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ASIGNATURA: ADMINISTRACION DE LA CALIDAD CATEDRATICO: ING. MAURO PERALTA SANCHEZ TEMA: 4 . NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE GESTION DE LA CALIDAD Y PREMIOS ELABORARON: * JOSE MARTINEZ LUNA *JOSE ANGEL RAMREZ PELEZ * JOSE LUIS HERNANDEZ PELEZ *JOSE LOPEZ MARTINEZ * JOAQUIN GOMEZ GARCIA * CATALINA RUIZ CRUZ * EMANUEL ROMAN GRUPO: A
SEMESTRE: 5 to
SEPTIEMBRE 2010
Excelencia
Gestin
Aseguramiento Control Inspeccin
Aos 1940 1960 1970 1980 1990
Deteccin a posteriori
ISO - 9000(FAMILIA)
ISO - 9000
NORMA 19011
ISO - 14000
ISO - 9001
ISO - 14001
ISO - 9004
ISO - 14004
La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales y guas de calidad que ha obtenido una reputacin mundial como base para establecer sistema de gestin de la calidad.
ISO - 14020(29)
ISO - 14030(39)
ISO - 14040(49)
ISO - 14050
QUE ES NORMALIZACION?
De acuerdo a la Organizacin Internacional de Normalizacin ISO, La normalizacin es un proceso de formular y aplicar reglas para un enfoque metdico de una actividad especfica, establecida con la cooperacin y el consenso de las partes interesadas para conseguir un beneficio debidamente en cuenta las condiciones funcionales y requisitos de seguridad
NMX-CC-9000-IMNC Describe los fundamentos de los sistemas de gestin de la calidad y especifica la terminologa para los sistemas de gestin de la calidad. NMX-CC-9001-IMNC Especifica los requisitos para los sistemas de gestin de la calidad aplicables a toda organizacin que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentos que le sean de aplicacin y su objetivo es aumentar la satisfaccin del cliente.
NMX-CC-9004-IMNC Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestin de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeo de la organizacin y la satisfaccin de los clientes y de otras partes interesadas.
QUE ES ISO?
Es la Federacin Mundial de los Organismos Nacionales de Normalizacin que fue fundada 1947. A enero del ao 2002 cuenta 143 miembros, uno pro pas de los cuales 93 son activos, 36 miembros correspondientes, categora en la que se encuentra IBNORCA, y 14 miembros suscriptores. El objetivos de ISO es promover, a nivel mundial, el desarrollo de la normalizacin y actividades conexas, con el fin de facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios desarrollar la cooperacin en las esferas de actividad intelectual, cientfica, tecnolgica y econmica. Los resultados del trabajo tcnico del ISO son publicados bajo la forma de Normas o Guas Internacionales.
LA NORMA ISO-9OOO
Las normas ISO-9000 son normas para sistemas de aseguramiento de calidad. Su utilidad radica en que es un estndar para proporcionar a un consumidor, la confianza de que un producto o servicio determinado cumple con los requisitos de calidad especificados. La norma ISO 9001:2000 enfatiza la importancia para una organizacin de identificar, implementar, gestionar y mejorar continuamente la eficacia de los procesos que son necesarios para el sistema de gestin de la calidad, y para gestionar interacciones de esos procesos con el fin de alcanzar los objetivos de la organizacin.
La nueva familia ISO 9000 versin 2000 consiste en las siguientes normas:
ISO 9000:2000 Describe los principios y terminologa de los sistemas de gestin de calidad. ISO 9001:2000 Especifica los requisitos para los sistemas de gestin aplicables a toda organizacin que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios. Su fin es la satisfaccin del cliente. Es la nica norma sujeta a certificacin.
ISO 9004:2000 Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestin de la calidad. Su objetivo es la mejora en el desempeo de la organizacin.
ISO 19011:2002 Proporciona orientacin relativa a las auditoras a sistemas de gestin de la calidad y de gestin ambiental.
NORMA ISO-14000
ISO 14000 es el nombre genrico del conjunto de normas ambientales
Las normas NB-ISO 14000 que tratan la gestin medio ambiental, pretenden entregar elementos de un sistema de gestin medio ambiental eficiente, que pueda integrarse a otros requisitos de gestin, con el nico objetivo de ayudar al cumplimiento de metas ambientales y econmicas; no siendo su propsito, al igual que otras similares, ser usadas para crear barreras comerciales, no arancelarias aumentar cambiar las obligaciones legales de una organizacin.
ISO 14000 es un conjunto de estndares diseados para ayudar a empresas a establecer y evaluar objetivamente sistemas de gestin ambiental. Los estndares son voluntarios y no tienen obligacin legal. Adems la certificacin ISO 14000 puede ser representada por una empresa como prueba de una poltica ambiental progresista en el caso de sufrir un incidente, limitando la responsabilidad legal de la organizacin.
Premios Nacional
Premio Deming En 1951, se implant en Japn el premio nacional a la calidad, se estableci en 1951 en homenaje al Dr. Edward Deming por sus servicios distinguidos conocido mundialmente como promotor de la aplicacin de la estadstica en las tcnicas de control de la calidad. El Premio parte de la base del control de los resultados: los buenos resultados se obtienen por la implantacin eficaz de las actividades de control de la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del proceso y una actuacin adecuada, se pueden modificar los resultados futuros.
