Administrao

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Da idia aos departamentos 15-08-2011

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Desenvolvimento da Administrao
Artesos Passado 1. Abordagem por Tentativa e erro 2. Abordagem Cientfica Frederick Taylor Henry Fayol Max Weber

Elton Mayo Kurt Lewin

3. Abordagem Comportamental

4. Abordagem Quantitativa Burns e Stalker Joan Woodward Bertallanf y

5. Abordagem Sistmica

Futur o Preocupao da Administrao com a Produo

6. Abordagem Contingencial

(NFASE)

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Preocupao da Administrao com os Recursos Humanos

Contextualizao
Macroambiente
Intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes

Foras polticolegais Ameaas de entrada Poder de barganha dos Fornecedores

Foras tecnolgicas

Organi zao

Ambiente Poder setorial de

barganha dos Clientes

Foras Econmicas

Presso de Concorrentes Produtos Substitutos

Foras Sociais

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Funes da Administrao
Principais funes do processo de gesto Planejamento Liderana Controle Direo/Exec uo

Organizao

Embora o processo administrativo seja importante em qualquer contexto de utilizao, a razo principal para estud-lo o seu impacto sobre o desempenho das organizaes

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Introduo Administrao funes administrativas

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Introduo Administrao
Funes Administrativas 1. Planejamento Estabelecer objetivos e misso Examinar alternativas Determinar as necessidades de recursos Criar estratgias p/ o alcance dos objetivos

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Introduo Administrao
2. Organizao Desenhar cargos e tarefas especficas Criar estrutura organizacional Coordenar as atividades de trabalho Estabelecer polticas e procedimentos Definir a alocao de recursos

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Introduo Administrao
3. Direo (coordenao) Conduzir e motivar os empregados na realizao da metas organizacionais Estabelecer comunicao com os trabalhadores Apresentar soluo dos conflitos Gerenciar mudanas

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Introduo Administrao
4. Controle Medir o desempenho Estabelecer comparao do desempenho com os padres Tomar as aes necessrias para melhoria do desempenho

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Introduo Administrao

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Introduo Administrao

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O que uma deciso

uma escolha feita com as alternativas disponveis. No-programada: deciso tomada em resposta a uma

situao que nica, precariamente definida e amplamente desestruturada e tem importantes conseqncias para a organizao. Programada: deciso tomada em resposta a uma situao que tem ocorrido com freqncia suficiente para possibilitar regras de deciso que possam ser desenvolvidas e aplicadas no futuro.
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Modelos de tomada de deciso

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Etapas do processo de deciso

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reas da administrao

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Marketing

O conceito contemporneo de Marketing engloba a construo de um satisfatrio relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha no qual indivduos e grupos obtm aquilo que desejam e necessitam. O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas no est limitado aos bens de consumo. tambm amplamente usado para "vender" idias e programas sociais. Tcnicas de marketing so aplicadas em todos os sistemas polticos e em muitos aspectos da vida.

Composto mercadolgico O composto mercadolgico, composto de marketing, marketing mix ou simplesmente

4Ps (quatro ps) foi formulado primeiramente por Jerome McCarthy em seu livro Basic Marketing (1960) e trata do conjunto de pontos de interesse para os quais as organizaes devem estar atentas se desejam perseguir seus objetivos de marketing. O composto dividido em 4 seces, as quais so:

Produto do ingls product Preo do ingls price Local do ingls place Promoo do ingls promotion

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Marketing
O Mix de Marketing se divide em 4 Ps, que so formas de influncias sobre os canais de comercializao e dos consumidores finais, que correspondem aos 4 Cs do cliente.

Produto: Cliente: tudo o que se refere ao produto ou servio em si, como formulao fsica, caractersticas, produo, qualidade, marca, design, embalagem, etc. Preo: Custo: poltica de preos, descontos, e formas e prazos de pagamento; Praa: Convenincia: tarefas necessrias para apresentar o produto ou servio ao consumidor, para que ele possa compr-lo e consumi-lo, canais de distribuio, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Promoo: Comunicao: todas as tarefas de comunicao que visam promover o consumo do produto ou servio, promoo de vendas, publicidade, fora de vendas, relaes pblicas, marketing direto, etc. O comportamento do consumidor inclui ainda o estudo dos consumidores como fontes de influncia nas organizaes. Em vez de influenciar os consumidores, as organizaes eficazes tm adotado uma proposta de marketing total em relao ao desenvolvimento de produtos, inovao, pesquisa e comunicao. Por procurar os mtodos que permitem aos consumidores influenciar a organizao em relao a produtos, preos, promoes e operaes que interessam aos consumidores, as organizaes mais facilmente vo satisfaz-los, criando fidelidade marca e 4/19/12 aumentando o faturamento. As empresas do sculo XXI orientadas para o

Finanas e Contabilidade

A administrao financeira a disciplina que trata dos assuntos relacionados administrao das finanas de empresas e organizaes. Ela est diretamente ligada a Administrao,Economia e a Contabilidade.

rea de atuao A administrao financeira pode ser dividida em reas de atuao, que podem ser entendidas como tipos

de meios de transaes ou negcios financeiros, so estas: Finanas Corporativas Investimentos Instituies financeiras Finanas Internacionais
Funes Bsicas Todas as atividades empresariais envolvem recursos e, portanto, devem ser conduzidas

para a obteno de lucro. As atividades do porte financeiro tm como base de estudo e anlise dados retirados do Balano Patrimonial, mas principalmente do fluxo de caixa da empresa j que da, que se percebe a quantia real de seu disponvel circulante para financiamentos e novas atividades. As funes tpicas do administrador financeiro so:

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Finanas e Contabilidade
reas de atuao

Analista financeiro Gerente de oramento de capital Gerente de projetos de financiamentos Gerente de caixa Analista/gerente de crdito Gerente de fundos de penso

Subdivises da administrao financeira

Valor e oramento de capital Anlise de retorno e risco Anlise da estrutura de capital 4/19/12

Produo

A Administrao da Produo uma atividade que atinge a todos os ramos de organizaes (indstria, comrcio e servios). Sua dinmica de operacionalizao ocorre atravs da utilizao das funes bsicas da administrao (Planejar, Organizar, Comandar, Controlar e Coordenar), com o objetivo de promover com xito as atividades inerentes empresa. Administrao da produo ou Administrao de operaes a funo administrativa responsvel pela produo de bens e servios. A funo produo se preocupa principalmente com os seguintes assuntos: Estratgia de produo Projeto de produtos e servios Sistemas de produo Arranjos produtivos Ergonomia Estudo de tempos e movimentos Planejamento da produo Planejamento e controle de projetos Tipos de operao de produo A gerncia de operaes trata de operaes produtivas, que tipicamente se diferem em quatro variveis: 4/19/12

Logstica
A Logstica a rea da gesto responsvel por prover recursos,

equipamentos e informaes para a execuo de todas as atividades de uma empresa.

Entre

as atividades da logstica esto o transporte, movimentao de materiais, armazenamento, processamento de pedidos e gerenciamento de informaes.

Uma das principais ferramentas da logstica o WMS, Warehouse

Management System , do ingls, em portugus - literalmente: sistema de automao e gerenciamento de depsitos, armazns e linhas de produo) uma parte importante da cadeia de suprimentos (ou supply chain) e fornece a rotao dirigida de estoques, diretivas inteligentes de picking ou order picking (separao e preparao de pedidos), consolidao automtica e 4/19/12

Logstica
Atividades envolvidas A logstica dividida em dois tipos de atividades - as principais e as

secundrias (Carvalho, 2002, p. 37):

Principais: Transportes, Manuteno de Estoques, Processamento de

Pedidos.
Secundrias: Armazenagem, Manuseio de materiais, Embalagem,

Suprimentos, Planejamento e Sistema de informao.

Outra subdiviso da logstica quanto ao ponto (unopar, 2007, p. 48): logstica interna: cuida do fluxo interno de movimentao e distribuio,

est ligada s reas de suprimento e distribuio.

logstica de distribuio:distribuio fsica dos produtos, vai garantir o

nvel do servio ofertado ao cliente.

logstica reversa: R.M.A.( remessa para manuteno e assistncia), cuida 4/19/12

Gesto de Pessoas

Gesto de pessoas ou Administrao de Recursos Humanos - ARH um conjunto de mtodos, polticas, tcnicas e prticas definidas com objetivo orientar o comportamento humano e as relaes humanas de forma a maximizar o potencial do capital humano no ambiente de trabalho. Divide-se em vrias partes:

SISTEMAS DE GESTO DE PESSOAS Sistema Agregar - Proviso de recursos humanos RECRUTAMENTO; SELEO Sistema Aplicar - Aplicao de Recursos Humanos INTEGRAO; DESENHO E ANLISE DE CARGOS Sistema Desenvolver - Desenvolvimento de Recursos Humanos TREINAMENTO; DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Sistema Manter - Manuteno de Recursos Humanos BENEFCIOS SOCIAIS; RELAES

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Gesto de Pessoas
As duas formas principais de modelos de sucesso atualmente a GESTO POR

COMPETNCIAS e o DESENVOLVIMENTO DE VERDADEIROS LDERES.

Antigo Lder: Ser um chefe Controlar as pessoas Centralizar a autoridade Estabelecimento de objetivos Dirigir com regras e regulamentos Confrontar e combater Mudar por necessidade e crise

Futuro Lder: Ser um coach e facilitador Empowerment Distribuir a liderana Conciliar viso e estratgia Guiar com valores compartilhados Colaborar e unificar 4/19/12 Ter um enfoque mais

Gesto de Processos

A revoluo industrial

A especializao

OSM

Lacuna organizacionais
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Gesto de Processos
A Viso dos Processos
Enfoque de Processos X Enfoque de Departamentos

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Gesto de Processos
Enfoque da Organizao X Processos
Enfoque na Organizao
O problema est nos empregados Eu entendo o meu servio Mea o desempenho das pessoas Mude a pessoa Controle os empregados Quem cometeu o erro? Motive as pessoas Orientado para a eficincia

Enfoque nos Processos

O problema est nos processos Eu sei como meu servio se encaixa no processo geral Medindo o desempenho dos processos Mude o processo Treine as pessoas Qual a causa deste problema? Remova os obstculos Orientao para a eficincia e eficcia 4/19/12

Gesto de Processos
Gesto Funcional X Interfuncional

Gerenciamento Funcional = EFICINCIA DE USO DOS RECURSOS

Gerenciamento Interfuncional = EFICINCIA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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Administrao

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16-09-2011

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Democracia, tica e cidadania

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Ecologia/biodiversidade

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Globalizao e geopoltica

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Polticas pblicas: educao, habitao, saneamento, sade, transporte, segurana, defesa, desenvolvimento sustentvel

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Relaes de trabalho;

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Responsabilidade social: setor pblico, privado, terceiro setor;

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Sociodiversidade: multiculturalismo, tolerncia, incluso/excluso, relaes de gnero;

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