Balanced Scorecard

Mediciones que impulsan el Desempeo

Municipio de Pnuco Demo Sixtina Performance Management Suite

. . . el problema muchas veces no se encuentra en lo que desconocemos, sino en lo que damos por sentado que sabemos . . .
Mark Twain Escritor estadounidense

Beneficios de la Metodologa
La implementacin de la Metodologa de Balanced Scorecard ofrece los siguientes beneficios

Mejora la comunicaciones internas y externas Supervisa el desempeo de la Organizacin Se enfoca en alcanzar los Objetivos estratgicos

Beneficios
Visin de Satisfaccin Ciudadana

Estratgicos
Visin Procesos

Visin Financiera

Balanced Scorecard
Visin de Innovacin y Aprendizaje

Operativos y de Gestin

Beneficios de la Metodologa
Enfoque

(Estratgicos)

Orienta hacia un pensamiento estratgico identificando aquellas situaciones consideradas crticas, y asigna valores ponderados para establecer un orden de importancia hacia aquellas estrategias que generen mayor beneficio ciudadano Incorpora el Concepto de Valor Agregado en los servicios que ofrece a la Ciudadana, es decir, identifica plenamente Qu es lo que estamos haciendo desde nuestra perspectiva? para proporcionar mayor calidad en los servicios y por consiguiente una mayor satisfaccin y aceptacin ciudadana Premia a la innovacin en la bsqueda de estrategias que faciliten el logro de los objetivos

Desempeo Balanceado

Responsabilidad

Mejora Continua

Favorece la identificacin de aquel Recurso Humano con capacidades para el desarrollo de funciones estratgicas orientando su hacer hacia la pro actividad

Beneficios de la Metodologa
Enfoque

(Operativos)

Los niveles superiores de Alta de Direccin se concentran alrededor de un nmero limitado de objetivos y medidas especficas Permite generar informacin de las distintas perspectivas igualando la importancia que tiene tanto la Capacitacin del Recurso Humano, la Eficiencia en los Procesos, la Optimizacin de los Recursos Financieros y sobre todo en la Satisfaccin Ciudadana Permite establecer las relaciones de responsabilidad de cada miembro de la Institucin facilitando la supervisin del desempeo Establece un proceso de retroalimentacin y monitoreo de los procesos que dirigen las acciones orientadas al logro de las metas y objetivos

Desempeo Balanceado

Responsabilidad

Mejora Continua

Finalmente recordemos que . . .

. . . lo que no se determina no se puede medir, lo que no se puede medir no se puede mejorar, y lo que no se mejora eventualmente se deteriora . . .
Axioma de Calidad

Gracias por su atencin