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Equipe: Andressa , Cssia ,Thiago , Bruna e Juliane. 1 Periodo/ ADM Prof: Walter Ribeiro
INTRODUO
A teoria comportamental (ou teoria behaviorista) da administrao trouxe uma nova concepo e um novo enfoque dentro da teoria administrativa:abordagem das cincias do comportamento (behavior sciences approach), o abandono das posies normativas e prescritivas das teorias anteriores ( teorias clssica, das relaes humanas e da burocracia) e a adoo de posies explicativas e descritivas. A abordagem comportamental, conhecida como behaviorista, segundo Chiavenato, caracterizada por ser decorrncia da Teoria das Relaes Humanas. Assim, sua nfase ainda se encontra no comportamento humano, porm, leva em considerao o contexto organizacional, de forma mais ampla, abrangendo a influncia desse comportamento na organizao como um todo e as perspectivas das pessoas diante das organizaes.
CHESTER BARNARD
Processo Decisorial - Tomada de decises
DOUGLAS MCGREGOR
TEORIA X E TEORIA Y.
RENSIS LIKERT
SISTEMAS E ESTILOS GERENCIAIS
CHRIS ARGYRIS
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
FREDERICK HERZBERG
MOTIVAO HUMANA E TEORIA DOS DOIS FATORES
DAVID MCCLELLAND
TEORIA DA MOTIVAO PELO XITO E/OU PELO MEDO
A oposio ferrenha e definitiva da Teoria das Relaes Humanas (com sua profunda nfase nas pessoas) em relao Teoria Clssica (com sua profunda nfase nas tarefas e na estrutura organizacional) caminhou lentamente para um segundo estgio: a Teoria Comportamental. A Teoria Comportamental representa um desdobramento da Teoria das Relaes Humanas, rejeitando concepes ingnuas e romnticas da Teoria das Relaes Humanas. A Teoria Comportamental critica a Teoria Clssica, havendo autores que vem no behaviorismo uma verdadeira anttese teoria da organizao formal, aos princpios gerais da administrao, ao conceito de autoridade formal e posio rgida e macanstica dos autores clssicos. Com a Teoria Comportamental deu-se a incorporao da Sociologia da Burocracia, aplicando o campo da teoria administrativa. Tambm com relao Teoria Burocrtica, mostra-se muito crtica, principalmente no que se refere ao " modelo de mquina" que aquela adota para representar a organizao. Em 1947 surge um livro que marca o incio da Teoria Comportamental na administrao: O Comportamento Administrativo, de Herbert A. Simon. um ataque aos princpios da Teoria Clssica e a aceitao - com os devidos reparos e correes - das principais idias da Teoria das Relaes Humanas. o incio da Teoria das Decises. A Teoria Comportamental surge no final da dcada de 1940 com uma redefinio total dos conceitos administrativos: ao criticar as teorias anteriores, o behaviorismo na Administrao no somente reescalona as abordagens, mas amplia o seu contedo e diversifica a sua natureza .
MOTIVAO HUMANA
A
motivao humana tem sido um tema que tem recebido maior ateno no cenrio empresarial,devido ser um tema amplo e complexo sobre o rendimento de cada indivduo no mbito profissional.
MOTIVAO HUMANA
1- Comportamento causado por estmulos internos (Hereditariedade) e externos (vivncia) 2- Comportamento motivado por algum objetivo 3- Orientado para objetivos pessoais
MOTIVAO HUMANA
Equilbrio interno 2) Estimulo ou incentivo 3) Necessidade 4) Tenso 5) Comportamento ou ao 6) Satisfao
1)
Fatores higinicos ou fatores extrnsecos pois esto localizados no ambiente que o rodeia as pessoas e abrangem as condies dentro das quais elas desempenham seu trabalho. Fatores motivacionais ou fatores intrnsecos, pois esto relacionados com o contedo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa.
A satisfao no cargo depende dos fatores motivacionais ou satisfacientes. A insatisfao no cargo depende dos fatores higinicos ou insatisfacientes.
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
O Comportamento organizacional o estudo da dinmica das organizaes e como os grupos e indivduos se comportam dentro delas.
A organizao como um sistema que recebe contribuies dos participantes sob a forma de dedicao ou trabalho e em troca oferece alicerces e incentivos. Os conceitos bsicos da Teoria do equilbrio organizacional: Incentivos ou alicerces. So pagamentos feitos pela organizao aos seus participantes. Utilidade dos incentivos. Cada incentivo possui um valor de utilidade que varia de indivduo para indivduo. Contribuies. So pagamentos que cada participante efetua sua organizao. Utilidade das contribuies. o valor que o esforo de um indivduo tem para a organizao.
