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Gesto de Recursos Humanos

In Introduo Gesto das Organizaes.

Funo da GRH no Contexto Organizacional


Viso (razes que justificam a sua criao) Misso (Finalidade da empresa, estratgia, valores) Cultura (valores, rotinas, hbitos, mitos, smbolos) Clima Organizacional (ambiente interno)

Viso Viso

Misso

Cultura

Clima

Comportamento

Domnio de actuao da GRH

Factor Humano
Recursos Humanos: No devem ser considerados instrumentos de gesto,

apenas

mas sim clientes internos, com necessidades e aspiraes que preciso identificar e s quais necessrio dar respostas adequadas, de forma a atrair, reter e desenvolver as pessoas que mais possam contribuir para o desenvolvimento sustentado da organizao.

Recursos Humanos

As pessoas apresentam particularidades que as tornam um dos recursos estratgicos mais decisivos para a concretizao dos objectivos organizacionais. Especificidades dos RH: Tm comportamentos e reaces frequentemente imprevisveis face s politicas adoptadas, So o nico recurso que reage com base em objectivos e critrios de julgamento prprio, Tm potencial de crescimento, So profundamente heterogneos, Medeiam a gesto dos restantes recursos, Constituem um fim em si mesmos.

Recursos Humanos

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Considerando a estrutura das suas motivaes, podem distinguir-se trs tipos de pessoas de acordo com o seu grau de comprometimento e de adeso organizao: Missionrio: no se preocupa com as oportunidades individuais que a organizao oferece, adere aos valores da organizao. Mercenrio: entra na organizao pelas oportunidades que esta oferece, abandona-a quando surge uma proposta melhor, Demissionrio: No procura oportunidades nem adere organizao, passivo e contemplativo.

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Considerando os perfis de competncias, enquanto dimenses individuais, podem ser distinguidos trs perfis distintos: Competncias Tcnicas: relacionados com mtodos, procedimentos e tcnicas. Competncias Humanas: associado ao comportamento individual Competncias Conceptuais: ligadas concepo que o indivduo tem do mundo

Perfis dos Recursos Humanos


Objectivos latos Saber Saber Metodologia Transmisso de informao Competncias Exemplos Conceptuais Conhecimento sobre o mercado, pensamento estratgico Como operar uma mquina ou um software Melhorar a atitude perante a tecnologia, envolvimento nos objectivos

Saber Fazer Saber Ser

Desenvolvimento

de habilidades Modificao de atitudes

Tcnicas

Humanas

Gesto de Recursos Humanos

Os objectivos da GRH podem resumir-se em quatro funes: Intermediar a relao entre Empresa e Empregados, Minorar a ocorrncia e as consequncias dos conflitos internos, Optimizar a eficincia da interveno humana nos processos, Atrair, reter e desenvolver as melhores pessoas.

Gesto de Recursos Humanos


Tcnicas de GRH podem resumir-se: Recrutamento e seleco, Formao e desenvolvimento, Gesto do sistema de recompensas, Relaes de trabalho, Higiene e segurana no trabalho, Anlise de funes, Gesto do desempenho, Planeamento e gesto de carreiras, Gesto administrativa, Comunicao interna.

Gesto de Recursos Humanos

A actividade de GRH cumprem os seguintes fins especficos: Planeamento: antecipar necessidades e prever excessos de RH, Obteno: recrutar e seleccionar RH, Aplicao: descrever contudos funcionais e afectar pessoas s tarefas, Manuteno: gerir sistemas de remunerao e de incentivos, promover boas condies de trabalho, Desenvolvimento: promover planos de formao, apoiar aces de desenvolvimento pessoal e organizar planos de carreira, Controlo: acompanhar e avaliar o desempenho.

Gesto de Recursos Humanos

Do Plano de RH constam, normalmente, as seguintes informaes: Nmero total de empregados, Nveis de qualificao, Cronograma de entradas por rotao, Cronograma de sadas, Necessidades de substituio por rotao, Candidatos internos potenciais, Necessidades de formao, Ganhos de produtividade estimados, Necessidade de pessoal por funo e departamento, Custo estimado.

