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Tarefa
= interpretar os objetivos organizacionais e transform-los em ao empresarial atravs de PLANEJAMENTO, ORGANIZAO, DIREO E CONTROLE.
OBJETIVOS
Resultados esperados do Sistema
DECISES
Planejamento Organizao Execuo e direo Controle
MAXIMIANO /TGA -Fig. 1.1 Administrao o processo de tomar decises sobre objetivos e recursos .
Fundamentos da Administrao
O significado da Administrao
01.Conceitos de Administrao: o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcanar determinados objetivos (Chiavenato, 2000)
Planejamento
Definio de objetivos e recursos
Organizao
Disposio dos recursos em uma estrutura
Direo
Realizao dos planos
Controle
Verificao dos resultados
A finalidade da Administrao garantir a realizao de objetivos por meio da aplicao de recursos (Maximiliano, 2003).
Recursos
Pessoas Informaes e conhecimento Espao Tempo Dinheiro Instalaes
Objetivos
Resultados esperados do sistema
Decises
Planejamento Organizao Direo Controle
PLANEJAMENTO
Definio de Objetivos e Recursos
CONTROLE
Verificao dos Resultados
ORGANIZAO
Disposio dos Recursos em uma Estrutura
DIREO ou LIDERANA
Realizao dos Planos
MAXIMIANO/TGA - Principais decises do processo de administrar.
MAXIMIANO/TGA - Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexos torna-se o processo de administrar.
PREFEITURA
RECEITA FEDERAL
ESCOLA
DEPARTAMENTO DE TRNSITO
CLUBE ESTADO
SECRETARIA DA SEGURANA
SINDICATO
COMPANHIA DE ELETRICIDADE
SANEAMENTO BSICO
COMPANHIA TELEFNICA
sempre foi a ao organizacional, inicialmente entendida como um conjunto de cargos e tarefas at chegar a concepo de sistema.
Administrao um fenmeno universal no mundo moderno. Administrao = cincia social aplicada. A Administrao no um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possvel, com o menor custo e com a maior eficincia e eficcia.
A Administrao
Recursos:
humanos, financeiros, materiais, energticos e informacionais. Equilibra objetivos conflitantes. Determina a eficincia e a eficcia. universal: toda organizao possui administradores.
FORMAO DO CONHECIMENTO
Relatos da Experincia Prtica Mtodos Cientficos de Observao e Anlise
PRTICA
Experincia Prtica de Administradores e Organizaes
TEORIA
Conhecimentos Descritivos Conhecimentos Prescritivos
DISSEMINAO DO CONHECIMENTO
Educao Formal e Informal Contatos Pessoais Livros Artigos Treinamento
MAXIMIANO/TGA - Processo de formao e disseminao das teorias da administrao.
Categoria
Papel do Administrador
Atividade
Assume deveres cerimoniais e simblicos, representa a organizao, acompanha visitantes, assina documentos legais Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados Mantm redes de comunicao dentro e fora da organizao, usa malotes, telefonemas e reunies Manda e recebe informao, l revistas e relatrios, mantm contatos pessoais Envia informao para os membros de outras organizaes, envia memorandos e relatrios, telefonemas e contatos Transmite informaes para pessoas de fra, atravs de conversas, relatrios e memorandos
Representao
Interpessoal
Informacional
Disseminao
Porta-voz Empreende
Inicia projetos, identifica novas idias, assume riscos, delega responsabilidades de idias para outros
Toma ao corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanas Decide a quem atribuir recursos. Programa, ora e estabelece prioridades Representa os interesses da organizao em negociaes com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Decisorial
Resolve conflitos
Alocao de recursos Negociao
Administrao superior
Habilidades Conceituais
Gerncia intermediria
Habilidades Humanas
Habilidades Tcnicas
Figura 1.10 Trs tipos de habilidades gerenciais e sua relao com a posio na hierarquia, segundo Katz.
