Universidad Nacional Mayor de San Marcos E.A.P.

Administracin
UNMSM

PRACTICAS PRE -PROFESIONALES

Docente: Lic. Elena Bautista Flores Ciclo : X Equipo : - Daz Trinidad, Virginia
- Franco Lagos, Ral - Morales Aguilar, Mximo - Snchez Snchez, James

Autor: BOOTHMAN, NICHOLAS

Ciudad Universitaria, Septiembre 2009

Contenido
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Introduccin

Lo Bsico

Como Conectarse con la Naturaleza Humana

Como Conectarse con la Personalidad

La Cimentacin de las Relaciones

INTRODUCCION
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Nicholas Boothman
Ha pasado ms de dos dcadas estudiando las formas en las que los seres humanos se conectan, comunican y colaboran.
Hoy en da, ha sido llamado Uno de los principales expertos en la comunicacin directa (cara a cara) en el mundo " Sola ser fotgrafo de moda y publicidad quien se ocupo de retratar cientos de caras a la semana para clientes como AT & T, Revlon y CocaCola Ahora se dedica a desarrollar negocios alrededor del mundo de cmo conectar y construir la confianza naturalmente, a partir de las primeras impresiones de relaciones duraderas, y todas las comunicaciones en el medio.

INTRODUCCION
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90 Segundos Cruciales

xito Capacidad de hacer empata al instante Aprender a conectarse con Clientes, Jefes, Colegas, empleados y hasta con extraos

No hay una Segunda Oportunidad para una Primera Buena Impresin

Dara una ventaja competitiva al mostrarle como aprovechar: Su cuerpo, mente, voz y por encima de todo su IMAGINACION Maximizara el potencial de cada relacin, sea de negocios, personal o social.

Primera Parte : LO BASICO

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Las reglas de Muldoon: no existe el fracaso , solo el aprendizaje

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EL EVANGELIO SEGN MULDOON

Las primeras impresiones establecen el tono para el xito mucho mas que la alcurnia , las credenciales , la educacin o cuanto uno pago por su ultimo almuerzo .

Cuando le caes bien a la gente , ellos ven lo mejor de ti . Si no les gustas, tendern a ver lo peor .

La manera ms barata y eficaz de conectarnos con los dems es mirarlos directo a los ojos .

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LAS REGLAS DEL EVANGELIO DE MULDOON

REGLA NRO. 1 : Al encontrarte con alguien , mralo a los ojos y sonre

REGLA NRO. 2 : Cuando quieras que la otra persona Sienta como si ya te conociera , s un camalen .

REGLA NRO. 3 : Cautiva la imaginacin y capturaras el corazn .

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LOS TRES ASPECTOS DE LA COMUNICACIN EXITOSA

K : Sepa qu quiere . Defina qu

es lo que quiere en trminos positivos, preferiblemente en tiempo presente .

KFC

C: Cambie lo que hace hasta que obtenga lo que quiere. Si no obtiene lo que quiere intntelo de otras maneras .

F : Determine que esta obteniendo. Preste atencin a todos los resultados actuales y aprenda de ellos para que pueda determinar qu le permite avanzar hacia su meta y qu le distrae de ella .

SEGUNDA PARTE : LAS REGLAS NUEVAS, COMO CONECTARSE CON LA NATURALEZA HUMANA
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Neutralice la reaccin de huir o pelear

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Le tengo o no le tengo confianza ? Me siento o no me siento a salvo con usted ?

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Aliente a los dems a emitir juicios precipitados favorables acerca de usted . Establezca una atmosfera receptiva y expectativas positivas . Ajuste su actitud para que cuadre con la situacin Lenguaje corporal y su presentacin personal .

Lenguaje corporal claro Y un corazn abierto

Pregunta para romper el hielo Qu opina acerca de ..? Sincronice su lenguaje Corporal con su tono de voz

UNMSM

Expectativas preconcebidas
No podemos evitar la emisin de juicios precipitados sobre la gente , pero si podemos aprender a ver ms all de lo que captan los ojos . No se deje influenciar por la manera como se ve o se oye una persona , ni siquiera por viejas impresiones errneas de cmo cree que es .

