Docente: Carolina Pereira

Compilado por Gilberto Solomone/2007

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O que anda nas cabeas, anda nas bocas.

Chico Buarque

Todo homem do tamanho do seu sonho.

Annimo

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a seleco consciente de um curso de aco dentre as alternativas disponveis para obter um resultado desejado.
No so s os gestores do Topo que tomam decises numa organizao.

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Sao decises rotineiras e repetitivas. No exigem muito esforo, exigem apenas um tratamento sistemtico, das directrizes estabelecidas pelo gestor. Exemplo:
a) Saturao de stocks b) Requerimentos

c) A triagem que se faz no hospital

d) Deciso sobre medida a um empregado que tradbalha embriagado e) Procedimentos

Esses exemplos so manipulados de forma sistemtica, e estabelece-se uma estrutura de deciso (Conjunto de directrizes) para o gestor seguir.
So decises programadas e predeterminadas.

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Aquelas que nao ocorrem pouco frequentemente e por causa das variaveis diferentes que sao envolvidas, solicita tambm uma resposta diferente / separada. Exemplo: a) Comprar um novo carro b) Escolher um emprego entre muitas ofertas recebidas c) Onde localizar uma nova delegaao da empresa

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Racionalidade Limitada: Tempo, informaes e recursos limitados para lidar com problemas complexos e multidimensionais.

RESTRIES E ALTERNATIVAS EM DECISES NO-PROGRAMADAS

ALTERNATIVAS

Restries Pessoais:
ALTERNATIVAS

ALTERNATIVAS

Desejo de prestgio, sucesso; estilo pessoal de deciso; necessidade de satisfazer necessidades emocionais, enfrentar presses, manter o amorprprio.
ALTERNATIVAS

Deciso/ Escolha: Busca de uma alternativa de deciso de alta qualidade

ALTERNATIVAS

Restries Organizacionais: Necessidade de acordo, compartilhamento de perspectiva, cooperao, apoio, cultura e estrutura corporativas, valores ticos.

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i) Entender e definir o problema ii) Desenvolver alternativas iii) Avaliar as alternativas

iv) Tomar a decisao e implementa-la

v) Avaliar os resultados da decisao

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Pressupostos
Toda organizao constituda e se desenvolve a partir de decises que, no seu conjunto, singularizam a sua identidade e determinam cada uma de suas opes.

Num ambiente econmico caracterizado pela escassez de recursos, so as decises tomadas em todos os nveis da organizao, que determinam ou no a utilizao adequada de tais recursos para a consecuo dos seus objectivos. , portanto, nas decises e nas aces desencadeadas pela empresa, que reside a chave para a obteno da eficcia da organizao o grau para atingir o seu objectivo.

As decises na empresa so influenciadas por diversas variveis, entre as quais se incluem os valores prprios de cada gestor, Como afirma LEMES (1996, p. 74).

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Pressupostos

as pessoas no seu dia-a-dia ou em situaes especiais tomam decises diferentes umas das outras. Mesmo diante de um mesmo problema, de alternativas idnticas em cenrios iguais, s opes recairo sobre caminhos, se no opostos, pelo menos bem diferenciados.

Isso ocorre porque cada pessoa percebe a realidade de uma forma especfica, reflexo de um quadro de referncias resultantes de suas experincias de vida, alm da influncia dos aspectos culturais, crenas e valores, formao intelectual, informao acumulada, convvio com grupos sociais etc:

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A tomada de deciso na empresa, segundo Simon, citado por Almeida (1996. p.57), ... no se refere meramente ao acto final da escolha entre alternativas, mas sim a todo o processo. Esse processo complexo - o processo decisrio da empresa - pode ser definido como o conjunto de etapas ou fases seguidas pelo decisor para efetuar a escolha da alternativa de ao. Os estudos de Guerreiro(1989. p.54-57), Almeida 1996. p.55-63) e Santos (1995, p.2642). Convergem na estruturao do processo decisrio nas seguintes fases: a) Caracterizao da necessidade de deciso: Corresponde fase de definio do objecto da deciso, que e o prprio problema a ser resolvido. b) Definio do objectivo: Nessa etapa, o decisor define exactamente os fins a que deseja atingir. - Muita das vezes o engano frequente observar os sintomas do problema e trata-los como causa adjacente. c) Definio e obteno de informaes relevantes: Corresponde a etapa de definio e obteno de informaes sobre as variveis que devem ser consideradas no processo de tomada de deciso.
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d) Formulao das alternativas: So formuladas as diversas opes de aco que solucionam o problema. Herbert Simon - O conhecimento das alternativas limitado; - As decisoes tendem a ser satisfatrias/razoveis ao contrrio de perfeito/ideal

Ele apresenta algumas razoes das alternativas serem restritas: 1 Custo 2 Limitaao das instalaoes fisicas 3 O tempo 4 Ha soluoes fora dos limites

A procura de alternativas muito influenciada pela maneira de definir/pensar sobre o problema.

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e) Avaliao das alternativas: So mensuradas e avaliadas as consequncias derivadas das vrias alternativas de aco. que configuram as diversas hipteses de soluo do problema.

Uma alternativa pode ter mais do que uma soluao. A tomada de decisao pode ser dominada por interferencias individuais.
os gestores tendem geralmente a tomar eles proprios as decisoes e tentam convecer aos outros. f) Escolha da alternativa: Com base na avaliao das consequncias das alternativas estudadas, selecciona-se aquela que seja mais adequada como soluo do problema para que o objectivo definido seja abancado. A indecisao de alguns gestores pode causar problemas aos outros, por isso uma decisao deve ser implememntada logo apos a sua tomada. A insegurana e a falta de confiana tambem um dos problemas Apos a implementaao preciso controlar.