Nvel Institucional
Alta Direo
Habilidades Conceituais
(Idias e conceitos abstratos)
Nvel Intermedirio
Gerncia
Habilidades Humanas
(Relacionamento Interpessoal)
Nvel Operacional
Superviso
Habilidades Tcnicas
(Manuseio de coisas fsicas)
Fazer e executar
ALTA ADMINISTRAO
ALTA ADMINISTRAO
GERNCIA INTERMEDIRIA
GERNCIA INTERMEDIRIA
Habilidades conceituais
So as habilidades mentais necessrias
para se obter, analisar e interpretar informaes de vrias fontes e a partir da tomar decises complexas. Habilidade de compreenso da relao das partes com o todo e, o todo separando-o em partes. So mais usadas na alta administrao.
Habilidades tcnicas
Incluem
o uso de conhecimento, instrumentos e tcnicas de um campo especfico. Cada empresa e tarefa tem suas exigncias especiais de habilidades tcnicas. A habilidade tcnica apenas parte do necessrio para tornar-se um administrador.
pessoas e para com elas interagir eficazmente. So necessrias habilidades interpessoais para liderar, motivar e comunicar-se com os colegas, com os chefes e com pessoas de fora da organizao.
Perspectiva Saber fazer. Viso pessoal das coisas. Maneira prtica de aplicar o conhecimento na soluo de problemas e situaes.
Atitude Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. nfase na ao e no fazer acontecer. Esprito empreendedor e de equipe. Liderana e comunicao.
Conhecimento
(Saber)
Habilidades Humanas
Perspectiva
(Saber Fazer)
Atitude
(Saber Fazer Acontecer)
Sucesso Profissional
Habilidades Tcnicas
no mundo moderno. Cada organizao e cada empresa requer a tomada de decises, a coordenao de mltiplas atividades, a conduo de pessoas, a avaliao do desempenho dirigido a objetivos previamente determinados, a obteno e alocao de diferentes recursos etc.
um economista, um contabilista, um mdico etc. e precisa conhecer profundamente a sua especialidade. Mas, no momento em que promovido em sua empresa a supervisor, chefe, gerente ou diretor, exatamente a partir desse momento, ele deve ser administrador.
mas o responsvel pelo trabalho dos outros, ele no pode se dar ao luxo de errar ou de arriscar apelando para estratagemas de ensaio-e-erro, j que isto implicaria conduzir seus subordinados pelo caminho menos indicado.
Paradigmas Tradicionais
Revoluo industrial substituio e potencializao do trabalho humano por mquinas. Classe operria numerosa, em conflito com uma classe de patres e gerentes.
Trabalhador especializado operador de mquinas qualificado apenas para a realizao de uma tarefa.
Emprego e carreira estveis. Grandes estruturas organizacionais. nfase na eficincia. Interesse da empresa e do acionista.
Evoluo da Administrao
Fases Artesanal Perodo Caractersticas Tipos de empresa
Modo de produo artesanal e at 1780 rudimentar, com autilizao da mo-de- Pequenas oficinas e agricultura obra escrava Surgimento das mquinas a vapor, 1780-1860 modo de produo seriada, com Fbricas e usinas utilizao de mo-de-obra operria Surgimento de mquinas eltricas e 1860-1914 movidas a combustvel, surgimento de Bancos instituies financeiras 1914-1945 Empresas de grandes propores. 1945-1980 Surgimento dos computadores, investimento em P&D Multinacionais Empresas de servio Empresas virtuais
Caso Introdutrio:
A Promoo de Marcelo
Marcelo refletiu bastante sobre sua recente promoo ao cargo de Gerente do Departamento de Novos Produtos. O que deveria fazer para comear bem? Suas principais dvidas esto relacionadas com os seguintes desafios: Quais as tarefas a serem desenvolvidas pelo Departamento? Qual a estrutura e a distribuio de cargos. Como deveria lidar com os subordinados. Quais as tecnologias que deveria utilizar. Qual o contexto ambiental de sua atividade. Como contribuir para a competitividade de sua empresa.
Aps avaliar que o banco no lhe apresentava grandes perspectivas e a loja possua uma boa estrutura, um bom volume de cpias, 10 funcionrios e era bem localizada, Ktia assinou um contrato de 2 anos com sua tia.
