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Aplicar los conceptos bsicos para el desarrollo de estrategias distributivas buscando hacer eficientes los flujos de productos hacia el consumidor, encontrando en la distribucin un beneficio competitivo.
FACTORES DE EVALUACION
INTRODUCCION
Una empresa competitiva requiere herramientas que le permitan incrementar su productividad. El manejo de la cadena de suministros es una de estas herramientas, que conjuntamente con otros sistemas y una base slida de principios y metas, permiten a la empresa llegar a verdaderos ahorros econmicos y a prestar servicios sin precedentes. El vnculo de la empresa con el mercado objetivo con el fin de facilitar el acceso a sus productos/ servicios son naturalmente los canales de distribucin.
CANALES DE DISTRIBUCION
La distribucin y el desplazamiento de mercancas entre el punto de produccin y el de ventas es un punto que todo productor debe considerar muy seriamente.
DEFINICION
Es el diseo de los arreglos necesarios para transferir la propiedad de un producto y transportarlo de donde se elabora a donde finalmente se consume. William J.
Stanton.
Es un sistema que mueve fsicamente los productos desde donde se producen al sitio en que se pueden tomar posesin de ellos y utilizarlos. Robert W. Frye . Conducto a travs del cual se desplazan los productos desde su punto de produccin hasta los consumidores. Virgilio Torres M.
Son grupos de individuos y organizaciones que dirigen el flujo de productos a los consumidores.
William M. Pride.
Conjunto de organizaciones que dependen entre si y que participan en el proceso de poner un producto o servicio a disposicin del consumidor o usuario industrial. Philip Kotler.
ELEMENTOS BASICOS EN LA
DEFINICION DEL CANAL
Enlazamientos, Medios; Trayectoria; Colocacin; Desplazamiento; Intermediarios; Consumidor final; Producto/Servicio.
TIENDA
En los canales de distribucin los intermediarios compran grandes cantidades a muchos productores y las dividen en las cantidades mas pequeas y surtidos mas amplios que los consumidores quieren.
ADECUACION
NEGOCIACION
ACEPTACION DE RIESGO.
La mayor parte de los productores utilizan intermediarios para llevar sus productos al mercado. Eficiencia para poner los productos al consumidor final. Los intermediarios compran las grandes cantidades de los fabricantes y las dividen en cantidades pequeas. Los intermediarios automticamente adquieren la propiedad de los productos. Las caractersticas del producto afectan las decisiones del canal (las flores ).
Elevar las ventas. Preocuparse exclusivamente por la transformacin e innovacin del producto. Creacin de competencia lo que origina que exista calidad en el producto y la atencin al servicio al cliente.
Tienen una gran informacin sobre el producto, competencia y mercado. Participan activamente en actividades de promocin. Posicionan al producto en el lugar que consideran mas adecuado. Intervienen directa o indirectamente en el servicio pos venta Colaboran en la imagen de la empresa Actan como fuerza de ventas de la fabrica
Reducen los gastos de control Contribuyen a la racionalizacin profesional de la gestin Venden productos en lugares de difcil acceso y no rentables al fabricante.
CANAL DE DISTRIBUCION DE BIENES DE CONSUMO: Es hacer llegar los productos perecederos por diversos canales de distribucin hacia las manos de los consumidores de manera fcil y rpida ( Los agricultores pueden hacer llegar sus productos por medio de una central de abastos). CANAL DE DISTRIBUCION DE LOS BIENES INDUSTRIALES: Es cuando dispones de diversos canales para llegar a las organizaciones que incorporan los productos a su proceso de manufactura u operaciones. Ejemplo: Las empresas que fabrican partes para la elaboracin de un auto, las proporcionan a empresas ensambladoras para llevar a cabo su produccin.
Este es el mas tradicional el mayorista compra los productos, los vende al detallista este al consumidor final.
