Processo Decisrio

Disciplina: Introduo administrao

Processo Decisrio
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Os gerentes so tomadores de decises. O gestor lida com variadas decises. A tomada de deciso parte vital do gerenciamento, porque as decises determinam como a organizao resolver os seus problemas e alocar seus recursos, atingindo suas metas.

O que uma deciso?

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Uma escolha feita das alternativas disponveis.

Tomada de Deciso
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o processo de identificar os problemas e as oportunidades e em seguida solucion-los.

Deciso Programada
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Uma deciso tomada em resposta a uma situao que tem ocorrido com frequncia para permitir que as regras da deciso sejam desenvolvidas e aplicadas no futuro.

Deciso no programada
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Uma deciso tomada em resposta a uma situao que seja singular, no bem definida e bastante desestruturada, e tem consequncias importantes para a organizao.

Deciso no programada
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Decises no programadas so preparadas uma a uma, para atacar problemas que as solues padronizadas no conseguem resolver.

Certeza
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Todas as informaes de que o tomador de decises precisa esto totalmente disponveis.

Risco
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Uma deciso com metas bem definidas e boas informaes disponveis, mas mesmo assim com resultados futuros associados a cada alternativa, sujeitos a mudana.

Incerteza
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Os gerentes sabem quais as metas que eles querem alcanar, mas as informaes sobre as alternativas e os eventos futuros esto incompletos.

Etapas da Tomada de Deciso

1- Reconhecimento dos requerimentos de deciso. y 2- Diagnstico e Anlise das Causas y 3- Desenvolvimento de alternativas y 4- Seleo da alternativa desejada y 5- Implementao da alternativa escolhida y 6- Avaliao e feedback
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y DIAGRAMA

DE CAUSA E

EFEITO:
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FERRAMENTA DE APOIO PARA tomada de deciso, onde se permite atravs da mesma conhecer melhor as causas de um problema para propor solues.

um grfico que tem por finalidade organizar o raciocnio e a discusso sobre as causas de um problema.

Diagrama de causa e efeito

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um excelente mtodo a ser empregado nas sesses de brainstorming realizadas nos trabalhos em grupo.

Diagrama de causa e efeito

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Essa ferramenta da qualidade usada para apresentar a relao entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) do processo que , por razes tcnicas, possam afetar o resultado considerado.

Diagrama de causa e efeito

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Mas o que um processo? Um processo pode ser definido como um conjunto de causas que tm como objetivo produzir um determinado efeito, o qual denominado produto do processo

Diagrama de Causa e Efeito

MQUINA
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So os equipamentos a serem utilizados. Exemplo em uma lavanderia: secadoras, mesas de passar, mquinas de lavar, etc.

MTODO
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So os procedimentos a serem considerados. Exemplo em uma lavanderia: Adio de sabo, controle de secagem, operao da mesa de passar, etc.

MEDIDA
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So as informaes do processo. Exemplo em uma lavanderia: O peso da lavadora, temperatura na mesa de passar, o tempo de secagem, etc.

MEIO AMBIENTE
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So as condies que envolvem o ambiente de trabalho. Exemplo em uma lavanderia: Temperatura, limpeza, iluminao, etc.

MO-DEMO-DE-OBRA
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Refere-se s pessoas.

Exemplo em uma lavanderia: Treinamento, motivao, produtividade, condio emocional

MATERIAL
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So os insumos gastos no processo.

Exemplo em uma lavanderia: gua, amaciante lquido, energia eltrica, sabo em p, etc.

O Diagrama de causa e efeito tambm conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa.

importante destacar que podemos visualizar uma empresa como um processo, existindo dentro dela vrios outros processos menores, os quais compem o fluxo de produo dos bens ou servios.

yEXEMPLOS: