En este presente documento se proyecta un plan de mercadeo para la empresa DVirllit Casa de Novias, la cual ofrece servicios de preparacin

de bodas y eventos sociales, basado en los gustos y preferencias de los clientes. El plan de mercadeo est compuesto de objetivos generales y especficos, un anlisis de FODA reflejando un anlisis interno y externo, misin y visin de la empresa, adems incluye la descripcin de los servicios que ofrece la empresa, as como la correspondiente investigacin de mercado la cual se realiz en distintos lugares de San Francisco de Macors.

Posteriormente se detalla la estrategia general de mercado la cual lleva el marketing mix producto, precio, plaza, promocin, ms adelante se detalla la ejecucin de plan de mercado que estar apoyada por publicidad masiva, y el plan de evaluacin del plan de mercado la cual lleva tres acciones para evaluar la frecuencia de los clientes, el nmero de ventas, y los medios por los cuales se dieron cuenta de nuestros servicios, y para finalizar con las conclusiones recomendaciones, apoyado por un plan de contingencia que ayudara a contrarrestar las flaquezas del plan de mercadeo.

Nombre de la Empresa DVirllit Casa de Novia Slogan Donde tus Sueos los Hacemos Realidad Historia de la Empresa

DVirllit Casa de Novia, surge cuando un grupo de jvenes emprendedores, decidieron iniciar una empresa que cubriera una necesidad en el mercado y que a la vez les proporcionara beneficios en un plazo prudente. Luego de varias ideas y realizar investigaciones de mercado, la empresa decidi incursionar en el mercado de la preparacin, organizacin y ejecucin de bodas y eventos sociales, iniciando sus operaciones el 29 de noviembre del ao 2011.

Organigrama de la Empresa
Dianny C. Marte Contabilidad

Yasiris E. Cruz Ventas

Giselda Javier Banquetes Someris Tiburcio Gerente General Marielis I. Betances Decoraciones

Joel Cabrera Transportacin

Rachel Genao Asistente Administrativa

Misin Ofrecer un servicio con la ms alta calidad, basado en los gustos y preferencias de cada uno de los clientes, haciendo de su boda o evento social una experiencia nica e inolvidable, adaptada a su presupuesto y necesidades Visin Ser la empresa lder en el mercado local y regional en planificacin, organizacin y ejecucin de eventos, empleando un capital humano con la ms alta experiencia en el rea y utilizando los recursos necesarios, acorde con el presupuesto y las necesidades de los gustos ms exigentes.

Valores Originalidad. La originalidad de los eventos que realiza la empresa est inspirada en el gusto de cada uno de los clientes, lo cual le agrega un toque nico y personal.

Responsabilidad. La responsabilidad en la planificacin, organizacin y ejecucin de cada actividad es lo primordial para la empresa.
Respeto. El respeto por los gustos y exigencias de los clientes constituyen uno de los pilares en los que se sustenta la empresa. Puntualidad. La puntualidad es lo primero, cada uno de los eventos realizados se hace en el tiempo programado. Compromiso. La empresa est comprometida con la calidad y la garanta de los productos y servicios ofrecidos.

Tamizado de Ideas El 9 de septiembre del ao 2011, un grupo de jvenes emprendedores se reunin con la finalidad de iniciar su propio negocio en la ciudad de San Francisco de Macors. En esta reunin se presentaron una serie de ideas dentro de las cuales cabe destacar: Una fbrica de licores. Un restaurant. Una tienda. Una empresa de organizacin de bodas y eventos (Casa de novia).

