IV JORNADA DE QUALITAT A LENSENYAMENT I INTERCANVI DEXPERINCIES

APLICACIN DE LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD EN LOS CENTROS DEL PAIS VASCO
Barcelona, 18 de novembre de 2004

Aprobado en 1997

PLAN VASCO DE FORMACIN PROFESIONAL

SISTEMA INTEGRADO
Cualificaciones Profesionales y Formacin Profesional

OBSERVATORIO

INSTITUTO VASCO DE CUALIFICACIONES Y FORMACIN PROFESIONAL

AGENCIA DE EVALUACIN Y CALIDAD

Deteccin

de necesidades

Definicin de las

competencias. Adquisicin de las competencias Validacin y acreditacin de las competencias

Evaluacin

FORMACIN PROFESIONAL - PAIS VASCOSISTEMA INTEGRADO DE CUALIFICACIONES Y FORMACIN PROFESIONAL

FPI FPO FPC

SISTEMA INFORMACIN Y ORIENTACIN

SISTEMA DE CUALIFICACIONES PROFESIONALES

FORMACIN ASOCIADA AL SISTEMA DE CUALIFICACIONES

CATLOGO DE CUALIFICACIONES PROFESIONALES

CENTROS DE FORMACIN

RED DE CENTROS INTEGRALES

CALIDAD INNOVACIN NTICs

APRENDIZAJES NO FORMALES E INFORMALES

DISPOSITIVO DE RECONOCIMIENTO Y EVALUACIN DE LA COMPETENCIA

CERTIFICACIONES

CERTIFICACIONES

RED DE CENTROS INTEGRALES

Orden de 29/01/2001 (BOPV 26/02/2001)

PBLICOS CENTROS DE LA RED

PRIVADOS

TOTAL

23

17

40

CENTROS CONVENIADOS EN ALGUNA FAMILIA

14

15

TOTAL

37

18

55

De acuerdo con la Orden de 25 de abril de 2000 (BOPV de 17 de julio) los centros pertenecientes a la Red de Centros Integrales de Formacin Profesional tienen una serie de compromisos con la calidad.

RED DE CENTROS INTEGRALES

Implantacin sistemas de gestin de la calidad
Plazos: Todos los centros de la red tienen que obtener la certificacin ISO 9000 o alcanzar los 300 puntos en la evaluacin externa segn el modelo EFQM en el 1 de enero de 2002. Todos los centros de la red tienen que alcanzar los 400 puntos en la evaluacin externa segn el modelo EFQM el 31 de diciembre de 2005.

CENTROS PBLICOS SAREKA

CENTROS PRIVADOS ASESORIAS EXTERNAS

ISO 9000

EFQM

EFQM

PROCESO DE ENSEANZA APRENDIZAJE PRESTACIN DEL SERVICIO

INICIO

ACOGIDA PROGRAMACIN ACTIVIDADES EN EL AULA EVALUACIN ORIENTACIN FCT (Formacin Centro Trabajo)
NO
Fin de Curso? S FIN

Diagrama de Flujo de los subprocesos incluidos en el proceso de Enseanza-Aprendizaje del Instituto Nicols Larburu

