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5.

EL ARTE DE LA
COMUNICACIÓN
EFECTIVA

Expositora: Graciela Eléspuru Grau


Comunicación verbal
 Vivimos en la era del
conocimiento y de la
comunicación
 Hay elementos importantes que
considerar cuando nos dirigimos
al público, por lo que hay que
prepararse para enfrentarse con
lucidez y claridad.
 El objetivo es hacer llegar hacer
llegar bien el mensaje que
conlleve un cambio de actitud
sobre los escuchas.
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Vocabulario formal
 Conocemos como vocabulario formal, los
mensajes transmitidos en un lenguaje o
código que son aceptados y comprendido
por los receptores.
 El uso adecuado de ese lenguaje permite
que le mensaje sea entendido en su
totalidad.
 Debemos entonces utilizar las palabras en
español y su respectiva gramática, con la
misma rigurosidad que transmitimos las
palabras técnicas de nuestra especialidad.

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Vocabulario informal
 Son las “jergas” de la especialidad o la
adaptación de ciertas palabras que
podemos utilizar para mimetizarnos con
el auditorio.
 Podemos asumir ciertas licencia, o
utilizar ciertas jergas locales o
generacionales, a fin de romper
barreras y llegar mejor a nuestros
oyentes
 Las bromas, personajes, los juegos de
palabras alusivos a la realidad son de
gran ayuda cuando nos dirigimos a un
público heterogéneo.
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Oratoria
 Es el arte de la elocuencia,
que nos permite expresar
nuestros pensamientos
mediante la palabra oral,
entrelazando las oraciones de
tal manera que logremos
persuadir, influir, educar y
convencer a un determinado
auditorio.

Expositora: Graciela Eléspuru Grau


 Saber hablar en público es el
factor más importante de la
personalidad que crea prestigio
y respeto de quienes lo
escuchan.
 Se utiliza para eventos sociales,
pedagógicos, políticos, de
comunicación social, en
conferencia, como maestro de
ceremonia, etc.

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Elementos de la
1
oratoria
El ORADOR: Es la
persona que hace uso de
la palabra en forma
inteligente utilizando un
estilo propio.
 Hay muchos ejemplos en
la historia como Platón,
Sócrates , Marco tulio
Cicerón y Aristóteles
 En el Perú, Faustino
Sánchez Carrión, Víctor
Andres Belaúnde, Víctor
Raul Haya de la Torre,
etc..
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2. El Discurso: Es el mensaje
que se va a exponer ante el
público o auditorio donde
la palabra, el uso del
cuerpo, gestos y
entonaciones que
constituyen un instrumento
de la comunicación eficaz.
 Su estructura consta en el
tema principal, los temas
auxiliares y los temas de
apoyo como base.

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3. Auditorio: Son los
participantes u
oyentes que
constituye el grupo a
quien se va a dirigir y
debemos saber su
número, posición,
condición social, sexo,
nivel cultural, etc. .

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Cualidades del Orador
 Todo orador debe se sincero y franco.
 Cuando se ignora algo o hay duda es mejor
aceptarlo y llevar el discurso a terreno más
seguro.
 Cuando un orador exponga algún criterio
personal, debe hacerlo y, aceptar los riesgos
de la crítica o la censura del auditorio.
 Si desea realizar alguna variación en el tema,
hacerlo con inteligencia y tino, mientras
observa la reacción del auditorio.

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Problemas de hablar en
público
 Se llama “Temor oratorio”, es muy
natural , humano y es inseparable
de la oratoria.
 El tartamudeo inicial, quedarse
callado, no poder hilar
rápidamente las ideas, mucha
sudoración, palpitaciones son
algunos síntomas del miedo o por
timidez.

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1. Por miedo escénico: hay que
aceptarlo y controlarlo. Hasta
los oradores y actores
profesionales lo sufren
continuamente.
2. Por timidez: es un sentimiento
interno, bastante profundo y
mas del 90% de personas la
experimenta.

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Analizando los temores del
orador
Al hacer una encuesta amplia sobre: ¿Qué es
exactamente lo que infunde temor al orador?:
 El 75% dijo: “Era ver tanta gente delante de mi”
 Un 15% dijo: “Me impresiona, el estrado, los
anuncios pomposos, el micrófono, las cámaras”
 Un 5% dijo:”Me aterra tener que hablar en
público. Si fuera bailar o cantar en grupo, me
sentiría mejor”
El temor fundamental es la desaprobación, la
equivocación, el ridículo que es una forma de
RECHAZO. Esto nos produce Stress.