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Espacio personal
Respete el espacio de las personas . Acercarse demasiado a otra persona puede activar su reaccin de pelea o huida , Las intrusiones inesperadas destruyen la empata , en especial si son sorpresivas .

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Aprenda el APC

La Actitud es la Clave
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La actitud es contagiosa > es lo Primero que ve la gente Estructura de la Actitud

Lenguaje Corporal

Tono de Voz

Palabras

La Actitud es la Clave
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Mente y Cuerpo como un sistema

Actitudes tiles .... Atraen a las Personas Entusiasmo - Curiosidad - Humildad Actitudes Intiles .... Alejan a las Personas Enojo Arrogancia - Impaciencia

Lenguaje Corporal - Postura

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L.C. Abierto Expone el Corazn y es receptivo

L.C. Cerrado Escuda el corazon y repele a los demas

Apunte su Corazon ... hacia el corazon de las personas que encuentra

Sincronizacion del Lenguaje Corporal

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Las personas con empata mutua sincronizan inconscientemente la postura y el tono de voz de cada una. Resultado: Identificacin con el sentir de la persona Obtener conexiones asombrosas

Congruencia
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Lenguaje Corporal + Tono de Voz + Palabras

Comunican un mismo mensaje

Congruencia o Credibilidad
De lo contrario Confusin en la gente y perdida de inters

Retroalimentacion
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Da Propsito, Direccin y Profundidad

Sensacin que se esta Prestando atencin

Verbal como No verbal

Mensaje

Entendido

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Hable el Idioma del Cerebro

Hable el Idioma del Cerebro

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Lenguaje del Cerebro: Imgenes Sonidos Sentimientos Olores Sabores Solo trabaje con datos positivos Hable en trminos Positivos Diga: - Es un Placer en lugar de No Hay Problema - Llmeme en lugar de No dude en llamarme

Hable el Idioma del Cerebro

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Estilo Explicativo Desarrollar a conciencia un estilo positivo de explicacin, Contagiar a los dems con una actitud optimista

Causa y Efecto Decir a la gente la razn por la que se hace algo. Se tiende a cumplir automticamente las peticiones

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La Conexin con los Sentidos

La Conexin con los Sentidos

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La manera mas eficaz de transmitir informacin es adaptar nuestro estilo de comunicacin para que se acople al de nuestro interlocutor
Preferencias Sensoriales

Necesita de Imgenes Dgame o mustreme como se ve Construyen imgenes a partir de sus experiencias

La Conexin con los Sentidos

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Necesita de or sonidos y verbalizar sus experiencias Dgame o mustreme como suena

Comunicacin expresando sensaciones fsicas

Dgame o mustreme como se siente

TERCERA PARTE: COMO CONECTARSE CON LA PERSONALIDAD

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Alimente la Personalidad

Alimente la Personalidad
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LAS CUATRO PERSONALIDADES EN LOS NEGOCIOS Procedimientos ANALISTAS (Se aseguran que las ideas funcionen) Reservados SOADORES (Generan buenas ideas) PERSUASIVOS (Contribuye a que las ideas sean apreciadas por el publico) CONTROLADORES (Garantizan que las cosas se hagan)

Sociables

Opciones

Alimente la Personalidad
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Para establecer una conexin con los diferentes tipos de personalidad tomar en cuenta Provale espacio y estimulo para soar.

Es importante examinar los defectos inherentes de cada cualidad a fin de mejorar las habilidades comunicativas

Soador

Persuasivo

Respndale con entusiasmo y aprecie su espontaneidad.

Analista

Preste atencin a los detalles, mantngase bien organizado.

Controlador

Dle opciones y alternativas. No le haga perder el tiempo.

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Conozca la Naturaleza de su Negocio

Conozca la Naturaleza de su negocio

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LA GRAN IDEA
1
Le da personalidad a una organizacin. Debera ser fcil de recordar, capaz de capturar el espritu de la org, y dirigir a todos los que la lean en la misma direccin.

Declaracin de propsito de la empresa; explicacin sencilla, breve y memorable de por qu existe la organizacin y cual su contribucin nica al mundo y la sociedad.

2
No se refiere directamente a un producto o servicio, sino a qu hace la empresa.

3
Debe ser lo primero que considera cada miembro de la organizacin al tomar decisiones.

Conozca la Naturaleza de su negocio

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LA GRAN IDEA PERSONA L

Da direccin y significado a su vida laboral.

