RECRUTAMENTO

&
SELECÇÃO
 Introdução

• Recrutamento & Selecção

• Como gerir a entrevista

• Podemos dizer que temos alguns conhecimentos

do que estamos a falar porque todos nós já fomos
entrevistados ou já fizemos uma entrevista a
algum candidato.
 Recrutamento & Selecção

• Tipo de Equipa
• Directrizes de contratação
• Recrutamento
• Processo de selecção dos candidatos
• Estrutura do nosso processo de recrutamento
 Selecção de Candidatos

• Análise de Documentos
• Testes e entrevista preliminares
• Análise e exame de referências
• Testes psicológicos e Interactiva
• Entrevista Final
• Exame Médico
 1. ENTREVISTAS DE RECRUTAMENTO:

Objectivos:

1. Informações sobre a experiência e

personalidade do candidato;

2. Fornecer informações sobre empresa e posto

de trabalho anteriores;

3. Estabelecer relação amigável, favorecendo

interacção entrevistado/entrevistador.
 2. ENTREVISTAS DE SELECÇÃO:

Objectivos:

1. Informações sobre a formação, experiência e

personalidade do candidato;

2.Fornecer informações detalhadas sobre empresa e

posto de trabalho;

3. Gerir correctamente as expectativas do candidato

4. Estabelecer relação amigável, admitindo ou não o

candidato.
 ENTREVISTADOR – Escuta activa:

• A escuta activa refere-se à habilidade de escutar não só o que

a pessoa está expressa directamente, mas também os
sentimentos, ideias, intenções ou pensamentos que estão por
trás do que diz.

• Habilidades para a escuta activa:

• Mostrar empatía: “entendo o que está a dizer”, “noto que...”.

• Parafrasear: “Então, como vejo, o que aconteceu foi que ...”,

“Queres dizer que te sentiste...?”.

• Emitir palavras de reforço ou elogio. “Que divertido!";“Você

deve ser bom a jogar tenis“, “Incrível!".

• Resumir: "Se não te entendi mal..."

"Ou seja, que o que me estás a dizer é..."
“Deixa ver se te entendi bem...."
“Tenho razão em dizer que…?"
COLOCAR AS
PERGUNTAS
CERTAS
COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS
PERGUNTAS ABERTAS :

ex. “Porque se candidatou a este emprego?”

1. Permitem obter as informações que pretendemos;

2. Dão tempo de reflexão ao candidato e espaço

para usar a sua palavra.
COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS
PERGUNTAS FECHADAS:

ex. “Tem um curso Comercial?”

1. Servem para clarificar a informação;

2. Podem complementar as perguntas

abertas.
COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS
PERGUNTAS DESAFIANTES:

ex. “Porque insiste em negar que errou?!”

1. Visam continuar o diálogo quando o

candidato parece interessado em
terminá-lo e quando deixa entender que
esconde qualquer coisa;
COLOCAR AS PERGUNTAS CERTAS
ERROS A EVITAR :

• Colocar várias questões ao mesmo tempo

(convite ao monólogo e ao discurso
previamente preparado)
ex: “Gostaria que me falasse do seu percurso
pessoal, escolar e profissional”.

Colocar perguntas que influenciem a

resposta, ou que levem a respostas que já se
conhecem.
ex. “As suas condições de trabalho são
verdadeiramente horríveis, não?”
 LINGUAGEM NÃO VERBAL

55% da mensagem é transmitida por

linguagem corporal (comunicação não
verbal);

38% pela voz;

7% pelas palavras
 LINGUAGEM NÃO VERBAL

Dos candidatos:

• Braços cruzados?

• Mala no colo…?

• Tocar/Arranjar mangas?

E a tua??
CARACTERÍSTICAS
A AVALIAR
CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:
Comportamento;

SENTIDO DE RESPONSABILIDADES

•Auto-controlo
•Clareza e coerência

MATURIDADE/ ESTABILIDADE EMOCIONAL

•Papéis Prof. Desempenhados;

•Aceitação das Tarefas;
•Dinamismo
CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:
Comportamento;

EXPRESSÃO ORAL

•Comunicação
•Fluência Verbal
•Vocabulário

ATITUDES

•Colaboração/Reacção
•Auto-confiança/Ansiedade
•Espontaneidade/Gestos Forçados
•Calma/Agitação Motora
CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:
Comportamento;

MOTIVAÇÕES

•Interesses
•Valores
•Aspirações

FORMAÇÃO/CULTURA

•Conhecimentos Académicos e
Profissionais;
•Actividades culturais e
desportivas;
CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:
Comportamento;

SOCIABILIDADE

•Actividades de grupo
•Facilidade de relacionamento
•Persuasão
•Compreensão das situações

CAPACIDADE DE CHEFIA

•Gosto por funções directivas

•Espírito de iniciativa
•Capacidade de liderança
•Adaptabilidade
CARACTERÍSTICAS A AVALIAR:
Comportamento;

EQUILÍBRIO GERAL

•Incoerências
•Insegurança
•Alinhamento
Guião de Entrevista
 Entrevista Final
• Fale sobre si.
• Quais são seus objectivos a curto prazo? E a
longo prazo?
• Qual foi a decisão mais difícil que tomou até
hoje?
• O que procura num emprego?
• Dê-nos um motivo para o escolhermos a si em
vez dos outros candidatos.
• O que faz nos seus tempos livres?
• Quais são as suas maiores qualidades?
• E pontos negativos/defeitos?
• Que avaliação faz da sua última (ou actual)
experiência profissional?
• Até hoje, quais foram as experiências profissionais
que lhe deram maior satisfação?
Na prática… Como Entrevistas?

• Construção do perfil…
• Entrevista estruturada!
• Apenas o c.v....
• Precisas de recrutar um Consultor Comercial…
e tens uma equipa difícil…
• O que vais avaliar? (Prof.; Comport.; etc)
• Que questões vais colocar?
 Conclusão

“Um recrutamento rápido é o

caminho para o
arrependimento…“
 Obrigado
Trabalho realizado por:

Jorge Santos
Duarte Costa
Filipe Silva
Susana Sequeira
Antonio Teixeira