EVALUACIN DE LAS NECESIDADES DE DESEMPEO

Identificara las brechas o problemas existentes y le proporcionara la informacin requerida para determinar como se puede mejorar el desempeo laboral. El propsito de la evaluacin consiste en identificar las brechas o problemas en el desempeo para determinar de qu manera se puede mejorar el rendimiento de un empleado. La informacin recopilada durante la evaluacin de las necesidades de desempeo ser til en todas

COORDINACIN DE LA CAPACITACIN evaluacin de Confirme que se ha efectuado una

las necesidades de desempeo y que la capacitacin corregir la brecha en el desempeo Planee, adquiera y administre los recursos para obtener resultados de la capacitacin Seleccione el equipo que disear la capacitacin Establezca una estrategia para el monitoreo y la evaluacin Comunquese con los participantes y sus supervisores antes de la capacitacin Ofrezca apoyo continuo a los participantes y a los supervisores despus de la capacitacin

DISEO DE LA CAPACITACIN
Verifique la brecha en el desempeo y la meta de la capacitacin Rena informacin sobre los antecedentes de los participantes e identifique qu conocimientos, habilidades y actitudes necesitan adquirir Identifique los recursos para el contenido temtico Escriba los objetivos de aprendizaje Desarrolle el plan de capacitacin Desarrolle o adapte los materiales de

REALIZACIN DEL CURSO DE CAPACITACIN

Establezca y mantenga credibilidad Imparta la capacitacin en una forma receptiva y cooperativa Establezca un ambiente propicio para el aprendizaje donde los participantes se sientan cmodos y seguros Brinde retroalimentacin de apoyo Emplee habilidades de comunicacin y presentacin eficaces Utilice habilidades eficaces como facilitador Brinde oportunidades para la aplicacin prctica de los conocimientos y las habilidades

EVALUACIN DE LA CAPACITACIN
o o o o

o
o

Determine si los participantes estn satisfechos con la capacitacin Compruebe si los participantes han logrado los objetivos de aprendizaje, por medio de la evaluacin y calificacin de sus conocimientos Compruebe si los participantes han logrado los objetivos de aprendizaje, por medio de la evaluacin y calificacin de sus habilidades Mejore la capacitacin con la informacin obtenida de las evaluaciones de conocimientos y habilidades Monitoree y evale el desempeo en el trabajo Determine la eficacia de la capacitacin como intervencin para mejorar el desempeo

capacitacin

plan de capacitacin para cajeras de " chedraui"

fecha de emision: 03/11/11 revision No. 2 codigo:rewfg

elaborado por: asist. Capacitacion

fecha de elaboracin:

06/11/2011

dirigido a : cajeras del centro comercial de chedraui esto con respecto a mejorar la atencion al cliente.

actividades

fecha

No. Horas academicas

lugar

costo

instructor

programa

observaciones

presentacion del capac itador. Evaluacion de las necesidades que tienen las cajeras para brindar una buena atencion al cliente. Objetivo de la capacitacion. Tecnicas utilizadas para la capacitacion:videos , proyecciones y manuales impresos.

12/11/

horas diarias. sala de juntas de la 6 dias. empresa

25 pesos

juan velasquez juarez