TIPOS DE PARTICIPANTES
A organizao um sistema social composto de diferentes participantes que interagem por meio de uma diferenciao de tarefas provocada pela diviso do trabalho.
ABORDAGEM DE MCCLELLAND
David McClelland atravs da teoria da motivao pelo xito e/ou pelo medo, destaca trs motivos (necessidades) que orientam a dinmica do comportamento humano, como est demonstrado na tabela a seguir:
Necessidade
Realizao Afiliao Poder
Meio de Satisfao
Competir com forma de auto-avaliao Relacionar-se cordial e afetuosamente Exercer influncia
Necessidade Realizao
Afiliao Poder
ESTILOS DE ADMINISTRAO
A teoria comportamental procura demonstrar a variedade de estilos de administrao que esto a disposio do administrador. A administrao das organizaes em geral est fortemente condicionada pelos estilos com que os administradores dirigem, dentro delas, o comportamento das pessoas.Por sua vez, os estilos de administrao dependem substancialmente das convices que os administradores tem a respeito do comportamento dentro da organizao. Essas convices moldam no apenas a maneira de conduzir as pessoas, mas tambm a maneira pela qual se divide o trabalho, se planejam e organizam as atividades.
TEORIA X
a concepo tradicional de administrao e se baseia em convices errneas e incorretas sobre o comportamento humano,como, por exemplo:
O homem indolente e preguioso por natureza, ele evita o trabalho ou trabalha o mnimo possvel, em troca de recompensas salariais ou materiais. Falta-lhe ambio: no gosta de assumir responsabilidades e prefere ser dirigido e sentir-se seguro nessa dependncia. O homem basicamente egocntrico e seus objetivos pessoais opem-se em geral, aos objetivos da organizao. Sua prpria natureza leva-o a resistir as mudanas, pois procura sua segurana e pretende no assumir riscos que o ponham em perigo. A sua dependncia torna-o incapaz , auto-controle e autodisciplina : Ele precisa ser dirigido e controlado pela administrao.
GERENTE
Teoria X- Autoritrio, estilo repressivo.Controle cerrado sem desenvolvimento.Produo limitada cultura depressiva.
Equipe
A administrao promove a organizao dos recursos da empresa (dinheiro,materiais,equipamentos e pessoas) No interesse exclusivo de seus objetivos econmicos. A administrao um processo de dirigir os esforos das pessoas, incentiv-las, controlar suas aes e modificar o seu comportamento para atender as necessidades da empresa. Sem esta interveno ativa por parte da administrao, as pessoas seriam totalmente passivas em relao as necessidades da empresa, ou mesmo resistiriam a elas.As pessoas devem ser persuadidas, recompensadas unidas coagidas e controladas:as suas atividades devem ser padronizadas e dirigidas em funo da empresa. Como as pessoas so primariamente motivadas por incentivos econmicos (salrios), a empresa deve utilizar a remunerao como um meio de recompensas (para o bom trabalhador) ou de punio (para o empregado que no se dedique o suficiente a realizao de suas tarefas).
TEORIA Y
a moderna concepo de administrao de acordo com a teoria comportamental.A teoria Y baseia-se em concepes premissas atuais e sem preconceitos a respeito da natureza humana:
As pessoas no tem desprazer inerente em trabalhar. Dependendo de certas condies, o trabalho pode ser uma fonte de satisfao e recompensas.
As pessoas no so, por sua naturezas intrnsecas, passivas ou resistentes as necessidades da empresa: elas podem tornar-se assim, como resultado de sua experincia profissional negativa em outras empresas. As pessoas tem motivao, potencial de desenvolvimento, padres de comportamento adequados e capacidade para assumir responsabilidades.O funcionrio deve executar auto-direo e autocontrole a servio dos objetivos que lhe so confiados pela empresa
O homem mdio aprende sob certas condies de aceitar, mas tambm procurar responsabilidades. A fuga a responsabilidade, a falta de ambio e a preocupao exagerada com a segurana pessoal so conseqncias de cada pessoa, e no uma caracterstica humana inerente a todas as pessoas.
A capacidade de alto grau de imaginao e de criatividade na soluo de problemas empresariais e amplamente ,distribuda entre as pessoas. Nas condies da vida moderna potencialidade intelectuais das pessoas so apenas parcialmente utilizadas.
