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Prof.

Joo Carlos Ldo

Classificao
Para se melhor entender a situao atual em termos de

desenvolvimento da gesto e fazer uma anlise, da evoluo dos principais pontos de vista, filosofias e escolas de pensamento que foram dominantes ao longo do sculo XX, foi efetuada a sua classificao em trs grandes grupos:
Teorias Clssicas
Teorias Comportamentalista Teorias Pragmticas

Teorias Clssicas
Dominantes at ao final dos anos 30
Contemporneas do desenvolvimento das primeiras

grandes empresas industriais. Tecnologias so incipientes grande crescimento dos mercados, criando a necessidade dum rpido desenvolvimento da capacidade de produo. Primeiras empresas com sistemas de produo baseados no conceito de linha de produo.

Teorias Clssicas
Pretendem descobrir as regras ideais porque se devero

reger as organizaes. Revelar essas regras que serviro como normas absolutas a aplicar pelos gestores. sistema fechado isolado do meio exterior e centralizado na tecnologia operativa. procura da mxima eficincia atravs da otimizao do sistema produtivo interno. A perspectiva estritamente de produo, sendo ignorada a atuao da organizao nos diversos mercados.

Teorias Clssicas
Maquinismo o indivduo um mero complemento da

mquina que s estava presente porque a evoluo tecnolgica ainda no o tinha conseguido substituir. Teorias Clssicas: assentam a sua viso da teoria das organizaes nos trs grandes princpios seguintes:
Descoberta das regras ideais de funcionamento. Organizao como sistema fechado, centrado na tecnologia, cujo

objectivo nico a procura de eficincia do sistema produtivo. O indivduo deve adaptar-se mquina, deve complement-la e contribuir decisivamente para a optimizao de sistema produtivo.

Administrao Cientfica ( Taylor )


Frederick W. Taylor o pai da Organizao Cientfica do Trabalho Orienta-se para o estudo do sistema de produo fabril. O principal objetivo das organizaes assegurar ao empregador e

a cada empregado a prosperidade mxima. O conceito fundamental: one and only best way, ou seja, h uma e uma nica maneira de melhor executar uma tarefa. Mtodo para atingir esse objectivo: estudo de tempos e movimentos Com base neste mtodo Taylor prope que qualquer tarefa, mesmo as de superviso, sejam o mais simples possveis. Desagregao de cada tarefa de um indivduo nos seus movimentos fsicos elementares que eram cronometrados e recompostos de forma a minimizar o tempo de execuo.

Administrao Cientfica ( Taylor )


Cada trabalhador atua como um autmato fazendo

repetidamente tarefas extremamente simples. Apenas o nvel operacional e fabril das organizaes,a coordenao interna e o relacionamento com o exterior so dispensveis. Henry Ford foi o primeiro a adotar, em grande escala e com sucesso, os princpios organizativos do taylorismo ,tendo por fim obter grandes ganhos de eficincia Seleco, de forma cientfica dos trabalhadores que melhor desempenharo a tarefa; Treino, educao e desenvolvimento dos trabalhadores de modo a melhor desempenharem as tarefas; Interao amigvel entre os gestores e os trabalhadores, mas com uma clara separao dos deveres entre uns e outros.

Escola Anatomico-Descritiva Fayol


Base conceptual idntica de Taylor Henry Fayol desenvolveu a sua teoria numa perspectiva

destinada organizao como um todo. Anlise da estrutura hierrquica das organizaes, na linha de comando da qual dependeria todo o bom funcionamento organizacional. Fayol dividiu as operaes empresariais em seis funes fundamentais : comercial, tcnica, segurana, contabilidade, financeira e administrao. A Administrao ou funo administrativa engloba as funes de gesto tal como definidas por Henry Fayol planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.

Escola Anatomico-Descritiva Fayol


Caracteriza as funes de cada responsvel hierrquico

definindo as funes a desempenhar pelo gestor prever, organizar, comandar, coordenar e controlar independentemente do seu nvel hierrquico. Considerou tambm crucial a clareza das relaes hierrquicas cada subordinado tem um s chefe e para cada chefe inequvoco quem so as pessoas que respondem perante ele. Fayol adopta o conceito de homem-servo .

Escola Anatomico-Descritiva Fayol


Fayol definiu um conjunto de regras a que deve obedecer a estrutura

interna de qualquer organizao num conjunto de 14 princpios gerais de gesto (administrao): Diviso do trabalho; Autoridade; Disciplina; Unidade de comando; Unidade de Direco; Subordinao do interesse individual ao coletivo; Remunerao; Centralizao; Cadeia de Comando; Ordem; Equidade; Estabilidade de Emprego; Iniciativa.