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Cómo combatimos estos
temores
 Prepararse a conciencia,
ensayando en su casa como
si fuera un actor
profesional. Siempre tener
apuntes o Ayuda-Memoria a
la mano.
 Visualización positiva: vaya
con la certeza su discurso
va a producir una magnífica
impresión y que va a recibir
una ovación unánime.
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Técnicas de presentación
correctas
 Aspecto corporal: Cuerpo
erguido, vestimenta
impecable, óptimas
condiciones higiénica, bien
peinado, zapatos limpios.
 Psicología del silencio: Al
salir al escenario permítase
quedarse en silencio para
crear mayor expectativa.

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 Mirar al auditorio:
para ubicarse sobre
el tipo de público
presente. Estos
segundos nos ayuda
a ordenar sus
primeras palabras.
 Sonría: aunque sea
ensaye una sonrisa
fingida

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 Saludo: Debe ser en orden
jerárquico, empezando por
el desde el mas alto rango,
terminando saludando al
auditorio.
 Desplazamiento en el
escenario: se debe realizar
hacia la izquierda o
derecha, manteniendo la
mirada en el auditorio,
siempre con el cuerpo
erguido, la cara levantada y
una mano libre. Nunca estar
estático.
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 Si lleva micrófono:
Hablar naturalmente,
en tonos bajos. No
gritar.
 Colocarlo debajo de
la barbilla y frente a
su boca.
 Si gira la cabeza
cuidar de llevar el
micrófono consigo
para no perder
sonoridad.
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 Tono de voz: Cuando se
habla sin micrófono,
impostar la voz, proyectarla
y dirigirla sobre las cabezas
de los presentes.
 Vocalización: Marcar las
palabras, los acentos o
fuerzas de voz dentro de la
palabra y diferenciando las
sílabas, si la palabra es
demasiado larga.
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 Ademanes: utilizar
para remarcar
algunas palabras.
Alzar las manos o
bajarlas en el
momento
apropiado.
 Entonación: Variar
continuamente y
alzar la voz en
algunos pasajes
del discurso.
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Tips para un orador
 Nunca inicie una discurso
disculpándose sea cualquiera el
inconveniente. Es mejor usar una
frase de humor.
 Ensaye para evitar el: ..Osea.. …
esteee…..¿no cierto? …
entonces…bien…pues.... ok.
 ¡Siéntase superior al resto y debe
convercerse que los demás están
ahí para aprender de Ud.!
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 Si siente que los nervios lo
traicionan, juegue con el dedo
pulgar del pie o cogerse
fuertemente del atrio o del
micrófono.
 En caso de preguntas, trate de
dejarlas para el final, para no
perder la hilación de las ideas.
 Siempre es útil utilizar medio
audiovisual o tarjetas, con los
puntos más resaltantes,
calculando los tiempos de
exposición para cada uno.
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El discurso
 Es un mecanismo muy efectivo para entablar
comunicación con un determinado público .
 La duración va a depender el tema y del tipo de
auditorio a quien se dirige.
 Es válido para eventos sociales, políticos,
institucionales, familiares, fechas de
celebración o como maestro de ceremonia.
 Todo discurso tiene 3 partes: La introducción,
el cuerpo del discurso y la conclusión o
finalización.
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Método para hacer un
discurso
1. Defina con precisión la idea
que quiere desarrollar
2. Reúna todos los datos,
hechos, experiencia y
argumentos
3. Estudie el valor o significado
de ese material y su
consistencia

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4. Haga un borrador
centrándose en el tema
5. Subrayar las ideas,
razones que convencerán
o emocionarán al
auditorio.
6. Cerrar detallando las
conclusiones y haciendo el
brindis o pidiendo un
aplauso , si es el caso.

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Estructura del discurso
1. Introducción: Es el primer paso
para relacionarse con su
público.
• Lo ideal es iniciar con algo que
capte la atención del auditorio.
• Siempre hacer una pausa crea
expectativa y se hace silencio
• Es lo que más trabajo cuesta
escoger. Puede ser una anécdota
o dato personal.

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2. Cuerpo del Discurso: Es
el discurso en sí, use las
ideas preparadas.
• Sepa matizarlo con
anécdotas, ejemplos y
pausa.
• Lleve un ayuda memoria
o el discurso preparado
para leerlo
disimuladamente, sin
que el auditorio se dé
cuenta
• Es mejor que no sea un
discurso largo.

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3. Conclusión: debe ser el compendio de
lo dicho haciendo un breve resumen,
presentando alguna propuesta y un
llamamiento de apoyo o al cambio
según lo expuesto.
• Es mejor acabar con una frase
efectista o una arenga en lugar de un
débil ”muchas gracias”.
• Espere el aplauso, sonría e incline la
cabeza como agradecimiento. No se
precipite a salir o sentarse.
• Si no hay aplauso, mire fijamente al
auditorio, haga una venia con la
cabeza y luego de una pausa, se retira
muy erguido.

