SESIN N 01 INTRODUCCIN AL MARKETING (Parte 1)

INTRODUCCIN AL MARKETING Parte 1

UNIDAD 1

LOGRO: Al finalizar la unidad el alumno define y explica los conceptos de marketing, necesidad, deseo y demanda y la importancia del rol social que desempea el marketing.

NUESTRA AGENDA DE HOY:

Definiciones de marketing. Necesidades, deseos y demanda. Jerarqua de las necesidades. La orientacin social del marketing. Funciones del marketing en la empresa.

Qu es el Marketing?
Proceso mediante el cual las compaas crean valor para los clientes y establecen relaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio valor de los clientes. Philp Kotler/ Gary Armstrong Es una funcin de la organizacin y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos ltimos, de manera que beneficien a toda la organizacin. American Marketing Asociation

SATISFACCIN DE NECESIDADES

MARKETING

INTERCAMBIO CON BENEFICIO

NECESIDADES

Estados de carencia percibida.

DESEOS

Formas que adquiere una necesidad humana moldeada por la cultura y por la personalidad del individuo.

DEMANDA

Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

NECESIDAD

DESEO

AQU ACTA EL MARKETING

Necesidad de hidratarme

Agua Gaseosa Refresco

San Mateo, Cielo Coca Cola, KR La Negrita, Royal

Necesidad de alimentarme

Galletas Almuerzo Pan

Oreo, Tentacin KFC, Fiesta Mr. Pan, Tottus

JERARQUA DE LAS NECESIDADES DE ABRAHAM MASLOW

Autorealizacin

Estima
Sociales Seguridad Fisiolgicas

ORIENTACIN SOCIAL DEL MARKETING

Concepto de Marketing Social

Una compaa debera tomar buenas decisiones de marketing, considerando los deseos de los consumidores, los requerimientos de la compaa, as como los intereses a largo plazo de los consumidores y de la sociedad.

FUNCIONES DEL MARKETING

1. Entender el mercado, y las necesidades y deseos del cliente.

2. Disear estrategias de marketing basadas en las necesidades y deseos del cliente.

3. Elaborar un programa de marketing que entregue un valor superior.

4. Establecer relaciones rentables con el cliente y lograr su satisfaccin.

5. Captar el valor de los clientes, y obtener utilidades y calidad para el cliente.

EL PROCESO DE MARKETING

Entender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes.

Disear una estrategia de marketing basada en las necesidades y deseos del cliente.

Establecer relaciones rentables y lograr la satisfaccin del cliente.

Elaborar un programa de marketing que entregue un valor superior.

Captar valor de los clientes, y obtener utilidades y calidad para el cliente.

ACTIVIDADES

1. En base a lo tratado en clase elabore su propio concepto de marketing.

2. Cules son sus expectativas sobre el curso Fundamentos de Marketing?