Psicologia aplicada administrao

As faces da violncia: implicncias na conduta tica e na qualidade da persuaso no relacionamento interpessoal

Carolina Franklin Iara Lopes Jaqueline Andrade Jos Maria Jnior

As faces da violncia: implicncias na conduta tica e na qualidade de persuaso

Insulto
Insulto ou ofensa uma forma de violncia verbal, em que geralmente o agressor se utiliza de palavras - verdadeiras ou no, com exageros ou no que visam humilhar de alguma forma ou atingir um ponto-fraco da vtima. O insulto pode ser seguido de violncia fsica ou pode vir carregado de palavras de baixo calo.

Violncia Psicolgica
A violncia psicolgica pode assumir a forma de assdio sexual ou racismo, se tiver uma componente sexual ou racial. Quando essa componente no existe, fala-se, entre outros, de bullying, mobbing, abuso emocional, terror psicolgico, assdio moral ou assdio psicolgico. Embora alguns autores prefiram uma designao s outras, no fundo todas se referem, sensivelmente, ao mesmo fenmeno. 2

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Bullying em locais de trabalho
Algumas vezes chamado de "Bullying Adulto, descrito pelo Congresso Sindical do Reino Unido ([9]TUC, 1998) como: "um problema srio que muito freqentemente as pessoas pensam que seja apenas um problema ocasional entre indivduos. Mas o bullying mais do que um ataque ocasional de raiva ou briga. uma intimidao regular e persistente que solapa a integridade e confiana da vtima do bully. E freqentemente aceita ou mesmo encorajada como parte da cultura da organizao".

Mobbing
Em ingls, to mob significa agredir. Na prtica, podemos traduzir isso com duas palavras: vergonhosa intimidao. Uma praga social, comparvel pela gravidade e vastido ao fenmeno da usura. um verdadeiro fenmeno de delinqncia massiva, com trs componentes: a vtima (o mobizado), o carnfice(s) (Mobbers) e os cmplices (os colegas, a representao sindical...) 3

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Fenmeno Vertical
Caracteriza-se por relaes autoritrias, desumanas e aticas, onde predomina os desmandos, a manipulao do medo, a competitividade, etc. Exige-se dos trabalhadores/as maior escolaridade, competncia, eficincia, esprito competitivo, criatividade, qualificao.

Fenmeno Horizontal
Est relacionado presso para produzir com qualidade e baixo custo. O medo de perder o emprego e no voltar ao mercado formal favorece a submisso e fortalecimento da tirania. A competio sistemtica entre os trabalhadores incentivados pela a empresa, provoca comportamentos agressivos e de indiferenas ao sofrimento do outro.

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NOTCIAS: Assdio moral, discriminao, constrangimentos e coao 1) Bancos: Banco condenado por hostilizar funcionria grvida Bancrio faz protesto contra assdio moral (HSBC) Unibanco condenado por assdio moral Bancos discriminam funcionrios negros e mulheres 2) Comrcio: Comercirios torturados devem ser indenizados no Paran 3) Educao:
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A mo de obra mais barata do mercado, a da mulher negra

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4) Indstria: MPT-BA combate assdio moral na Frevo Brasil Indstria de Bebidas Sentena determina indenizao de R$ 10 milhes contra a Frevo Brasil Nitriflex condenada a indenizar por coagir empregados SESI condenado por causar prejuzo moral a funcionria Empresa acusada de assdio contra famlias Dako demite 51 funcionrios por justa causa Funcionrias denunciam GM por assdio moral 5) Transportes: DMTU/DF condenado por assdio moral em ao movida pelo MPT 6) Universidade:

Universidade combate assdio moral em suas dependncias

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7) Mdia:
Torturadores de jornalistas do 'Dia' j foram identificados e so policiais.
Uma reprter, um fotgrafo e um motorista do "Dia", alm de um morador da comunidade, foram torturados por milicianos que dominam a favela em Realengo por sete horas e meia. Eles foram submetidos a choques eltricos e levaram socos e pontaps. A equipe do jornal estava morando h duas semanas em um barraco na favela, preparando uma reportagem sobre o cotidiano de quem vive sob o domnio de uma milcia, e foi descoberta pelos bandidos.