Productor-Agente-Mayorista-Detallista-Consumidor. PRODUCTORES DE BIENES INDUSTRIALES: Productor --- Usuario Productor --- Distribuidor Industrial--- Usuario (piezas pequeas o materiales de construccin) Productor Agente --- Usuario (fabricas sin dpto de ventas) PRODUCTORES DE SERVICIOS: ProductorConsumidor(abogados,medicos,maestros)
ProductorAgenteConsumidor (Agente de ventas)
TIPOS DE FLUJOS
Es el movimiento de productos y servicios por la red de distribucin entre 2 o mas participantes del canal. FLUJO FISICO: Es la transportacin del producto de un lugar a otro
PROVEEDOR TRANSP. BODEGAS FABRICANTE TRANSP. DISTRIB. TRANSP. CLIENTES BODEGAS
FLUJO DE PROPIEDAD: Algunos participantes del canal no son propietarios del producto. Una persona para que pueda distribuir el producto no necesariamente tiene que ser el fabricante, sino alguien que tiene la encomienda de distribuir el producto como los agentes quienes transfieren los productos a un mayorista o detallista.
PROVEEDORES FABRICANTE DISTRIBUIDOR CLIENTES
FLUJO FINANCIERO: Es necesario realizar los movimientos de dinero o de crdito para que un producto llegue a un lugar determinado. Este flujo va del usuario hacia el fabricante.
CLIENTES BANCOS DISTRIBUIDORES BANCOS FABRICANTE BANCOS PROVEED.
FLUJO DE INFORMACION: Es el ms importante, ya que si no hay comunicacin entre todos los elementos del canal, no va a haber una buena coordinacin pero si una deficiente distribucin. Si hay una mala transferencia de informacin se puede bloquear el sistema de distribucin.
PROVEEDORES
TRANSP.BANCOS
TRANSP.BODEG
CLIENTES.
FABRICANTE
TRANSP.BODEG
DISTRIB.
FLUJO DE PROMOCIO: Es aqu donde se recaba la informacin acerca de los beneficios que un producto ofrece al consumidor. Aqu influyen los factores que van a ayudar a que el producto sea conocido y que pueda ser aceptado por el consumidor.
PROVEED AGENCIA PUBL FABRICANTE AGENCIA PUBL DISTRIB. CLIENTES
2.-Tiempo de Espera: (El tiempo que los clientes de ese canal esperan en promedio para recibir la mercanca de preferencia entrega rapida)
Conveniencia de Espacio: (El grado en que el canal de marketing facilita a los clientes la compra del producto ejem. El carro chevrolet mas amplio).
Variedad de Productos: La amplitud del surtido que ofrece el canal de marketing. Respaldo de Servicio : Los servicios aadidos que el canal proporciona.
Productos No Estandarizados: representantes de venta de la empresa. Productos que requieren Instalacin o servicios de mantenimiento : Por lo regular la empresa o sus concesionarios exclusivos realizan la venta y el mantenimiento. Los Productos con Alto Valor Unitario (Generadores y turbinas): A menudo se venden a travs de la fuerza de ventas de la empresa no de intermediarios.
IDENTIFICACION DE LAS
PRINCIPALES ALTERNATIVAS
Cada alternativa se describe con tres elementos: Los tipos de intermediarios de negocios disponibles El numero de intermediarios requeridos. Trminos y obligaciones de cada miembro del canal.
COSTOS DE DISTRIBUCION
los costos de distribucin son generalmente mas bajos cuando se utilizan intermediarios en el canal de distribucin.
Un canal largo da una cobertura mas amplia mejor control de prod y costos bajos
COSTOS
Cuando mas econmico parece ser un canal de distribucin, menos posibilidades tiene de conflictos y rigidez. Al hacer la valoracin de las alternativas se tienen que empezar por considerar sus consecuencias en las ventas, los costos y las utilidades. Las dos alternativas conocidas de canales de distribucin son: La fuerza vendedora de la empresa y la agencia de ventas del productor.
