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ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO

Prof. Leonardo Sapucaia

Fisioterapeuta

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ANLISE ERGONMICA DOS POSTOS DE TRABALHO


Estudo do posto de trabalho: abordagem tradicional e ergonmica

Posto uma palavra oriunda da linguagem militar e indica um

local onde algum colocado para realizar uma determinada


tarefa ou funo; Normalmente, o posto de trabalho uma localizao situada dentro de um sistema de produo; O posto de trabalho corresponde, ento, a um papel definido,

que comporta instrues e procedimentos (o que fazer, quando


fazer e como fazer) e meios (onde fazer, com que fazer), a ser ocupado por um determinado sujeito.
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ABORDAGEM TRADICIONAL
Baseia-se no estudo dos movimentos corporais do ser humano, necessrios para executar uma tarefa, e na medida do tempo gasto em cada um desses movimentos; A seqncia dos movimentos necessrios para executar a tarefa baseada em uma srie de princpios de economia de movimentos, sendo que o melhor mtodo escolhido pelo critrio do menor tempo gasto, baseados em critrios empricos e em experincias pessoais dos prprios analistas de mtodos.

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ABORDAGEM ERGONMICA:
Delimitar o objeto de estudo a um aspecto da situao de trabalho: decomposio em um sistema humanotarefa; Abordagem globalizante que impe uma recomposio da situao de trabalho; Este processo de decomposio/recomposio a base da metodologia proposta.
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A anlise ergonmica do trabalho exige:


Conhecimentos sobre o comportamento do ser humano em atividade de trabalho; Discusso dos objetivos do estudo com o conjunto das pessoas envolvidas; Aceitao das pessoas que ocupam o posto a ser analisado; Esclarecimento das responsabilidades.
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O estudo ergonmico do posto de trabalho comporta trs fases:

Anlise da demanda: a definio do problema a ser estudado,

a partir do ponto de vista dos diversos atores sociais envolvidos;


Anlise da tarefa: anlise das condies ambientais, tcnicas e

organizacionais de trabalho;
Anlise das atividades: anlise dos comportamentos do ser humano no trabalho (gestuais, informacionais, regulatrios e cognitivos).

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Situao de Trabalho
Referncias bibliogrficas sobre o homem em atividades de trabalho

Anlise Ergonmica do Trabalho


Anlise da demanda: definio do problema Dados Hipteses Dados Hipteses Anlise da tarefa: anlise das condies de trabalho Anlise das atividades: anlise dos comportamentos do homem no trabalho

Dados Sntese Ergonmica do Trabalho


Caderno de encargos de recomendaes ergonmicas Diagnstico: modelo operativo da situao de trabalho

Hipteses

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Levantamento de dados:
Consiste na pesquisa de variveis relacionadas as atividades desenvolvidas pelo ser humano, na realizao de uma determinada tarefa; Os dados obtidos podem ser subdivididos em duas categorias: os especficos da fase estudada os relacionados as fases precedentes
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As hipteses de pesquisa em ergonomia


Podem ser formuladas a partir da anlise da demanda; Ao nvel global da situao de trabalho; Ao nvel das componentes do sistema humano-tarefa considerado; De fato, elas orientam o planejamento da AET.

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A formulao de hipteses em ergonomia:


Hipteses preliminares; Hipteses relativas a anlise da tarefa; Hipteses relativas a anlise das atividades.

Delimitao do campo de estudo:


Tempo disponvel para a realizao da pesquisa;

Complexidade do problema formulado;


Atender as exigncias formuladas na demanda.
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ANLISE ERGONMICA DA DEMANDA

Consideraes preliminares:
o ponto de partida de toda anlise ergonmica do

trabalho;
Permite delimitar o (s) problema (s) a ser abordado em

uma anlise ergonmica;


Permite a definio de um contrato e delimitao da

interveno (prazos, custos, acesso s diversas reas da

empresa, informaes e pessoas);


Permite a definio de um plano de interveno.

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Origens da demanda:
Da direo da empresa (geralmente explcitas e de

grande complexidade);
Dos trabalhadores (geralmente implcitas e relacionadas

especificamente ao posto de trabalho);


Das organizaes sindicais;
Dos rgos ou instituies fiscalizadoras.
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Tipos de demanda:
Recomendaes ergonmicas para um novo posto; Resoluo de problemas ergonmicos em postos de

trabalho j implantados e/ou em funcionamento;


Identificao de novas condicionantes, a partir de

mudanas organizacionais ou implantao de novas


tecnologias.
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A formulao da demanda:
Demanda explicitamente formulada; Demanda implicitamente formulada.