Nota de Lev Inim de Miranda - coronel reformado do Exrcito e perito legista aposentado da Polcia Civil do RJ
A pior, a mais grave, a mais infame violao dos direitos humanos ocorre exatamente quando o Estado mostra-se incapaz de prover a segurana pblica, deixando os cidados merc de bandidos e de agentes do Estado (criminosos), como hoje ns, fluminenses, nos encontramos: desrespeitados, abandonados e entregues criminalidade e violncia. A questo que prepondera a falta de moralidade. O processo seletivo, a investigao social, a formao dos policiais, o treinamento, a especializao e, principalmente, o controle interno de suas aes, atravs das corregedorias internas, so mais que sofrveis - nem vale pena citar os ridculos salrios pagos. Onde esto os servios de inteligncia que no so capazes de investigar e identificar os policiais 7 que tm os ditos desvios de condutas, que so criminosos, que so corruptos, que enriquecem de forma ilcita?

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Poltica de reafirmao da humilhao nas empresas
a)
1)

com todos os trabalhadores:

Estimular a competitividade e individualismo, discriminando por sexo: cursos de aperfeioamento e promoo realizado preferencialmente para os homens

2) Discriminao de salrios segundo sexo. 3) Passar lista na empresa para que os trabalhadores/as se comprometam a no procurar o Sindicato ou mesmo ameaar os sindicalizados. 4) Impedir que as grvidas sentem durante a jornada ou que faam consultas de pr-natal fora da empresa. 5) Fazer reunio com todas as mulheres do setor administrativo e produtivo, exigindo que no engravidem, evitando prejuzos a produo. 6) Desvio de funo: mandar limpar banheiro, fazer cafezinho, limpar posto de trabalho, pintar casa de chefe nos finais de semana. 7) Receber advertncia em conseqncia de atestado mdico ou por que reclamou direitos. 8

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b) discriminao aos adoecidos e acidentados que retornam ao trabalho:
1) Ter outra pessoa no posto de trabalho ou funo.

2) Colocar em local sem nenhuma tarefa e no dar tarefa. Ser colocado/a sentado/a olhando os outros trabalhar, separados por parede de vidro daqueles que trabalham.
3) No fornecer ou retirar todos os instrumentos de trabalho.

4) Diminuir salrios quando retornam ao trabalho.

5) Demitir aps a estabilidade legal. 6) Dificultar a entregar de documentos necessrios concretizao da percia mdica pelo INSS. 7) Colocar um colega controlando o outro colega, disseminando a vigilncia e desconfiana.
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O livro: O assdio moral: A violncia perversa no cotidiano.
A psiquiatra francesa, Marie-France Hirigoyen, escreveu esse livro e os cinco mil exemplares da primeira edio esgotaram-se rapidamente. Outros 60 mil, em janeiro.

A psiquiatra traa o perfil do tirano:

1) um "narcisista perverso", que acha o prprio equilbrio descarregando em outro a dor que no consegue sentir e as contradies internas que se recusa a perceber. 2) Pensa ser especial e nico. Precisa muito de admirao. Acha que tudo lhe devido. Inveja os outros. Comporta-se com arrogncia. Explora todos nas relaes interpessoais. Posa de referncia, de padro do bem, do mal e da verdade. 3) Um sanguessuga: procura fora de si a substncia para sua vida. Tem um senso grandioso da prpria importncia. Vive absorvido em fantasias de sucesso ilimitado e de poder. 10

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Poder x Autoridade
1) Poder: a faculdade de forar ou coagir algum a fazer a sua vontade, por causa de sua posio ou fora, mesmo que a pessoa preferisse no o fazer. Ex: Faa isso ou desepedirei voc; Faa isso ou contarei para o chefe logo, Faa isso seno 2) Autoridade: a habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que voc quer por causa de sua influncia pessoal. Ex: Vou fazer isso porque a coordenadora pediu, Vou fazer hora extra porque meu chefe precisa concluir o contrato

O poder pode ser vendido e comprado, dado e tomado. As pessoas podem ser colocadas em cargos de poder porque so parentes ou amigas de algum, porque herdaram dinheiro ou poder. Isto nunca acontece com a autoridade, pois esta no pode ser comprada nem vendida, nem dada ou tomada. A autoridade diz respeito a quem voc como pessoa, a seu carter e 11 influncia que estabelece sobre as pessoas.