EQUIPE
Teoria Y- Liberal e desenvolvimentista. Controle,conquista e melhoramentos contnuos obtidos por capacitao e delegao de responsabilidades
Lder
A motivao,potencial de desenvolvimento,capacidade de assumir responsabilidade,de dirigir o comportamento para os objetivos da empresa,todos esses fatores esto presentes nas pessoas.Eles no so criados nas pessoas pela administrao. responsabilidade da administrao proporcionar condies para que as pessoas reconheam e desenvolvam,por si mesmas,estas caractersticas. A tarefa essencial da administrao criar condies organizacionais e mtodos de operao atravs dos quais as pessoas possam atingir melhor objetivos pessoais,dirigindo seus prprios esforos em direo aos objetivos da empresa.
Pressuposies da teoria X
As pessoas so preguiosas e indolentes. As pessoas evitam o trabalho. As pessoas evitam a responsabilidade,afim de se sentirem mais seguras. As pessoas precisam de ser controladas e dirigidas. As pessoas so ingnuas e sem iniciativa.
Pressuposies da teoria Y
As pessoas so esforadas e gostam de ter o que fazer. O trabalho uma atividade to natural como descansar ou brincar. As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios. As pessoas podem ser auto motivadas e auto dirigidas. As pessoas so criativas e competentes.
Descentralizao das decises e delegaes de responsabilidades. Ampliao do cargo para maior significado do trabalho. Participaes nas decises e administrao consultiva. Auto-avaliao de desempenho.
SISTEMAS DE ADMINISTRAO
Likert prope uma classificao de sistemas administrativos, definindo quatro perfis organizacionais. Em funo das variveis processo decisorial, sistema de comunicao, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punies, distinguem-se os seguintes sistemas administrativos: a) Sistema 1: Autoritrio Coercitivo (ou Autoritrio Explorador) b) Sistema 2: Autoritrio Benevolente (ou Autoritrio Paternalista) c) Sistema 3: Consultivo d) Sistema 4: Participativo (ou Participao por Grupos)
SISTEMAS DE ADMINISTRAO
Variveis principais
Processo Decisorial
AutoritrioCoercitivo
Totalmente centralizado na cpula
AutoritrioBenevolente
Centralizado na cpula mas permitindo diminuta delegao de carcter rotineiro Relativamente precrio, prevalecendo comunicaes descendentes sobre os ascendentes
Consultivo
Participativo
Consulta aos nveis inferiores, permitindo participao e delegao Procura-se facilitar o fluxo no sentido vertical (descendente e ascendente) e horizontal
Totalmente delegado e descentralizado. Nvel institucional define polticas e controla resultados Sistemas de comunicao eficientes so fundamentais para o sucesso da empresa
Sistema de Comunicaes
Sistemas de Administrao
Variveis AutoritrioAutoritrioISTEMAS DE ADMINISTRAO principais Coercitivo Benevolente
Provocam desconfiana. Organizao informal vedada e considerada prejudicial. Cargos e tarefas confinam as pessoas So toleradas, com certa condescendncia. Organizao informal incipiente e considerada como uma ameaa empresa
Consultivo
Certa confiana nas pessoas e nas suas relaes. A empresa procura facilitar o desenvolvimento de uma organizao informal sadia nfase nas recompensas materiais (principalmente salrios). Recompensas sociais ocasionais. Raras punies ou castigos.
Participativo
Trabalho realizado em equipas. Formao de grupos torna-se importante. Confiana mtua, participao e envolvimento grupal intensos
Relaes Interpessoais
nfase em punies e medidas disciplinares. Obedincia estrita aos regulamentos internos. Raras recompensas (de cunho estritamente salarial)
nfase em punies e medidas disciplinares mas com menor arbitrariedade. Recompensas salariais mais frequentes. Recompensas sociais so raras
nfase nas recompensas sociais. Recompensas materiais e salariais frequentes. Punies so raras e, quando ocorrem, so definidas pelos grupos.