A delimitao da demanda:
Tempo para a realizar o estudo; Custo de sua realizao; Custo preliminar das modificaes; Problemtica inicial (referncia).
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Fontes e meios sobre a demanda:


Consulta aos diversos atores sociais;

Consulta s diversas reas da empresa;


Consulta aos diversos documentos; Visita a situao de trabalho; Visitas complementares. A construo da interveno ergonmica: Dados, hipteses e interpretaes sobre a demanda; O encaminhamento da interveno ergonmica; O contrato de interveno ergonmica.

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A proposio da interveno ergonmica Apresentao da metodologia, dos objetivos, dos

resultados esperados da interveno quem formulou


a demanda;
Apresentao dos objetivos da interveno, meios de

anlise e tipo de dados que sero coletados aos trabalhadores cuja atividades sero analisadas;
Apresentao dos resultados obtidos, em curso e

aps a anlise, todos os atores sociais envolvidos pela interveno.


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ANLISE ERGONMICA DA TAREFA


As tarefas compreendem no s as condies tcnicas de trabalho, mas tambm as condies ambientais e organizacionais de trabalho. o trabalho prescrito.

Os diferentes tipos de tarefa:


Tarefa prescrita; Tarefa induzida ou redefinida; Tarefa atualizada;
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Delimitao do sistema ser humano-tarefa:


Definio da misso do sistema;

Definio do perfil do sistema;


Identificao e descrio das funes do sistema e subsistemas;

Estabelecimento de normas;
Atribuio de funes aos humanos e s mquinas.

Delimitao do sistema ser humano-tarefa:


Qualquer que seja o sistema humano-tarefa a ser estudado,
de um simples posto de trabalho um complexo sistema de produo, todos funcionam segundo quatro funes bsicas, cada uma fornecendo normas de produo:

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Funes do Sistema de Produo
Normas de Produo

Funes do sistema geral: Funes do sistema de produo considerado:

Normas de ao, interveno corretiva ou de retificao; Normas de rendimento, de tempo e de qualidade do trabalho; Normas de arranjo fsico do posto de trabalho; Normas de bom relacionamento hierrquico e funcional.

Funes dos subsistemas entradas e sadas: Funes das conexes e relaes do sistema de produo:

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Descrio das componentes do sistema humano- tarefa:


a identificao das exigncias da tarefa. Precisar o tipo de interveno ergonmica e as diversas reas

envolvidas;
Identificar os grandes processos (os modos operativos);
Preparar planos de enquete (questionrios, protocolos verbais,

levantamentos posturais, etc.);


Diagnosticar disfunes evidentes.
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Dados referentes ao ser humano:


Trabalhador que intervm no posto e seu papel no sistema de produo; Formao e qualificao profissional; Nmero de trabalhadores trabalhando simultaneamente sobre cada posto e regras de diviso de tarefas (quem faz o que?); Nmero de trabalhadores trabalhando sucessivamente sobre cada posto e regras de sucesso (horrios, modos de alternncia de equipes); Caractersticas da populao: idade, sexo, forma de admisso, remunerao, estabilidade no posto e na empresa, absentesmo, turn-over, sindicalizao,...
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Dados referentes s condies tcnicas-mquina:


Estrutura geral da mquina (ou das mquinas); Dimenses caractersticas (croqui, foto, fluxo de produo); rgos de comando da mquina;

rgos de controle da mquina;


Princpios de funcionamento da mquina (mecnico, eltrico, hidrulico, pneumtico, eletrnico,...); Problemas aparentes na mquina; Aspectos crticos evidentes na mquina.
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Dados referentes s condies tcnicas-controles


Levantamento dos diferentes sinais teis ao ser humano; Diferentes tipos de canais (visuais, auditivos, etc..); Variedade de suportes (cor, grafismo, letras,...); Frequncia e repartio dos sinais; Intensidade dos sinais luminosos e sonoros; Dimenses dos sinais visuais (relao distncia-formato); Discriminao dos sinais de um mesmo tipo (ex: sonoro); Riscos do efeito de mscara ou de interferncia de sinais; Disperso espacial das fontes; Exigncia de sinais de advertncia; Importncia das diferenas de intensidade a serem percebidas.

