Planeamiento Estratgico

Ing. Cristbal Nez

Sesin 6

Estudiando el Ambiente Externo las organizaciones identifican:

Qu podran ELEGIR HACER?

Estudiando el Ambiente Interno las organizaciones identifican:

Qu PUEDEN HACER?

Ventaja Competitiva Sostenible

No se trata de detectar qu es lo que se hace bien o mal, si no qu es lo que se hace mejor o peor que los competidores

Sesin 6 - Anlisis de los Factores Internos - Identificacin de Fortalezas y Debilidades

Diagnstico de la Cultura Organizacional Matriz EFI

OBJETIVO: Realiza un diagnstico de la situacin interna en el que se encuentra el negocio, identificando los factores que pueden ser fortalezas o debilidades, seleccionando aquellas que inciden de forma relevante en la empresa.

Cultura Organizacional

Se puede definir como un patrn de conducta desarrollado por una organizacin conforme va aprendiendo a enfrentar su problema de adaptacin al exterior e integracin interior, que ha funcionado bastante bien como para ser considerado vlido y enseado a los miembros nuevos como la forma correcta de percibir, pesar y sentir. Proporciona un contexto y un compromiso para sus miembros. Presenta una interpretacin compartida de los sucesos organizacionales. Los miembros derivan de all, cmo se espera que sea su comportamiento. Sirve como mecanismos de control, sancionando y proscribiendo clases particulares de comportamiento. Genera un compromiso con los valores primordiales de la organizacin, su filosofa y la visin por la cual los empleados creen que estn trabajando y en la cual pueden creer. La cultura de la organizacin capta las fuerzas sutiles, muchas veces inconscientes, que dan forma al centro de trabajo. La cultura, notablemente resistente al cambio, puede representar una gran fuerza o una debilidad de la empresa.

Cultura Organizacional

Cultura Organizacional

El cambio de cultura en una organizacin se puede lograr si se introducen cambios simultneamente en varios niveles: RRHH : Adecuacin y actualizacin de las competencias del recurso humano. Se debe promover no slo el aprendizaje tcnico sino el desarrollo de rasgos culturales nuevos. Estructura organizativa : que facilite la comunicacin, coordinacin y que proporcione flexibilidad. Gestin y Liderazgo : Debe tener claridad sobre los Modelos Mentales imperantes ( patrones y esquemas mentales del individuo que condicionan aquello que ve y la forma cmo lo ve) Valores : Vnculo entre la emocin y la conducta. Tecnologa de informacin : Como soporte de nuevos estilos de trabajo que arrastren cambios culturales tales como forma e intensidad de comunicacin, uso compartido de informacin tcnica para la toma de decisiones, y cambio de paradigma en cuanto a compartir informacin al interior de la organizacin con los niveles relevantes.

Diagnstico de la Cultura Organizacional

Se realiza mediante encuestas

consiste en plantear la posibilidad de que todo o parte del personal se exprese, por escrito y en forma annima o identificada, acerca de los distintos aspectos que configuran la vida en su empresa. Se pretende conocer la opinin real de todos los trabajadores de la empresa en diferentes aspectos. OBJETIVO : Conocer que piensa la plantilla de trabajadores, identificar carencias, ineficacias y defectos. Saber cules son los puntos fuertes y dbiles de la empresa a juicio de sus protagonistas principales.

Diagnstico de la Cultura Organizacional

Normas ISO

ISO 9000: 2000 ha introducido como novedad el apartado 6.4 "Ambiente de trabajo" que dice "la organizacin debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto (o servicio)" ISO 9004, se explica el "ambiente de trabajo" de este modo: " la direccin debera asegurarse de que el ambiente de trabajo tiene una influencia positiva en la motivacin, satisfaccin y desempeo del personal con el fin de mejorar el desempeo de la organizacin.

