Administrao

Administrao

O que administrao de empresas

Por que administrar

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O que so Empresas
Empresas

como organizaes sociais

Diversidade

das organizaes Formais ou informais Lucrativas ou no-lucrativas

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Recursos disponveis para a empresa

Recursos

fsicos Espao fsico, prdios, tecnologia, etc.

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Recursos disponveis para a empresa

Recursos

financeiros Capital, fluxo de caixa, emprstimos, etc.

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Recursos disponveis para a empresa

Recursos

mercadolgicos Como influenciam os seus clientes ou usurios.

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Recursos disponveis para a empresa

Recursos

humanos Diretores, gerentes, funcionrios operacionais, que executam as tarefas.

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Recursos disponveis para a empresa

Recursos administrativos Como as atividades empresariais so planejadas, organizadas, dirigidas e controladas.

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Papel da empresa
Afinal

para que serve a empresa? Para satisfazer a uma necessidade da sociedade, do mercado ou do cliente. Para gerar riqueza e agregar valor.

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Papel da empresa
Afinal

para que serve a empresa? Para distribuir a riqueza gerada. Para respeitar a natureza e colaborar com a comunidade.

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Quem participa da organizao

Acionistas

ou investidores Quem so?

So pessoas ou organizaes que investem capital de risco no negcio da empresa Esperam lucros e dividendos, valor agregado ao investimento

Quais suas expectativas?

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Quem participa da organizao

Colaboradores

Quem so?

Pessoas situadas em todos os nveis hierrquicos, desde o nvel institucional (diretores), nvel intermedirio (gerentes) at o nvel operacional (supervisores) e o pessoal de operaes e execuo.

Quais suas expectativas?

Esperam salrios, benefcios, retribuies e satisfaes.

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Quem participa da organizao

Fornecedores

Quem so?

Podemos consider-los como matria-prima, servios, insumos bsicos e tecnologia, pois fazem parte da cadeia de atividades da empresa. Esperam lucros e garantia de novos negcios.

Quais suas expectativas?

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Quem participa da organizao

Consumidores

e clientes

Quem so?

So usurios das sadas da empresa, compra e aquisio dos bens e servios ofertados. Esperam qualidade, preo, satisfao de suas necessidades, valor agregado.

Quais suas expectativas?

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Relaes de intercmbio

a capacidade de troca que a empresa tem. A empresa oferece incentivos ou alicerces aos seus participantes (tais como salrios, preos, qualidade dos produtos, oportunidades) para obter a contribuio deles (aquisio de produtos, fornecimento, comprometimento). empresa tem diferentes capacidades. Cada empresa tem uma maior capacidade de troca em determinados produtos/servios. Chamamos a isso de troca de valores, ou core business.

Cada

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Core business ou competncias da empresa

O

que a empresa aprendeu a fazer.

As competncias essenciais produzem indicadores de desempenho que fazem a empresa se diferenciar e se destacar das outras, tais quais:

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Competncias essenciais:
Oferecem

de forma perceptvel um diferencial sobre os concorrentes. o reconhecimento de sua excelncia tanto no ambiente externo quanto interno.

Ganham

Agregam

valor aos clientes.

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Competncias essenciais:
Alcanaram Conseguem

estabilidade na sua participao de mercado.

envolvimento e engajamento dos seus colaboradores no seu desenvolvimento. processos internos so integrados e altamente eficazes.

Seus

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Criao de valor

algo que enriquece a organizao ou contribui fortemente para o seu sucesso. Quando a empresa oferece um produto ou servio, ela embute nele um conjunto de caractersticas que o tornam mais valioso ou aumentam sua utilidade para o cliente.

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Como criar valor?

Por

meio de uma cadeia de atividades. Ou seja:

Matria-prima Manufatura

Fabricao

Acabamento

Distribuidor

Varejista

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