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Trabalhar em Equipa

Lus Cabral Julho, 2006

Equipas para o Sucesso

Programa de Trabalhos
A Equipa : um grupo de pessoas com objectivos comuns; A Comunicao no trabalho em Equipa; Estilos de liderana e seu papel na gesto de Equipas; A conduo de reunies; Conflito, negociao e tomada de deciso em Equipa; Satisfao com o trabalho em Equipa;

Equipas para o Sucesso

Porqu este programa de trabalhos?


Liderana Comunicao Motivao Conflito e Negociao

Satisfao no trabalho
Constituio de Equipas

Equipas para o Sucesso

Porqu este programa de trabalhos?


Liderana

Comunicao Sucesso Equipa Motivao

Conflito e Negociao

Satisfao no trabalho Constituio de Equipas

Equipas para o Sucesso

Porqu este programa de trabalhos?


Ter presente os principais factores que influenciam o trabalho em equipa

Manipular esses factores de forma a que a sua influncia se traduza no sucesso do trabalho realizado pela equipa.
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Gerir a Equipa com e para o Sucesso


Umas das coisas verdadeiramente extraordinrias em relao a grupos de trabalho que eles podem fazer com que 2 + 2= 5 Mas claro, eles tambm tm a oportunidade de fazer com que 2 + 2 = 3 .
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Equipa = Grupo?
O que um grupo?

Exerccio 1

Liste todos os grupos a que sente pertencer?

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Equipa = Grupo?
Em quais dos grupos mencionados, sente que os membros que lhe pertencem dele um todo maior que a soma das partes?

Que grupo mudou mais ao longo do tempo? Que grupo o influencia mais como individuo?
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Equipa = Grupo?
O que um grupo Parte 2

Exerccio 2

Identifique agora grupos a que no pertence mas que sabe que influencia de alguma forma .

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O que um Grupo?

Definio 1: Um grupo pode ser definido como dois ou mais indivduos, que comunicam entre si, partilham uma identidade e mostram, pelo menos, um objectivo em comum.

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O que um Grupo?
Definio 2: Um grupo um qualquer nmero de indivduos que:
Interagem entre si; Esto conscientes uns dos outros; Tm a percepo de constituir um grupo

(Sehein, 1980)
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O que um Grupo?
Definio 3 : Um grupo uma coleco de duas ou mais pessoas que interagem de tal forma que cada pessoa influencia e influenciada pelas outras.

(Homans, 1950)

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O que um Grupo ?
Embora possa existir uma multiplicidade de outras definies, parece haver algum consenso em torno do assunto, o qual aponta para a existncia de um grupo numa organizao quando os seus membros:

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O que um Grupo?
Se definem como membros do grupo, isto , esto motivados para se juntarem ou se manterem no grupo; So definidos pelos outros como membros do grupo; Se identificam uns com os outros; Participam normas comuns;
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O que um Grupo?
Participam num sistema de papeis interligados; Procuram alcanar objectivos comuns e interdependentes; Sentem que a sua pertena ao grupo compensadora; Tm uma percepo colectiva de unidade;
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O que um Grupo?
Se envolvem em interaco frequente;
Se mantm juntos numa confrontao com outros grupos ou indivduos;

Sentem que partilham um destino comum;


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O que uma Equipa?


Nem todos os grupos se podem considerar equipas Apesar de todas as equipas serem um grupo.

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O que uma Equipa ?


Muitos grupos de trabalho mostram atitudes cooperativas assim como prticas que nos permitem descrev-los como Equipas. Mas, o termo Equipa refere-se a um grupo especfico onde os membros so colectivamente responsveis por alcanarem os objectivos propostos.
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5 Caractersticas de uma Equipa


1. Os membros da equipa dependem uns dos outros para conseguirem completar uma tarefa;
Ex. manufactura txtil

2.

Os membros da equipa possuem competncias e capacidades diferentes, mas complementares;


Ex. Equipa de futebol

3.

