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A administrao a forma de definir e coordenar como as coisas so feitas nas organizaes. Sem esta cincia o mundo jamais seria o que hoje.
Uma organizao uma entidade social composta de pessoas que trabalham em conjunto e estruturada em uma diviso de trabalho para atingir um objetivo comum. A finalidade de toda organizao fornecer um produto (bem/ou servio) para satisfazer as necessidades e os desejos dos seus clientes de forma lucrativa para a prpria organizao.
As organizaes podem ser de grande porte ou de pequeno porte, com ou sem fins lucrativos, pblicas ou privadas.
AS EMPRESAS
As empresas so um dos muitos tipos de organizao que nos ajudam a existir como grupo social e como pessoas. As empresas distinguem-se das demais organizaes uma vez que atuam na lgica das leis de mercado e so condicionadas por variveis ambientais que interagem com seu desenvolvimento.
Administrao Conceitos
Administrao (latim) Ad direo, tendncia para minister subordinao ou obedincia
originalmente, significa aquele que realiza uma funo sob o comando de outrem
Administrao Definies
o
A administrao a cincia das decises, objetivar resultados. Resultados so os objetivos de todo empreendimento, tenha ele fins lucrativos ou no. Administrao no significa somente executar tarefas ou operaes, mas sim, fazer com que elas sejam executadas por outras pessoas, em conjunto.
Administrao Definies
Administrao a maneira de governar organizaes ou parte delas. o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos organizacionais para alcanar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz. (Chiavenato, 2003, p. 22). Administrao o ato de realizar coisas por meio das pessoas. (American Management Association, 1979 in Moraes, 2001, p. 7).
A importncia da Administrao
A importncia da Administrao
A administrao est relacionada com as formas de fazer o trabalho melhor, mais fcil e mais bem-sucedido. A administrao imprescindvel para a existncia, a sobrevivncia e o sucesso das organizaes.
Administrao e as Organizaes
Mundo dos negcios depende necessariamente de organizaes e do seu intercmbio. Organizaes so heterogneas e diversificadas, com diferentes tamanhos, caractersticas, estruturas e objetivos:
lucrativas (empresas privadas em geral) no lucrativas ( empresas pblicas, entidades filantrpicas e organizaes nogovernamentais)
Gerar riqueza e agregar valor- resultado das sadas ( produtos/servios) deve ser maior do que o custo das entradas (insumos). Distribuir a riqueza gerada- funciona como reforo para obter colaborao e contribuio de todos os stakeholders envolvidos.
Respeitar a natureza e colaborar com a comunidade- promover a sustentabilidade e atuar de modo socialmente responsvel.
Podemos observar se uma organizao est sendo bem dirigida e seus participantes (dirigentes e colaboradores) operando adequadamente, atravs de 3 fatores (ou indicadores) de desempenho:
Eficincia: a arte de fazer bem feito. fazer a coisa de maneira certa para que a organizao atinja seus objetivos utilizar os recursos de maneira econmica, usar menor quantidade de recursos para fazer mais
Eficcia: a capacidade de atingir resultados. fazer a coisa certa, que precisa ser feita para alcance dos objetivos.
Quanto mais alto o grau de realizao dos objetivos, mais a organizao eficaz.
A eficcia diz respeito aos resultados alcanados pela organizao e a eficincia est diretamente relacionada aos processos de trabalho da organizao.
EFICCIA
Fazer as coisas necessrias Preocupao com os fins nfase nos objetivos e resultados
EFICCIA
Ganhar a partida Ganhar a guerra Agregar valor e riqueza organizao
EFICINCIA E EFICCIA
PPT - O ABACAXI
Analisar e comentar a postura e ao profissional de cada um dos envolvidos na histria, inclusive do Gestor.
Nveis Organizacionais
Nveis Organizacionais
Nvel Estratgico / Institucional
Corresponde ao nvel mais elevado da organizao. representado pelo Presidente e Diretores, compondo a alta administrao.
Neste nvel, os profissionais so responsveis pela definio do futuro do negcio e devem pensar muito mais a empresa ao invs de executar.
Nveis Organizacionais
Nvel Ttico / Intermedirio
Nvel gerencial (gerentes) de uma organizao. responsvel pela articulao do que feito em cada subsistema da empresa, para as pessoas que se encontram na base poderem desenvolver as atividades com qualidade superior. Deve atuar como um multiplicador para assegurar o alinhamento estratgico entre todos os nveis organizacionais.
Nveis Organizacionais
Nvel Operacional
Representa a base do organograma de uma organizao. constitudo pelos supervisores, coordenadores e tcnicos especializados. o nvel responsvel pela execuo e realizao das tarefas e atividades cotidianas.