Modelo Burocrtico da Organizao - Max Weber


Max Weber no um gestor profissional, um acadmico

alemo socilogo. Definio de um tipo ideal de organizao. A organizao weberiana, apelidada de burocracia , do tipo racionalizada em que existe predeterminao total a todos os nveis. So definidos os objetivos e atividades da organizao. possvel formular um sistema de regras e de papis a serem desempenhados por todos os membros da organizao. O indivduo tem apenas de seguir comportamentos prefixados, geralmente por escrito. Tudo est definido e todas as situaes esto previstas para todas as perguntas h uma resposta.

Modelo Burocrtico da Organizao - Max Weber


Carga negativa que existe associada palavra burocracia, a

Burocracia de Weber se baseava num conjunto de caractersticas que ainda hoje esto presentes nas organizaes, nomeadamente: A avaliao e seleco dos funcionrios; Remunerao regular dos funcionrios Carreira Regular dos funcionrios; Diviso do trabalho; Hierarquia da autoridade. Grande perigo : as regras de funcionamento pasam a ser vistas como objetivos da organizao Disfunes : excesso de formalismo, a resistncia a mudanas, a despersonalizao do relacionamento, a super-conformidade com rotinas e procedimentos e a grande dificuldade no atendimento a cliente e conflitos com o pblico.

Teorias Comportamentalistas
Conceito: o homem, o indivduo na organizao, tem de ser

o ponto de partida e chegada de qualquer anlise do funcionamento das organizaes. Ponto de partida : atravs do estudo do comportamento humano que poderemos compreender o comportamento organizacional. Ponto de chegada porque as organizaes devem ser estruturadas medida e para servirem os que nela trabalham. Muda do foco de anlise do sistema tecnico-produtivo para o sistema social Permitiu uma melhor adaptao pois o indivduo apresentava um nvel cultural e tinha expectativas muito diversas do operrio do incio do sculo. A maior complexidade da tecnologia envolvida exigia cada vez mais a aplicao intelectual do trabalhador, sendo o seu esforo fsico substitudo pelas prprias mquinas.

Teorias Comportamentalistas
Organizao ainda vista como um sistema fechado, o homem o visto s

como elemento do sistema interno da organizao Mas como um todo um ser humano com objecivos e insero social prpria que no abandona nem esquece entrada da empresa. dado o primeiro passo para introduzir na organizao a incerteza provocada pelo ambiente exterior. O comportamento humano vai ser visto como o elemento crucial, como o verdadeiro objecto do estudo das organizaes. A motivao e o relacionamento interpessoal passam a ser considerados como a verdadeira chave da eficincia do sistema produtivo. A eficincia do sistema produtivo passa sobretudo pela vontade das pessoas motivao. O objectivo ter de ser optimizar o sistema social e no o tcnico-produtivo. Gerir a organizao gerir um sistema social, baseado no conhecimento dos mecanismos da motivao humana e do funcionamento de sistemas sociais complexos O gestor no o chefe hierrquico ou o especialista tcnico mas o condutor de homens capaz de motivar os indivduos que integram a organizao.

Teoria das Relaes Humanas ( Elton Mayo )


Experincias (1924 e 1932), estudo sobre o impacto das condies fsicas de trabalho ( iluminao e horrios de trabalho ) na produtividade dos operrios. Detectou que a produtividade se mantinha ou at aumentava, se intensidade da luz aumentava em excesso ou era reduzida abaixo do razovel, algo contraditrio. Mayo concluiu que os aumentos de produtividade tinham mais a ver com o esprito de grupo e as relaes entre as chefias que com as condies fsicas em que se desenvolvia o trabalho. A liderana e motivao dos indivduos eram as variveis que melhor explicavam os resultados da sua experincia. Organizao Informal relacionamento margem da empresa e da hierarquia

estabelecida entre homens completos, que no so apenas trabalhadores mas tambm cidados Moral dos trabalhadores indicador do nvel motivacional do sistema social interno elementos fundamentais estudo e compreenso do funcionamento de qualquer organizao. A teoria das relaes humanas, embora continue a conceitualizar a organizao como um sistema fechado, vai pela primeira vez levantar uma nova perspectiva da organizao como um sistema social inter-relacionado.