As Organizaes e o Meio Ambiente


In Introduo Gesto das Organizaes

Organizao vs Meio Ambiente

O Ambiente apresenta-se com um papel omnisciente e omnipresente, exigindo que a empresa tenha uma capacidade ilimitada de adaptao e de dotao de recursos necessrios para lhe fazer frente. O grande desafio que se coloca aos gestores a permanente alterao das condies do ambiente, num ritmo cada vez mais acelerado e com uma cada vez maior imprevisibilidade e complexibilidade, forando as empresas a adoptar uma atitude dinmica que permita gerar solues capazes de responder com xito aos desafios com que se deparam continuamente.

Ambiente das Organizaes


AMBIENTE GERAL
Foras Econmicas
AMB. OPERATIVO

Foras Politico-Legais Clientes

concorrentes

Ambiente Interno Bancos


Com. social Trabalhadores Foras Socioculturais

Fornecedores Accionistas

Foras
Tecnolgicas

O Ambiente Geral

Variveis Sociais: Valores e costumes sociais, Estilos de vida, Taxa de natalidade, Distribuio geogrfica da populao, Nvel educacional Variveis Econmicas: Expanso ou recesso, PIB, Nvel salarial, Tendncia inflacionista ou deflacionista, Taxas de cmbio, Politicas fiscais, balana comercial Taxa de desemprego, Custos energticos

O Ambiente Geral

Poltico-Legais: Estabilidade poltica, Clima ideolgico geral, Polticas econmicas (liberais ou restritivas), Legislao laboral, Legislao anti-monoplio, Prtica de lobbying Variveis Tecnolgicas: Inovao tecnolgica, Legislao sobre proteco de patentes, Programas de incentivo inovao e investigao, Normas internacionais de qualidade

O Ambiente Operativo

Clientes: Consumidores actuais e potenciais dos produtos ou servios da indstria onde a empresa opera, constituindo no seu conjunto a procura ou o mercado. Para a empresa ter lucro precisa oferecer valor aos seus clientes. Fornecedores: So responsveis pelos inputs, so os agentes econmicos que fornecem a todas as empresas de uma indstria a matria-prima, os servios, a energia, os equipamentos e o trabalho necessrio ao seu funcionamento. S conhecendo bem os fornecedores, as empresas conseguem estabelecer relaes que lhe permitam ter vantagens sobre os concorrentes

O Ambiente Operativo

Concorrentes: So os competidores actuais e potenciais que satisfazem as mesmas necessidades dos clientes, constituindo no seu conjunto a indstria ou a oferta. A capacidade para gerar lucro na criao de valor para os clientes depende da intensidade da competio entre as empresas da indstria e da forma como estas aproveitam as oportunidades existentes. Instituies Financeiras: So os bancos comerciais, de investimento e seguradoras, que permitem o acesso a capitais necessrios para a manuteno ou expanso dos seus negcios.

O Ambiente Operativo

Comunicao Social: As organizaes devem perceber que as suas aces so acompanhadas e fiscalizadas pelos media, pelo que devem estabelecer com estes relaes privilegiadas. Grupos interesse especiais: So exemplo os sindicatos, associaes empresariais, associao de defesa do consumidor, associaes ecologistas. Grupos de interesse com os quais as organizaes estabelecem relaes com influncia directa no seu desempenho competitivo.

O Ambiente Operativo
Grupos de interesse internos: o caso dos trabalhadores e accionistas. Para conseguir dar valor aos clientes, as empresas precisam de um produto ou servio de qualidade e de empregados qualificados e motivados. Os accionistas tm uma influncia directa na empresa uma vez que exercem o seu direito de voto nas respectivas assembleias. Mas, tradicionalmente, os accionistas esto mais interessados no retorno do seu investimento, deixando a actividade corrente da empresa para os gestores.

Anlise SWOT
Estratgia

O que a anlise SWOT?