Nesse nvel, o profissional deve possuir viso operacional, isto , conhecimento tcnico para a realizao das atividades.
OS NVEIS ORGANIZACIONAIS
NVEL Institucional ATUAO Estratgico ABRANGNCIA Global, envolvendo toda a organizao. Parcial, envolvendo uma unidade da organizao AMPLITUDE DE TEMPO Longo prazo
Intermedirio
Ttico
Mdio prazo
Operacional
Curto prazo
O NVEL ESTRATGICO
o nvel mais elevado da organizao. constitudo pelo presidente e diretores.
Principais caractersticas: ATUAO Toma as principais decises
NVEL DE responsvel pela definio do RESPONSABI- futuro do negcio como um todo LIDADE NA EMPRESA
PERFIL DO GESTOR QUE ATUA NESTE NVEL Deve possuir uma viso estratgica para definir a misso, a viso e os objetivos e metas fundamentais para o negcio
O NVEL TTICO
o nvel intermedirio da organizao. constitudo pelos gerentes das reas funcionais.
Principais caractersticas: ATUAO
NVEL DE recebe as decises globais RESPONSABI tomadas pelo nvel institucional e -LIDADE NA as transforma em programas de ao para o nvel operacional EMPRESA PERFIL DO GESTOR QUE ATUA NESTE NVEL
possuir viso ttica para interpretar misso, viso e objetivos do negcio e definir os meios (processos, materiais, tecnologia, recursos etc.) para que o nvel operacional possa executar as aes
O NVEL OPERACIONAL
Situa-se no nvel mais baixo do organograma. constitudo pelos supervisores e pelos coordenadores. Principais caractersticas:
ATUAO
tem contato direto com a execuo e/ou operao do trabalho realizado pelos operrios Executa o Planejamento
deve possuir uma viso operacional das aes e dos meios para a realizao das mesmas
Diretor
Nvel Institucional
Nvel Intermedirio
Problemas Operacionais: Definidos e Limitados Operao de Tarefas Cotidianas Nvel Operacional Execuo das Tarefas
Idalberto Chiavenato
Estabelecer objetivos departamentais Verifica e analisa alternativas tticas Toma decises departamentais Nvel Intermedirio Elabora e implementa planejamento ttico Avalia resultados tticos Compara com os objetivos departamentais
Estabelecer objetivos operacionais Verifica e analisa alternativas operacionais Nvel Operacional Toma decises operacionais Avalia, planeja e replaneja a operao do dia-a-dia Avalia resultados cotidianos Compara com os objetivos operacionais
Idalberto Chiavenato
Alinhamento Organizacional
Empresas requerem Crenas, Idias, Princpios, Valores, Viso de futuro Consistncia e
Identidade da empresa
Rumo do Negcio
Alinhamento Organizacional
Misso razo de ser ( da existncia) da empresa
Definio do negcio
O que fazer ( produto/servio)
Competncias
(como fazer)
Misso da Empresa
Qual o cliente e o que valor para ele?
Produtos/Servios
(O que fazer)
Mercado
(Conhecimentos e habilidades)
Alinhamento Organizacional
Misso Exemplos
McDonalds Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradvel.
Danone Assegurar que as pessoas possam crescer, viver melhor e ser providas diariamente com alimentos melhores, uma grande variedade de sabores, para uma sade melhor.
Alinhamento Organizacional
Viso imagem definida pela organizao a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
Definio de objetivos Indicadores de Desempenho de resultados futuros Avaliao para saber se est ou no alcanando os objetivos propostos
Alinhamento Organizacional
Viso Exemplos
da moda feminina.
Queremos chegar a uma produtividade de 95%. Queremos utilizar tecnologia grfica de quinta gerao.
Alinhamento Organizacional
Misso
Inclui o negcio da empresa
Viso
o que se sonha para o negcio
Ponto de partida Carteira de identidade da empresa Identifica quem somos D rumo empresa Orientadora
aonde vamos Passaporte para o futuro Projeta quem desejamos ser Energiza a empresa Inspiradora
Alinhamento Organizacional
Objetivos Organizacionais so estados desejveis que se
pretende alcanar e realizar.
Objetivos bsicos
Lucro fora motivadora do empreendedor Servio ao cliente e oferta de bens/servios justificam a existncia do negcio Responsabilidade social operao baseada em cdigos ticos e morais
Alinhamento Organizacional
Objetivos Exemplos ( Hotel)
Objetivo
Aumento da participao no mercado
Indicador de desempenho
Proporo de clientes que retornam / Taxa de ocupao
Rotatividade/ Absentesmo Margem de lucro por cliente/ Lucro operacional bruto/ Tendncias dos custos
OS RECURSOS ORGANIZACIONAIS So os vrios meios que as instituies possuem para atingir seus objetivos.