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Perfil dos agressores segundo trabalhadores:
Profeta: Sua misso "enxugar" o mais rpido possvel a "mquina",
demitindo indiscriminadamente os trabalhadores/as. Refere-se s demisses como a "grande realizao da sua vida". Humilha com cautela, reservadamente. As testemunhas, quando existem, so seus superiores, mostrando sua habilidade em "esmagar" elegantemente.

Mala-babo:
aquele chefe que bajula o patro e no larga os subordinados. Persegue e controla cada um com "mo de ferro". uma espcie de capataz moderno.

Grande irmo: Aproxima-se dos trabalhadores/as e

mostra-se sensvel aos problemas particulares de cada um, independente se intra ou extra-muros. Na primeira "oportunidade", utiliza estes mesmos problemas contra o trabalhador, para rebaix-lo, afast-lo do grupo, demiti-lo ou exigir produtividade.

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Garganta:
o chefe que no conhece bem o seu trabalho, mas vive contando vantagens e no admite que seu subordinado saiba mais do que ele. Submete-o a situaes vexatrias, como por exemplo: coloc-lo para realizar tarefas acima do seu conhecimento ou inferior sua funo.

Pitt-bull: o chefe agressivo, violento e perverso em palavras e

atos. Demite friamente e humilha por prazer.

Tigro:
Esconde sua incapacidade com atitudes grosseiras e necessita de pblico que assista seu ato para sentir-se respeitado e temido por todos.

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Tasea:
"Ta se achando". Confuso e inseguro. Esconde seu desconhecimento com ordens contraditrias: comea projetos novos, para no dia seguinte modific-los. Exige relatrios dirios que no sero utilizados. No sabe o que fazer com as demandas dos seus superiores. Se algum projeto elogiado pelos superiores, colhe os louros. Em caso contrrio, responsabiliza a "incompetncia" dos seus subordinados.

Troglodita:
o chefe brusco, grotesco. Implanta as normas sem pensar e todos devem obedecer sem reclamar. Sempre est com a razo. Seu tipo : "eu mando e voc obedece". 14

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Chefes injustos provocam presso alta, diz estudo

1) Os cientistas sustentam que os resultados so uma evidncia clara de que um chefe visto como injusto pode causar estresse e, conseqentemente, abalar a sade e o bem-estar de seus empregados. 2) Os pesquisadores dizem que as doenas cardiovasculares afetariam menos gente se todos estivessem felizes com seus chefes. "Tenho certeza que, em algum momento, todo mundo j teve um chefe que literalmente fez o seu sangue 'ferver'", declarou Belinda Linden, da Fundao Britnica do Corao. "Mas, na verdade, cabe a ns aprender a controlar o stress no trabalho e no deixar que chefes difceis afetem a nossa sade."
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tica x Agressor
A tica na empresa visa garantir que os funcionrios saibam lidar com determinadas situaes e que a convivncia no ambiente de trabalho seja agradvel.
O assdio moral, a princpio, traz repercusses extremamente negativas ao homem, repercutindo

na seara fsica, psicolgica, social e econmica. Indagar os motivos que levam o assediador a agir de forma to violenta (uma violncia sutil) nos remete aos caminhos da tica e da moral. O assediador essencialmente um indivduo destitudo de tica e de moral. O assediador age por impulsos negativos e sem nenhuma nobreza de carter, revelando seu lado perverso ao verificar sua vtima sucumbir aos poucos diante de sua iniqidade. O manipulador movido por diversas motivaes, que variam da inveja ao desejo de poder. Porm, qualquer que seja a motivao, revela um desvirtuamento de carter; deixa de praticar certas aes que contemplam a tica e a moral, para realizar propsitos mesquinhos e sem nenhum contedo de nobreza, afastando-se assim da busca e da conquista do bem. 16

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um infeliz, pois busca a felicidade com instrumentos equivocados e atitudes desvirtuadas. Experimenta de um prazer perverso, imaginando erroneamente que conseguiu a felicidade. No entanto, sendo a felicidade uma manifestao perfeita, que torna a vida desejvel e destituda de qualquer carncia, por bvio que o assediador no a ter conquistado, uma vez que repetir, certamente, sua conduta agressiva e tirnica, fazendo outras vtimas.