INTERMEDIARIOS
Son grupos independientes que se encargan de transferir el producto del fabricante al consumidor, obteniendo por ello una utilidad y proporcionando al comprador diversos servicios. Estos servicios tienen gran importancia por que contribuyen a aumentar la eficacia de la distribucin.
TIPOS DE INTERMEDIARIOS
INTERMEDIARIOS COMERCIANTES: Son los que reciben el titulo de propiedad del producto y lo revenden. Y su volumen de operaciones se clasifican en : Minoristas y Mayoristas. AGENTES: Se encargan de acelerar las transacciones manejando el producto dentro del canal de distribucin, sin recibir el titulo de propiedad del producto. Solo reciben una comisin
NUMERO DE INTERMEDIARIOS
El numero de intermediarios que elija la firma estar relacionado con el grado de exposicin que quiera dar a su producto en el mercado. DISTRIBUCION INTENSIVA (bimbo, coca cola) DISTRIBUCION EXCLUSIVA (No competencia mart. DISTRIBUCION SELECTIVA (Uso limitado de las tiendas, scappino y benetton).
MAYORISTAS
Cualquier transaccin de un productor directamente a otro se clasifica como transaccin de mayoreo. Este tipo de intercambio incluye todos aquellos que realiza cualquier persona u organizacin, siempre y cuando no sean los consumidores finales. Los mayoristas adquieren la propiedad de los productos y efectan las operaciones necesarias para transferirlos a travs de los canales de distribucin.
MAYORISTAS
Son los distribuidores y adquieren en propiedad los productos que distribuyen con base en los servicios que proporcionan. Se clasifican en : 1. Mayoristas de Servicio Completo 2. Mayoristas de Servicio Limitado.
SERVICIO COMPLETO: Son los distribuidores que ofrecen casi todos los servicios que proporciona un mayorista. Se clasifican en dos: a. Los de servicio de mercanca general : Manejan una extensa lnea de artculos no perecederos y surten a muchos minoristas. b. Los de lnea limitada: Manejan unas cuantas lneas de productos, pero ofrecen una gama muy variada de servicios y tienden a dar servicio a minoristas de una sola lnea o de lneas limitadas.
SERVICIO LIMITADO: Son los que no ofrecen una amplia gama de servicios. No desempean un sistema preponderante en la distribucin de productos. Se clasifican en: a. Mayoristas de pago en efectivo sin entrega. Constituye una ventaja para los minoristas en pequeo ya que acostumbran a pagar en efvo y transportar los productos ellos mismos (abarrotes). b. Mayoristas que venden a travs de camiones c. Vendedores en Exhibidores o estantes En la misma tienda.
AGENTES Y CORREDORES
No adquieren el titulo de propiedad de los artculos y solo aceleran el proceso de venta. Algunas veces proporcionan servicios limitados; reciben una comisin y generalmente cuentan con una cartera de clientes.
MINORISTAS
Son aquellos comerciantes cuyas actividades se relacionan con la venta de bienes y/o servicios a los consumidores finales; normalmente son dueos del establecimiento que atienden.
TIPO DE TIENDA
Se refiere al esfuerzo que el consumidor realiza para hacer su compra. Se clasifica de acuerdo a como el consumidor lo percibe: a. Tiendas de servicio rpido(ubicado en colonias) b. Tiendas Comerciales. c. Tiendas Especializadas. (prod especificos) d. Plazas comerciales
FORMA DE PROPIEDAD
Los minoristas pueden operar en forma independiente o formar parte de cadenas. Se clasifican en 5 categoras: a. Minorista Independiente b. Tiendas en Cadena. (2 o mas establecimientos propiedad de una persona u org) c. Organizacin por cooperativas (grupo de comerciantes para combinar sus recursos) d. Franquicia (Asociacin constituida por contrato entre fabricante, mayoristas u org. De servicio.
COMERCIO TRADICIONAL
Se caracteriza por tres elementos MOSTRADOR VENDEDOR ALMACEN Tiendas, carniceras, farmacias, merceras, papeleras, kioscos, zapateras.
