UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPRITO SANTO CENTRO UNIVERSITRIO NORTE DO ESPRITO SANTO

Estratgia Comportamental e a Mdia Digital

Carolina Pimentel Giglliara Segantini Nathalia Boa Vernica Ghisolfi

Comportamento do Consumidor
Estratgia Comportamental
Comportamento do Consumidor a partir do Marketing Mudana de Viso

Evoluo do Consumo

Fonte: Prpria

Motivos de Consumo

Fonte: Prpria

Estratgias do Marketing
Segmentao

Posicionamento
Mix de Marketing

Fonte: http://www.portaldomarketing.com.br/images/4ps.jpg

Case: Jogos Online

Mdia Tradicional X Mdia Digital

Fonte: http://brenobrito.wordpress.com/2010/01

Uso das Mdias Digitais

Promoo
Propaganda: qualquer forma remunerada de apresentao no-pessoal e promocional de idias, bens ou servios por um patrocinador identificado

(KOTLER e KELLER, 2009);

Informar:

Persuadir:

Lembrar:

 Venda

 Ps-venda

Fator de Fidelizao
Ferramenta de Confiana Personalizao e Investimento Servio X Cliente

Fonte: http://www.blogdoinvestidor.com.br/wp-content/uploads/2011/05/email3.jpg

Case: Supermercado Po de Acar

151 lojas
1: 24 horas/shopping center 1 e-commerce de alimentos do Brasil

Prazo mdio de recebimento: 24 horas

Praticidade / Comodidade / Rapidez / Confiabilidade

Internet como Mdia Digital

E-marketing

Fonte: http://www.logosbr.com.br

 Marketing One-to-One
"As empresas devem deixar de enfatizar o marketing

conquistador de clientes e passar a enfatizar o marketing retentor de clientes (KOTLER, 1998).

Fonte: http://www.mmnvencedor.com/wp-content/uploads/2011/08/Marketing-De-Rede-Duplique-Coisas-Simples1.jpg

Empresas Inteiramente Virtuais

Sites de busca SEO Search Engine Optimization SEM Search Engine Marketing Sites Comerciais

Sites de Contedo

Fonte: http://www.brasilseo.com.br/link-building/cadastro-em-sites-de-busca-lista-dos-principais-sites-para-cadastro

Fonte: http://dicasnaweb.com.br/tag/midias-sociais

Mdias
Publicao Compartilhamento Discusso Comrcio Localizao Rede Jogos

ociais

Uso do meio eletrnico para interao entre pessoas.

Fonte: http://decastroassessoria.blogspot.com/2011/07/as-midias-sociais-no-dia-dia-das_21.html

Fonte: http://www.fredcavazza.net/2010/12/14/social-media-landscape-2011/

Case: VINHOS E VINHOS

Loja virtual
Compromissos com cliente Um conceito inovador

Vinhos Tintos, Vinhos Brancos,

Espumantes, Frisantes, Suco de Uva, Destilados, Coolers, Bagin-box, Orgnicos, Acessrios, Filtrado Doce,e Presentes.

Fonte: http://www.vinhosevinhos.com/

Empresas Virtuais e Reais

Empresas que investem na utilizao de marketing digital lucram mais.

Fonte: http://www.blogmidia8.com/2011/01/sucesso-na-internet-e-preciso-investir.html

 A empresa no deve entrar nas mdias sociais unicamente com foco na venda de produtos ou simplesmente porque a concorrncia est l.

Fonte: http://www.blogmidia8.com/2011/01/sucesso-na-internet-e-preciso-investir.html

 Um projeto bem feito aquele que tem uma estrutura slida, conquistando o consumidor e deixando o nome da empresa em evidncia constante.

Fonte: http://www.blogmidia8.com/2011/01/sucesso-na-internet-e-preciso-investir.html

Estratgia com Mdia Digital

Passos

Fonte: http://www.blogmidia8.com/2011/01/sucesso-na-internet-e-preciso-investir.html

Manter o Nome da Empresa

O caso do Ovomaltine com o produto: Achocolatado tipo

suo

Fonte: www.varanda.com.br/media/catalog/product/ Fonte: http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=48929960

Empresas no Facebook

Fonte: http://www.facebook.com/#!/

Fan Pages

Fonte: http://www.siteparaempresas.com.br/blog/?p=309

Mobile Marketing
Aes de marketing realizadas atravs de celulares ou

dispositivos mveis.
O Foursquare, foi uma das apostas da rede de restaurantes

Spoleto, especializada culinria italiana rpida.

Fonte: http://www.spoleto.com.br/index.php/foursquare

Referncias
HELLMANM, Gssica. Empresas Brasileiras Investem Em Mdia

Social. Disponvel em: < www.artigonal.com/marketing-na-internetartigos/empresas-brasileiras-investem-em-midia-social-394258.html >. Data de acesso: 07 de outubro de 2010.

MONGE, Regina. Estratgia de Mdias Sociais para Empresas.

Disponvel em: < www.vertscomunicacao.com.br/blog/?p=99>. Data de acesso: 07 de outubro de 2010.

PERNISA,

Carlos. Mdias Digitais. Disponvel em:< http://www.fulltimemidiadigital.com.br/midiadigital-midia.htm>. Data de acesso: 07 de outubro de 2010.

 MEIRELES,

Eduardo. Mobile Marketing. Disponvel em: < pt.wikipedia.org/wiki/Mobile_marketing>. Data de acesso: 08 de outubro de 2010.

PERNISA,

Carlos. Mdias Digitais. Disponvel em: < http://blog.maquina.inf.br/2008/06/04/caso-ovomaltine-sucesso-naweb-20/>. Data de acesso: 08 de outubro de 2010.

NUNES J. ; CAVIQUE L. Plano de marketing, estratgia em Aco,

Dom Quixote, Lisboa, 2001 Lindon D. et al, Mercator XXI, Don Quixote, 2009
KOTLER,

Philip. Administrao de Marketing: Anlise, planejamento, Implementao e Controle. So Paulo: Atlas, 5 ed., 1998.

 MOWEN, Jhon C; MINOR, Michael S. Comportamento do

consumidor. So Paulo: Prentice Hall, 1 ed., 2003.