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Impostación de voz
 Es la coordinación que debe
haber entre la emisión vocal,
la respiración y uso de las
cavidades de resonancia.
 Viene de la palabra italiana
IMPOSTARE que significa
”situación” , “colocación en
lugar de …”

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 Permite alcanzar máxima
resonancia y pureza de los
sonidos en nuestras emisiones de
las notas graves (bajas), medias y
agudas (altas) sin tropiezos, con
igual timbre en todos los matices
de intensidad y movimiento.
 Controla el aire expelido a través
de la laringe, haciendo vibrar las
cuerdas vocales sin fatiga por
largo tiempo.

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Ejercicios de
respiración
1. Pararse erguido.
1
2. Realizar dos respiraciones
profundas. Hasta sentir que el
aire ingrese hasta la parte baja
de los pulmones.
3. Aspirar por la nariz ( contar
hasta 3) y botar el aire
lentamente por la boca.

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1. Colocar una mano en la
garganta para sentir la
vibración.
2. Con la boca cerrada
decir.. MMMMM.. Con
diferentes graduaciones
de fuerza de aire .
3. Repita el ejercicio.
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Ejercicio 2: Impostación
de voz
1. Pararse erguido, con
los hombros hacia
atrás y hacia abajo.
2. Realizar una
respiración abdominal
profunda (aspirar por
la nariz)
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1. Expresar el sonido de la A de
diferentes maneras posibles y
sin forzar la garganta.
2. Escoger la nota media en que
se sienta más cómodo
3. Leer un pequeño texto
proyectando la voz, vocalizando
cada palabras.

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Ejercicio 3:
Vocalización
 Posición de labios abierta, semi
abierta y cerrada : A, E, i, O, U
 Al decir SO, redondear los labios
y póngalos muy salientes
 Al decir PA recoger los labios
exhalando el aire al marcar la A.
 Repetir la palabra SOPA - SOPA
- SOPA - SOPA

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 Cantar suavemente: A - E- I-
O- U, con tono grave. Luego
con tono medio y luego con
tono agudo o alto.
 Solfeo: DO - RE- MI – FA-
SOL- LA - S I- DO – RE- MI-
FA – SOL- LA … hasta
donde le alcance la voz.

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Repetir:
 Mee - mee - mee – mee – mee
 Pep- pep – pep – pep – pep

 Bra – bre – bri- bro – bru


PRONUNCIAR CON EXACTITUD, RAPIDEZ
Y FACILIDAD
T – D – Z - N- CH - J
 K- G- B – K- G- B - K – G- B

Expositora: Graciela Eléspuru Grau


Repetir:
CAMA – CAMMA
CAPA - CAPPA
CABO – CABBO
Como ametralladora:
ERRE- ERRE – ERRE - ERRE
PARRRR – PARRRR - PARRR
ZARRRR- ZARRRR- ZARRR
Expositora: Graciela Eléspuru Grau
Ejercicios 4:
Trabalenguas
 TRUJILLO TRAJO UN
ANILLO Y BRAVO CON UN
CEPILLO LE SACO BRILLO AL
ANILLO
 QUEJASE JACOB CON
JOAQUIN EL CAJERO QUE LE
AQUEJA TAL JAQUECA QUE
NO LO DEJA
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 QUE TRISTE ESTA TRISTAN
POR TAN TETRICA TRAMA
TEATRAL SOBRE TRES TRISTES
TIGRES.
 GUERRA TENIA UN PARRA Y
LA PARRA TENIA UN PERRA,
LA PERRA DE LA PARRA
MORDIO A GUERRA Y GUERRA
LE PEGO CON LA PORRA A LA
PERRA DE LA PARRA.
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 CARITO CARO
CARICATURIZABA A CATALINA
Y A CATALINA NO LE GUSTO,
COMO CARITO CARO LA
CARCATURIZO
 JUAN CUINTO UNA VEZ EN PINTO
CONTO CUENTOS A CIENTOS DE
CHICOS Y UN CHICO DIJO
CONTENTO ¡CUANTO CUENTO
CUENTA CUINTO!
Expositora: Graciela Eléspuru Grau
 EN EL JUNCAL DE JUNQUERA
JUNTABA JUNCOS JULIANA;
JUNTOSE JULIANA A JUANA Y
JUNTAS JUNCOS JUNTARON EN EL
JUNCAL DE JUNQUERA.
Cantar Vocalizando e impostando:
 La mar estaba serena, serena
estaba la mar ( bis)
 Luego solo con la A. Solo con la E .
Solo con la I. Solo con la O. Solo con
la U.
Expositora: Graciela Eléspuru Grau
RECUERDE
Para lograr una
comunicación eficaz,
debemos prepararnos en
forma conciente, aplicando
las técnicas aprendidas.

Expositora: Graciela Eléspuru Grau

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