Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Unidad 1
Las TI estn reestructurando la base del negocio Todas las funciones de un negocio dependen en gran parte de las TI: servicio al cliente, operaciones, estrategias de producto y mercadotecnia Las TI se han convertido en un aspecto cotidiano de la vida empresarial El rpido ritmo de cambio en el entorno empresarial de hoy, ha convertido a los sistemas y TI en componentes esenciales que ayudan a una empresa a
Sistema para pagar a los empleados Sistemas que facilitan la toma de decisiones a los gerentes o dueos de negocio: que tipo de productos ofrecer en su negocio Pudieras listar algn otro sistema de informacin que crees que se pueden utilizar en la tienda de abarrotes ?
Comercio electrnico
Compra y venta, el marketing y mantenimiento de productos, servicios e informacin sobre una variedad de redes de computador Publicidad multimedia, informacin de productos, soporte al cliente, mecanismos de pagos, etc., va WWW
Utilizar TI para diferenciar productos o servicios de una empresa, de los de sus competidores, para que los perciban como nicos
Ejemplo: suministrar servicios rpidos y completos de soporte al cliente por medio de un sitio web en Internet
Entradas: Comprende la captura y el ensamblaje de elementos que entran al sistema para ser procesados Procesamiento: Procesos de transformacin que convierten las entradas en salidas Almacenamiento: En un sistema de informacin, los datos y la informacin se guardan de una forma organizada para su uso posterior Salida: Transferencia de elementos que han sido creados por un proceso de transformacin hacia su destino final
Ejemplo: Un sistema de manufactura, acepta materias primas como entrada y genera productos terminados como salida. Un sistema de informacin, es un sistema que acepta recursos (datos) como entrada y los procesa en productos (informacin) como salida.
Hardware
Dispositivos fsicos y materiales utilizados en el procesamiento de informacin.
Mquinas: Computadoras y otros equipos Medios: medios de datos, son todos los objetos tangibles en los cuales se graban datos
Datos
Base de datos: contiene datos procesados y organizados Bases de conocimiento: conocimiento sobre hechos, reglas y ejemplos de casos sobre prcticas empresariales exitosas
Redes
Medios de comunicaciones: Alambre de par trenzado, cable coaxial, cable de fibra ptica, etc. Soporte de redes: Recursos humanos, hardware, software y de datos que respaldan directamente la operacin y el uso de una red de comunicaciones. Ejemplo: procesadores, mdems, software de control de comunicaciones, etc.
Sistema de Informacin
Retroalimentacin Control Control de la gerencia Retroalimentacin Control
Entradas
Procesamiento
Salidas
Almacen amiento
Procesamiento Salida
Generar informes y presentaciones sobre el desempeo de las ventas
Almacenamiento
Mantener registros sobre clientes, empleados y productos
Control
Generar seales audibles para indicar el ingreso apropiado de datos de ventas
70`s:
Sistemas de apoyo a las decisiones DSS: proceso interactivo ad Hoc para soporte a la toma de decisiones
(procesamiento de transacciones empresariales) Sistemas de control de procesos (control de procesos industriales) Sistemas de colaboracin empresarial (Colaboracin de equipo y grupo de trabajo)
Se centran en el suministro de informacin y respaldo para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes. Sistemas de informacin gerencial (Elaboracin de informes especificados con anterioridad para los gerentes) Sistemas de apoyo a las decisiones (Apoyo interactivo a las decisiones) Sistemas de informacin ejecutiva (Informacin adaptada para los ejecutivos)
Tipos de sistemas de informacin Sistemas de apoyo a las Sistemas de procesamiento de operaciones transacciones (TPS):
registran y procesan los datos resultantes de transacciones comerciales. Actualizan informacin en bases de datos , estos datos son utilizados por los sistemas de informacin gerencial, sistemas de apoyo a las decisiones y sistemas de informacin ejecutiva Procesan transacciones de dos formas:
Procesamiento por lotes: se acumulan los datos de las transacciones por un perodo y se procesan en forma peridica Procesamiento en tiempo real: Los datos se procesan inemdiatamente despus de que ocurre una transaccin
Ejemplos:
Sistemas de informacin que procesan ventas, compras y cambios de inventario Sistemas de punto de venta: uso de terminales de cajas regisgtradoras electrnicas para captar y transmitir datos a travs de enlaces de comunicaciones a centros computacionales regionales para procesamiento inmediato , en tiempo real