Depuracin de Ideas Cada una de las ideas presentadas fue analizada en cuanto a sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, adems de una pequea investigacin de mercado sobre la factibilidad de cada uno de estos negocios. De este anlisis y los resultados de la investigacin, se opt por iniciar una empresa de organizacin de bodas y eventos (Casa de Novia) a fin de ofertar un servicio diferente a los ya existente, con un personal creativo y altamente innovador. Concepto Aceptado: Empresa de Organizacin de Bodas y Eventos (Casa de Novia) Por qu? Se escogi este tipo de empresa, debido a que en la ciudad de San Francisco de Macors, existen pocos negocios de este tipo y muchos de ellos no ofrecen todo el paquete, as que se decidi concentrar todo en un solo lugar

Nombre del Producto D Virllit Casa de Novia Slogan Donde tus sueos los hacemos realidad

Logotipo

Mercado Meta El mercado de DVirllit Casa de Novia est orientado a personas de ambos sexos, mayores de 18 aos, que buscan un servicio de calidad y confiable para la preparacin, organizacin y ejecucin de sus bodas y eventos sociales. Posicionamiento Planeado del Producto Lograr ser el producto lder en el mercado, tomando siempre en cuenta los gustos y preferencias de nuestros clientes, a travs del esfuerzo continuo y la mejora en el servicio.

Estrategia Para posicionar la empresa en el mercado, se utilizar la estrategia de diferenciacin, con el propsito de crear algo que sea percibido en el mercado como nico. Es decir, establecer un margen entre el servicio ofrecido por DVirllit y el servicio ofrecido por la competencia, a fin de crear una fidelidad a la marca y una menor sensibilidad al precio.

Tcticas Realizar una investigacin de mercado, puesto que la voz del cliente es imprescindible para el buen desarrollo de la empresa. Mejorar las ofertas de la competencia en todo lo concerniente a servicios. Hacer sentir participes a los clientes en cada decisin y en cada detalle. Mantener un seguimiento postevento con los clientes para medir el nivel de satisfaccin con el servicio y los productos ofrecidos. Realizar una campaa agresiva de publicidad y promocin para introducir el producto al mercado.

Plan de Contingencia La empresa tiene previsto los controles necesarios para la implementacin del Plan de Marketing durante el primer ao de lanzamiento, los cuales establecen una revisin semestral del plan de accin, adems de reuniones mensuales con los diferentes departamentos para evaluar la situacin de la empresa y del producto. Dentro de las acciones a tomar en cuenta en el plan de contingencia estn: Renovacin de imagen institucional de DVirllit Casa de Novia Renovacin de la marca y slogan de DVirllit Casa de Novia Reorientacin de la publicidad Descuento promocional

Objetivo General: Ofrecer un servicio de calidad en la planificacin, organizacin y ejecucin de eventos, empleando un capital humano con la ms alta experiencia en el rea y utilizando los recursos necesarios, acorde con el presupuesto y las necesidades de los gustos ms exigentes.

Objetivos Especficos: Posicionar a DVirllit Casa de Novia como la empresa lder en el mercado de planificacin, organizacin y ejecucin de eventos. Mantener motivado al capital humano de la empresa, para que den lo mejor de s en cada labor. Ofrecer productos y servicios con mayor calidad que la competencia.

Objetivos Especficos: Garantizar la satisfaccin del cliente. Lograr que las estrategias y tcticas se lleven a cabo conforme hayan sido planificadas. Identificar las oportunidades.

ANALISIS FODA Fortalezas Personal altamente capacitado en la preparacin de eventos.

Posibilidad de proporcionar un precio con gran valor.

Costos favorables

Innovadores en las tendencias culinarias.

Calidad de servicio. Local propio con capacidad para los trabajadores. Facilidad de acceso a los locales en el que se realizan los eventos.

ANALISIS FODA Oportunidades El tener nuestro segmento bien definido sobre el mercado nos facilita competir con las empresas ya establecidas. Contamos con proveedores que nos permiten facilitar y agilizar la contratacin. No existe un lder en este mercado respecto al servicio de preparacin de bodas y eventos. En el mercado la competencia circulan en precios altos.

ANALISIS FODA

Debilidades
La inversin inicial es menor al de las otras empresas establecidas en el mercado. Al ser nuevos en este mercado, hay posibilidad de no satisfacer las necesidades de nuestro consumidor. Tambin al ser nuevos se corre el riesgo de que el consumidor no opte por lo nuevo y sigan requiriendo el servicio que est acostumbrado. Empresas del ramo con mayor experiencia

Dificultad para entrar en el mercado

ANALISIS FODA Amenazas Posibilidad de represalias de parte de la competencia reduciendo los costos de sus servicios y diversificndolo. Que la publicidad sea un fracaso, mostrando una percepcin sobre los consumidores bajas expectativas de nuestro servicio. Que las personas no se identifiquen con nuestra empresa.