COMERCIO MIXTO
Adems de disponer de una sala de ventas como una superficie de libre comercio en que el comprador tiene acceso a las mercancas, cuenta con vendedores que asesoran o prestan sus conocimientos para la eleccin
El sistema distributivo nacional, tiene un carcter oligopolico, toda vez que su peso especifico de la actividad se concentra en una serie reducida de cadenas comerciales, que controlan el nivel general de precios, as como en una abundante cantidad de comerciantes mal organizados y sin fuerza alguna para competir. Se mostrara un panorama de las caractersticas de los elementos que en ella participan y que pueden englobarse en los siguientes tipos de establecimientos.
TIANGUIS
Los tianguis son agrupaciones de vendedores individuales que se asientan peridicamente en una rea determinada, diferencindose de los mercados sobre ruedas en su forma de organizacin, presentacin fsica, y sistemas de control. Los precios y formas de venta quedan al juego de la oferta y la demanda as como los acuerdos entre consumidor y oferente; adems la limpieza deja que desear, la calidad de los productos es inferior a la del mercado sobre ruedas y los precios son superiores.
Tiendas de Barrio Vendedores Ambulantes Supermercados y Cadenas de Autoservicio Tiendas del Sector Publico
3.
4.
Determinacin de los precios al intermediario y al consumidor final. Estipulacin de las condiciones generales de ventas (formas de pago, crditos, calidad de los productos) Delimitacin del rea geogrfica de cada componente del canal de distribucin. Pormenores y Detalles (tipo de asistencia y de facilidades que se darn, contraprestaciones al productor.)
TRABAJO FINAL
Nombre de la Empresa Antecedentes Objetivo General Objetivos Especficos Descripcin del producto
NIVEL DE SERVICIO
Este se determina por el numero de das que pasan desde el momento en que se realiza el pedido hasta la entrega de la mercanca. Son muchos los elementos que constituyen el nivel de servicio algunos de ellos son: a. Disponibilidad de productos b. Proporcin de existencias agotadas c. Frecuencia de las entregas d. Seguridad de las entregas.
COSTO DE SERVICIO
Los costos de los servicios que ofrecen todas las empresas( fletes, inventarios) repercuten en el precio del producto; por lo tanto para evaluar la eficiencia de la distribucin fsica es necesario medir los costos de distribucin. El sistema de distribucin es eficiente cuando ninguna modificacin es capaz de proporcionar un ahorro en los costos sin afectar el nivel de servicio.
D= Costo total de la distribucion del sistema propuesto T= Costo total de facturacin FW= Costos totales fijos de almacenaje VW= Costos totales variables de almacenaje (incluyendo lo de inventarios) S= Costo total de las ventas perdidas por el retraso promedio en las entregas.
PLANTA UNICA Y MERCADOS MULTIPLES: La empresa solo cuenta con una fabrica, vende sus productos a un conjunto de mercados distantes, y puede decidir entre varias estrategias de distribucin fsica. En este caso hay cuatro tipos de servicio al mercado: a. Envo directos a los clientes. b. Embarques de mucho volumen a un almacn c. Envos de piezas fabricadas a una planta de montaje cercana al mercado d. Instalacin de una planta fabril regional.
PLANTAS MULTIPLES Y MERCADOS MULTIPLES : Las grandes empresas que no necesitan tener fabricas de gran capacidad para ahorrar en la produccin utilizan un sistema de distribucion fsica que consiste en tener muchas plantas y mltiples almacenes.
ALMACENAMIENTO
Si se mantiene un inventario se requiere de un lugar para guardar los productos. Aqu se toma en cuenta tamao, cantidad y ubicacin de las instalaciones para almacenarlos.
Servicios de los almacenes Criterios para seleccionar el transporte Responsabilidad Organizacional de la Distribucin Fsica Objetivos Secundarios de la Distribucin Fsica