Tipos de sistemas de informacin Sistemas de apoyo a las operaciones Sistemas de control de procesos :
Sistemas en los cuales las computadoras toman decisiones automticamente sobre ajuste de un proceso de produccin fsica Toman decisiones rutinarias que controlan procesos operacionales Ejemplos:
Refinera de petrleo utiliza sensores electrnicos enlazados a computadoras, con el fin de supervisar continuamente los procesos qumicos. Las computadoras monitorean un proceso qumico, capturan y procesan los datos detectados por los sensores y realizan ajustes instantneos (tiempo real) a procesos de refinera apropiados
Tipos de sistemas de informacin Sistemas de apoyo a las Sistemas operaciones empresarial: de colaboracin
Sistemas que utilizan una variedad de TI para ayudar a que las personas trabajen en conjunto Estos sistemas ayudan a comunicar ideas, compartir recursos, coordinar esfuerzos de trabajo cooperativo como miembros de muchos equipos de procesos y de proyectos formales e informales y de otros grupos de trabajo que constituyen parte escencial de las organizaciones de hoy. Ejemplos:
Equipos de ingenieros, especialistas en marketing y otros trabajadores de conocimiento para desarrollar productos nuevos o mejorar los existentes. Pueden contruir equipos virtuales de personas provenientes de varios departamentos y locaciones dentro de una empresa e incluir consultores externos como miembros de los equipos. Estos equipos usaran internet, intranet y extranets corporativas y software de colaboracin conocido como groupweare. Utilizando correo
Forma ms comn de sistemas de apoyo gerencial Suministran a los gerentes (usurios finales), productos de informacin que respaldan gran parte de sus necesidades de toma de decisiones diarias Proporcionan una variedad de informes y presentaciones a la gerencia Estos sistemas recuperan informacin de la base de datos sobre operaciones internas que han sido actualizadas mediante sistemas de transacciones de operaciones. Obtienen datos de fuentes externas sobre el entorno empresarial Proporcionan informacin:
A solicitud Peridicamente: de acuerdo a programas predeterminados Cada vez que ocurran condiciones excepcionales
Ejemplos:
Un gerente puede utilizar un explorador de la Web para recibir presentaciones visuales instantneas en sus estaciones de trabajo de informacin sobre las ventas de un determinado producto Tener acceso a informes de anlisis de ventas semanales que evalan los resultados de ventas por producto, vendedor y territorio de ventas Recibir informes generados automticamente, cada vez que un vendedor no produce resultados de ventas durante un determinado perodo.
Tipos de sistemas de informacin Sistemas de apoyo gerencial Sistemas de apoyo a las decisiones
(DSS):
Sistemas de informcin interactivos, que se basan en la computadora y utilizan modelos de decisin y bases de datos especializadas para apoyar los procesos de toma de decisiones de los usuarios finales gerenciales. Proporcionan a los usuarios finales gerenciales informacin en una sesin interactiva sobre una base ad hoc (segn se requiera) Suministra a los gerentes capacidad analtica de elaboracin de modelos, de simulacin, de recuperacin de datos y de presentacin de informacin Ejemplos:
Hojas electrnicas de clculo que permiten a los gerentes plantear una serie de preguntas del tipo que pasa si y recibir respuestas interactivas a tales
Tipos de sistemas de informacin Sistemas de apoyo gerencial Sistemas de informacin ejecutiva (EIS):
Sistemas de informacin gerencial adaptados a las necesidades estratgicas de informacin de la alta gerencia Los altos ejecutivos obtienen informacion de muchas fuentes como: cartas, memorandums, publicaciones peridicas, informes generados manualmente y mediante sistemas computacionales La meta de estos sistemas es proporcionar a la alta gerencia un acceso inmediato y fcil a informacin selectiva sobre factores clave que son fundamentales para el logro de los objetivos estratgicos de una empresa. Proporcionan informacin sobre el estado actual y tendencias proyectadas para factores clave seleccionados por los altos ejecutivos Se usan presentaciones grficas y se brinda acceso inmediato a bases de datos internas y externas
Inteligencia artificial:
Es un rea de la informtica cuya meta a largo plazo consiste en desarrollar computadoras que puedan pensar, as como tambin ver, oir, hablar y sentir. (Ejemplos: desarrollo de interfaces de computador naturales, robots industriales avanzados y software computacional inteligente.