Les outils de gouvernance

I- Cobit II- IT Scorecard III- ITIL IV- CMMI

I- CobIT : Control Objectives for Information and related Technology Prsentation :

CobIT est un rfrentiel dorigine amricain dvelopp par lassociation ISACA. Cest une rponse au besoin de disposer dun cadre de rfrence pour la scurit et la matrise des technologies de linformation.

Objectifs
Cobit considre que linformation circulant dans une structure est essentielle pour la ralisation des activits et des objectifs qui sont fixes par le management. Cest donc un rfrentiel qui permet dorganiser par le contrle lalignement entre les objectifs tablis par le management, les besoins des diffrents corps de mtier et les moyens techniques mis en uvre ou potentiellement disponibles.

Principes de Cobit
Planing et organisation Acquisition et mise en place Distribution et support Monitoring (surveillance)

Les axes stratgiques de Cobit

Lalignement stratgique
Consiste : - sassurer que les plans informatiques restent aligns sur les plans des mtiers, - dfinir, tenir jour et valider les propositions de valeur ajoute de linformatique, - aligner le fonctionnement de linformatique sur le fonctionnement de lentreprise.

Les axes stratgiques de Cobit

Lapport de valeur
Consiste : - mettre en uvre la proposition de valeur ajoute tout au long de la fourniture du service, - sassurer que linformatique apporte bien les bnfices attendus sur le plan stratgique, - sattacher, optimiser les cots et prouver la valeur intrinsque des SI.

Les axes stratgiques de Cobit

La gestion des ressources
Consiste optimiser linvestissement dans les ressources informatiques vitales et bien les grer : applications, informations, infrastructures et personnes. Les questions cls concernent loptimisation des connaissances et de linfrastructure.

Les axes stratgiques de Cobit

La gestion des risques
Exige une conscience des risques de la part des cadres suprieurs, une vision claire de lapptence de lentreprise pour le risque, une bonne connaissance des exigences de conformit, de la transparence propos des risques significatifs encourus par lentreprise et lattribution des responsabilits dans la gestion des risques au sein de lentreprise.

Les axes stratgiques de Cobit

La mesure de la performance
Consiste en un suivi et une surveillance de la mise en uvre de la stratgie, de laboutissement des projets, de lutilisation des ressources, de la performance des processus et de la fourniture des services, en utilisant par exemple des tableaux de bord quilibrs qui traduisent la stratgie en actions orientes vers le succs dobjectifs mesurables autrement que par la comptabilit conventionnelle

Structure : Six notions fondamentales

Cobit repose sur six notions fondamentales qui sont destines aux principales contraintes induites par la gestion de lalignement des ressources informatique savoir : Synthse Cadre de rfrence. Outils de mise en uvre. Guide de management. Objectifs de contrle. Guide daudit.

II- LIT Scorecard: Lapproche synthtique de performance

Le principe de lIT Scorecard sappuie sur une mthodologie (le balanced scorecard) qui nest pas issue du champ des systmes dinformation mais de celui du management ; Il introduit une vision renouvele de la performance de la DSI, centre sur les proccupations des mtiers et de la direction gnrale.

Le modle dorigine : Le Balanced Scorecard

Le Balanced Scorecard (BSC), cration de R. Kaplan et D. Norton en 1992, est un tableau de bord regroupant des indicateurs de performance correspondant quatre perspectives sur lorganisation : rsultats financiers, satisfaction des clients, processus internes et apprentissage organisationnel.

Lapplication aux systmes dinformation

La transposition du BSC au pilotage des systmes dinformation est assez naturelle. Elle impose cependant la DSI dvaluer sa performance selon une approche multidimensionnelle, trs en phase avec les concepts de gouvernance des systmes dinformation.

La perspective financire : matriser les cots du SI

Dans cette perpective apparatront les
objectifs et les indicateurs mesurant la matrise des cots et le respect des budgets de linformatique, la cration de valeur ajoute pour les mtiers et la matrise du risque.

La perspective client : satisfaire les mtiers

Lintrt de cette perspective est de
permettre aux clients internes de la DSI de mesurer la qualit du service qui leur est fourni par la DSI. La mise en uvre dune dmarche durbanisation, ainsi que lutilisation du rfrentiel ITIL, aidera la DSI dfinir les indicateurs de cette perspective.

perspective processus : assurer lexcellence oprationnelle de la DSI

Kaplan et Norton distinguent deux types
de processus dans le Balanced Scorecard : les processus innovants, qui permettent de rpondre aux besoins de dveloppement de lactivit, et les processus de production et daprs-vente, qui assurent la continuit des activits oprationnelles. De mme faon, on peut identifier les objectifs et indicateurs de la perspective processus pour la DSI.

La perspective apprentissage : garantir lvolution long terme du SI

Dans cette perspective, on sintressera
tout particulirement la prennit des technologies, lexistence de mthodes et aux comptences des hommes de la DSI.