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PROPUESTA PARA LA CREACIN DE LA VICEPRESIDENCIA DE CALIDAD BASADA EN LA CONSULTORA EMPRESARIAL, EN LA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ELECTRICIDAD ENELBAR, C. A. UBICADA EN BARQUISIMETO, ESTADO LARA
AUTORAS: MONTESINO L., MARIANGEL PREZ B., YADELCI M. TUTORA: COROMOTO CASAMAYOR
Privatizacin de los Servicios en Amrica Latina. 1990 II Conferencia Regional sobre Servicios Pblicos (CODECOH) Estado Empresa - Consumidor Estado Venezolano NCSDE y RS Enelbar, C.A Departamento de Proyecto de Adaptacin a las NCSDE
Objetivo General
Proponer a travs de la Consultora Empresarial la creacin de la Vicepresidencia de Calidad destinada a supervisar la adaptacin de las Normas de Calidad de Servicio de Distribucin de Electricidad (NCSDE) y su Reglamento a la empresa Enelbar, C. A. ubicada en Barquisimeto, estado Lara.
Objetivos Especficos
Diagnosticar la situacin organizacional de la empresa Enelbar, C. A. Determinar los beneficios de la Consultora Empresarial como herramienta administrativa para la creacin de la Vicepresidencia de Calidad en la empresa Enelbar, C. A. Contrastar el Departamento de Proyecto de Adaptacin a las Normas y la Vicepresidencia de Calidad en cuanto a las ventajas que representa la creacin de la nueva Vicepresidencia.
Objetivos Especficos
Evaluar los Estados Financieros (Balance General y Estado de Resultados) de la empresa Enelbar, C. A. Disear la organizacin de la Vicepresidencia de Calidad basada en la Consultora Empresarial como herramienta administrativa en la empresa Distribuidora de Electricidad Enelbar, C. A.
Cules son los beneficios que ocasionara la creacin de una Vicepresidencia de Calidad en la empresa Enelbar, C. A. ubicada en Barquisimeto, Estado Lara?
Hernndez (2001) Estudiar la creacin de la Gerencia de Instalacin y Mantenimiento en la empresa Telecomunicaciones Bantel, C. A.
Colina y Otros (2002) Propuesta de la Consultora Empresarial en la Gerencia de Mercadeo y Ventas en la empresa T. J. I. Farmacias, C. A. ubicada en la ciudad de Maracay, Estado Aragua
Rendn y otros (2003) Anlisis de los Indicadores Financieros de la empresa C. A. Energa Elctrica de Barquisimeto (Enelbar) para la toma de decisiones Gerenciales
Ayuntamiento de Iribarren
Concesin
Toms R. Viloria
Toms R. Viloria
Transfiere
Crea
Enelbar, C. A. (Autnoma)
Canadian International Conversa Estado Power Company venezolano Limited (Acc. Princ. de Enelbar) Fondo de Inversiones de Venezuela
Adquiere Cadafe y Eleoccidente
50 Y 50
Consultora
Servicio de asesoramiento profesional y consultivo cuya finalidad es guiar a la organizacin para que alcance sus metas y objetivos de forma eficaz, eficiente y afectando de la menor manera posible al recurso humano de la empresa.
5 Etapas fundamentales
Iniciacin
Terminacin Diagnstico
Aplicacin
Planificacin de Medidas
Calidad
Totalidad de los rasgos y las caractersticas de un producto o servicio que se refieren a su capacidad para satisfacer necesidades expresadas o implcitas.
Informacin
Consulta Coparticipacin
Delegacin Control
Calidad y su Gestin
1. Establecimiento de la Calidad y su Nivel 2. Informacin, educacin y motivacin 3. El liderazgo activo de la direccin 4. Ventajas Competitivas 5. Implicacin de todo el recurso humano 6. Proveedores 7. tica de la Calidad Hacerlo bien desde el principio Prevenir la aparicin de las fallas Apreciar y resaltar el aspecto positivo de los defectos Informar a tiempo Satisfaccin de los consumidores Resguardo del entorno social y el medio ambiente
Razones Financieras
Razones de Endeudamiento
Razones de Liquidez
Razones de Actividad
Razones de Rentabilidad
Proyecto Factible
Observacin
Anlisis
Deduccin
Poblacin
Departamento de Proyecto de Adaptacin a las Normas (29 personas)
Muestra
Igual a la Poblacin
Anlisis Cuantitativo
Anlisis Cualitativo
Cantidad 21 8 0 0 0 29
Cantidad 15 4 3 6 1 29
Control de Calidad
Seale qu tipo de Control de Calidad utiliza el Departamento de Proyecto de Adaptacin a las Normas?