La investigacin de mercado es la recopilacin, registro y anlisis sistemtico de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Esta brinda los razonamientos bsicos que requiere la administracin para tomar decisiones correctas, y debe de mencionarse que la direccin es tan importante como la investigacin. Todas las empresas independientemente sea cual sea su orientacin o tipo, requieren de investigaciones de mercado para estudiar o darse cuenta de la manera en que ofrecen sus productos y servicios, ya que si algo les est fallando no se darn cuenta de esto sin dichas investigaciones. Para evaluar la reaccin de los consumidores al servicio se ha realizado una prueba de mercado, donde han participado los usuarios reales y se han ofrecido muestras y degustaciones de los productos y servicios que se ofrecen, las cuales respondieron positivamente.

Objetivo General Determinar las caractersticas generales del mercado y la competencia, a fin de establecer la factibilidad de instalar una casa de novia en el municipio de San Francisco de Macors. Objetivos Especficos Conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, as como determinar los productos y servicios a ofrecerse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigacin.

Determinar el grado de aceptacin que tendr la empresa y as, conocer con mayor certeza las acciones que se deben tomar para lograr su xito en el mercado.

Objetivos Especficos Presentar a la gerencia estrategias que les permitan realizar una adecuada planeacin, organizacin, control de los recursos y reas que la conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno. Proporcionar informacin de primera mano que permita la toma de decisiones concretas y acertadas, que favorezcan el crecimiento de la empresa. Determinar el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo que el mercado est demandando.

Tabla No. 1 Distribucin de la Poblacin encuestada Segn el Sexo

Grfico No. 1
80% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Femenino

20%

Masculino

Tabla No. 2 Distribucin de la Poblacin encuestada Segn la Edad

Grfico No. 2
45% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 18-25

27%
18% 6%

4%

26-35

36-45

46-60

60 o Mas

Tabla No. 2 Distribucin de la Poblacin encuestada Segn ha utilizado los servicios de una empresa de organizacin de eventos

Grfico No. 3
64%
70% 60% 50% 36%

40%
30% 20% 10% 0% Si No

Tabla No. 4 Distribucin de la Poblacin encuestada el tipo de eventos para los que ha contratado la empresa

Grfico No. 4
25% 36%

Bodas
Cumpleaos Bautizos Conferencias, Talleres

15%
8% 9% 7%

Otros Ninguno

Tabla No. 6 Distribucin de la Poblacin encuestada utilizara una nueva empresa de servicios de organizacin de eventos

Grfico No. 6
26%

Si No 60% 14% Tal Vez

Tabla No. 10 Distribucin de la Poblacin encuestada Segn los Medios donde ha visto o escuchado Publicidad sobre este tipo de empresa

Grfico No. 10
39% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

23%

21%

17%

Radio

Afiches y Volantes

Televisin

Internet

INFORME EJECUTIVO DVirllit Casa de Novia estar enfocada en la planificacin, organizacin y ejecucin de bodas y eventos sociales, con la ms alta calidad basado en el gusto y preferencia de nuestros clientes.

El mercado de DVirllit Casa de Novia est orientado a personas de ambos sexos, mayores de 18 aos, que buscan un servicio de calidad y confiable para la preparacin, organizacin y ejecucin de sus bodas y eventos sociales. En el plan de Marketing presentado a la empresa se detalla la estrategia general de mercado la cual lleva el merkating mix producto, precio, plaza, promocin, adems de las acciones a realizar en publicidad y el plan de evaluacin del plan de mercado la cual lleva tres acciones para evaluar la frecuencia de los clientes, el nmero de ventas, y los medios por los cuales se dieron cuenta de nuestros servicios, y para finalizar con las conclusiones y recomendaciones.

