UNIDAD 10

ENFOQUE DE LA CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

LELAND BRADFORD
Considerado el precursor del movimiento llamado desarrollo organizacional, ocurrido en la dcada de los aos sesenta, en los EE.UU.

Fue fundador de The National Training Laboratory In Group Development, esta entidad lo dirigi por 25 aos.

HACE ENFASIS EN EL DESARROLLO PLANEADO DE LAS ORGANIZACIONES

TEORIA : ADMINISTRACION DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

LELAND BRADFORD (1960 - 1970)
SE ORIENTA
DESARROLLO PLANEADO DE LA ORGANIZACION EL CAMBIO DE LAS ACTITUDES, LOS VALORES, LOS COMPORTAMIENTOS Y LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION

SE FUNDAMENTA

SE SOSTIENE

A TRAVES DEL CAMBIO PLANEADO DE LA ORGANIZACION

SE LOGRA

AUMENTAR LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA DE LA ORGANIZACION

TEORIA DEL DESARROLLO ORGNIZACIONAL

Leland Bradfor

Paul R. Lawrence

Jay W.. Lorsch

Richard Beckhard

Warren G. Bennis

Principales Tericos del Desarrollo Organizacional

ASPECTOS INTRODUCTORIOS DE LA TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Se desarroll en la dcada de los aos sesenta en Estados Unidos como un complejo conjunto de ideas respecto del hombre, la organizacin y el ambiente, orientado a propiciar el crecimiento y desarrollo segn sus potencialidades.

Enfatiz el desarrollo planeado de las organizaciones. El desarrollo organizacional es un desdoblamiento prctico y operacional de la teora comportamiento hacia el enfoque sistmico. del

ORIGENES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1.-Relativa dificultad encontrada para aplicar los conceptos de las diversas teoras sobre organizacin, cada una de las cuales manejaba un enfoque que, muchas veces, entraba en conflicto con los dems. 2.-profundizacin de los estudios sobre la motivacin humana y su influencia en la dinmica de las organizaciones. 3.-La creacin del National Training Laboratory (NTL) de Bethel, en 1947, y la realizacin de las primeras investigaciones de laboratorio sobre el comportamiento grupal, las tcnicas en el entrenamiento.

ORIGENES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

5.-Los cambios registrados en el mundo: Transformacin rpida e inesperada del ambiente organizacin, aumento del tamao de las organizaciones, tecnologa, variaciones en el comportamiento administrativo, concepto del hombre y el poder, etc. 6.-Fusin de dos tendencias en el estudio de las organizaciones: La estructura, por un lado, y el comportamiento humano en las organizaciones, por el otro, integradas a travs de un tratamiento sistmico. 7.-Inicialmente, el DO se limit a los conflictos interpersonales de pequeos grupos, pas luego a la administracin pblica y, despus, a todos los tipos de organizaciones humanas.

1. LOS CAMBIOS Y LA ORGANIZACION

El Desarrollo Organizacional conceptos dinmicos como: se sustenta en

Nuevo concepto de organizacin

Cultura organizacional Cambio Desarrollo Fases de la organizacin Crticas a las estructuras tradicionales

CONCEPTO DE ORGANIZACIN: Una organizacin es la coordinacin

de diferentes actividades de
participantes individuales, con el fin

de efectuar transacciones planeadas

con el ambiente
Paul R. Lawrence

Diferencias entre sistemas mecanicistas y sistemas orgnicos

SISTEMAS MECANICISTAS
Enfasis exclusivamente individual y en los cargos de la organizacin Relacin del obediencia tipo autoridad-

SISTEMAS ORGANICOS
Enfasis en las relaciones inter e intragrupales Confianza y credibilidad recprocas Interdependencia y responsabilidad compartida Participacin y responsabilidad multigrupal Toma de decisiones descentralizada

Adhesin rgida a la delegacin y responsabilidad compartida Divisin del trabajo y supervisin jerrquica rgidas Toma de decisiones centralizada Control rgidamente centralizado Solucin de conflictos mediante represin arbitramento y hostilidad.