As equipas gerem o seu trabalho dentro de fronteiras especficas colocadas pela organizao. So normalmente muito autnomas, quando comparadas com outros grupos,
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5 Caractersticas de uma Equipa


4. As equipas apresentam processos internos de gesto da comunicao, da resoluo de conflitos, da resoluo de problemas, do processo de tomada de deciso e da forma de alcanarem os seus objectivos Que nem sempre so os mesmos de organizao. As Equipas apresentam fronteiras e padres de participao estveis ao longo do tempo. A estabilidade da equipa nestes dois aspectos influencia o desempenho conseguido.
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5.

Equipa Vs Indivduo
As Equipas tendem a levar mais tempo a tomar decises; Podem diluir a responsabilidade individual;

Enveredam frequentemente por decises mais arriscadas do que aquelas que individualmente tomariam; Recorrem frequentemente a solues de compromisso para gerar consenso;
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Ento porqu Equipas?


Benefcos potnciais: A abordagem grupal superior em problemas difceis, novas ou de elevado risco, em que no existem plano de aco claro;

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Porqu grupos de trabalho?


Quando a soluo de um problema exige um conjunto de capacidades e competncias diversificadas, que dificilmente se podero encontrar concentradas numa pessoa, a constituio de grupo vantajosa;

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Porqu grupos de trabalho?


Na confrontao entre pontos de vista diferentes, os mritos e demritos das vrias propostas so testadas, sendo provvel a emergncia de uma melhor escolha;

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Porqu grupos de trabalho?


Da interaco entre os membros do grupo podem emergir propostas, ideias, solues que, de outro modo, no veriam a luz do dia; As pessoas em geral aceitam melhor as decises para as quais contribuem do que aquelas que lhes so impostas sem delas terem tomado conhecimento prvio;
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Tipos de grupos?
Nas organizaes h numerosos tipos de grupos, formais e informais podemos presumir-se que os membros da organizao podem pertencer a mais do que um grupo de caractersticas e funes especficas;

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Grupos Formais
Deliberadamente criados pela gesto para realizar tarefas especficas claramente relacionadas com a misso da organizao. Consoante o horizonte temporal associado sua durao, estes grupos podero considerar-se permanentes ou temporrios.
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Grupos Formais
Permanentes Temporrios

Designados para levarem a cabo uma tarefa contnua; Funcionam como elos de articulao;

Criados com um objectivo concreto, como a resoluo de um problema ou uma tarefa especfica;

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Grupos Informais
Grupos Instrumentais: nascem da necessidade de execuo de tarefas; Grupos de Amizade: baseiam-se em relaes puramente pessoais entre membros da organizao; Grupos de Interesse: resultam da associao de pessoas com motivaes ou interesses comuns comuns que podem no estar relacionados com a organizao;
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Funes das Equipas


Organizao e estruturao do trabalho:
Os grupos permitem juntar um conjunto complexo de capacidades e competncias especficas que dificilmente se podero encontrar numa s pessoa, e atribuir-lhes diferentes tarefas.

E.g. Equipa de cirurgia.


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Funes das Equipas


Coordenao e ligao: Coordenao e ligao entre unidades interdependentes duma organizao.

E.g. Conselho Pedaggico.

Gesto de ideias e de solues novas: Quando a informao est muito dispersa e/ou quando necessrio estimular a criatividade.

Equipas multifuncionais para criar um novo produto.