EFQM
REDIBEX
ASIAPACIFICO
Iberoamericano
Argentina
Brasil
Canad
Colombia
Chile
Ecuador
Iberoamericano
Mxico
Per
Uruguay
USA
1990
Alambres Profesionales S.A. de C.V., Michoacn American Express Company S.A. de C.V. Hylsa Puebla S.A. de C.V., Puebla Flextronics S.A. de C.V., Aguascalientes
1991 General Motors de Mxico S.A. de C.V. (Complejo Toluca) Unidad Crysel (Grupo Cydsa), Jalisco
1992 General Motors de Mxico S.A. de C.V. (Comlplejo Automotriz Ramos Arispe) IBM de Mxico S.A. (Planta Manufacturera Jalisco) 1993 Pinturas Osel S.A. de C.V., Nuevo Len Altec Electrnica Chihuahua S.A. de C.V., Chihuahua Surgiko S.A. de C.V. Troqueladora REX S.A. de C.V., Ciudad de Mxico 1994 Engranes Cnicos S.A. de C.V., Quertaro Cementos del Yaqui S.A. de C.V., Sonora Automovilistica Andrade S.A. de C.V., Ciudad de Mxico The Ritz Carlton Cancn
1995 Fabricaciones y Representaciones Industriales S.A. de C.V., Nuevo Len Vitro Fibras S.A., Ciudad de Mxico Velcon S.A. de C.V., Guanajuato 1996 Industrias Negromex S.A. de C.V. (Planta Solucin), Ciudad de Mxico Polycid S.A. de C.V., Estado de Mxico 1997 Cementos Mexicanos Mxico, Nuevo Len Nhumo S.A. de C.V., Ciudad de Mxico
1998 General Motors de Mxico S.A. de C.V. Industria Qumica del Istmo S.A. de C.V., Veracruz Vitro Flex S.A. de C.V., Nuevo Len Insituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey Campus Estado de Mxico, Estado de Mxico Centro de Apoyos Mltiples "Prof. Rubn Reyes Rodrguez", Nuevo Len 1999 The Ritz Carlton Cancn GCC Cemento S.A. de C.V. (Planta Samalayuca), Chihuahua Vidriera Los Reyes S.A. de C.V., Estado de Mxico Unidad de Apoyo Preescolar No. 1, Nuevo Len Centro de Desarrollo Infantil No. 3, Jos Mart del Frente Popular Tierra y Libertad, Nuevo Len* Conalep plantel Len 2
2000 Cebadas y Maltas S.A. de C.V., Tlaxcala Universidad Tecnlgica de Len, Guanajuato CFE Divisin Centro Occidente, Michoacn Instituto Real de San Luis, San Luis Potos Resireme S.A. de C.V., Ciudad de Mxico Centro de Desarrollo Infantil No. 5, Diana Laura Rojas de Colosio del Frente Popular Tierra y Libertad, Nuevo Leon Servicio Across Whirpool S.A. de C.V. Fabricas Monterrey S.A. de C.V., Nuevo Len 2001 Cervecera Cuauhtmoc Moctezuma S.A. de C.V., Jalisco Harinera de Yucatn S.A. de C.V., Yucatn
2002 Pluriser S.A. de C.V., Baja California Galvak S.A. de C.V., Nuevo Len CFE Divisin Centro Sur (Morelos), Morelos Daimler Chrysler de Mxico S.A. de C.V. Planta Ensamble Saltillo Subsecretara de Industria, Comercio y Desarrollo Tecnolgico, Nuevo Len 2003 CFE CENACE rea de Control Oriental, Puebla Castech S.A. de C.V., Nuevo Len Insituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Monterrey, Nuevo Len
2004 Plantronics Mxico S.A. de C.V. Baja California Centro de Desarrollo Infantil No.4 Genaro Vzquez, Nuevo Len Clnica Cuahutmoc y Famosa S.A. de C.V., Nuevo Len Zona de Distribucin Morelos CFE, Morelos CAM Profesor Rubn Reyes Rodrguez, Nuevo Len 2005 The Ritz Carlton Cancn Secretaria de la Defensa Nacional, Ciudad de Mxico Colegio Campoverde, Colima CFE Divisin de Distribucin Centro Occidente, Michoacn Industrial del Alcali S.A. de C.V., Nuevo Len
2007 Categora: Empresa Industrial Grande Grupo Bimbo, S.A. de C.V., Plantas Bimbo Mxico Categora: Empresa Industrial Grande Grupo Cementos de Chihuahua, S.A. de C.V. Divisin Mxico Categora: Empresa Servicios Mediana Yakult Puebla S.A. de C.V Categora: Empresa de Servicios Grande Hotel Royal Playacar, S.A. de C.V Categora: Empresa de Salud Grande Clnica Vitro Categora: Gobierno Gerencia de Centrales Nucleoelctricas, CFE
Informe de Retroalimentacin
Medalla Empresa Lder en Calidad Categora Plata Medalla Empresa Lder en Calidad Categora Oro
MUCHAS GRACIAS!