Tericos Comportamentais ( Behaviouristas Maslow e McGregor)


Os vrios autores retomam, atualizam e sofisticam nos anos 50 e

60, pela aplicao dos conhecimentos adquiridos a nvel da psicologia e sociologia, ideias desenvolvidas na dcada de 30 no mbito da teoria das relaes humanas. A organizao como um sistema fechado, dotado de grande dinmica interna, vida das vontades dos indivduos e dos processo de inter-relao e de estruturao organizacional. OS autores desenvolver um conhecimento dos processos dinmicos que ocorrem no sistema social interno da organizao, embora pequem no que se refere transposio para o normativo de gesto dos conhecimentos adquirido O homem na organizao visto como um ser criativo que deve envolver todas as suas capacidades intelectuais no processo produtivo.

Teoria das necessidades (Maslow)


As necessidades

insatisfeitas motivam as pessoas ou influenciam o seu comportamento. Enquanto uma necessidade bsica no for satisfeita, as outras, no exercem influncia no comportamento do indivduo. o chamado princpio da dominncia.

A Hierarquia das Necessidades e o Princpio da Emergncia


As necessidades de qualquer nvel da hierarquia emergem como

motivadores significativos apenas quando as necessidades de nveis inferiores quele na hierarquia j estiverem razoavelmente satisfeitas (princpio da emergncia).

Teoria X e Y( McGregor)
Teoria X Pessoas tem desprazer em trabalhar e buscam evitar o trabalho a todo custo. J que no gostam de trabalhar, muitas delas precisam ser coagidas , controladas, dirigidas e ameaadas com punies para se esforarem A mdia das pessoas preferem ser dirigidas, desejam evitar responsabilidades, pouca ambio, desejam segurana acima de tudo. Teoria Y Aplicao de esforo fsico ou mental no trabalho to natural como jogar e descansar. Pessoas gostam de exercitar autodireo e autocontrole no alcance dos objetivos com as quais esto comprometidas O comprometimento com os objetivos uma funo das recompensas associadas com seu alcance As pessoas mdias aprendem, sob condies adequadas, no somente a aceitar , mas a buscar responsabilidades Exercer alto grau de imaginao, inovao e

Desenvolvimento Organizacional
Abordagem

sistemtica gesto das organizaes : desenvolvimento organizacional. Grelha de Gesto Blake e Mouton . tcnica de anlise dos estilos de liderana e, com ela, pretende-se consciencializar os gestores da sua forma de atuao p/ melhorar a sua capacidade de liderana.

Desenvolvimento Organizacional
Mudana: componente intrnseca. Conceito: organizao como sistema entreaberto face ao exterior.existncia de interaco da organizao com o meio ambiente. O Desenvolvimento Organizacional inclui:
Mudanas estruturais e tcnicas; Mudar as pessoas, a natureza e qualidade das suas relaes de trabalho.

A nfase principal do desenvolvimento organizacional a mudana da cultura da organizao e os seus objectivos so:
Aumentar a eficcia e a sade da organizao; Renovao da organizao a partir das pessoas.

Principais caractersticas so:


Ver a organizao como um todo; Orientao sistmica; Agente de mudana; Soluo de problemas; Aprendizagem experimental; Processos de grupos e desenvolvimento de equipas; Feedback Orientao contingencial

Teorias Pragmticas
Teorias Pragmticas As abordagens aqui designadas por pragmticas

englobam essencialmente o esforo analtico e normativo levado a cabo a partir de meados dos anos 50 por pessoas ligadas gesto de empresas. definio de regras prticas de gesto.

O denominador comum de todos esses autores a

A viso genrica ainda a proposta dos clssicos atenuada

por muitos ensinamentos das teorias comportamentalistas, nomeadamente a nvel da motivao individual.

Teoria Neoclssica
Busca a sua inspirao nas teorias clssicas readaptando alguns dos principais conceitos

ao seu novo tempo. Funes do gestor, ( Fayol), ganha novo relevo. A grande inovao: funo Inovao que passa a ser apresentada como preponderante. A empresa j no totalmente como um sistema fechado, mas como um sistema que tem de adaptar-se evoluo dos mercados onde coloca os seus produtos. Falar de neoclssicos falar de Marketing e da preponderncia a nvel de todo o comportamento organizacional e da funo de gesto. A inovao traduz-se na capacidade de detectar oportunidades no mercado e de seguida ser capaz de as aproveitar ativamente. Importncia dos resultados da empresa e no meramente no output. Produzir j no essencial, mas sim produzir o que o mercado quer, de forma a que a atividade da empresa possa ser rentvel. A organizao, e particularmente o gestor, tem por papel fundamental apreender a evoluo do mercado e inovar nas respostas a dar s oportunidades detectadas de forma a maximizar o lucro. Descobrir regras flexveis que so, muitas vezes, princpios de lgica a aplicar ou formas de raciocinar sobre problemas e situaes concretas enfrentadas pelas empresas.

