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ANLISE ORGANIZACIONAL E DE PROCESSOS AOP

Professor: Fernando Antnio Rodrigues 2. Semestre de 2011

ANLISE ORGANIZACIONAL E DE PROCESSOS


AOP
Bibliografia BSICA:

CHINELATO FILHO, Joo. O&M INTEGRADO A INFORMTICA 13a. ed. Rio de Janeiro, Livros Tcnicos e Cientficos Editora, 2008. COLENGI, Vitor Mature. O&M E QUALIDADE TOTAL: UMA INTEGRAO PERFEITA, Rio de Janeiro: Qualitymark Ed., 1997.

CURY, Antnio. ORGANIZAO E MTODOS - UMA VISO HOLSTICA 7. ed. rev. E ampl. - So Paulo: Editora ATLAS, 2000
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Unidade 1: Atividades relacionadas criao e racionalizao de unidades administrativas


1.1 Funo e postura do Analista 1.2 Negociao e contrato psicolgico 1.3 Critrios de Departamentalizao

1.4 Representao da Estrutura Organizacional


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Funes do Analista de Sistemas / Analista de Organizao, Sistemas e Mtodos


Referncia: Chinelato Filho, captulo 6

Execuo de atividades que visem o desenvolvimento organizacional, a saber:

Estudo e detalhamento da estrutura da organizao


Definio e elaborao de instrumentos para

racionalizao do trabalho

Estudo, avaliao e proposio de instrumentos de controle de sistemas


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Detalhamento das Funes do Analista

Anlise dos processos visando simplificao e racionalizao Elaborao e manuteno de manuais da organizao

Criao, consolidao, padronizao e controle de formulrios


Estudo e melhoria do layout das instalaes Estudo e melhoria de mquinas, equipamentos e mobilirio das instalaes
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NEGOCIAO E CONTRATO PSICOLGICO

Vontade da Direo
Formalizao da vontade da direo Negociao Contratos
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- psicolgico - formal: Planos / Planejamento (metas, responsveis, prazos, recursos envolvidos, produtos esperados)

CRITRIOS DE DEPARTAMENTALIZAO
Referncia: Cury, captulo 7

Departamentalizao a diviso das funes da empresa ou rgo pblico em departamentos e outras unidades administrativas
a criao de unidades organizacionais sob o ponto de vista da diviso do trabalho em suas funes componentes com o agrupamento das atividades homogneas.

CRITRIOS DE DEPARTAMENTALIZAO
Referncia: Cury, captulo 7

Fatores a considerar no processo de departamentalizao a) Fatores formais


-

Importncia das atividades


nfase na especializao Processo de coordenao

Processo de controle
Custo da estrutura
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CRITRIOS DE DEPARTAMENTALIZAO
Referncia: Cury, captulo 7

Fatores a considerar no processo de departamentalizao a) Fatores informais


-

Aspectos polticos
Preparo dos empregados para a mudana Treinamento dos empregados

Diferenciao e Integrao: relacionamento com diferentes condies de ambiente


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REPRESENTAO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL


a) Representao Hierrquica Nvel mais alto: Estratgico Nvel intermedirio: Ttico Nvel da base: operacional

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REPRESENTAO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL


a) Representao Hierrquica

Nvel mais alto: Estratgico

Diretorias, Assessorias

Nvel intermedirio: Ttico

Departamentos
Divises, Sees
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Nvel da base: operacional

REPRESENTAO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL


Departamentalizao por Diviso do Trabalho funes tpicas de uma empresa privada da rea comercial

Departamento de Administrao
Departamento Financeiro Departamento Comercial

Departamento de Marketing (mdias e grandes empresas)

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REPRESENTAO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL


Departamentalizao por Diviso do Trabalho
funes tpicas de uma empresa privada da rea comercial

Departamento de ADMINISTRAO: - Diviso de Gesto de Pessoas - Diviso de Gesto de Patrimnio - Diviso de Manuteno - Diviso de Limpeza e Conservao - Diviso de Segurana
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REPRESENTAO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL


Departamentalizao por Diviso do Trabalho
funes tpicas de uma empresa privada da rea comercial

Departamento FINANCEIRO: - Diviso de Contas a Pagar - Diviso de Contas a Receber - Diviso de Contabilidade - Diviso de Auditoria Inter
(Auditoria externa: contratada de terceiros, complementa a auditoria interna)
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REPRESENTAO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL


Departamentalizao por Diviso do Trabalho
funes tpicas de uma empresa privada da rea comercial