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Dados referentes s condies tcnicas-comandos

Nmero e variedade de comandos; Posio, distncia relativa dos sinais e dos comandos; Grau de preciso da ao do operador sobre os comandos; Intervalo entre o aparecimento do sinal e dos comandos; Rapidez e freqncia das aes realizadas pelo operador; Grau de compatibilidade nos movimentos de diferentes comandos, manobrados seqencial ou simultaneamente; Grau de realismo dos comandos; Disposio relativa dos comandos; Grau de correspondncia entre a forma dos comandos e suas funes; Grau de coerncia no sentido dos movimentos.

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Dados referentes s condies tcnicas-entradas


Natureza das matrias-primas;

Natureza dos produtos semi-acabados;


Natureza das energias; Natureza das adies dos diversos produtos; Natureza das informaes.

Dados referentes s condies tcnicas-sadas


Caractersticas dos produtos tratados, controlados ou fabricados
pelo sistema de produo, em termos de qualidade e quantidade (este produto pode ser uma informao).
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Dados referentes s aes:


As aes imprevistas ou no programadas; Os gestos de trabalho realizado pelo ser humano; As posturas de trabalho; Os deslocamentos;

As ligaes sensrio-motoras;
As categorias de tratamento de informao; As decises a serem tomadas; As regulaes: do ser humano, posto e sistema; As aes do ser humano sobre: mquina, entrada e sada.
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Dados referentes s condies ambientais:


O espao e planos de trabalho; O ambiente trmico; O ambiente acstico; O ambiente luminoso; O ambiente vibratrio; A qualidade da ar.
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Dados referentes s condies organizacionais:


Repartio de funes entre os diferentes postos;

O arranjo fsico das mquinas e sistemas de produo;


A estrutura das comunicaes; Os mtodos e procedimentos de trabalho; As modalidades de execuo do trabalho (horrios, equipes, normas de produo, modo de remunerao)

As modalidades de planificao e de tomada de


deciso.
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ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES

Consideraes gerais sobre as atividades:


A atividade de trabalho a mobilizao total do indivduo, em termos de comportamentos, para realizar uma tarefa que prescrita; Trata-se, ento, da mobilizao das funes fisiolgicas e psicolgicas de um determinado indivduo, em um determinado momento;

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ANLISE ERGONMICA DAS ATIVIDADES

TAREFA

ATIVIDADES DE TRABALHO

Produo Objetivos Regulao


Sistema de Produo Modos operativos

Sade

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O DIAGNSTICO EM ERGONOMIA
Preliminarmente deve-se aplicar o princpio da globalidade:

viso holstica do comportamento do homem no trabalho;


Definio de um modelo operativo da situao de trabalho

analisada;
uma sntese da anlise ergonmica, baseia-se diretamente

nas hipteses formuladas;


Evidencia as diversas sndromes que caracterizam as

patologias ergonmicas da situao de trabalho.


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Identificao das sndromes ergonmicas:


ERROS HUMANOS: Desvio em relao a uma norma pr-estabelecida: discordncia

do comportamento humano em relao s ordens ou instrues recebidas;


Quando no existem ordens ou instrues, o erro estimado a

partir dos resultados alcanados;


O erro pode ocorrer em diferentes nveis: individual, coletivo e

no conjunto do sistema homem-tarefa;


Diferena entre erro X falha (ou fracasso).
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Alguns tipos de erros que podem ser evidenciados: Manipulao de uma ferramenta de forma incorreta; Acionamento de comando de forma intempestiva; Modo operativo proibido pelas normas de segurana; Omisso de uma operao prevista no processo; Dosagem de produtos mal formuladas;

Montagem de peas de maneira no conforme;


Leitura incorreta;...
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INCIDENTES CRTICOS:
Todo evento observvel, em uma determinada situao de trabalho, que apresente um carter anmalo; O erro humano pode ser considerado uma classe de incidente crtico; Na realidade, um incidente crtico pode levar um ou vrios erros humanos; Para levantar os incidentes crticos, deve-se ter um conhecimento aprofundado do sistema de produo.
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Alguns tipos de incidentes crticos: Material: fadiga de material, freio gasto; Ambiental: elevao do nvel de rudo, queda na

iluminao, produto escorregadio derramado no piso;


Tarefa: alterao da cadncia de produo,

modificao dos horrios;


Pessoal: indisposio repentina, substituio de um

operador por outro no qualificado;...