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Entradas
As entradas sao os estimulos advindos do meio-ambiente (Seja interno ou externo a empresa), ou seja os problemas e oportunidades que desencadeiam o processo decisrio.

Processamento
O processamento compreende as fases de definiao do objecto e do objectivo da decisao, formulaao e anlise das alternativas e escolha da melhor entre as mesmas.

Saidas
A saida do processo a decisao tomada.

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Modelo, como afirma Guerreiro (1989, p.62) uma representao simplificada

da realidade com o objetivo de facilitar a compreenso de estruturas e relaes complexas, atravs da segregao aos aspectos fundamentais relativos ao problema enfocado.

Os modelos permitem o entendimento de vrios fenmenos do mundo real, atravs da manipulao de suas variveis, possibilitando a realizao de simulaes dos resultados e conseqncias de vrios fenmenos, sistemas e objetos da realidade.

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Define-se deciso como o ato de escolher uma dentre vrias opes com o objetivo de resolver um problema ou responder a alguma oportunidade. Para que uma deciso ocorra, deve-se ter mais de uma alternativa de ao; a deciso fruto da necessidade de se optar por caminhos alternativos.

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SITUAES CONTINGENCIAIS DE DECISO

AMBIENTE EMPRESARIAL ATUAL Exige mais mudanas em larga escala por meio de novas estrategias, reengenharia, reestruturao, fuses, aquisies, downsizing, desenvolvimento de novos produtos ou de novos mercado etc.

DECISES TOMADAS DENTRO DA ORGANIZAO

So baseadas em questes maiores, mais complexas, mais carregadas emocionalmente. So tomadas com maior rapidez. So tomadas num ambiente de maior incerteza, com menos clareza de meios e resultados Exigem maior cooperao de mais pessoas envolvidas em tomar e implementar decises.

UM NOVO PROCESSO DE TOMADA DE DECISO necessrio porque nenhuma pessoa tem as informaes necessrias para tomar todas as principais decises. necessrio porque nenhuma pessoa tem o tempo e a credibilidade necessria para convencer muitas pessoas a implementar a deciso. Fundamenta-se menos em dados impressos como base para boas decises dirigido por uma poderosa coalizo que pode atuar como uma equipe. Permite que as decises evoluam por tentativa e erro e etapas incrementais, conforme a necessidade.
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ETAPAS DA ABORDAGEM RACIONAL DA TOMADA DE DECISES

IDENTIFICAO DO PROBLEMA

SOLUO DO PROBLEMA

1. Monitorar o ambiente da deciso. 2. Definir o problema a ser decidido. 3. Especificar os objectos da deciso. 4. Diagnosticar o problema.

5. Desenvolver solues alternativas. 6. Avaliar as alternativas. 7. Escolher a melhor alternativa. 8. Implementar a alternativa escondida.

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Segundo Catelli e Guerreiro (1992, p.8), as organizaes so constitudas sobre o pressuposto da continuidade, a qual viabilizada pela obteno do lucro. A respeito do assunto, Lemes (1996, p.68) afirma: (...) o lucro ou resultado econmico completo como indicador da eficcia empresarial, pois consegue absorver e refletir as variaes entre os componentes: - produtividade, eficincia, satisfao, adaptabilidade e desenvolvimento, inclusive a prpria sinergia entre eles.

Corrobora-se com o pensamento desses autores: O LUCRO, mensurado segundo conceitos econmicos, que evidencia de forma correta o incremento verificado na riqueza da empresa, tambm chamado resultado econmico, a melhor medida do sucesso de uma empresa, devendo orientar todas as decises da organizao.
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O modelo de deciso em gesto fundamentado pelas seguintes premissas:

econmica

O resultado econmico a melhor medida na eficcia da empresa; Toda organizao busca a eficcia e, conseqentemente, a otimizao do seu resultado econmico;

A empresa encontra-se estruturada em reas de responsabilidade e existe um gestor para cada atividade, com autoridade e responsabilidade para gerir os recursos colocados a sua disposio.
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A utilidade do modelo de deciso como instrumento de gesto econmica das atividades empresariais esta condicionada ao atendimento dos seguintes requisitos: Estar perfeitamente integrado com a misso, crenas, valores e com o modelo de gesto da empresa; Refletir adequadamente os processos fsicos e operacionais existentes na organizao; Permitir avaliar, de maneira consistente, todas as alternativas viveis para a soluo do problema; Contemplar todas as variveis relevantes, sejam internas ou externas, para a tomada de deciso:

Utilizar conceitos econmicos na mensurao das variveis, que permitam avaliar o impacto de cada alternativa sobre a riqueza da empresa;
Permitir que a deciso seja tomada por resultados econmicos; Ter como usurio os diversos gestores da organizao, fornecendo-lhes informaes confiveis, oportunas e teis. 15-04-2012

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Configurao do Modelo de Deciso Os Eventos Econmicos executados pelos gestores de uma organizao, por exemplo: - compras - vendas - produo - investimentos alteram sua situao patrimonial, provocando acrscimos ou decrscimos em contas patrimoniais como Fornecedores, Caixa e Estoque.
O efeito liquido verificado no patrimnio e demonstrado no resultado da empresa, envolvendo trs dimenses: operacional financeira e econmica.
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