ASEGURAMIENTO COMO SISTEMA DE GESTIN DE PROCESOS

PRODUCT O

CURSOS
MEJORA DEL SISTEMA
ESPECIFICAR LOS CURSOS

PROCESO PRODUCTIVO

ACCIONES CORRECTIVAS
ADOPTAR ACCIONES DE MEJORA

PROCESO DE E/A
Y LA FORMA EN QUE SE IMPARTEN

EVALUAR SU GRADO DE CUMPLIMIENTO

DEFINIR LA CALIDAD DE LOS CURSOS Y DEL PROCESO

NO CONFORMIDADES
CONTROL DEL PROCESO

CARACTERSTICAS DE CALIDAD
NIVEL DE CALIDAD

EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA

AGENTES FACILITADORES
GESTIN PERSONAS 9%

RESULTADOS
RESULTADOS EN PERSONAS 9%

LIDERAZGO 10 %

POLTICA Y ESTRATEGIA 8%

PROCESOS 14 %

RESULTADOS EN CLIENTES 20 %

RESULTADOS CLAVE 15 %

ALIANZAS Y RECURSOS 9%

RESULTADOS EN LA SOCIEDAD 6%

INNOVACIN Y APRENDIZAJE
CURSO DE FORMACIN MDULO 5.
AUTOEVALUACIN DE CENTROS. MODELO EFQM. VERSIN SAREka 2000

SAREka

SISTEMA INTEGRADO DE MEJORA

Mejora continu a

A P C D

VISIN

Sistema de gestin de procesos

Progreso en la calidad

EFQM

RED DE CENTROS INTEGRALES

SITUACIN DE LOS CENTROS DE FP EN GESTIN DE CALIDAD JUNIO 2000

400 puntos EFQM

PUBLICOS

ISO 9001

300 puntos EFQM

TOTAL

RED INTEGRAL DE FP

1 1

4 1

PRIVADOS

RED DE CENTROS INTEGRALES

SITUACIN DE LOS CENTROS DE FP EN GESTIN DE CALIDAD NOVIEMBRE 2004

400 puntos EFQM

PUBLICOS

ISO 9001

300 puntos EFQM

TOTAL

RED INTEGRAL DE FP

3 1

26 3

4 30 1 29

PRIVADOS

1 12

14

Centros de la red integral de FP ms centros conveniados

SITUACIN DE LAS ORGANIZACIONES DE LA CAPV RESPECTO AL MODELO EUROPEO DE CALIDAD EFQM

3 centros

4 PREMIOS EUROPEOS + 7 FINALISTAS 600 puntos EFQM

4 centros

17 Q de oro
500 puntos EFQM

28 centros

64 Q de Plata
400 puntos EFQM

142 diplomas de compromiso 33 centros Situacin en la CAPV Noviembre 2004

OBJETIVOS EN LA CALIDAD DE LA GESTIN DE LOS CENTROS

Tener como referencia sistemas de gestin de la calidad ISO 9001:2000 e ISO 14.000 como instrumento de mejora en la gestin de diferentes procesos y que sirvan a su vez como apoyo a la consecucin en los objetivos del modelo EFQM. Obtener los 400 puntos EFQM en todos los centros de la red de centros integrales para todo el conjunto de la formacin que imparten Favorecer la gestin por procesos y la autogestin de los equipos en la lnea del modelo vasco de transformacin empresarial (minicompaas) (experiencia GUNEKA). Desarrollar la experiencia de obtencin del estndar internacional IiP (Investors in People). Desarrollar equipos de proyecto para la extensin de buenas prcticas de gestin (5S) ... Incremento de las prcticas responsables en los centros de Formacin Profesional en desarrollo del estndar europeo n 8 de EFQM.

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

PROYECTO EXPERIMENTAL EN CENTROS PBLICOS DE PRIMARIA Y SECUNDARIA

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Proyecto Piloto de Experimentacin denominado Sistemas de Gestin de Calidad en 10 centros pblicos de Primaria con un total de 3442 alumnos y 14 centros de Secundaria con un total de 5186 alumnos. El proyecto tiene una duracin de dos cursos escolares. La Inspeccin de Educacin ser la encargada de hacer el seguimiento y evaluacin de cada centro pudiendo proponer, al trmino de la experiencia, la emisin por parte del Departamento de Educacin de un certificado de calidad en Sistemas de Gestin de Calidad a nombre del centro.
Orden de 8 de enero de 2003 de la Consejera de Educacin por la que se autoriza la puesta en marcha de un Proyecto Piloto de Experimentacin denominado Sistemas de Gestin de Calidad en diversos centros de E. Infantil, Primaria y Secundaria de la Comunidad Autnoma. (BOPV 12-febrero2003)

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

La estructura y orientacin del Sistema de Gestin de la Calidad responde a los siguientes principios: Basado en procesos. Orientado al cliente. Con una visin y misin establecida. Enfocado a la mejora continua.

Y todo ello llevado a la prctica de forma sistemtica.

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
Los requisitos establecen las especificaciones y requerimientos relacionados con la gestin de las actuaciones educativas que se consideran relevantes para asegurar un mnimo de calidad del Sistema de Gestin de los centros.

1.- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN 2.- PROCESO DE PLANIFICACIN DOCENTE 3.- PROCESO DE ENSEANZA-APRENDIZAJE
3.1.- ACOGIDA 3.2.- PROGRAMACIN 3.3.- ACTIVIDADES EN EL AULA 3.4.- EVALUACIN 3.5.- TUTORA

4.- PROCESO DE GESTIN DE NO CONFORMIDADES

5.- PROCESO DE CONTROL Y GESTIN DE LA DOCUMENTACIN 6.- PROCESO DE EVALUACIN Y AUDITORIAS INTERNAS

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

El Sistema tendr las siguientes partes:

Un breve Manual del Sistema de Gestin de la Calidad, que contemplara los siguientes aspectos: Breve historia del Centro. Misin. Descripcin del sistema y los procedimientos. Compromisos del Centro (mnimos de aceptacin) Cuatro procesos: PR1. Procedimiento de la Planificacin Docente (desde la elaboracin de la Misin y Plan Estratgico hasta el Plan Anual de Centro). PR2. Proceso de Enseanza Aprendizaje. PR3. Proceso de Gestin de No conformidades PR4. Proceso de Control y Gestin de la Documentacin. Registros: Conjunto de la documentacin que ha sido rellenada y que constituyen las evidencias de que existe un Sistema de Calidad implantado y auditable cada ao por la Inspeccin de Educacin del Gobierno Vasco.