Departamento COMERCIAL: - Diviso de Compras - Diviso de Vendas

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REPRESENTAO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL


Departamentalizao por Diviso do Trabalho
funes tpicas de uma empresa privada da rea comercial

Departamento de MARKETING: - Diviso de Comunicao - Diviso de Propaganda

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REPRESENTAO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL


Departamentalizao por Diviso do Trabalho Funes tpicas de uma indstria Departamento de Projetos
projetos) (se ela desenvolve seus prprios

Departamento de Produo

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REPRESENTAO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL


Departamentalizao por Diviso do Trabalho Funes tpicas de uma empresa prestadora de servios
Departamento de Servios de _(rea de servios da empresa)_ Ouvidoria (no nvel de Assessoria)

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Representao da Estrutura Organizacional: Organograma


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O ORGANOGRAMA um tipo de grfico de organizao Grfico de organizao tem por objetivo mostrar os meios, os recursos empregados para se atingir um resultado O organograma representa a estrutura formal da empresa, isto , a hierarquia entre suas unidades. Tipos de organograma:
-

Clssico ou vertical
Radial ou circular Horizontal Funcional

Matricial

Pesquisa / leitura: Chinelato Filho, captulo 8


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Representao da Estrutura Organizacional: Organograma CLSSICO ou VERTICAL

(feito no quadro durante a aula)

Fonte: Chinelato Filho, captulo 8


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Representao da Estrutura Organizacional: Organograma CLSSICO ou VERTICAL


Como elaborar ?
-

Relacione as FUNES da empresa

Agrupe as funes por similaridade

Como desenhar ? retngulos para as unidades

disposio hierrquica
equilbrio esttico representado em uma nica folha
-

Pesquisa / leitura: Chinelato Filho, captulo 10

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Exerccio prtico = Trabalho de pesquisa:

Exerccio 01: Pesquisar os tipos de organograma:


-

Clssico ou vertical Radial ou circular Horizontal Funcional Matricial


-

E apresentar :

A) ilustrao de cada tipo

B) objetivo e em que situao melhor se aplica cada tipo

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COMO APRESENTAR OS Exerccio S


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Quando se tratar de exerccios com TEXTOS, colocar ento uma pgina correspondente CAPA contendo as informaes padronizadas de identificao dos trabalhos prticos da disciplina, a saber (um em cada linha) - nome da instituio de ensino - nome da faculdade - nome do curso superior - nome da disciplina e turma - nome do professor - nome do aluno e nmero de registro acadmico (RA) - nmero do exerccio no formato: EXERCCIO 01 - nome ou ttulo do exerccio (assunto do exerccio)

Exerccios no formato texto devem ser enviados em arquivos compatveis com Microsoft Word.

Quando se tratar de exerccios com apenas o DIAGRAMA, escrever ento no diagrama as mesmas informaes acima descritas.

Os diagramas devem ser enviados no formato nativo do software ASTAH, quando definido que esse deve ser o software padro. No envie o arquivo .bak do Astah. Para outros caso, enviar diagramas no formato JPG.
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COMO ELABORAR E COMO ENVIAR OS Exerccio S

COMO ELABORAR Os exerccios podem e devem ser elaborados mediante troca de informaes e idias entre os alunos mas sua construo na ferramenta definida e entrega ao professor individual. Exerccios que forem copiados sero considerados nulos tanto para o aluno que copiou quanto para o aluno que foi copiado. COMO ENVIAR
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Enviar para o email fernando.rodrigues@uniceub.br Arquive seu email enviado at a publicao das menes relacionadas ao trabalho para o caso do professor no haver recebido seu email. O campo assunto do email dever seguir o seguinte padro para todos os trabalhos de AOP durante todo o semestre: AOP Aula do dia dd/mm/2011

A no observncia de Como apresentar, como elaborar e como enviar os exerccios implicar na reduo da meno aplicada a cada um. 24

Exerccio 02: Pesquisa:


O que , como se constri o LOTACIONOGRAMA
Fonte: Chinelato Filho, captulo 8
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E apresentar: A) ilustrao B) Para que serve, em que situao e aplica

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Concluso da unidade 1: Atividades relacionadas criao e racionalizao de unidades administrativas


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Seleo do tema do trabalho prtico do aluno (seleo da rea de negcios da empresa) (veja relao completa no Espao Aluno) Exerccio 03: Elaborao do organograma da empresa referente ao tema do trabalho do aluno Pesquisa / leitura:

a) Chinelato Filho, captulo 6


b) Cury, captulo 7
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FIM DA UNIDADE 1

FIM DA UNIDADE 1

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