Você está na página 1de 24

PARTE II

O INDIVDUO

CAPTULO

2
FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL

2006 by Pearson Education

OBJETIVOS DO APRENDIZADO

Depois de ler este captulo, voc ser capaz de:


1.
2. 3. 4. 5.

Definir as principais caractersticas biogrficas.


Identificar dois tipos de habilidade. Moldar o comportamento dos outros. Distinguir os quatro programas de reforo. Esclarecer o papel da punio no processo de aprendizado.

6.

Praticar a auto-administrao.

2006 by Pearson Education

21

CARACTERSTICAS BIOGRFICAS

Caractersticas pessoais tais como idade, sexo e estado civil que so objetivas e facilmente obtidas nos registros pessoais dos funcionrios.

2006 by Pearson Education

22

HABILIDADES

A capacidade de um indivduo para desempenhar as diversas tarefas de uma funo.

2006 by Pearson Education

23

Habilidades intelectuais

Habilidade intelectual
aquela necessria para o desempenho de atividades mentais.

2006 by Pearson Education

24

QUADRO 2-1 Dimenses da habilidade intelectual

Aptido para nmeros Compreenso verbal

Rapidez de percepo
Raciocnio indutivo Raciocnio dedutivo Visualizao espacial Memria

2006 by Pearson Education

25

Habilidades fsicas

Habilidade fsica
aquela necessria para a realizao de tarefas que exigem resistncia, destreza manual, fora nas pernas ou talentos semelhantes.

2006 by Pearson Education

26

QUADRO 2-2 Nove habilidades fsicas bsicas

Fatores de fora
1. Fora dinmica 2. Fora no tronco 3. Fora esttica 4. Fora explosiva

Fatores de flexibilidade
5. Flexibilidade de extenso 6. Flexibilidade dinmica

Outros fatores
7. Coordenao motora 8. Equilbrio 9. Resistncia
Fonte: Adaptado de HRMagazine, publicada pela Society for Human Resource Management, Alexandria.

2006 by Pearson Education

27

Adequao entre o trabalho e a habilidade

Habilidades do funcionrio

Adequao entre o trabalho e a habilidade

Requisitos da tarefa

2006 by Pearson Education

28

APRENDIZAGEM

Qualquer mudana relativamente permanente no comportamento que ocorre como resultado de uma experincia.

APRENDIZAGEM:
Envolve mudana. relativamente permanente. adquirida por meio da experincia.

2006 by Pearson Education

29

Teorias de aprendizagem

Condicionamento clssico
Um tipo de condicionamento no qual um indivduo responde a algum estmulo que originalmente no produziria tal resposta.

Conceitos bsicos:
Estmulo no-condicionado. Resposta no-condicionada. Estmulo condicionado.

Resposta condicionada.

2006 by Pearson Education

210

QUADRO 2-3 O lado oculto, por Gary Larson

Fonte: The far side by Gary Larson. Copyright 1993 by Far Works, Inc. Reproduzido com autorizao. Todos os direitos reservados.

2006 by Pearson Education

211

Teorias de aprendizagem

Condicionamento operante
Um tipo de condicionamento em que um comportamento voluntrio desejvel conduz a uma recompensa ou evita uma punio.

Conceitos bsicos:
Comportamento reflexivo ou no-aprendido. Comportamento voluntrio ou aprendido. Reforo.

2006 by Pearson Education

212

Teorias de aprendizagem

Aprendizagem social
As pessoas podem aprender tanto pela observao como pela experincia.

Conceitos bsicos:
Processos de ateno.
Processos de reteno. Processos de reproduo motora. Processos de reforo.

2006 by Pearson Education

213

Modelagem: uma ferramenta gerencial

Modelagem do comportamento
Reforo sistemtico de cada um dos passos que conduzem o indivduo para a resposta desejada. Conceitos bsicos:
necessrio algum tipo de reforo para mudar o comportamento. Alguns tipos de recompensa so mais efetivos. A rapidez do aprendizado e a permanncia de seus efeitos sero determinados pelo momento do reforo.

2006 by Pearson Education

214

Tipos de reforo

Reforo positivo
Recompensa pelo comportamento desejado.

Reforo negativo
Eliminao de uma consequncia desagradvel quando ocorre o comportamento desejado.

Punio
Consiste em causar uma condio desagradvel na tentativa de eliminar um comportamento indesejado.

Extino
Suspenso de um reforo para extinguir um comportamento.
2006 by Pearson Education 215

Esquemas de reforo

Reforo contnuo
Um comportamento desejvel reforado todas as vezes em que se manifesta.

Reforo intermitente
Um comportamento desejvel recebe reforo para que continue a se repetir, mas no o recebe todas as vezes em que ocorre.

2006 by Pearson Education

216

Esquemas de reforo

Intervalo-fixo
As recompensas so espaadas em intervalos de tempo uniformes.

Intervalo-varivel
As recompensas so espaadas no tempo de maneira imprevisvel.

2006 by Pearson Education

217

Esquemas de reforo

Proporcional-fixo
As recompensas so dadas aps um nmero fixo ou constante de respostas.

Proporcional-varivel
As recompensas variam de acordo com o comportamento do indivduo.

2006 by Pearson Education

218

QUADRO 2-4 Esquemas de reforo

2006 by Pearson Education

219

QUADRO 2-5 Esquemas de reforo intermitente (continua)

2006 by Pearson Education

220

QUADRO 2-5 Esquemas de reforo intermitente (continuao)

2006 by Pearson Education

221

Modificao de comportamento

OB Mod
A aplicao dos conceitos de reforo para os indivduos dentro do ambiente de trabalho.

Modelo de resoluo de problemas em cinco passos:


1.
2. 3. 4.

Identificao dos comportamentos crticos.


Desenvolvimento dos dados bsicos. Identificao das conseqncias dos comportamentos. Desenvolvimento e implementao de uma estratgia de interveno.

5.

Avaliao da melhoria do comportamento.

2006 by Pearson Education

222

Aplicaes especficas na empresa

Substituio da remunerao da ausncia por doena por um plano de recompensa por freqncia
Reduz o absentesmo recompensando a presena, e no a ausncia.

Enquadramento de funcionrios
O uso de punies pode ser contraprodutivo.

Desenvolvimento de programas de treinamento


Os mtodos de modificao de comportamento aumentam a eficcia desses programas.

Autogesto
Reduz a necessidade de controle externo.

2006 by Pearson Education

223