan prioridad, sobre los valores compartidos de la empresa.