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Funes das Equipas


Resoluo de problemas: Que pela sua complexidade ou pela quantidade e disperso da informao e das alternativas, dificilmente poder ser alocada individualmente.
exemplo

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Funes das Equipas


Aumento do empenhamento e envolvimento:

dos indivduos em decises complexas, para facilitar a sua implementao. Podem desta forma resolver-se conflitos, negociar-se solues, testar-se alternativas
isto, porque as pessoas tendem a empenhar-se mais na implementao duma deciso em cuja tomada de deciso participaram.
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antes de avanarmos
Aprendendo mais sobre ns prprios!
Exerccio 3

Lembre-se de uma experincia recente de um trabalho de grupo E responda s seguintes questes

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Eficcia dos grupos


Embora os grupos possam criar sinergias para as organizaes, no podem ser tomados como panaceia para os problemas organizacionais;

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Eficcia dos grupos


Um burro um cavalo desenhado pelo trabalho de Equipa Adverte para algumas das desvantagens e custos dos grupos, como por exemplo a lentido e ineficcia das decises e do trabalho de grupo.
ociosidade social
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Eficcia dos grupos


por isso que estamos aqui
por isso natural que os gestores tenham interesse em perceber as variveis que influenciam o desempenho de grupos de trabalho, quer pela positiva, quer pela negativa.

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Eficcia dos grupos


A eficcia dos grupos refere-se: sua produtividade alcance dos objectivos organizacionais numa determinada tarefa; satisfao dos membros do grupo, ela prpria associada ao grau das necessidades dos membros do grupo e sua manuteno como unidade de trabalho, numa base estvel;
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Eficcia dos grupos


Quatro dimenses da Eficcia:
Produtividade
(West 1978)

Viabilidade do Grupo

Bem estar individual

Inovao
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Eficcia dos grupos

Ao criar ou gerir um grupo de trabalho estas componentes devem ser tidas em considerao;

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Eficcia dos grupos


Um grande de variveis

influenciam a eficcia dos grupos:

Em primeiro lugar: os INPUTS, que so variveis relacionadas com as caractersticas internas do grupo, da tarefa a realizar e do contexto em que se insere;

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Eficcia dos grupos


Um grande conjunto de variveis grupos:

influenciam a eficcia dos

Em segundo lugar, todo o conjunto de operaes e actividades, que podem ser designadas por PROCESSO;

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Eficcia dos grupos


Um grande conjunto de variveis grupos:

influenciam a eficcia dos

Por ltimo, devem ser considerados os OUTPUTS ou resultados em termos de produtos ou servios realizados, objectivos alcanados e satisfao dos membros do grupo;

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Eficcia dos grupos


INPUTS Variveis Intra-Grupo
Dimenso

PROCESSO
Comportamentos
requeridos/emergentes Estilo de liderana Participao Influncia Clima de grupo Funes de tarefa Funes de manuteno

OUTPUTS

Produtividade Desempenho Inovao Bem estar Viabilidade Satisfao dos membros

Caractersticas dos membros


Papis Nomes Status Estdio de desenvolvimento Coeso Caractersticas da tarefa Variveis ambientais

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Eficcia dos grupos: Inputs


Os atributos internos tm um papel relevante, quer para o processo de funcionamento do grupo, quer para os seus resultados.
Veremos de seguida alguns desses atributos

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Eficcia dos grupos: Inputs


Dimenso: numero de elementos que o grupo ou equipa integram
os grupos tm que ser suficientemente grandes para realizarem as tarefas que lhe so atribudas, mas se demasiadamente grande, podem ser disfuncionais devido ao aumento das necessidades de coordenao ou reduo do envolvimento. Assim, os grupos devem ser constitudos pelo menor nmero de pessoas necessrias para realizar o trabalho (Campiom et al, 1993)
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INPUTS:

Dimenso do Grupo

A dimenso ideal situar-se - ia entre os 5 e 7 membros (Schermerthom, 1994)


Com menos de 5 elementos, embora haja mais oportunidades de participao pessoal, h menos pessoas com quem partilhar a responsabilidade; Com mais de 7 elementos, h menos oportunidades de participao, os membros podem sentir-se inibidos para manifestar as suas opinies, aumenta a probabilidade de domnio por membros mais agressivos e aumenta a tendncia de diviso em grupos menores;
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INPUTS:

Caractersticas dos Membros

Vrios aspectos se prendem com esta varivel interna, nomeadamente:


Competncia individual para o desempenho do objectivo previsto; Compatibilidade interpessoal e de valores entre os elementos constitutivos; Homogeneidade/ Heterogeneidade;
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Caractersticas dos membros Homogeneidade

Grupos homogneos: so compostos por membros com interesses, atitudes, valores e competncias semelhantes e demonstram a tendncia para serem mais estveis em tarefas simples; Grupos heterogneos: podero ser mais adequados a tarefas complexas, com exigncias de criatividade, embora possam gerar maiores dificuldades de relacionamento;
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Caractersticas dos membros Flexibilidade

funcional

Capacidade dos membros do grupo para desempenhar mais do que uma funo e se poderem substituir em caso de necessidade
Atender a esta dimenso promove a eficcia do grupo, bem como a preferncia pelo trabalho em grupo

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INPUTS:

Papis

Os membros de um grupo de trabalho so geralmente seleccionados tendo em considerao a sua competncia tcnica, isto o seu papel funcional (e.g. programador, chefe de seco) Contudo, os papeis funcionais no so suficientes, quando se considera o processo pelo qual os membros do grupo tm que passar para tomar e implementar decises.
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INPUTS:

Papis

A forma como os diferentes membros do grupo abordam o problema ou tarefa, a forma como interagem entre si, ou o estilo de comportamento em geral, esto tambm relacionados com o papel do indivduo no grupo.
Certas pessoas so mais criativas, outras preocupam-se
mais com os detalhes e os prazos Uns so coordenadores da equipa, e outros mantm o esprito da equipa.

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Os Papis nos Grupos

(Belbin, 73)

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INPUTS:

Normas

Normas: Expectativas comportamentais que servem para definir a natureza do grupo, os valores dos seus membros e as linhas de orientao para o grupo a atingir os seus objectivos;

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INPUTS:

Normas

Normas: So convices e modos de comportamento esperados, estabelecidos formal ou informalmente pelo grupo, que guiam o comportamento e facilitam a interaco, especificando o tipo de reaces esperadas ou aceitveis numa situao particular;
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INPUTS

: Normas

As normas desenvolvem-se volta dos tpicos importantes para o funcionamento do grupo


Tais como a produtividade, as relaes com o lder, as relaes com os outros, os factores de aparncia pessoal, os padres de comunicao, etc

So, por isso, extremamente importantes para a organizao, uma vez que podem afectar significativamente o desempenho do grupo;

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INPUTS:

conformidade s normas

conformidade

Submisso
Os membros do grupo pretendem evitar punies e obter recompensas;

Internalizao Os membros acreditam que as normas correspondem aos comportamentos correctos e manifestam-nos;
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INPUTS:

Status

Factor muito importante na compreenso do comportamento humano Pela sua componente motivacional, Pelas consequncias comportamentais,

Status da pessoa como percebido pela prpria Vs. Como percebido pelos outros do grupo;

Pelo acesso informao e processo de deciso;


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INPUTS:

Status

Pode ser influenciado: Pela posio formal que a pessoa ocupa;

Por factores informais, como:


a educao, a idade, o nmero de anos na organizao, etc...

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antes de avanarmos
Porque trabalho em equipa
Exerccio 4

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INPUTS:

Estdios de Desenvolvimento

Tal como os indivduos, tambm os grupos tm estdios de desenvolvimento, com caractersticas e problemas especficos
FORMAO

INCIO
TEMPESTUOSIDADE NORMATIVO DESEMPENHO FIM

SEPARAO
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ESTDIOS:
estdio
Formao (quebra gelo)

Formao
membro? grupo?

breve caracterizao
Grande incerteza quanto ao propsito do grupo, sua estrutura e liderana Baixos nveis de confiana mtua

Como que eu me Os membros vo descobrindo o que so os comportamentos ajusto ao grupo? adequados, seja do ponto de vista da realizao das tarefas, seja no que concerne nas relaes interpessoais Porque que estamos aqui? As regras de funcionamento e interaco vo sendo fixadas De qualquer modo, algumas pessoas experimentam alguma confuso e incerteza acerca do modo como devem agir e dos benefcios oriundos da pertena ao grupo Se o lder formal no faz valer a sua autoridade, pode surgir um lder alternativo que satisfaz a necessidade de orientao e direco No termo deste estdio, os indivduos comeam a considerarse como membros do grupo.

