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LCE1270 - Gesto Pela Qualidade Total: Certificao Internacional, Estatstica, Metrologia e Sistemas de Informaes

Prof. Gabriel Adrian Sarries

Mtodo de Melhoria Continua -PDCA


Antonio Madeira Pacheco Rafael Lopes Marins Rafael S. C. Barone

Introduco

Criado por Walter A. Shewhart

Ciclo de controle estatsco do processo, que pode ser repetido continuamente sobre qualquer processo ou problema

Introduo
Popularizado por W. Edwards Deming Desenvolvimento do Shewhart PDCA Cycle O mtodo de melhorias PDCA e um instrumento valioso de controle e melhoria de processos.

Definies do PDCA
Insere qualidade ao produto final (Suzuki, 2000) Caminho para se atingir a meta (Campos, 1996) No existe metodologia PDCA sem definio de uma meta a ser atingida

O Ciclo

O ciclo
O PDCA e um modelo dinmico Vantagens: Reduco de custos Aumento da produtividade Possui esprito de melhoria contnua

Processo de evoluo

Utilizao
Estabelecimento de metas de melhoria. Resoluco de problemas crticos (gerenciamento de rotina)

Diretrizes da alta administrao


Problema crnicos prioritarios Metas

Melhora

Reviso periodica dos problemas crnicos


Padronizao

Ao corretiva

Mantm

Mdulo Plan
Planejar O mais importante

estipular objetivos e determinar programas e procedimentos para o alcance desses objetivos

Questes que devem ser respondidas


Qual o objetivo? Quem ser envolvido no processo? Qual ser o prazo para efetivao do plano? Quais sero os recursos a serem gastos? Quais sero os dados a serem coletados?

Mdulo Do
Executar Os objetivos do plano de ao so postos em prtica Enquanto planejamento voltado para eficcia a etapa execuo voltada para eficincia

Mdulo Do

Duas etapas: Etapa de treinamento Etapa de Execuo da ao

Etapa de treinamento
Divulgao do plano a todos os funcionrios Realizao de reunies participativas Apresentao das tarefas, a razo delas e os responsveis por elas.

Etapa de Execuo do plano


Realizaes de treinamento Verificaes peridica no local onde esta sendo aplicado e controle do processo Todas as aes devem ser registrados, para alimentar a etapa seguinte (CHECK)

Mdulo check
Verificar Uma das fases mais importante Deve examinar quais aes obtiveram os melhores resultados e quais no alcanaram a eficcia desejada

Questes que devem ser levantadas


Qual a eficcia das aes frente aos objetivos iniciais? Qual o grau de desvio das aes estipuladas inicialmente? Os problemas detectados podem ser superados? As aes foram eficazes o suficente para se estabelecer um padro?

Mdulo ACT
Atuar, padronizar As aes devem ser baseada na fase anterior O processo consiste em elaborar um novo padro ou alterar o j existente.

Questes fundamentais para a padronizao


O que fazer? Quem devera executar? Quando, Onde e Como deve ser executada? POR QUE essa tarefa deve ser executada?

Formatos dos padres

Descritivo Elaborado com formato textual Contm os itens citados Esquemtico Apresentado em forma de fluxograma e figuras Demonstrao clara dos resultados

Procedimentos finais
Divulgao ampla dos novos padres na empresa Reeducao e treinamento dos funcionrios Comunicao deve ser clara, expondo as razes das mudanas Os padres devem ser acompanhados regularmente

Como Manter?
Aplicao do processo de Melhoria continua utilizando o mtodo e melhorias PDCA Iniciando o ciclo do SDCA, para manuteno do objetivos alcanados