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

REQUISITO 3.3: SUBPROCESO DE ACTIVIDADES EN EL AULA En este subproceso se especificarn las actividades de preparacin de la clase, lo que sucede a lo largo de ella, y las inmediatamente posteriores (anotaciones, valoraciones...). Alcance mnimo: Todas las reas y asignaturas de todos los grupos del centro. Documentacin a generar: El profesorado debe documentar (cuaderno del profesor), al menos: El plan de actividades, su desarrollo real respecto a lo planificado, el horario, la asistencia de los alumnos matriculados, y las observaciones, anotaciones y/o calificaciones correspondientes a las actividades de evaluacin realizadas.

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

AUDITORIAS EXTERNAS Y CERTIFICACIN

De acuerdo con la Orden de 8 de enero de 2003 (BOPV 12-2-2003) la Inspeccin de Educacin realizar el seguimiento y evaluacin de la experiencia en cada centro. Este seguimiento y evaluacin se realizar adoptando la metodologa de auditora.
Al trmino de la experiencia en cada centro y tras la superacin de las no conformidades detectadas se propondr la emisin por parte del Departamento de Educacin de un certificado de calidad en Sistema de Gestin de Calidad a nombre del centro. Para poder renovar el certificado de calidad ser necesario superar peridicamente una auditora externa realizada por la Inspeccin de Educacin de acuerdo con los requisitos en vigor del Sistema de Gestin de Calidad.

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

ASESORIA
FASE 1 (DURANTE EL 1ER CURSO) Tareas: Definir la Misin, Visin y Valores del centro (Poltica y Estrategia, Plan Anual, .

Diseo de los procesos establecidos en los requisitos

FASE 2 (DURANTE EL 2 CURSO) Tareas: Implantacin de los procesos en el centro. METODOLOGA (DURANTE LOS DOS CURSOS) Asesoramiento puntual en cada centro.

Asesoramiento en reuniones de centros (redes de centros).

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

SEGUIMIENTO Y EVALUACIN
FASE 1 (FINAL DEL 1ER CURSO) SEGUIMIENTO El objetivo fundamental es conocer la fase en la que se encuentra cada uno de los subprocesos (Diseo y elaboracin, Divulgacin, Aprobacin, Implantacin) considerados como mnimos por el S.G.C. FASE 2 (FINAL DEL 2 CURSO)

AUDITORA

La auditora se har en 3 etapas: Etapa 1: Anlisis documental Etapa 2: Visita Planificacin de la auditora Realizacin de la auditora Resultados de la auditora Etapa 3: Presentacin de conclusiones.

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Realizada la visita de auditoria y una vez entregado el informe el centro con objeto de superar las no conformidades sealadas en el mismo dispondr de un plazo de un mes para elaborar un plan de acciones correctivas. Tras la recepcin del plan de acciones correctivas y su posterior revisin, el equipo auditor notificar al centro la resolucin de la misma en un plazo de 15 das hbiles, dndose por cerrada la auditoria.

SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Para el curso 2004/05 se incorporan a la experiencia despus de superar la seleccin 12 centros pblicos, 5 de educacin Primaria y 7 de Educacin Secundaria. Las condiciones de la experiencia se mantienen en los mismos trminos que al inicio de la misma. Durante este curso la Inspeccin tendr que realizar la visita previa de la fase1 a los centros que inician la experiencia y la auditora de seguimiento a los centros que continan de la 1 promocin.
RESOLUCIN de 29 de junio de 2004, del Viceconsejero de Educacin, del Departamento de Educacin, Universidades e Investigacin, por la que se convoca a los Centros Pblicos de Educacin Infantil, de Educacin Primaria y de Educacin Secundaria de la CAPV para la realizacin de Proyectos de Investigacin y Experimentacin Educativa denominados: "Sistema de Gestin de la Calidad". (BOPV 13-09-2004)

IV JORNADA DE QUALITAT A LENSENYAMENT I INTERCANVI DEXPERINCIES

MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIN

Jos Antonio Romero Escobedo Inspeccin Central del Pas Vasco

BARCELONA, 18 DE NOVEMBRE DE 2004