Depois de 1 ms gerenciando a empresa, Ktia identificou os seguintes problemas: A cadeia de lojas Copy Star, um rede de atuao nacional e especializada no ramo, instalou uma loja concorrente a 3 quadras da empresa. Os lucros da empresa da tia Clara no eram satisfatrios a pelo menos 6 meses. 30% dos clientes organizacionais atrasavam constantemente seus pagamentos, alguns at j fecharam suas portas.
Jlio, o funcionrio especializado em editorao eletrnica, deseja sair da empresa pois acredita que seu salrio muito baixo. Responda: Conforme os aspectos estudados neste mdulo, quais so as sugestes que o grupo d para Ktia resolver seus problemas?
ORGANIZAO
Conceito
Organizao uma entidade abstrata, de
cunho jurdico, formada por duas ou mais pessoas, trabalhando juntas e de modo estruturado para alcanar um objetivo especfico ou um conjunto de objetivos.
(Stoner & Freeman, 1999)
de organizar; estado do que se acha organizado; constituio fsica; estrutura; fundao; constituio moral ou intelectual; composio.
REQUER
Alta produtividade
REQUER
Especializao
REQUER
Diviso de trabalho
REQUER
REQUER
Vida em grupo
REQUER
Liderana
Organizao
REQUER
Administrao
Primrdios da Administrao
poca
4000 aC 2600 aC 1800 aC 600 aC
Autores
Egpcios Egpcios Hamurabi Nabucodonosor
Eventos
planejamento, organizao, controle
(Construo da Pirmide)
Scrates (470 a.C. - 399 a.C.); Plato (429 a.C. - 347 a.C.); Aristteles (384 a.C. - 322 a.C.): a administrao como habilidade pessoal;
175 aC 1436 1437 Cato (Roma) Arsenal Veneza Maquiavel descrio de funes contabilidade de custos poltica da administrao (O Prncipe)
Francis Bacon (1561-1526): princpio da prevalncia do principal sobre o acessrio; Descartes (1596-1650): mtodo cartesiano;
fonte: Chiavenato, Idalberto: Introd. TGA, pg. 2
INFLUNCIA DOS FILSOFOS IGREJA CATLICA (Scrates, Plato de Comando, e Aristteles) Princpio da Unidade (hierarquia deBacon) (Francis autoridade) Escala hierrquica, (assessoria) e (Ren Descartes) Centralizao do Comando (coordenao funcional) Descentralizao da Execuo
Princpio da Direo
INFLUNCIA DA ORGANIZAO MILITAR Influenciou enormemente o desenvolvimento das teorias da administrao. A organizao linear, princpio da unidade de comando e a escala hierrquica tm suas origens na organizao militar;
Oferta de Sistema Mo-de-obra Burguesia no Capital Avanos Controle do Financeiro e mudana Mecanizao EstadoDisponvel Tcnicosforma Eficiente na de trabalhar
Novas Novos Maior Busca de fontes de Novas componentes Maiores capacidade novos para a energia mquinas e inovaes produtiva e mercados indstria tcnicas (eltrica, ferramentas automao consumidores (plstico, Petrleo) ao)
INFLUNCIA DA REVOLUO INDUSTRIAL Inveno da mquina a vapor por James Watt (17361819) gera uma nova concepo de trabalho, modificando a estrutura social e comercial; Controle capitalista sobre quase todos os ramos da atividade econmica; A incluso de maquinrios nas oficinas, surgimento das fbricas, aumento dos mercados, mecanizao do trabalho, simplificao das operaes, urbanizao e o surgimento do proletariado passaram a gerar novos problemas de gerncia aos proprietrios, que improvisavam suas decises e sofriam com os erros de administrao.
