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Fluxograma
Definio
So grficos de processamento para trabalhos de anlises administrativas Representam a tcnica mais conhecida e mais utilizada no estudo de processos administrativos Podem ser chamados de grficos de procedimento ou grfico de processos De maneira geral apresenta o processo passo a passo, ao por ao.
Fluxograma
Objetivo
Representar o fluxo ou a seqncia normal de qualquer trabalho, produto ou documento Identificar a utilidade de cada etapa do processo Verificar as vantagens em alterar a seqncia das operaes Procurar adequar as operaes (passos) s pessoas que as executam Identificar a necessidade de treinamento para o trabalho especfico do processo
Fluxograma
Simbologia
Inicio ou Fim
Atividade ou ao
Verificao ou deciso
SIM
PEDIDOS ATENDIDOS
EFETUAR VENDA NO
PAGAMENTO
DINHEIRO/CARTO CREDIRIO
CAIXA
FIM
Vantagens do Fluxograma
Permitir verificar como funcionam os componente de um sistema Entendimento mais simples e objetivo Facilitar e localizar deficincias Aplicvel a qualquer sistema Rpido e fcil entendimento de qualquer alterao nos sistemas
Roteiro de Elaborao
Comunicao Coleta de dados Fluxogramao Anlise de Fluxograma Relatrio de anlise Apresentao do trabalho
Tipos de Fluxograma
Vertical e Horizontal Administrativo ou de Rotinas de Trabalho Fluxograma Global ou de Colunas Fluxograma Sinttico Fluxograma de Blocos Fluxograma Esqueleto Fluxograma de Procedimentos Fluxograma de Documentos Fluxograma Integrado
Recomendaes Finais
importantssimo determinar, o mais cedo possvel, a tcnica de fluxogramao a ser utilizada. H fluxogramas que exigem diferentes tomadas de informaes Eliminar passos uma das alternativas na simplificao de processos. No a nica, portanto. As demais criar so criar, alterar e combinar a seqncia de passos A observao pessoal importante na sua elaborao Omitir o registro de um passo pode acarretar prejuzos
Recomendaes Finais
No esquecer o fato de que um processo no existe de forma compartimentada, isto , haver sempre reflexo em outros, fora do campo de estudo Vincular estudo de processo a um estudo de arranjo fsico (Lay Out).Alteraes em um processo podem alterar em termos fsicos A elaborao de manuais de servio ou procedimentos uma decorrncia natural da anlise e estudo de processos A anlise de processos constitui-se numa das mais modernas ferramentas de gesto, e por essa razo convm ao gerente internaliza-la em toda a sua plenitude, pois sua utilizao certa, qualquer que seja a abordagem que esteja sendo dada a um determinado estudo organizacional.
Inventrio dos formulrios existentes, classificao e codificao. Levantamento do fluxo de trabalho e da presena de informaes. Estudo da viabilidade do aproveitamento dos formulrios existentes ou sua adaptao. Criao de novos formulrios. Teste dos formulrios. OBS: Temos, ento, um conjunto de etapas que vai orientar o profissional de O&M no estudo dos formulrios. recomendvel que o profissional detenha algum conhecimento tcnico de elaborao.
Manualizao
DEFINIO
o conjunto de normas, instrues e documentos sobre polticas, diretrizes e sistemticas operacionais, dentre outros. Por ser um veculo fundamental para o esclarecimento de dvidas, o manual deve ser acessvel, claro e atualizado. o documento que aglutina informaes sobre os aspectos ligados ao ambiente, coordenao, e por via de conseqncia, a controles internos, ao treinamento e desenvolvimento de recursos humanos.
Manualizao
DEFINIO
Os manuais constituem-se numa importante fonte bibliogrfica tcnica constituindo-se em fonte de pesquisa. Tambm criam facilidades para trabalhos de re-organizao.
Manualizao
OBJETIVOS
Resumir num nico documento elaborado de forma sistemtica e criteriosa, as informaes que possibilitem a assimilao do todo organizacional de maneira compreensiva e integrada.
Manualizao
TIPOS
Manual de Organizao: define estruturas, nveis
hierrquicos.
Manualizao
PROPSITOS
Define a estrutura hierrquica da empresa:
organograma.
Manualizao
PROPSITOS
Subsidia: as anlises da cultura e da histria da empresa, apresentando fatos como base de consulta e apoio para que todas as demais informaes de interesse geral e ou particular. Serve: como base de consulta e apoio e apoio para que todas as demais informaes e outras formas de comunicao sigam padres estabelecidos e estejam de conformidade com a filosofia empresarial e as diretrizes e ou polticas organizacionais. Referencia: a avaliao e o acompanhamento de todo o planejamento estabelecido para a empresa e seus funcionrios, em nvel estratgico, ttico e operacional.
Manualizao
CONCLUSO Os manuais organizacionais so os documentos que definem e contm a estrutura organizacional indicando de maneira clara as fronteiras e os interrelacionamentos dos rgos e os limites de responsabilidade e autoridade dos empregados.
Comportamental
Visa minimizar conflitos
Na anlise da distribuio do trabalho muito importante a abertura da unidade para a organizao, isto , dar ao estudo a caracterstica sistmica. As relaes funcionais interpessoais da chefia podem gerar aes e reaes que acabam pr influenciar o trabalho propriamente dito. Pode-se dizer que a importncia do gerente ser possuidor de conhecimento que o credencie a desenvolver mais de uma tcnica de abordagem aos problemas e demandas de fraes organizacionais muito importante.