INSTITUCION EDUCATIVA ALFONSO ZAWADZKY PROCESO DE CERTIFICACION EN SGC

PROCESO DE SENSIBILIZACION A LA COMUNIDAD EDUCATIVA (PARTES INTERESADAS) INSTITUCIONES EDUCATIVAS GAGEM N 3 ENERO 23 DE 2009

BASES FUNDAMENTALES EN UN SGC

LIDERAZGO ENFOQUE POR PROCESOS MEJORA MIENTO CONTINUO

RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICAS CON PROVEDORES

ENFOQUE EN EL CLIENTE

PARTIC IPACIO N DEL PERSON AL

ENFOQUE DE SISTEMAS

TOMA DE DECISIONES BASADA EN HECHOS

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

P
A

H
V

PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL

Sensibilizar a la empresa Identificar procesos Diagnstico Poltica de calidad y objetivos Planificacin de procesos Capacitacin Documentacin Implementacin primer ciclo de auditorias internas Acciones correctivas y preventivas Revisin por la direccin Decisin del proyecto Pre auditoria Auditoria de certificacin Mantenimiento y mejoramiento

SGC

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

8.
9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL

SGC

1.

Decisin del proyecto

Compromiso de la direccin
Convencimiento asignar recursos Nombrar representante de la direccin

Alcance del sistema de gestin de la calidad Equipo de trabajo con autoridad

planificar mtodos de trabajo para implementacin, adoptar criterios para desarrollar el trabajo, grupos de trabajo, horarios, responsabilidades, , etc.

Apoyo externo de ser necesario

Implica seleccin adecuada orienta el proceso No es eludir responsabilidad de la organizacin

PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL

2. Sensibilizar la empresa
Comunicar a todos el proyecto Motivarlos a formar parte del proyecto Beneficios y barreras del proyecto 3. Identificar los procesos Capacitacin en enfoque hacia los procesos utilizar metodologa mapa de procesos Identificar procesos externos Diagnstico

SGC

4.

Revela como trabaja la empresa y su estado frente al modelo ISO 9001 : 2000. Incluye la decisin de la empresa de hacer exclusiones

PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL

5.

SGC

Poltica y objetivos Definicin (planeacin estratgica, propsitos de la organizacin, necesidades y expectativas de los clientes) Aprobacin Divulgacin y entendimiento Revisin Planificacin de los procesos Identificacin de interrelaciones e interacciones Caracterizacin de procesos

6.

PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL

7.

SGC

Capacitacin Definir programas de Capacitacin por niveles, en temas como: Conceptos bsicos (enfoque por procesos, PHVA, mejora, estadsticas, etc) Auditoria (competencia de auditores) Documentacin (gestin) Documentacin Preparar documentos planificados Procedimientos, Instructivos, Registros, Manual de la calidad

8.

PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL

9.

SGC

Implementacin Desarrollo de los procesos Divulgar documentos Asegurar entendimiento Motivar aplicacin de los requisitos definidos Implementacin de acciones correctivas y preventivas necesarias Primer ciclo de auditorias internas eficacia Acciones correctivas y preventivas Implementar las acciones derivadas de los resultados de las auditorias

10.

11.

PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL

12.

SGC

Revisin por la direccin Asegurar su conveniencia Evaluar oportunidades de mejora Cambios en sistemas de gestin de calidad Poltica y objetivos Mejora en eficiencia de gestin de calidad, producto, recursos Preauditoria Cuando ya no se encuentran diferencias se realiza la preauditora para estar seguros de la adecuada aplicacin del sistema. Implementar las acciones derivadas de la preauditoria.

13.

PASOS PARA LA IMPLEMENTACION DEL

14. Auditoria de certificacin Solicitud al organismo certificador Realizacin de auditoria Certificacin

SGC

15.

Mantenimiento y mejoramiento Mantenimiento y mejoramiento permanente, con miras a que el sistema de gestin de calidad sea eficaz y aumente la satisfaccin del cliente