Opciones Calidad Total MCP Balance Score Card Ninguno No Sabe Total
30 Calidad Total 25 20 15 10 5 0 0,00% 0,00% 3,45% 31,03% Balance Score Card Ninguno No Sabe 65,52% MCP
Cantidad 0 0 1 19 9 29
Anlisis Financiero
Total Pasivo
162.284.932.285
Econmica
Tcnica
Social
Organizacional
Fundamentacin
Justificacin
Objetivos
Diseo
Marco Terico
Consultora Empresarial
Globalizacin
Calidad de Producto Tcnico
Multas
Objetivo General
Disear la Vicepresidencia de Calidad a travs de la tcnica de Consultoria Empresarial como herramienta administrativa, en la empresa Enelbar, C.A.
Objetivos Especficos
Crear la Vicepresidencia de Calidad determinando las funciones que desempear, para darle cumplimiento a las Normas de Calidad del Servicio de Distribucin de Electricidad en la empresa Enelbar,a la Vicepresidencia de Calidad de Dotar C. A. personal especializado que asegure la permanencia de las Normas de Calidad en la empresa Enelbar, C. A.
Objetivos Especficos
Determinar la inversion necesaria para
la puesta en marcha de la Vicepresidencia de Calidad en la empesa Enelbar, C. A. Implantar nuevas tcnicas que aseguren la calidad en las operaciones de la empresa Enelbar, C. A.
Diseo de la Propuesta
Asamblea de Accionistas Junta Administradora Presidencia Consultora Jurdica
Vicepres. de Asistencia a la Pres. Gerencia de Comunicac. Corp.
Auditora Interna
Vicep. de Calidad
Vicep. de Ingeniera
Vicep. de Distribucin
Vicep. de RRHH
Gcia. de Calidad del Pdcto. Tcnico Gcia. de Calidad del Serv. Tcnico Gcia de Calidad del Serv. Comerc.
Vicepresidencia de Calidad
Sector IV
Municipio Iribarren Municipio Torres Municipios Palavecino, Simn Plana y Crespo Municipios Jimnez, Morn, Andrs Eloy Blanco Municipio Urdaneta
Atencin al Cliente
Jefe de Cuadrilla
Operarios
Vicepresidente de Calidad Gerente de Calidad del Producto Tcnico Gerente de Calidad del Servicio Tcnico
Vicepresidente de Calidad
Verificacin Reportes
Supervisin de recepcin y atencin de fallas. Programacin de actividades correctivas y preventivas para el siguiente mes de acuerdo a los informes de incidencia y la memoria y cuenta. Reporta a la Vicepresidencia de Calidad.
1. El Compromiso de la Alta Direccin 2. Consejo Directivo del Mejoramiento 3. Participacin total de la Administracin 4. Participacin de los Empleados
5. Participacin Individual
6. Equipos de Mejoramiento de los Sistemas 7. Actividades con participacin de los procesos
8. Aseguramiento de la Calidad
9. Planes de Calidad a Corto Plazo y Largo Plazo 10. Sistemas de Reconocimiento
Otras Inversiones
Equipos y Herramientas 50.700.000 50.700.000
Capital de Trabajo
Total Capital de Trabajo Total Inversin 852.847.497,92 1.402.997.497,92
Por medio de la Consultora Empresarial se recomienda implantar la Vicepresidencia de Calidad. Adoptar el perfil adecuado de los profesionales propuestos. Adquisicin de nuevos equipos y herramientas. Comunicar al personal los beneficios de la creacin de la nueva Vicepresidencia.
Dictar cursos de adiestramiento y charlas necesarias. Establecer una buena poltica de calidad. Capacitacin y educacin de altos directivos en cuanto al MCP.
Hay una fuerza motrz ms poderosa que la energa elctrica... ...La Perseverancia
Gracias!