BAROJAS RODRIGUEZ ROSA ISELA BAROJAS VALERIO MA.

GUILLERMINA GARCA ACOLT GUADALUPE VARGAS BAYONA ELOISA VZQUEZ ACOLT GUADALUPE

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE HUATUSCO

INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

HABILIDADES DIRECTIVAS I FACILITADOR: LENN JACOBO ROSAS ORTZ COACHING,CONSULTORA Y COMUNICACIN DE APOYO 6.1 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EFECTIVA 6.2 QU ES LA COMUNICACIN DE APOYO? 6.3 EL COACHING 6.3.1 CONCEPTOS, OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL COACHING 6.3.2 COMO IMPLEMENTAR EL COACHING 6.3.3 COMO OPTIMIZAR EL TALENTO HUMANO 6.4 LA CONSULTORA 6.4.1 CONCEPTO, NATURALEZA DE LA CONSULTORA. 6.4.2 ESTRATEGIAS BSICAS DE CAMBIO 6.4.3 FASES DE LA CONSULTORA

6.1 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EFECTIVA

En los tiempos actuales, que se caracterizan por el cambio, realidades que se innovan cada da, preservar una nica manera de ser y de comunicarse pareciera no ser una buena eleccin, menos an cuando la tecnologa se apodera cada vez ms de la cotidianidad de las empresas y dems instituciones productivas y operativas de cualquier sociedad. Como dice Ribeiro (1992:43), el lenguaje no se usa para describir realidad. El lenguaje crea realidad. Uno de los actos lingsticos ms poderosos para crear realidad es la afirmacin.

 Hablamos entonces de niveles de comunicacin segn sea el grupo de individuos que la realiza: un tipo de comunicacin se da cuando el grupo es mayor, otra cuando es menor, de acuerdo con sus caractersticas, necesidades e intencionalidades. Al referirnos al proceso de comunicacin en la organizacin, es imposible obviar que se presenta una diversidad de formas de relacin entre quienes hacen vida dentro de ella.

6.2 QU ES LA COMUNICACIN DE APOYO?

La comunicacin de apoyo es una herramienta que se usa en manejo de recursos humanos para la resolucin de conflictos sin que estos se hagan personales y se deterioren las relaciones interpersonales entre los colaboradores. Siempre que se vaya a contradecir o a discutir, deben de sealarse primeros las cosas buenas, y en comn que se tienen, siempre es cuestin de analizarlo, esto hace que se cree un nimo amistoso y receptor de dicha critica.

 La comunicacin debe procurarse en dos vas, y permitir que la persona se defienda o aclare sus posturas. En la medida de lo posible hable en un nivel de iguales. Evite los estereotipos no juzgue antes de escuchar la versin completa, si carece de informacin pregunte y aclare primero antes de emitir juicios de valor, nunca asuma nada, es preferible preguntar a formar ideas falsas de la persona o sus intenciones.

 Y por supuesto cuide su tono, nunca entre a una conversacin con un tono alterado o altanero eso inmediatamente va a indisponer a la otra persona y arruinara la discusin desde el principio.

CONCEPTO DE COACHING
El coaching, brinda un enfoque estructurado para el desarrollo de aptitudes, habilidades y actitudes que beneficien a las personas en su vida; no obstante la deteccin de la necesidad tambin se ha realizado en un mbito laboral. Como estrategia gerencial, va ms all de slo hallazgos de cualidades individuales, su funcin debe tener un enfoque sistmico organizacional que se orienta hacia la formacin del personal.

OBJETIVO DEL COACHING

Desarrollar el potencial de las personas, de forma metdica, estructurada y eficaz, orientada a obtener la perfecta adecuacin y desarrollo del potencial humano en las funciones y tareas fundamentales asignadas.

1. Lograr objetivos y metas personales. 2. Identificar tu propsito, misin, valores y motivacin personal. 3. Desarrollar nuevas competencias y actitudes. 4. Autoconocimiento, evolucin y superacin personal. 5. Prever y superar adversidades. 6. Empoderamiento. 7. Equilibrar las 4 reas de la vida. 8. Fortalecer el Auto-Liderazgo.

BENEFICIOS DEL COACHING

- Mejora del rendimiento del personal en el desempeo de sus labores. - Desarrolla el potencial de la gente, ubicndolos en cargos en los cuales puedan desempearse mejor o tengan posibilidades de mayor desarrollo. - Mejora las relaciones directivo-colaborador. - Fomenta el liderazgo efectivo en los gerentes y supervisores.