Estgio 1 Formao

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ESTDIOS:
estdio

Tempestuosidade
membro? grupo?
Qual o meu papel aqui?

breve caracterizao
Assiste-se a uma emocionalidade e tenso no seio do grupo.
Desenvolve-se alguma clarificao de papis. Podem desenvolver-se subgrupos. Os indivduos tentam impor as suas preferncias e atingir uma posio de status desejada. Pode emergir alguma resistncia ao controlo exercido pelos lideres do grupo, e alguma hostilidade interpessoal pode ter lugar.

+
Estdio II

Na parte final deste estdio e no curso de o conflito no dispersar em desagregao do grupo Tempestade a hierarquia de liderana dentro do grupo clarificada.

Porque que estamos em luta com os responsveis e com quem realiza as coisas?

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ESTDIOS:
estdio breve caracterizao

Normativo
membro? grupo?

Normativo (ou de integrao inicial)

O grupo comea a funcionar de modo mais coordenado. Assiste-se ao desenvolvimento de relacionamentos fortes, ao sentido da camaradagem, ao reforo de identidade de grupo e da coeso.

O que que os

outros esperam de mim?

Estgio III Normalizao

Podemos As foras centrifugas so desencorajadas. acordar sobre os nossos A fase derradeira deste estdio caracteriza-se pela solidificao da estrutura do grupo e pela assimilao de papis e as um conjunto relativamente estvel de normas acerca dos nossas tarefas como grupo? comportamentos considerados aceitveis

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ESTDIOS:
estdio

Integrao Total
membro? grupo?
Como que poso

breve caracterizao
O grupo denota maturidade e organizao.

desempenhar o As questes inerentes aos relacionamentos e liderana melhor possvel o meu papel?

esto resolvidas, podendo o grupo dedicar-se em plenitude s tarefas que representam o sua razo de ser. Os seus membros trabalham bem em conjunto e so capazes de realizar as energias para esforos existentes a que o grupo se adapta s contingncias da envolvente.

Como podemos realizar o trabalho apropriadamente

As discordncias so encaradas de modo passivo, sendo resolvidas de maneira criativa.

Estgio IV
Desempenho
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ESTDIOS:
estdio

Separao/Reorientao
membro? grupo?
Que vem a seguir?

breve caracterizao

um estdio detectvel, designadamente nos grupos temporrios Nesses casos, os membros do grupo desenvolvem sentimentos de vria ordem: satisfao pela tarefa realizada e pelos resultados alcanados, tristeza pela tenso dos relacionamentos de amizade e camaradagem. Podem ocorrer festas de despedida, cerimnias de entrega de prmios e outros rituais de encerramento. Mas a dissoluo tambm pode ocorrer em grupos parentes, seja porque os seus membros desdobram, porque as normas desenvolvidas no so mais eficazes, e /ou porque o grupo incapaz (por mltiplos motivos) de levar a cabo a tarefa a que repousa a sua razo de ser. Alternativamente , pode suceder que o grupo se reorienta para outras tarefas ou responsabilidades.

Como podemos
fazer a transio?