Diagnstico de la Cultura Organizacional

Normas ISO

ISO 9004 : La creacin de un ambiente de trabajo adecuado, como combinacin de factores humanos y fsicos, debera tomar en consideracin lo siguiente:

Metodologas de trabajo creativas y oportunidades de aumentar la participacin activa para que se ponga de manifiesto el potencial del personal. Reglas y orientaciones de seguridad, incluyendo el equipo de proteccin. Ergonoma. La ubicacin del lugar de trabajo. Interaccin social. Instalaciones para el personal de la organizacin. Calor, humedad, luz, flujo de aire. Higiene, limpieza, ruido, vibraciones y contaminacin

Diagnstico de la Cultura Organizacional

Normas ISO

ISO 9004 : El apartado 8.2.4, se dice: "" Seguimiento y medicin de las partes interesadas. La organizacin debera identificar la informacin de medicin requerida para cumplir las necesidades de las partes interesadas ( diferentes de los clientes) en relacin a los procesos de la organizacin, con el fin de equilibrar la asignacin de recursos. Tal informacin debera incluir mediciones relativas al personal en la organizacin

Diagnstico de la Cultura Organizacional

En general, estos cuestionarios que tratan de diagnosticar el clima laboral en la empresa, suelen tocar aspectos de:

Motivacin en el trabajo Posibilidades de creatividad e iniciativa Trabajo en equipo Relaciones verticales y horizontales entre trabajadores y sus jefes Satisfaccin en el puesto de trabajo y en la empresa Condiciones ambientales de la empresa Ergonoma del puesto de trabajo Sensacin del trabajador respecto al reconocimiento de su trabajo Innovacin Deseo de cambio Responsabilidad en el puesto de trabajo Conocimiento de la relacin entre trabajo desarrollado por el trabajador y el conjunto del de la empresa y el producto o servicio final que llega al cliente. Satisfaccin en el trabajo (salario, puesto de trabajo, empresa, otras prestaciones sociales, etc) Visin de los directivos

Ejemplo del tipo de encuesta

Responda sobre la base de su percepcin de lo que pasa en la institucn en general. Haga una especie de promedio de la institucin en general Son veintidos (22) preguntas. No deje ninguna sin responder. Los resultados sern de conocimiento general.

Ejemplo del tipo de encuesta

Primero escoja una opcin de las 4 propuestas
Slo aceptara en caso los escritorios fueran pintados de rosa

Est de acuerdo en que las oficinas se pinten de verde

Totalmente en desacuerdo

Podra ser si le agregan bolitas amarillas

Totalmente de acuerdo

Segundo escoja la posicin dentro de la opcin seleccionada

Va de menos ( - ) a ms ( + )

Matriz de Evaluacion de Factores Internos (Matriz EFI)

Permite a los estrategas resumir y evaluar las fuerzas y debilidades ms importantes dentro de las reas funcionales de un negocio y adems ofrece una base para identificar y evaluar la relaciones entre dichas reas Se necesita aplicar juicios intuitivos. Por lo tanto no se debe absolutizar el resultado obtenido. Es bastante ms importante entender a fondo los factores incluidos que las cifras reales.

Matriz de Evaluacion de Factores Internos (Matriz EFI)

Cinco pasos :

Primero : Haga una lista de las Variables clave : Fortalezas y Debilidades. Abarque un total entre 10 y 20 factores. Anote primero las Fortalezas y despus las Debilidades. Segundo : Asigne un peso relativo a cada factor. Desde cero (no es importante) hasta 100 (absolutamente importante). El peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el xito en el sector industrial en anlisis. Independientemente de que el facor clave represente una fortaleza o una debilidad, los factores que se considere que repercutirn ms en el desempeo de la organizacin deben llevar los pesos ms altos. La suma de los pesos asignados a los factores debe sumar 100. La asignacin de los pesos se basa en el sector industrial.

Matriz de Evaluacion de Factores Internos (Matriz EFI)

Cinco pasos :

Tercero : Asigne una calificacin de 1 a 4 a cada uno de los factores seleccionados, con el objeto de indicar si :

1 = debilidad mayor; 2 = debilidad menor; 3 = fortaleza menor; 4 = fortaleza mayor.

Las calificaciones se basan en la empresa. Cuarto : Multiplique el peso de cada factor por su calificacin para obtener una calificacin ponderada. Quinto : Sume las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para determinar el total ponderado de la organizacin.

Matriz de Evaluacion de Factores Internos (Matriz EFI)

Evaluacin

Independientemente de la cantidad de fortalezas y debilidades clave incluidas en la matriz EFI, el total ponderado ms alto que puede obtener la organizacin es 400 y el total ponderado ms bajo posible es 100. El valor del promedio ponderado es 250. Los totales ponderados muy por debajo de 250 caracterizan a las organizaciones que son dbiles en lo interno. Mientras que las calificaciones muy por encima indican una posicin interna fuerte.

Matriz de Evaluacion de Factores Internos (Matriz EFI)