Teoria Y
PARTICIPATIVO
Teoria X
AUTORITRIO
1
Sistema
Quanto mais prximo do Sistema 4 estiver situado o estilo de administrao, tanto maior ser a probabilidade de haver alta produtividade, boas relaes no trabalho e elevada rentabilidade. Produz resultados desejados a curto prazo e desvantagens a longo prazo
Sistema 4
No produz rentabilidade a curto prazo mas conduz a uma lenta, firme e elevada rentabilidade
Utilizao de princpios e tcnicas de motivao, em vez da dialctica tradicional de recompensas e punies; Composio de grupos de trabalho altamente motivados, estreitamente entrelaados e capazes de se empenharem totalmente para alcanar os objectivos empresariais. A competncia tcnica no deve ser esquecida. O papel dos elos de vinculao superposta fundamental; Adopo dos princpios de relaes de apoio: a administrao adopta metas de elevado desempenho para si prpria e para todos os empregados, e estabelece os meios mais adequados para atingi-las. Essas metas de eficincia e produtividade podem ser melhor alcanadas atravs de um sistema de administrao que permita condies de satisfazer tambm aos objectivos individuais dos empregados.
PROCESSO DECISRIO
PROCESSO DECISRIO
A teoria comportamental percebe a organizao como um sistema de decises em que cada membro participa racional e conscientemente , escolhendo e tomando decises individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento. Ou seja , mostra que no somente o administrador quem toma as decises dentro da empresa , mas sim todos os membros que dela fazem parte , compondo assim um complexo sistema de decises . Surge ento a Teoria das Decises , fundada por Herbert Simon , na qual busca explicar o comportamento de cada indivduo dentro de uma organizao .
1. Tomador de deciso: a pessoa que faz uma escolha ou opo frente a vrias existentes. 2. Objetivos: So os objetivos que o tomador de decises busca atingir. 3. Preferncias: Para fazer a sua escolha, o tomador de decises estabelece critrios, preferncias. 4. Estratgia: o caminho escolhido pelo tomador de decises para o alcance de seus objetivos,com base nos recursos que lhe so disponveis. 5. Situao: So os aspectos do ambiente que circunda o tomador de decises.
1- Percepo da situao que envolve algum problema; 2- Anlise e definio do problema; 3- Definio dos objetivos; 4- Procura de alternativas de soluo ou de cursos de ao; 5- Avaliao e comparao dessas alternativas; 6- Escolha (seleo) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos;
PROCESSO DECISORIAL
Simplificando os pontos acima mencionados dizer que o tomador de decises, encontra-se numa situao, na qual para alcanar os seus objetivos, estabelece preferncia, formula estratgias para conseguir obter um resultado satisfatrio ou no.
Racionalidade limitada: As decises so tomadas tendo como base uma parte da situao ou apenas alguns aspectos dela. Imperfeio das decises: no h decises perfeitas, e sim o que a faz ser escolhida e ter como base a sua eficincia,ou seja, resultados mximos com o mnimo de recursos utilizados. Relatividade das decises: Quando se toma uma deciso, h a renncia de outras, ao passo que nessa mesma deciso com o decorrer do tempo originar outras decises. Hierarquizao das decises: Estabelece-se uma hierarquia para diferenciar o que um meio, e o que um fim. Racionalidade administrativa: Tudo planejado e orientado para se alcanar os objetivos da melhor maneira. Influncia organizacional: A organizao estabelece um processo decisrio prprio que consiste em diviso de tarefas, padres de desempenho, sistemas de autoridade, canais de comunicao e treinamento e doutrinizao.
HOMEM
ADMINISTRATIVO
HOMEM ADMINISTRATIVO
O comportamento administrativo foca o homem administrativo, como aquele que no procura a melhor alternativa, o mximo absoluto,mas assim, aquela alternativa mais satisfatria, que se mostra suficiente frente s possibilidades da situao. Podendose utilizar o termo satisfazer como palavra que traduz o homem administrativo. Termo este que foi introduzido por Simon, atenuando-se o conceito de homem econmico . Reforando, Chiavenato (2003) afirma: O comportamento administrativo satisfaciente satisfazer e no otimizante , pois o homem administrativo toma decises sem poder procurar todas as alternativas possveis: No procura o mximo lucro , mais o lucro adequado; no o preo timo,mais o preo razovel (pg.150).Dentro desse processo organizacional,as empresas tendem a se tornarem racionalmente insatisfeitas, com vistas ao aperfeioamento permanente.
INCENTIVOS
COOPERAO
APRECIAO CRTICA
Os princpios da teoria comportamental abrangem dois plos distintos, em alguns tpicos. anlises terica e emprica, onde os modelos tericos necessitam de informaes empricas para funcionarem. Prtica e teoria devem caminhar juntos; anlises micro e macro das organizaes (anlise do indivduo e da organizao); presena e importncia das organizaes formais e informais; anlises racional e afetiva so consideradas simultaneamente.