Responsabilidad y control ampliamente compartidos

Solucin de conflictos a travs de negociacin o solucin de problemas

CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL:

Es la manera tradicional y habitual de pensar, sentir y

actuar ante las situaciones que afronta la organizacin. Modo de vida propio que cada organizacin desarrolla en sus miembros.. Forma aceptada y estable de interacciones y relaciones sociales caractersticas de cada organizacin.

La cultura organizacional se enraza en la historia de cada organizacin, en sus xitos (que proporcional los modelos que deben seguirse en el futuro) y fracasos (que indican los modelos que deben evitarse) Cultura es el clima organizacional, el cual constituye el medio interno de una organizacin y su atmsfera psicolgica particular.

CONCEPTO DE CAMBIO
Capacidad de adaptacin como condicin bsica de supervivencia. Fuerzas que vienen de afuera o de algunas partes de la organizacin. Esas fuerzas pueden ser exgenas endgenas a la organizacin. Conjunto de estructurales comportamiento organizacin. o

alteraciones y de en una

El PROCESO DE CAMBIO
El proceso de cambio organizacional comienza con la aparicin de las fuerzas exgenas y endgenas.

Fuerzas exgenas:
Provienen del ambiente, Surgen por tecnologas las nuevas

Fuerzas endgenas:
Provienen de la tensin en las actividades, interacciones, sentimientos o resultados del desempeo en el trabajo. Las fuerzas externas crean la necesidad del cambio organizacional interno. Los cambios internos pueden planearse conscientemente para que el ajuste a las nuevas condiciones externas se realice sin alterar el comportamiento ni la estructura organizacional.

Los cambios en los valores de la sociedad Nuevas oportunidades o limitaciones del ambiente en lo econmico, poltico, legal y social.

DIVERSOS TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

Cambios en la estructura organizacional

Rediseo de la organizacin, Cambio en la estructura del trabajo. Nueva configuracin

Nuevos equipos, Nuevos procesos, Rediseo del flujo de trabajo Nuevos productos, Nuevos servicios, Resideo del flujo de trabajo, Nuevos clientes

Cambios en la tecnologa

Cambios en la cultura organizacional

Cambios en los productos o servicios

Nuevas actitudes, percepciones, expectativas, mentalidades, habilidades, resultados

ETAPAS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Anlisis de los problemas y necesidades Empleo del anlisis de campo de fuerzas, tcticas para superar la resistencia al cambio

Fuerzas ambientales
Competencia global, clientes, competidores, proveedores, etc

Necesidad de cambio

Diagnstico del cambio

Definicin de los cambios necesarios en la tecnologa, productos, estructura y cultura

Implementacin del cambio

Fuerzas

internas
Misin, objetivos, planes, problemas y necesidades de la organizacin

FUERZAS POSITIVAS Y NEGATIVAS DEL CAMBIO

Fuerzas impulsoras y favorables Deseo de cambiar Voluntad de mejorar Nuevas ideas Creatividad Innovacin Inconformismo con el presente Futuro

+ + + +

CAMBIO

Transicin de un estado a otro

Fuerzas restrictivas y obstructoras Oposicin Voluntad de mantener el statu quo Viejas ideas Conservadurismo Rutina Conformismo con el presente Presente o pasado

CONCEPTO DE DESARROLLO
Es un proceso lento y gradual que conduce al exacto conocimiento de la organizacin y a la plena realizacin de sus potencialidades. El desarrollo de una organizacin permite: Tener un conocimiento profundo y real de ella y de sus posibilidades. Tener un conocimiento profundo y real del medio ambiente en que opera.

Elaborar una planeacin adecuada y manejar con xito las relaciones con el ambiente y los participantes de la organizacin.

CONCEPTO DE DESARROLLO
Establecer una estructura interna suficientemente flexible para adaptarse a los cambios que ocurren tanto en el ambiente con el cual se relaciona, como entre los participantes.

Contar con los medios suficientes de

informacin sobre el resultado de

esos cambios y lo adecuado de

su respuesta adaptiva.

ESTRATEGIAS DE CAMBIO PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1. EVOLUTIVO:
Cuando el cambio de una accin a otra

que la sustituye es mnimo y est dentro de los lmites de las expectativas y las conveniencias del statu quo.