Estgio V Superviso
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Lder e Estdio do Grupo


Formao Geral Directividade Apoio Foco do lder Estilo persuaso Interaco da equipa Resumo Estabelecer objectivos Elevada Reduzido Tarefas Individuais Dizer/empurrar Estabelece pontes Indivduos Tempestuosidade Resolver conflitos Elevada Elevado Interaco entre membros Consultar Facilita as relaes Normalizao Facilitar processos Reduzida Elevado Interaco entre tarefas Ouvir/aconselhar Facilita os processos Processos Desempenho Treinar Reduzida Reduzido Desenvolvimento da equipa Observar/apoiar Dinmica de grupo Autodesenvolvimento 67

Relaes Equipas para o Sucesso

Modelo do Equilbrio Pontuado


Perodos de Equilbrio

Perodos de mudana ou revolucionrios

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INPUTS:Coeso

do Grupo

A coeso do grupo revela-se pela vontade dos seus membros em permanecerem no grupo.
O sucesso do grupo no alcance dos objectivos, a sua pequena dimenso, a existncia de ameaas externas e a percepo de semelhana entre os seus membros, so factores que intensificam a coeso do grupo.
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INPUTS: Coeso

do Grupo

Os membros dos grupos coesos tm maior probabilidade de aceitar: As normas do grupo; De se identificarem mais com o grupo; De trabalhar cooperativamente;

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INPUTS:

Coeso do Grupo

a importncia da coeso tem sido sugerida pelo facto de se relacionar com os nveis de produtividade
Se as normas de produtividade forem elevadas um grupo mais coeso ser mais produtivo; Mas se as normas de produtividade forem baixas e a coeso for elevada, ento a produtividade tende a ser baixa,

Se a coeso e as normas de desempenho forem baixas, ento a produtividade tender a manter-se num nvel mdia-baixa;

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INPUTS:

Coeso do Grupo

Sugestes para melhorar a coeso:


1.
2.

Reduo do tamanho do grupo;


Aumento de tempo que os membros do grupo tm em comum;

3.

Aumento do status do grupo e da percepo de dificuldade para integrar o grupo;


O estmulo de alguma competio com outros grupos; A atribuio de recompensas ao grupo e no aos seus membros individualmente;
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4. 5.

INPUTS:

Coeso do Grupo

A ttulo de curiosidade
Grupos integralmente femininos apresentam maior coeso que grupos integralmente formados por homens;
Estes ltimos, assim como os mistos, eram por sua vez classificados como mais orientados para as tarefas do que os grupos femininos;

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INPUTS:

Caractersticas da tarefa

As caractersticas da tarefa que o grupo desempenha moderam o desempenho do grupo e a satisfao dos seus membros:

Porque influenciam a motivao;


Porque, em grande medida, ditam a forma de interaco entre os membros da equipa;

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INPUTS:

Caractersticas da tarefa

As tarefas que apresentam elevados graus de :


Identidade; Feedback; Autonomia; Significncia; Desafio;
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Tarefas:

Simples Vs Complexas

Tarefas complexas:
Tendem a no ser rotineiras, apresentando at frequentemente alguma novidade, pelo que a equipa beneficia da discusso entre os seus membros sobre mtodos alternativos:

Tarefas simples:
So mais rotineiras, pode-se confiar em procedimentos normalizados, havendo menos necessidade de interaco.
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Tarefas:

Ambiguidade

A ambiguidade, ou seja, a falta de informao clara acerca do problema sobre o qual o grupo se vai debruar:
aumenta as necessidades de tempo;

De uma liderana mais participativa; E de compatibilidade dos membros do grupo

Uma vez que os nveis de stress do grupo venham previsivelmente a aumentar.


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INPUTS: Variveis

Ambientais

Todos os grupos se inserem num determinado contexto organizacional, que impem certas condies ou restries de funcionamento, as quais afectam a eficcia dos grupos de trabalho.

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INPUTS: Variveis

Ambientais

Formao Adequada:
Aquando da constituio dos grupos, abrange as capacidades tcnico-funcionais, mas tambm as capacidades de relacionamento interpessoal, as tcnicas de tomada de deciso e de filosofia de grupo.