PRODUCTO
DVirllit Casa de Novia estar enfocada en la planificacin, organizacin y ejecucin de eventos, con la ms alta calidad basado en el gusto y preferencia de nuestros clientes. Los eventos que como empresa podemos cubrir sern de tipo: Familiares: Bodas, Bautizos, Primera Comunin, Cumpleaos, Quince Aos, Graduacin, Aniversario.

Institucional: entre ellos podemos mencionar Campaas, Congresos, Seminarios, Talleres, Cursos, Foros, Inauguracin.
Sociales: despedidas de solteros y solteras, eventos de caridad. Comercial: Lanzamiento de Productos, Ferias, Negocios, Exposiciones Comerciales

PRODUCTO
Y el servicio que ofreceremos con respecto a logstica consistir en: Vestuarios, Souvenires, Servicio de meseros, Personal de cocina, Decoracin, Ambientacin, Mobiliario, Fotografas, Transporte de alimentos Marca El nombre escogido para el producto es DVirllit Casa de Novia, ya que es un nombre fcil de recordar y con un estilo nico. Logo El logo est compuesto por el nombre de la empresa. Diseo y Color Se ha escogido el color gris plata para el nombre de la empresa, ya que es un color llamativo, pero sencillo a la vez.

PRODUCTO
Estrategia del Producto Nombre de la estrategia.

Pruebe nuestros servicios

Objetivo de la estrategia. Promover nuestros servicios como tarjeta de presentacin para darnos a conocer como una opcin de alta calidad. Plan de accin. Participar en eventos sociales, ferias, convenciones y actividades empresariales donde se pueda dar a conocer nuestro servicio a travs de la degustacin y promocin de nuestros servicios para ello al momento de ofrecer la degustacin estar un personal brindando informacin a acerca de nosotros y dndoles nuestro catlogo de servicios. Tiempo de duracin. Esta estrategia ser implementada en el primer trimestre de abrir operaciones.

PRECIO
Estrategia Precios justos que se diferencian de la competencia

Objetivo de la Estrategia Dar a conocer a nuestros clientes que quieran adquirir nuestros servicios que los precios que ofrecemos son en base a un precio justo y un servicio de calidad que busca satisfacer sus necesidades.
Plan de Accin Se elaborara un plano tarifario el cual se les mostrara a las personas que deseen adquirir nuestro servicio en donde se explique el costo y promociones que nosotros brindamos asesorndolos el porqu de ese precio y la calidad que nos distingue en nuestro servicio. Dicho asesoramiento se dar a toda pequea persona que as lo desee y quiera adquirir nuestros servicios.

PLAZA O DISTRIBUCIN
Nombre de la Estrategia Catalogo de productos y servicios por correo electrnico

Objetivo de la Estrategia Promover nuestros servicios a travs del correo electrnico hacindole ms fcil y accesible a nuestros futuros clientes el conocer la variedad de productos, precios y servicios con los que cuenta la empresa.
Plan de accin. Crear un catlogo en donde aparezcan nuestros principales platillos y servicios destinado a facilitar al futuro cliente la obtencin de informacin y consultas por medio de correo electrnico.

PROMOCIN
Nombre de la Estrategia Servicio completo, ahorro comprobado

Objetivo de la Estrategia Crear identificacin con el servicio y que el futuro cliente compruebe que al contratar el servicio completo se ahorra dinero.
Plan de accin. En los catlogos escribir pregunte por nuestras promociones de servicio completo. Cuando el cliente pida informacin de algn servicio, siempre brindarle informacin del ahorro con el servicio completo, ya sea via telefnica o va correo electrnico.

PUBLICIDAD
Objetivo de la estrategia Los objetivos generales de nuestra publicidad sern: Informar sobre nuestra empresa y el servicio que ofrecemos, as como de nuestros precios. Persuadir de que ofrecemos el mejor servicio. Recordar a nuestros clientes la existencia de nuestra empresa.