Transmite el valor y la esencia de lo que usted hace.

Formularla en trminos que sean relevantes y nicos para usted.

Informa a los dems sobre el valor de lo que usted hace, para quien lo hace y como contribuye a mejorar sus vidas. Mantener nuestro comercial de diez segundos breve y al punto.

EL COMERCIAL DE DIEZ SEGUNDOS

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Encuentre su Estilo

Encuentre su estilo
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Crear un vinculo entre su presentacin personal y su trabajo puede darle una ventaja competitiva en el mundo de los negocios.

Asequible o Imponente?
Un estilo profesional eficaz contiene un balance de autoridad y accesibilidad.

Nuestro estilo profesional debera ser una expresin de su independencia y seguridad.

Asegrese de proyectar con su ropa el mensaje que quiere comunicar.

Al combinar elementos de ambos extremos utilicemos toques imaginativos ya que ofrecen un vistazo controlado de la personalidad.

Encuentre su estilo
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Crear un vinculo entre su presentacin personal y su trabajo puede darle una ventaja competitiva en el mundo de los negocios. Qu tanto quiero ser un camalen?

Preguntarnos:

Qu quiero que mi vestuario les comunique a los dems?

Estilo de KFC

Hay una aspecto de mi personalidad que quiero resaltar con mi atuendo?

Logro ese efecto con el vestuario que poseo actualmente?

Encuentre su estilo
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Crear un vinculo entre su presentacin personal y su trabajo puede darle una ventaja competitiva en el mundo de los negocios. EN ESENCIA: Vstase para el trabajo que quiere, no para el trabajo que tiene.

Recuerde, que si no est bien vestido la gente se fijar en su aspecto; si se viste a la perfeccin, todos se fijarn e usted.
Si decide que quiere proyectar una imagen diferente, pruebe diversas alternativas hasta que encuentre el aspecto que mejor le funcione. Preste atencin a cmo se siente y fjese en cmo reaccin los dems al verle.

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CUARTA PARTE: LA CIMENTACIN DE LAS RELACIONES

Abra las lneas de comunicacin Pngalos a hablar

Encuentre el mtodo preciso

Recuerde: es el cantante, no la cancin

y ahora qu?

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Abra las lneas de comunicacin

EL SALUDO
Apertura Contacto visual Sonrisa Primeras palabras Sincronizacin

PRESENTACIONES ENCOTRAR TERREO COMUN

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10

Pngalos a Hablar
Haga preguntas abiertas

PNGALOS A HABLAR

Preguntas

Haga solicitudes directas Qu opina...? Cunteme acerca de...?

PARLOTEO ELEGANTE

RELACION CON LOS MEDIOS DE COMUNICACION

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Encuentre el Metodo Preciso

CONCATENACIN DE ESTADOS

Usando lenguaje sensorial

Practicar concatenacin de estados

Usando lenguaje corporal

Casa, trabajo y ocio

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ENTREVISTAS DE TRABAJO
Estar preparados vincular experiencia, habilidades y cualidades

POR TELEFONO

VIDA SOCIAL

Saber expresar. Tono y desenvoltura son importantes as como las palabras que elegimos

Socializar para explorar, conectarse y compartir. Enfocarse en establecer conexiones.

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Recuerde: Es el Cantante , No la Cancion

EL ARTE DE LA PRESENTACIN
Establezca credibilidad y autoridad
Actitud realmente til, contacto visual, sonrisa, presentacin personal y voz estimulante.

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El mensaje debe tener una causa

y un efecto claros

Comunique su mensaje en los primeros noventa segundos o menos

Manifieste inters en su tema

Conctese a la gran idea como algo significativo

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Use tcnica respiraci n 4x4

Controle su respiracin

Muestre algo de personalidad

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Utilice metforas

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Y Ahora Que?

...Nunca rechace una invitacin de su hija de Catorce aos para ir a una nueva tienda de Aromaterapia ubicada a quince kilmetros de su casa. Uno nunca sabe dnde se dar su prxima conexin importante en la vida. El mundo est lleno de Oportunidades que podremos aprovechar si mantenemos los ojos abiertos.
Nicholas Boothaman

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