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INPUTS: Variveis

Ambientais

O Apoio da Gesto:
importante para garantir que uma adequada alocao dos recursos (nomeadamente de informao e materiais), bem como a criao de uma cultura que favorea o trabalho de equipa.

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INPUTS: Variveis

Ambientais

A Comunicao e a Cooperao:
entre grupos um terceiro factor a considerar, na medida em que uma grande concorrncia com outros grupos na organizao pode introduzir comportamentos de debilitao dos rivais , com consequncias negativas para a organizao.

Equipas para o Sucesso

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INPUTS: Variveis

Ambientais

= Para qualquer uma destas trs variveis:


foram encontradas correlaes positivas com a satisfao dos empregados e a percepo de eficcia dos grupos.

= A localizao fsica, o arranjo espacial, assim


como a estrutura de recompensas e as presses externas so outras das variveis a considerar.
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Eficcia dos grupos: Processo

Continuando na anlise das variveis que influenciam a eficcia dos grupos nas organizaes, importa agora abordar um conjunto de factores relacionados com o modo de funcionamento dos grupos, ou seja, os processos que adopta para transformar os inputs em outputs.
Equipas para o Sucesso 83

Eficcia dos grupos: Processo


Georges Homans foi um dos primeiros a referirse detalhadamente s:
Actividades; Sentimentos; Interaces dos membros

Fazendo a distino entre comportamentos requeridos e comportamentos emergente.


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Processo: Comportamentos requeridos


So contribuies que a organizao exige dos membros dos grupos para que possam nele permanecer. Nesta categoria, podem ser includos os comportamentos funcionais como:
A Pontualidade; O Respeito para com os clientes A Cooperao com colegas;
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Processo: Comportamentos Emergentes

So aqueles que existem por deciso individual ou do grupo, e que no so formalmente exigidos pela organizao.
o que ocorre, por exemplo: Quando um colega telefona a informar outro acerca das decises tomadas na reunio; Quando dois trabalhadores trocam de turnos;
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Processo: Actividades
So as aces, verbais e no verbais, que as pessoas executam nos grupos,
Quer porque so formalmente exigidas (e,g. atravs da descrio de funes), Quer porque so uma necessidade ao alcance dos objectivos do grupo.

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Processo: Interaces e Sentimentos


Interaces: so as comunicaes entre as
pessoas do grupo, servem para fornecer e receber informao, e podem ser orais, escritas e no verbais.

Sentimentos: so as emoes, as opinies e


os valores dos membros do grupo.

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Processo: Estilos

de Liderana

Uma das variveis mais importantes do processo o estilo de liderana, e as inter-relaes entre a liderana e as normas do grupo.

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Processo: Estilos

de Liderana

Na maior parte das situaes de equipas em organizaes, nem o lder conseguir dominar completamente o grupo e as suas normas, nem o inverso acontecer. H uma interdependncia destas duas foras, de tal forma que o lder poder induzir alguma mudana nas normas do grupo enquanto, simultaneamente, absorve e se identifica com a estrutura e o sistema de valores do grupo.
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Processo: Estilos

de Liderana

Para maximizar a contribuio de todos os membros do grupo, o lder deve estar atento aos seguintes elementos: Participao: quem participa, com que frequncia e com que resultado; Influncia: quem mais ouvido quando fala;

Atmosfera de grupo: que melhor se adapte ao funcionamento eficaz do grupo


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Processo: Estilos

de Liderana

Para maximizar a contribuio de todos os membros de grupo, o lder deve estar atento aos seguintes elementos: Associao: ou grau de aceitao e incluso no grupo; Funes da tarefa: funes necessrias persecuo dos objectivos do grupo; Funes de manuteno: que servem para manter o grupo como sistema social, restaurar relaes danificadas e manter a harmonia;
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Eficcia dos grupos: Outputs

A eficcia dos grupos depende de uma interdependncia de diversos factores

Que iro originar um certo nvel de desempenho e de satisfao dos seus membros
(critrios usados para aferir a eficcia)
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