Industrializao
(1780 1860)
1 fase: mecanizao da indstria mquina de fiar, descaroador de algodo, tear mecnico 2 fase: aplicao da fora motriz indstria mquina a vapor 3 fase: desenvolvimento do sistema fabril surgem a fbricas, a usinas e o operrio (no lugar do arteso) 4 fase: desenvolvimento dos transportes e das comunicaes navegao a vapor, locomotiva a vapor, telgrafo, selo postal, telefone, etc.
comunicaes
Ford Modelo T, avio
Teoria Estruturalista 1947 Teoria das Relaes Humanas 1932 Pessoas Teoria do Comportamento Organizacional 1957 Teoria do Desenvolvimento Organizacional 1962 Teoria Estruturalista 1947 Ambiente Tecnologia Competitividade Teoria da Contingncia 1972 Teoria da Contingncia 1972 Novas Abordagens da Administrao - 1990
Organizao formal. Princpios gerais da Administrao. Funes do administrador. Organizao formal burocrtica. Racionalidade organizacional Mltipla abordagem: -Organizao formal e informal. -Anlise intra-organizacional e anlise interorganizacional. Organizao informal. Motivao, liderana, comunicaes e dinmica de grupo. Estilos de Administrao. Teoria das decises. Integrao dos objetivos organizacionais e individuais. Mudana organizacional planejada. Abordagem de sistema aberto Anlise intra-organizacional e anlise ambiental. Abordagem de sistema aberto. Anlise ambiental (imperativo ambiental) Abordagem de sistema aberto.
Administrao da tecnologia (imperativo tecnolgico) Caos e Complexidade. Aprendizagem Organizacional capital intelectual
Administrao Cientfica
Destaque: Frederick Taylor (1903)
nfase: Na tarefa
Termos mais utilizados
Organizao racional Diviso das tarefas Simplificao Especializao Tempos e movimentos
Seguidores da AC
Carl Barth 1860/ 1939 Henry Gantt 1861/ 1919 Harrington Emerson 1853/ 1931 Frank Gilbreth 1868/ 1924 Lilian Gilbreth 1878/ 1961
DIVISODE INCENTIVO PLANO DO TRABALHO SUPERVISO NFASE CONJUNTO NA TRABALHO EM GERENTES PLANEJAM, TEMPO-PADRO PRINCPIOS GERAIS SELEO CIENTFICA EFICINCIA SALARIAL O trabalhador EXECUTAM OPERRIOS deve produzir Conciliar interesses da alta DO TRABALHADOR no administraoeproduo-padro mnimo igual funcionrios. A remunerao devemaneira certa Existe umamais compatvel Tarefa nica ser proporcional DAestabelecida pela gerncia. ADMINISTRAO Administrao: ao com de executar uma tarefa. a nmero de unidades produzidas. suas aptides, buscando Pelo Baixode o ser produo ser fato custo de humano HomoCIENTFICA e Maestria, atravssanes economicus: as de (The best way) naturalmente preguioso, devem recompensas financeiras so as muito treino. haverFuncionrios: altos salrios controles de produtividade. mais significativas.
Uma pessoa que realiza as cinco fases necessrias na fabricao de um produto s consegue produzir 1 UNIDADE
Cinco pessoas, cada uma especializada na execuo de uma das cinco fases da fabricao, fabricam 10 UNIDADES no mesmo tempo
Administrao Cientfica
1- Procurar 2- Escolher 3- Pegar 4- Transportar vazio 5- Transportar cheio 6- Posicionar 7- Preposicionar 8- Unir 9- Separar
Estudo de Tempos e Movimentos (ETM)
10- Utilizar 11- Soltar a carga 12- Inspecionar 13- Segurar 14- Esperar (inevitvel) 15- Esperar (evitvel) 16- Repousar 17- Planejar
1- Evitar movimentos inteis na execuo de uma tarefa; 2- Execuo econmica dos movimentos teis, do ponto de vista fisiolgico; 3- Seriao apropriada aos movimentos.
Administrao Cientfica
Diviso do Trabalho e Especializao do Operrio (DTEO)
Um operrio Vrios operrios desempenha desempenham a tarefa total em paralelo partes da tarefa
ADMINISTRAO CIENTFICA
VANTAGENS DA DIVISO DO TRABALHO
Aumento
da eficincia do operrio.
Admisso de empregados com qualificaes mnimas e com salrios menores. Reduo de custos com treinamento.
Princpios bsicos:
Intensificao Economicidade Produtividade
ADMINISTRAO CIENTFICA
PRINCPIOS Planejamento Preparo. Controle. Execuo.
ADMINISTRAO CIENTFICA
CRTICAS
Viso mecnica da administrao. Super especializao do operrio.