2. REVOLUCIONARIO:Cuando el cambio de una

accin hacia otra que la sustituye contradice o destruye las conveniencias del statu quo

3. DESARROLLO SISTEMATICO: Los

responsables del cambio disean modelos explcitos de lo que debera ser la organizacin frente a lo que es.

FASES DE LA ORGANIZACION
PIONERA

EXPANSION

Fase inicial de la organizacin Fase en que la organizacin crece y expande sus actividades Normas de coordinacin debido al crecimiento El desarrollo y el crecimiento de la organizacin requieren la implementacin de una red de reglas burocrticas para prever el comportamiento organizacional Fase de readaptacin a la flexibilidad

REGLAMENTACION

BUROCRATIZACION

REFLEXIBILIZACION

VALORES ORGANIZACIONALES
Presupuestos de la administracin tradicional
El hombre es malo por naturaleza
Evaluacin negativa de los individuos Visin del hombre como un ser rgido, inmutable Resistencia y temor a aceptar las diferencias individuales Utilizacin de los individuos slo en relacin con la descripcin del cargo. Supresin de la posibilidad de expresar los sentimientos. Adopcin de actitudes y comportamientos fingidos. Aprovechamiento del estatus para mantener el poder y el prestigio social. Desconfianza de las personas. Rechazo a la aceptacin de riesgos. Concepcin de que el proceso de elaboracin de un plan de trabajo es improductivo Enfasis principal en la competencia entre las personas

Presupuestos del del desarrollo organizacional

El hombre es bueno por naturaleza

Consideracin de los individuos como seres humanos Visin del hombre como un ser en proceso de crecimiento

Aceptacin plena y utilizacin diferencias individuales

de

las

Visin del individuo como persona integral Posibilidad amplia de expresin adecuada y uso eficaz de los sentimientos Adopcin de un comportamiento autntico

Aprovechamiento del estatus para alcanzar los objetivos pertinentes de la organizacin

Confianza en las personas Deseo y aceptacin de riesgos Concepcin de que la elaboracin de un plan de trabajo es esencial para el cumplimiento efectivo de una tarea. Enfasis principal en la colaboracin entre las personas.

CRITICAS A LAS ESTRUCTURAS CONVENCIONALES

1. El poder de la administracin frustra y aliena al empleado. 2. La divisin del trabajo y la fragmentacin de funciones impiden el compromiso emocional del empleado. 3. La autoridad nica o unidad demando restringe la comunicacin del empleado y afecta negativamente el compromiso de ste con la organizacin. 4. Las funciones permanentes, una vez designadas, se hacen fijas e invariables.

CARACTERISTICAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Focalizacin sobre la organizacin

Orientacin sistmica
Agente del cambio Solucin de problemas Aprendizaje experimental Procesos grupales y desarrollo de equipos Retroalimentacin Orientacin situacional

ETAPAS EN UN PROCESO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1 2 3 4

Decisin de la empresa de utilizar el DO. Seleccin del consultor

Diagnstico de las necesidades por la gerencia y el consultor

Obtencin de los datos apropiados

Retroalimentacin de datos y confrontacin

5
Planeacin de la accin y solucin del problema

Desarrollo de equipos

Desarrollo intergrupal

Evaluacin y seguimiento

TIPOS DE ACTIVIDAD DEL DO:

1.Tcnicas de individuos. intervencin para

3.Tcnicas de intervencin para equipos o grupos. 4.Tcnicas de intervencin relaciones intergrupales. para las la

2.Tcnicas de intervencin para dos o ms personas.

5.Tcnicas de intervencin para organizacin como totalidad.

MODELOS DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Existen modelos de DO que siguen procesos o procedimientos distintos. Constituyen una variedad de

enfoques

que

desarrollan

conceptos,

estrategias,

secuencias y esquemas que varan consistentemente. Los principales modelos son:

Managerial Grid o DO del tipo Grid,

propuesto por Blake Y Mouton

Modelo de DO de Lawrence y Lorsch Modelo Tridimensional de eficacia gerencial, de Reddin

EVALUACION CRITICA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Aspecto mgico del DO:

1.
El mito de la disciplina del DO

2. El mito de las variables no investigabais 3. El mito de la novedad 4. El mito de la eficacia aumentada

Imprecisin en el campo del DO:

Enfasis en la Educacin emocional

Las aplicaciones distorsionadas del do