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ACIDENTES DE TRABALHO:
Pode-se constatar, nos acidentes de trabalho, um tipo de sndrome que afeta a componente humana dos sistemas homem-tarefa;

No se deve restringir o diagnstico, de uma


determinada situao de trabalho, baseando-se somente na anlise de um acidente; Gnese do acidente: relao causal entre as diversas variveis envolvidas (rvores de causa dos acidentes).
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PANES DO SISTEMA:
So incidentes que afetam a componente material do sistema homem-tarefa; Caracterizam-se por uma interrupo do

funcionamento do sistema homem-tarefa e esto


diretamente relacionadas com a confiabilidade;

As panes constituem-se em reveladores dos pontos


crticos do servio de manuteno e sobre as relaes manuteno/produo.
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DEFEITOS DE PRODUO:
Desvios constatados ao nvel do produto fabricado e, de

uma forma mais geral, do resultado do trabalho;


Dentro desta categoria encontram-se os descartes de produo; A qualidade de um produto, ou servio, deve ser garantida do incio at o final do processo;

Levantar os defeitos de produo passveis de


ocorrncia: identificao, descrio, causa, ao corretiva e preventiva.
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QUEDA DA PRODUTIVIDADE: Disfuno do sistema ser humano-tarefa; Aumento da produtividade uma consequncia da melhoria das condies de trabalho;

Levantar as variaes da produtividade:


atravs do tempo;

as possveis causas;
as variveis que determinam a queda da produtividade.
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Das hipteses formulao do diagnstico

HIPTESES

AET
DIAGNSTICO C.E.R.E*
*Caderno de Encargo de Recomendaes Ergonmicas

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Diagnstico em nvel local: posto de trabalho


Correlacionar as condicionantes ambientais e tcnico-

organizacionais com as determinantes manifestadas pelo


trabalhador; Exigncias de uma tarefa esto relacionadas s caractersticas fisiolgicas e psicolgicas do trabalhador: diferenas inter e intra-individuais;

O diagnstico local permite evidenciar as exigncias


ergonmicas que aquele trabalhador est sujeito naquele posto de trabalho.
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Diagnstico em nvel geral: situao de trabalho


Aplicar o princpio da globalidade; Evidenciar condicionantes ambientais e tcnicoorganizacionais da situao de trabalho como um todo; Determinantes manifestadas pela populao de trabalhadores; Visar sempre uma transformao e no apenas descrever uma situao de trabalho; Transformao da situao de trabalho: eliminao de algumas condicionantes e aparecimento de novas condicionantes.
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REFERNCIAS
COUTO, H. de A. Ergonomia aplicada ao trabalho: manual tcnico da mquina humana. Vol. I e II.Belo Horizonte: Ergo Editora, 1995/96. BRASIL, Ministrio do Trabalho. Manual de legislao, segurana e medicina do trabalho. So Paulo: Ed. Atlas, 27 edio, 1994. DEJOURS, C. A loucura do trabalho. Traduo: A. I. Paraguai e L. Leal. So Paulo: Cortez- Obor, 5 ed., 1992. DUL, J., WEERDMEESTER, B. Ergonomia prtica. Traduo Itiro Iida. So Paulo, Editora Edgard Blocher, 1995. SANTOS, N. & FIALHO, F. A. P., Manual de Anlise Ergonmica no Trabalho. Curitiba: Gnesis Editora, 2 Ed., 1997. SANTOS, N. et ali., Antropotecnologia: A Ergonomia dos Sistemas de Produo. Curitiba: Gnesis Editora, 1997. GRANDJEAN, E. Fitting the task to the man, an ergonomic approach. London: Taylor & Francis, 1982. GRANDJEAN, E. Manual de Ergonomia. Porto Alegre: Bookman, 1998. HELANDER, M. A guide to the ergonomics of manufacturing. London: Taylor & Francis. 1993. IIDA, Itiro. Ergonomia: Ergonomia: Projeto e Produo. So Paulo: Editora Edgard Blocher, 4 ed., 1997. LAVILLE, Antoine. Ergonomia. Traduo: Mrcia Maria das Neves Teixeira. So Paulo: Ed. da Universidade de So Paulo, 1977. MCCORMICK, E. Human Factors in Engineering and Design. New York: MacGraw Hill, 6 ed.,1989.

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