EL ARTE DE ESCUCHAR

EL ARTE DE ESCUCHAR
1. CASO La clase de Comunicacin Oral 2. Proceso Comunicacin Oral 3. Propsitos de Escuchar 4. Reglas de Oro para escuchar eficazmente
Salir

Seleccionar tema que considera de inters para su pblico

Horas afinando su conocimiento

Consulta informacin Biblioteca (apuntes)

Organizar la informacin para facilitar la comprensin por parte del pblico

Enfrentar al pblico para compartir los resultados de su esfuerzo al presentarles su mensaje que merece ser ESC UC HADO

ORADOR

MANIFESTACIONES DE COMPORTAMIENTO DESFAVORABLES DE UN PUBLICO INMADURO

Se deben evitar si se quiere ESCENAS QUE PASAN CON desarrollar la DEMASIADA FRECUENCIA habilidad de ESCUCHAR

Resultados encuesta tiempo utilizado en escuchar

COMUNICACIN ORAL

Forma de Comunicacin que mas se utiliza para obtener informacin

Si sabemos escuchar con EFICACIA aprovecharemos el tiempo dedicado en escuchar a APRENDER

ESCUCHAR

PROCESO DE COMUNICACIN ORAL

Responsables EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACION

Se fija en el orador en lo que dice y cmo lo dice ESCUCHAR no es lo mismo que OIR

Considerar factores de inters pblico al elaborar su presenta cin Organizar informacin que facilite su COMPRENSIN No podr influir en un pblico que no pueda o no quiera escucharlo

ESCUCHAR :
Proceso activo que involucra

PERCEPCION

COMPRENSION

OTRAS FUNCIONES MENTALES De todos los mensajes transmitidos selecciono solo la que satisface mis necesidades, deseos, propsitos El escuchar es altamente influida por la motivacin del estudiante porque escucha lo que quiere lograr como receptor. Escuchar eficazmente empieza con el conocimiento de nuestros propios motivos

PROPSITOS DE ESCUCHAR
Saber escuchar eficazmente se logra con preparacin y entrenamiento Identificar el propsito o motivo para escuchar

EMPATIZAR

EVALUAR

INFORMARSE

EMPATIZAR (A c t i t u d e s) EMPATIZAR Comprender fuente Explorar su punto de vista Compartir el espiritu

Relacin PACIENTE - CLIENTE Comunicacin Interpersonal

INFORMARSE
(A c t i t u d e s)

Mentalidad abierta, receptiva hacia el orador INFORMARSE y su mensaje Reaccionar intelectual y no emocionalmente Escuchar sin distorsionar por prejuicios Comprender el mensaje sin refutacin o crtica durante la presentacin reservndola para despus de que termine el orador.

EVALUAR
Orador: Autoridad reconocida en la especialidad Es profesional Reputacin Motivos Sinceridad Intenciones Consistente Contradictorio EL EVALUAR REQUIERE UNA GRAN CONCENTRACIN Y PREPARACION

REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE

La concentracin en la escucha es DIFICIL
Proceso de Informacin es mucho ms rpido Que la velocidad de la expresin verbal

Velocidad promedio (lectura - adulto) 125 palabras/minuto

Comprensin Velocidad actividad Cerebral 1200 / minuto Utilizar eficazmente el tiempo que nuestro cerebro no usa para procesar las palabras que recibe

EFICACIA EN LA ESCUCHA

CONCENTRACIN PARA ESCUCHAR ES DIFICIL Porque tenemos mucho tiempo a nuestra disposicin y existe el riesgo de que dejemos vagar nuestros pensamientos.

REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE

1. CONOCETE A TI MISMO Motivos Creencias Valores y prejuicios Influyen en la Capacidad de ESCUCHAR

Reconocelos
No rechaces a un orador porque No te cae bien No te gusta su forma de vestir Porque emite ideas contrarias a tus creencias

REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE

1. CONOCETE A TI MISMO

Capacidad de hacer un esfuerzo para romper nuestros hbitos de pensar para comprender ideas nuevas

REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE

2. SE CORTS

Condcete como te gustara que se comportaran contigo Eres elemento importante en el ciclo de comunicacin

Escucha con atencin Convncete de que sacars provecho de la presentacin Evita hacer seas de desaprobacin

Ayuda en forma no verbal a que el orador se exprese

REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE

3. DESARROLLA INTERS EN VARIAS AREAS DE CONOCIMIENTO

Infrmate sobre diferentes reas de inters

Mantente alerta mentalmente, aprende a relacionar las ideas con la nueva informacin que adquieres

REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE

4. PREPARATE FISICAMENTE

Proceso Activo que implica un gasto de energa

Esfuerzo fsico y mental Buena alimentacin Descanso

Alerta mentalmente

REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE

5. SE OBJETIVO Cultivar mentalidad abierta Evitar prejuicios que te impidan escuchar Darle al orador una oportunidad de que se exprese aun cuando no ests de acuerdo con sus ideas

Despus podrs evaluarlas y criticarlas Con actitud de respeto

REGLAS DE ORO PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE

6. SE ANALTICO Y EVALUATIVO Reconocer las falacias y estrategias de la MANIPULACION

Analizar y evaluar el mensaje Escuchar para identificar ideas en vez de atender a los detalles Distinguir ideas principales y evidencias que las apoyen Hacer mentalmente un bosquejo del discurso o toma Apuntes breves

Nos han sido dadas las orejas y una sola boca, para que podamos or ms y hablar menos"

Rogers, un maestro de la escucha que ha creado una de las ms importantes escuelas de la psicoterapia actual, dice: "Descubr en mi etapa inicial como terapeuta que el slo hecho de escuchar era una manera de ser til y ayudar... As cuando se presentaba algna duda, escuchaba... Ahora ya disfruto escuchando porque escucho las palabras, pero tambin los pensamientos y sentimientos que hay debajo de la intencin consciente".

La escucha es un proceso activo, que requiere una determinada actitud y aptitud para la sintona con el otro. La buena escucha crea un clima de empata, de cordialidad y de autenticidad, en el que es posible percibir el marco ntimo de referencia de la otra persona. Para ello hay que llevar a cabo el "como si", ese ponerse en el lugar del otro. La escucha no es slo auditiva, hay siempre un lenguaje no verbal, analgico que le llaman los expertos, que acompaa al lenguaje verbal, digital para los pedantes. Y estos lenguajes, coincidentes en el tiempo, no siempre son coincidentes en el mensaje. De forma y manera que a veces lo digital queda negado por lo analgico. Todo muy complicado verdad? El flamenco, sin embargo, lo dice ms fcil y rotundamente en una sole del Lebrijano: "Esta gitana est loca, lo que dice con los ojos lo desmiente con la boca". Habra que decirlo en andaluz y al comps de la guitarra: e'ta 'itana e'ta loca, lo que dise con lo'so'o lo de'miente con la boca. Escuchar implica por ltimo hacerse cercano, y acercarse supone a veces hacerse vulnerable. En algunas ocasiones, podemos rehuir la escucha atenta por temor a que los problemas nos toquen y nos afecten. Aqu habra que decir con Gabriel Celaya, que "hay que comprometerse, y ms an, implicarse, y ms an, mojarse e incluso mancharse".