Administrao por Objetivos


Administrao por objetivos uma forma de interveno sistemtica e planejada em todo o processo de gesto de uma empresa. Filosofia de gesto que pe nfase no estabelecimento de objetivos acordados entre os gestores de grau superior e subordinados e, no uso destes objectivos assim definidos, como base fundamental dos esforos de motivao avaliao e controle.
A lgica da administrao por objetivos assenta nos seguintes 5 princpios: preocupao prioritria na realizao dos objetivos globais; Produtividade de cada rgo da empresa vista na perspectiva da contribuio para os objetivos globais; avaliao objetiva dos indivduos em funo de metas preestabelecidas; implementao de uma gesto planeajda; autocontrole efetuado por cada indivduo na organizao. A preocupao central a de instituir uma gesto planejada que passa, primeiramente, pela definio dos objetivos globais em funo dos quais so definidos os objetivos parcelares. A perda de viso de conjunto e simplificao decorrente da tentativa de objetividade e quantificao que pode ser grave, quando dela resulta uma excessiva orientao para os resultados de curto prazo.

Tendncias de Evoluo do Pensamento Conceptual


As abordagens anteriores comearam a ser postas em discussoa partir do fim

da dcada de 60 devido s suas caractersticas dominantemente determinsticas e normativas. organizacional explicado em grande parte pela conjuntura (tipo e situao) o que pe em oposio a viso normativa e regulamentadora que emana, por exemplo, dos neoclssicos. como um sistema aberto que s explicvel se analisado conjuntamente com a sua interao com o meio envolvente. discusso nas formas de interao, nas consequncias, nos seus intervenientes e no grau de determinismo imposto pela envolvente organizao.

Lawrence e Lorch (1967): modelo contigencial - o comportamento

Mais radical :Emery e Trist (1965) pela 1 vez de forma explcita, a organizao

Dcada de 70: Conceito da organizao como sistema aberto, centrando-se a

Anlise Sistmica
Em vez de ligar separadamente com as vrias partes de uma organizao, a abordagem sistmica apela a que a gesto veja a organizao como um sistema unico, composta de partes inter-relacionadas. Permite aos gestores verem a organizao como um todo, e ainda fazendo parte de um sistema maior o ambiente externo. A atividade de qualquer parte de uma organizao afeta em diferentes graus todos as outras partes, isto uma organizao ou uma empresa deve ser vista como um sistema aberto ao meio ambiente externo, com o qual se relaciona. Para melhor enterdermos esta ideia vejamos o conceito de sistema, sistema fechado,

sistema aberto.

Sistema: um conjunto de dois ou mais elementos em que: Cada um tem efeitos no comportamento do todo, A forma como cada elemento afeta o todo depende, pelo menos, de um outro elemento

(h interdependncia de efeitos); No possvel dividir o todo em elementos independentes sem, com isso, afetar as suas caractersticas. Sistema fechado: so sistemas que no recebem nenhuma influncia do meio ambiente e, por outro lado, tambm no influenciam o ambiente. Sistema aberto: so os sistemas que apresentam relaes de intercmbio com o ambiente, atravs de entradas e de sadas.

Modelos Contingenciais
A ideia que o que os gestores fazem, na prtica, depende do conjunto de circunstncias que caracterizam cada situao. Pe em relevo a relao entre a forma como a organizao toma as suas decises e processa a atividade e as caractersticas da situao. Esta abordagem da gesto pe em confronto sobretudo a estrutura da organizao e as caractersticas do seu ambiente. Tom Burns e George Stalker, por exemplo, descrevem dois tipos de gesto radicalmente diferentes: o sistema mecanicista, caracterizado por uma estrutura rgida com destaque para a linha hierrquica o sistema orgnico, muito mais flexvel, menos estruturado, permitindo uma maior influncia dos trabalhadores na tomada de decises. Joan Woodward: a escolha do tipo de estrutura que melhor se adapta a uma determinada empresa influenciada pela tecnologia que ela usa.: Uma empresa caracterizada por tecnologia correspondente produo em massa pode perfeitamente adoptar uma estrutura mecanicista, enquanto para uma empresa de produo contnua (refinaria, por exemplo) uma estrutura orgnica mais aconselhvel. Mais recentemente, a teoria da contingncia alarga-se a outros domnios especficos da gesto como o desenho de tarefas, a liderana, a dinmica de grupos e as relaes de poder.