- Facilita la motivacin y el entusiasmo de la gente.

- Aumenta la implicacin y el compromiso de la gente frente a su organizacin.

- Produce un incremento en valores corporativos y en especial en valores humanos. - Fortalece el clima laboral, volvindolo ms clido, amigable, participativo y confiable. - Refuerza la autoestima de las personas y auto confianza en s mismo.

6.3.2 COMO IMPLEMENTAR EL COACHING

Porque si no tienes objetivos propios, alguien te usar para conseguir los suyos. Porque profundizar en tu autoconocimiento es la clave de futuros xitos. Porque si siempre haces lo mismo, siempre obtendrs lo mismo. Porque puedes obtener ms resultados con menos esfuerzo. Porque la vida es divertida y apasionante, si no, no es vida. Porque dentro de ti hay ms de lo que imaginas. Porque puedes/debes conducir tu propia vida. Porque has nacido para brillar.

6.3.3 COMO OPTIMIZAR EL TALENTO HUMANO

Identificar y aplicar el proceso de optimizacin del talento humano, con el fin de fomentar una organizacin ms competitiva y humana, donde se potencie el talento de sus integrantes y por ende se generen condiciones para el logro de ventajas competitivas.

6.4 LA CONSULTORA
Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificacin e investigacin de problemas relacionados con polticas, organizacin, procedimientos y mtodos; recomendacin de medidas apropiadas y prestacin de asistencia en la aplicacin de dichas recomendaciones.

NATURALEZA DE LA CONSULTORA
LA CONSULTORA ES UN SERVICIO INDEPENDIENTE. LA CONSULTORA ES ESCENCIALMENTE UN SERVICIO CONSULTIVO. LA CONSULTORIA ES UN SERVICIO QUE PROPORCIONA CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES PROFESIONALES PARA RESOLVER PROBLEMAS PRACTICOS. LA CONSULTORIA NO PROPORCIONA SOLUCIONES MILAGROSAS.

6.4.2 ESTRATEGIAS BSICAS DE CAMBIO

Relacionarse con los dems y entender la situacin de stos: significa establecer un tipo caracterstico de relacin profunda y significativa con los dems al comprender las circunstancias de cada persona y del equipo dentro del ambiente de trabajo. Implica sentir el mundo de los otros como si fuera propio, sin perder la posibilidad de analizarlo con objetividad.

 Escuchar y observar los fenmenos de los equipos: se refiere a la disposicin para centrar la atencin sobre lo que sucede en la dinmica de los equipos de trabajo, de tal manera que a travs de la accin de escuchar se capte el sentido e implicaciones de la comunicacin, y por medio de la observacin se comprenda el comportamiento grupal. Esta actitud de escuchar requiere fijar la atencin en las necesidades y recursos de los integrantes del equipo para dar una respuesta a las demandas de ellos y no las propias.

 Dar y recibir retroalimentacin: es estar dispuesto a comunicar a las personas y a los grupos las observaciones derivadas de su comportamiento para orientarlos hacia la consecucin de sus metas. Al mismo tiempo, es estar abierto a la informacin respecto a su desempeo como consultor. Profundizar en el conocimiento de si mismo: el consultor debe estar dispuesto a confrontar la imagen que tiene de si mismo, incluso sus potenciales y limitaciones, con la imagen que le refleje los equipos con los cuales trabaje.

6.4.3 FASES DE LA CONSULTORA

Crear un clima de apertura y un ambiente de confianza y respeto a la individualidad de las personas en el seno de los equipos de trabajo. Ayudar a los equipos de trabajo a identificar los obstculos que impiden el logro de las metas propuestas. Favorecer la solucin de problemas en equipo mediante el anlisis de sus causas y la generacin de alternativas de solucin. Promover e intervenir en los cambios que resultan necesarios, segn indique el anlisis de los problemas.

 Revisar los conceptos y valores que estn en juego durante la implantacin de cambios. Proponer los instrumentos que faciliten la realizacin de las acciones de cambio. Fortalecer la capacidad de los equipos para identificar, analizar y resolver problemas. Sensibilizar al equipo para identificar los fenmenos organizados en su dinmica interna y en su interaccin con otros grupos. Dar seguimiento a las acciones concretadas y comprometidas por el equipo para efectuar los cambios.