Administrao Geral Administrao da Produo Administrao Financeira Administrao de Recursos Humanos Administrao de Marketing
Financeiros
Humanos
Mercadolgicos
Idalberto Chiavenato
Recursos Organizacionais
RECURSOS FISICOS OU MATERIAIS compreendem o espao fsico, os prdios e terrenos, o processo produtivo, a tecnologia utilizada no processo de produo dos bens e servios produzidos pela organizao.
RECURSOS FINANCEIROS compreendem os recursos na forma de capital, fluxo de caixa, investimentos, aplicaes, emprstimos, financiamentos etc.
RECURSOS HUMANOS so as pessoas que compem as organizaes, independentemente do nvel hierrquico.
Recursos Organizacionais
RECURSOS MERCADOLGICOS compreendem todos os mtodos utilizados pelas organizaes para anlise de mercado (de consumidor e concorrente), planejamento de venda, execuo e controle de qualidade, promoes, propagandas pelos meios de comunicao, lanamento de novos produtos no mercado, ... RECURSOS ADMINISTRATIVOS so representados pelas atividades de coordenao ( planejamento, organizao, direo e controle das tomadas de decises). So responsveis pela distribuio de informaes dentro e fora da organizao.
CONCEITO DE SISTEMAS
Um sistema um conjunto integrado de partes, ntima e dinamicamente relacionadas, que desenvolvem uma atividade ou funo e buscam atingir um objetivo comum
Conceituao de sistema Conjunto de elementos: Partes ou rgos componentes do sistema. Isto , os subsistemas que compem. Isso significa totalidade: o sistema uma integrao de vrias partes. Ex: O Corpo Humano. Elementos ou subsistemas dinamicamente inter-relacionados: Esto em interao e interdependncia, formando uma rede de comunicaes e relaes. Isso provoca dependncia recproca entre eles. O que ocorre em um subsistema provoca influncia nos demais.
Idalberto Chiavenato
ELEMENTOS DE UM SISTEMA
Entradas ou Insumos
Operao ou Processamento
Sadas ou Resultados
Retroao ou Feedback
Idalberto Chiavenato
Subsistema Marketing
Jurdico
Logstica
Entradas
Subsistema Financeiro Subsistema Administrat. Subsistema Produo/ Operaes
Sadas
Distribuio
Retroao ou Feedback
Idalberto Chiavenato
Variveis Ambientais (Incontrolveis): Tecnolgicas Polticas Econmicas Sociais Legais Demogrficas Ecolgicas Entradas Esforo Empresarial (controlvel) Sadas ou Resultados
Retroao da informao
Idalberto Chiavenato
SUBSISTEMA TCNICO: refere-se tecnologia utilizada para atingir o objetivo principal. Cada departamento tem uma variedade de tcnicas e de processos para desempenhar suas atividades.
SUBSISTEMA ORGANIZACIONAL: esse subsistema trata da forma de relacionamento entre os membros da organizao e de quais padres devem ser seguidos. Existem variaes, nas diversas empresas, em como os relacionamentos so formalizados, centralizao e descentralizao das decises e como as tarefas so agrupadas.
SUBSISTEMA NORMATIVO: consiste na definio de valores, filosofias e objetivos. Novos membros de uma organizao podem aprender mais rpido o que devem e o que no devem fazer quando j existem normas predefinidas. SUBSISTEMA HUMANO: refere-se aos tipos de personalidade, relaes grupais e ao estilo de liderana que os membros de uma organizao utilizam. Algumas organizaes selecionam e treinam seu pessoal para que seja mais cooperativo e social, enquanto outras preferem seu pessoal mais agressivo e competitivo
AMBIENTE ESPECFICO, DE TAREFA OU OPERACIONAL Fornecedores Ambiente EconmicoDemogrfico Clientes e Consumidores EMPRESA Agncias Reguladoras
Ambiente Natural
Concorrentes
Ambiente Sociocultural
Instituies Financeiras
Grupos Interesse
Ambiente Histrico
Ambiente Ecolgico
Condies favorveis
Condies desfavorveis
Influncias negativas Restries e limitaes Problemas e desafios
A Solteira Crdito A Casada Dbito A Viva Ativo Imobilizado A Cunhada Proviso para Devedores Duvidosos A Bonita Lanamento A Feia Estorno A Feia e Rica Compensao A Bonita e Rica Lucro A Ex-namorada Saldo de Exerccios Anteriores A Namorada Resultado de Exerccio Futuro