LOGSTICA REVERSA

VOLUME DE COMPRAS RETORNADAS EM COMERCIO DIGITAL NO BRASIL

Logstica reversa
Definio

Porque acontece?

Como o processo?

Ps-consumo e Ps-venda

Ps-consumo e Ps-venda

H tambm o retorno de material j utilizado, normalmente produtos nocivos a vida e ou ambiente.

Tradicional X E-commerce

Objetivos do estudo
Quantificar o volume retornado em negociaes por comrcio digital no perodo de um ano

Quantificar o custo do frete de retorno, se por transportadora ou servio de correios

Media de custos
As atividades de logstica reversa, de acordo com Minaham (1998), so responsveis por aproximadamente 4% dos custos totais de logstica em uma empresa.

Mensurao
No entanto, conforme Chaves; Martins, (2004), devido carncia de informaes que muitas vezes inviabiliza a estruturao dos canais reversos, existe uma enorme dificuldade em mensurar o exato montante da atividade de logstica reversa.

Volume de retorno
Os nveis de retorno de produtos nos canais de e-commerce assemelha s vendas por telefone ou catlogo, que variam de 25% a 35% em pases como os Estados Unidos sendo de 5% a 10% no Brasil.
Fonte eBit - www.e-commerce.org.br.

No considera vendas de automveis, passagens areas e leiles on-line.

Volume de retorno
ANO 2011 (previso) FATURAMENTO R$ 20,00 bilhes Variao 35%

2010
2009 2008 2007 2006 2005 2004

R$ 14,80 bilhes
R$ 10,60 bilhes R$ 8.20 bilhes R$ 6.30 bilhes R$ 4,40 bilhes R$ 2.50 bilhes R$ 1.75 bilho

40%
33% 30% 43% 76% 43% 48%

2003
2002 2001

R$ 1.18 bilho
R$ 0,85 bilho R$ 0,54 bilho

39%
55% -

Fonte eBit - www.e-commerce.org.br.

No considera vendas de automveis, passagens areas e leiles on-line.

Valor do retorno
Variao do frete tcnico (FT), do frete tcnico incluindo o custo do retorno (FTR) e frete de mercado

Fonte: Elaborado pelos autores a partir de dados do ESALQ-LOG.Tabela

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