Certamente procuram na opresso, queles que se encontram hierarquicamente num patamar inferior, suprir carncias e traumas suportados em suas vidas, tanto no contexto pessoal, quanto no contexto profissional. Com o assdio moral, sentem-se poderosos, inatingveis, donos do 17 destino seus semelhantes.

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Ir ao trabalho como entrar na jaula de um animal imprevisvel para enfrentar outra semana de crucificao profissional
FATOS: 1) Algumas vtimas se matam. 2) Outras so tratadas com antidepressivos ou tranqilizantes. 3) Muitas pedem demisso e renunciam a direitos de indenizao, dando a vitria ao bully, o tirano. 4) H as que resistem. A primeira pessoa a denunciar a tirania nas relaes de trabalho foi uma jornalista inglesa, Andrea Adams. Ela escreveu dois documentrios para a BBC Rdio 4, de Londres, que provocaram uma enxurrada de cartas de ouvintes. A inesperada repercusso a levou a publicar um livro, Bullying At Work, em 1992. At alguns dias antes de morrer, com cncer, em 1995, ela fez campanha para tornar o psicoterrorismo no trabalho um delito como o assdio sexual.
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A lei no Brasil:
1)
2) 3)

No Brasil no h uma lei especfica para assdio moral mas esta pode ser julgado por condutas previstas no artigo 483 da CLT.
H alguns Estados, como Pernambuco que j publicaram lei especfica tratando sobre o tema, inclusive foi a primeira lei a ser regulamentada em todo Brasil. A lei estadual N 13.314, DE 15 DE OUTUBRO DE 2007, de autoria do Deputado Isaltino Nascimento, foi regulamentada pelo governador Eduardo Campos atravs do N 30.948, DE 26 DE OUTUBRO DE 2007. Ficaram de fora os Servidores Militares, cuja categoria considerada uma das mais assediadas do pas, no entanto podem invocar o Princpio da Isonomia (significa tratar igualmente os iguais e desigualmente os desiguais, na medida em que se desigualam), consagrado na Constituio Federal de 1988.

4)

5)

Vrios projetos j foram aprovados em cidades como So Paulo, Natal, Guarulhos, Iracempolis, Bauru, Jaboticabal, Cascavel, Sidrolndia, Reserva do Iguau, Guararema, Campinas, entre outros. O Estado do Rio de Janeiro desde maio de 2002 condena esta prtica.

OBS: Por ser algo privado, a vtima precisa efetuar esforos dobrados para conseguir provar na justia o que sofreu, mas possvel conseguir provas tcnicas obtidas de documentos (atas de reunio, fichas de acompanhamento de desempenho, etc), alm de testemunhas idneas para falar sobre o assdio moral cometido. 19

A organizao e as condies de trabalho, assim como as relaes entre os trabalhadores condicionam em grande parte a qualidade da vida. O que acontece dentro das empresas , fundamental para a democracia e os direitos humanos.

Portanto, lutar contra o assdio moral no trabalho estar contribuindo com o

exerccio concreto e pessoal de todas as liberdades fundamentais. sempre positivo que associaes, sindicatos, coletivos e pessoas sensibilizadas individualmente intervenham para ajudar as vtimas e para alertar sobre os danos a sade deste tipo de20

assdio.

A busca incessante pelo bem deve ser o objetivo de cada indivduo em sua existncia. Quando no se est alinhado a este pensamento universal, as atitudes acabam por ser destitudas de virtude, o que provoca um srio abalo no contedo tico e moral do ser humano. Os efeitos dessa realidade podem ser sentidos em diversas searas. Especialmente tratando da repercusso desse desvirtuamento nas relaes de trabalho, que vem capitaneando o assdio moral. No entanto, a repercusso transcende os limites da relao trabalhista, uma vez que atinge a sade fsica e psquica da vtima, alastrando-se em relao a seus familiares, afetando a convivncia social e suas condies financeiras, sendo que muitas vezes direciona o trabalhador loucura ou, at mesmo, morte (por suicdio ou por molstias
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derivadas do problema).

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Bibliografia:
1) Livro: O monge e o executivo James C. Hunter

Fontes Utilizadas:
1) 2) 3) www.assediomoral.org http://www.cecm.usp.br/~lburatto/Folha/Assedio/solidariedade.html http://www.saudeetrabalho.com.br/t-assedio.php

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