Swot uma mnemnica til para ajudar os gestores/ estrategos a pensar a estratgia da empresa. So as iniciais de Strengths (foras), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaas). Quais so as variveis Swot de uma organizao? Como pode ela geri-las de uma forma que optimize o seu desempenho?

O que a anlise SWOT?

O processo comea pela matriz de quatro variveis relacionadas: pontos fortes e pontos fracos da empresa com os factores externos do meio envolvente, que representam oportunidades ou ameaas para o negcio da empresa nos anos seguintes. Ex: A fora de trabalho dedicada pode ser uma fraqueza se comear uma recesso e os empregados tiverem de ser dispensados, pelo contrrio, se estiver a dar-se um crescimento rpido da economia ser um ponto forte.

O que a anlise SWOT?


As Variveis: Internas: so as foras e fraquezas da empresa. Analis-las analisar a situao da empresa. Externas: so as oportunidades da organizao e as ameaas ao seu desempenho futuro Positiva: as coisas positivas so as foras e oportunidades Negativa: as negativas so as ameaas e fraquezas.

Para que serve a anlise SWOT?

A anlise SWOT tem sido usada para considerar no s a posio competitiva das diferentes empresas, mas tambm a posio competitiva de diferentes pases.

Ex: uma anlise de vantagens e desvantagens competitivas da Alemanha em 1999, concluiu que os pontos fortes do pas esto na sua fora de trabalho instruda e competente. Entre os pontos fracos estavam os altos custos sociais e de mo-de-obra.

Aplicao da anlise SWOT (original) Cimpor:

Strengths: PFortes Weaknesses: PFracos -Forte rede distribuio -Elevada distncia entre -Excelente rentabilidade e centros produtivos e costa atlntica, autonomia financeira -Produo em Portugal, Espanha, -Excessiva dependncia da CP, Moambique, Marrocos e Brasil
Sugestes Sugestes -Apostar a curto mdio prazo nos -Construo de novas mercados da P. Ibrica, unidades perto do litoral ou da Expo 98, -Investimento a mdio e longo prazo nos mercados Africanos. -Reforo da experincia internacional nomeadamente nos PALOP

Opportunities -Investimento em infraestruturas, -Expo 98 -Mercados emergentes em frica

Threats: ameaas Sugestes Sugestes -Aumento das importaes, -Aquisio de potenciais -Venda ou encerramento a prazo de fbricas com pior -Polticas de convergncia para a exportadores para Portugal, UM na Europa, -Especializao a mdio prazo em localizao e custos mais elevados, segmentos pouco dependentes -Reduo dos fundos de coeso dos fundos europeus -Diversificao para negcios

Nova Anlise SWOT

Para um bom estratego, as ameaas constituem sempre oportunidades latentes. A evoluo do meio envolvente reflecte-se continuamente em novas tendncias que, por definio, representam oportunidades para as empresas que as souberem aproveitar. A questo chave no pois identificar a natureza do impacto da tendncia, mas sim perceber como a tendncia pode ser explorada pela empresa em benefcio prprio. A nova anlise SWOT, substitui as ameaas pela varivel tempo.

Aplicao da nova anlise SWOT Cimpor: Opportunities & Time: Oportunidades e Tempo
Curto e Medio Prazo Mdio e Longo Prazo -Investimento em infra-estruturas -Mercados emergentes em frica, -Expo 98 -Novos clientes ainda no -Maior crescimento no sector privado, servidos -Investimento em infra-Reduo de custos estruturas no Leste Europeu Strengths: Pontos Fortes Sugestes -Forte rede distribuio -nfase nos mercados ibricos, -Excelente autonomia financeira tanto privado como pblicos -Reforo da rede de distribuio -Produo em Portugal, Espanha, Moambique, Brasil e Marrocos. Weaknesses: Pontos Fracos Sugestes -Elevada distncia entre centros, -Construo de novas unidades junto litoral e Expo 98 -Excessiva dependncia da CP -Aquisio de potenciais Sugestes -Maior investimento nos mercados africanos e do Leste -Reorientao comercial para os principais segmentos do sector privado Sugestes -Aumento da competitividade das fbricas perto dos maiores centros de actividade privada