INTELIGENCIA EMOCIONAL

Luciana del Campo

ORIGEN
Inteligencia emocional: capacidad humana de sentir,

entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems.

Dr. Peter Salovey y Dr. John Mayer 1990 Daniel Goleman obra 1995

Inteligencia Social (E. Thorndike): habilidad para

comprender y dirigir a las personas, actuar sabiamente en relaciones humanas

Inteligencias mltiples (H. Gardner)

Lingstica

Intrapersonal

Lgica

Inteligencias mltiples
Interpersonal Musicalespacial

Kinestsica

Visual

Inteligencia interpersonal:

capacidad para sentir distinciones entre los dems leer las motivaciones, intenciones, temperamentos

Inteligencia intrapersonal:
Conocimiento de los aspectos internos de uno mismo

Habilidades y competencias emocionales

1. Conciencia de las propias emociones:
Distinguir sentimientos Autoconciencia: reconocer estados de nimo, recursos y

intuiciones

Conciencia emocional: identificar emociones y efectos

Correcta autovaloracin: reconocer fortalezas y limitaciones

Autoconfianza: sentido del propio valor y capacidad

 2. Manejo de las emociones:

Controlar impulsos y adecuarlos Autorregulacin: manejar estados de nimos y recursos
Autocontrol: mantener vigiladas las emociones Confiabilidad: estndares de honestidad e integridad Conciencia: asumir responsabilidades del propio desempeo

Adaptabilidad: flexibilidad en manejo de situaciones

Innovacin: sentirse cmodo con una nueva informacin

 3. Capacidad de automotivacin
Capacidad de entusiasmarnos para llevar a cabo una

accin determinada

Motivacin: emociones que guan el cumplimiento de

metas

Impulso de logro: esfuerzo por mejorar Compromiso: cumplir con metas grupales Iniciativa: reaccin ante oportunidades Optimismo: persistencia en la persecucin de objetivos a

pesar de obstculos

 4. Empata:
Reconocer emociones en los dems

Empata:
Compresin de los otros: percatarse de los sentimientos de otros Desarrollar a los otros: estar al tanto de las necesidades ajenas Servicios de orientacin: anticipar, reconocer y satisfacer

necesidades del cliente

tipos de personas

Potenciar la diversidad: oportunidad de trabajo con diferentes Conciencia poltica: leer corrientes emocionales de un grupo

 5. Manejo de las relaciones:

Aprender a controlar emociones y manipular las de los

dems

Destrezas sociales:
Influencia: tcticas de persuacin

Comunicacin: escuchar y elaborar mensajes

Manejo de conflictos: negociacin y resolucin Liderazgo: guiar, inspirar Catalizados del cambio: iniciador de escenarios nuevos

Constructor de lazos: reforzar lazos interpersonales

Colaboracin y cooperacin: trabajar con otros Capacidad de equipo

 Goleman:
Personalidad, carcter o

habilidades emocionales y sociales que se manifiestan a nivel de pensamientos, reacciones fisiolgicas y conductas observables con fundamento biolgico.

Gracias