EUTrfico El Universal

Experiencia de una comunidad exitosa en Twitter Noviembre de 2011

Origen y misin

A travs de redes sociales como Twitter y Facebook, El Universal ha podido crear comunidades para afianzar la relacin con sus usuarios. EUTrfico naci as como una ventana para enriquecer la interaccin de los venezolanos en Internet. Se trata de una red para compartir reportes sobre el trfico de la Gran Caracas, en la cual los usuarios son los protagonistas.

La administracin

El Universal ofrece el servicio de EUTrfico al fungir como administrador del intercambio de mensajes que realizan los usuarios. Recomendaciones de seguridad, un glosario de trminos y noticias del momento son algunas de las informaciones que el peridico comparte con los seguidores de EUTrfico. Adems, El Universal modera los contenidos no relacionados con el trnsito como: groseras, anuncios publicitarios o mensajes personales.

Cifras sobre EUTrfico

Octubre 2011

EUTrfico se ubica en el primer lugar en la categora de Trfico de Twitter Venezuela.

Cifras del 21-11-2011

En un perodo de 6 meses, la cuenta EUTrfico ha crecido 46%

Fuente: Twitter Counter

Hasta el 22 de noviembre, EUTrfico tena 179.261 seguidores. En promedio a esta cuenta se unen 190 personas cada da.

Fuente: Twitter Counter

Al finalizar el mes de octubre de 2011, EUTrfico tena 174.426 seguidores.

Fuente: Twitter Counter

Al finalizar el mes de septiembre de 2011, EUTrfico tena 167.835 seguidores.

Fuente: Twitter Counter

Prcticas exitosas

1.

A travs de EUTrfico se ha realizado el seguimiento de temas que afectan a los usuarios. Maratn CAF
Se programaron los mensajes con antelacin, para que los usuarios tomaran precauciones. Se publicaron las calles que estaran cerradas y los horarios de cada una. Todo se iba actualizando a medida que el maratn se iba desarrollando.

2.

3.

Prcticas exitosas

1.

Operativo de Carnaval
Entre el 5 y 8 de marzo de 2011 se realiz la cobertura de Carnaval 2011. Se le inform a los usuarios acerca de las carreteras en todo el pas. La cuenta creci en 1.406 seguidores durante estos cuatro das.

2.

3.

Glosario: todos los das se publica un mensaje que le recuerda al usuario cules son las abreviaturas adecuadas.

Presencia multiplataforma

La caja de Twitter con la cuenta EUTrfico es publicada en el canal de la seccin Caracas en la pgina web y, segn el inters noticioso, tambin en el home de El Universal.

Presencia multiplataforma

Fue creado un acceso directo a EUTrfico en la nueva aplicacin de Android con Sony Ericsson.

Presencia multiplataforma

En la versin impresa de El Universal se han publicado trabajos sobre la cuenta. En la portada del cuerpo 3 se publica una invitacin para unirse a la red.

Presencia multiplataforma

Las campaas de Mercadeo incluyen avisos que invitan a los usuarios a seguir EUTrfico. En la web, al hacer clic que dichos anuncios, el usuario ingresa directamente en la cuenta.

Gracias por su atencin!

Alejandra Romero Beaujon Jefe de Comunidades de El Universal