PUBLICIDAD
Plan de accin Nuestra publicidad se caracterizar por ser: De empresa privada con nimo de lucro. Individual. De servicios. Dirigida a los mercados de consumo. Corporativa y de servicio (haciendo hincapi tanto en la imagen de la empresa como en el servicio que ofrece). De introduccin. Racional y en ciertos aspectos emocional. Los medios que utilizaremos sern la televisin, la radio, Internet y publicidad exterior.. El estilo utilizado ser informativo principalmente.

EVALUACIN DEL PLAN DE MARKETING

Clientes potenciales: Para obtener una imagen exacta del nmero de clientes por mes se necesita medir el nmero de citas, y el nmero de eventos cubiertos.

Evaluacin de la publicidad a travs de medios masivos: La idea es Preguntar a clientes dnde han odo hablar de nuestro servicio. Al mismo tiempo se lograra la oportunidad de averiguar cmo los clientes seleccionan un proveedor de productos o servicios. Verificacin de las ventas. El enfoque es buscar en archivos histricos y determinar si el cierre de ventas ha mejorado.

Creemos que el plan de mercadeo para de DVirllit Casa de Novia tendr un impacto positivo ya que se enfocara en el lanzamiento de la marca y nuestro slogan y servicios catering que ofrecemos la publicidad ser masiva a travs de radio, televisin, internet y hojas volantes. Como empresa hemos tomado estrategias de mercadeo enfocadas al producto, precio, plaza, promocin y publicidad, la cual comprenden en seis acciones que se ejecutaran en distintos periodos. Adems tenemos un plan de contingencia que comprende acciones que se utilizaran a criterio del coordinador de ventas y la gerencia de de DVirllit Casa de Novia para suplir periodos de flaqueza. Agregar tambin que tenemos tres acciones que nos ayudaran a evaluar el desarrollo de la publicidad de DVirllit Casa de Novia la cual se har cada mes durante un ao.

Y tenemos un plan de ejecucin de mercadeo que consta de acciones, que proyectara ante los clientes una empresa que conoce del rubro de servicio. La afirmacin anterior la respalda nuestro sondeo en donde los encuestados ven con aceptacin el servicio. Sabemos con certeza que la competencia es considerablemente buena, por lo tanto el plan de mercadeo est enfocado para convertirnos no solo en una opcin ms sino que tambin para ser una competencia digna sobre los negocios que tienen experiencia y estn posicionados en el mercado.

Como emprendedores, necesitamos preparar un presupuesto para poder administrar y usar de forma ms eficiente las utilidades que se generaran a travs de las ventas de DVirllit Casa de Novia. El presupuesto es una herramienta muy valiosa que nos permitir establecer metas financieras y planear cmo alcanzarlas. Se recomienda elaborar un presupuesto que sea lo ms detallado posible: que se halla cuantificado todo, especificando los proveedores potenciales que nos ayudaran a crear nuestra propia publicidad: en este caso porque es un plan de mercadeo a largo plazo. Esto requiere una dedicacin considerable. En las promociones se recomienda que no prolongue ms de un mes ya que eso podra afectar las utilidades de DVirllit Casa de Novia, minimizando sus ganancias. En si el coordinador de ventas tendr que ser muy prudente en esta fase.

Se recomienda por lo menos tener 3 proveedores de publicidad para negociar costos y as disminuir los gastos publicitarios. Para implementar nuevas estrategias de mercadeo referente a precios y promociones se recomienda conocer la competencia realizando focus group cada 4 meses a distintas personas en las instalaciones de DVirllit Casa de Novia. En dado caso el plan de ejecucin de mercadeo no llega funcionar, se recomienda hacer uso del plan de contingencia, la cual ser de mucha ayuda suplir las deficiencias al lanzar la publicidad y las promociones de DVirllit Casa de Novia. Con relacin al plan de contingencia se recomienda que se utilice si en un dado caso las estrategias de marketing mix y la ejecucin del plan y en si la publicidad fracasen. Adems se recomienda que las evaluaciones del plan de mercadeo sea cada mes para un mayor control sobre el desarrollo del plan de mercado