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O PROCESSO DO DESIGN DE INTERAO AULA 5

Desenvolvimento de Interfaces
Prof. Jemerson Fernando Maia 02/2012

Introduo

O design uma atividade prtica e criativa, cujo objetivo final consiste em desenvolver um produto que ajude os usurios a atingir suas metas. At ento discutimos conceitos de interfaces e IHC, processamento de informaes do ser humano e princpios de design. Agora iremos explorar como poderemos projetar produtos interativos.

Introduo

Ao iniciar o desenvolvimento de um produto, deve-se dispor de algum entendimento acerca do que se quer dele. Mas de onde vm esses requisitos? Com quem nos informamos a respeito deles? Para conseguir um bom design de interao existe a filosofia do design centrado no usurio, isto , uma filosofia que consiste em envolve-los no processo de desenvolvimento do produto. Mas quem so os usurios? Ser que tero conhecimento do que querem e do que precisam, caso lhes perguntemos?

O que Design de Interao

O Design de Interao uma rea do design especializada no projeto de artefatos interativos, como websites, PDAs, jogos eletrnicos e softwares. Sua filosofia prega o desenvolvimento de projetos a partir da aplicao de conceitos construdos com base na observao das experincias e de testes com usurios.

Atividades Bsicas do Design de Interao

Existem quatro atividades bsicas para o design de interao:


Identificar

necessidades e estabelecer requisitos; Desenvolver designs alternativos que vo de encontro a esses requisitos; Construir verses interativas de maneira que possam ser transmitidas e apreciadas aos outros e; Avali-las, isto , medir sua aceitabilidade.

Identificar necessidades e estabelecer requisitos

Para projetar algo que realmente d suporte s atividades das pessoas, devemos conhecer quem so nossos usurios-alvo e que tipo de suporte til um produto interativo poderia oferecer. Essas necessidades constituem as bases dos requisitos do produto e sustentam o design e o desenvolvimento subsequente.

Desenvolver designs alternativos

Esta a atividade central do design: sugerir ideias que atendam aos requisitos. Essa atividade pode ser dividida em suas subatividades:
Design

conceitual e;

Descreve

o que o produto deveria fazer, como se comportar e com o que parecer.

Design

fsicos;

Considera

detalhes como cores, sons e imagens, design de menus e design de cones.

Construir verses interativas dos designs

O design de interao envolve projetar produtos interativos. A maneira mais sensata de os usurios avaliarem tais designs , portanto, interagindo com eles, o que requer uma verso interativa dos designs a serem construdos. Existem tcnicas diferentes para atingir a interao, sendo que nem todas exigem uma parte do software funcionando. Por exemplo, prottipos em papel so rpidos e baratos, alm de muito eficazes para a identificao de problemas contidos nos primeiros estgios do design.

Avaliar designs

A avaliao diz respeito ao processo de determinar a usabilidade e a aceitabilidade do produto ou do design. medida por meio de vrios critrios, incluindo o nmero de erros que os usurios cometem, se o design ou produto so atraentes, se preenchem os requisitos e assim por diante. O design de interao exige um alto nvel de participao do usurio durante seu desenvolvimento, o que aumentam as chances de se entregar um produto aceitvel.

Atividades Bsicas do Design de Interao

As atividades de desenvolver design alternativos, de construir verses interativas de design e de as avaliar esto entrelaadas: as alternativas so avaliadas por verses interativas dos designs, e os resultados so utilizados para alimentar futuros designs.

Trs caractersticas-chave do processo de interao

Existem trs caractersticas que constituem uma parte fundamental do processo de design de interao: foco no usurio, critrios de usabilidade especficos e iterao.

foco no usurio: os usurios devem estar envolvidos no desenvolvimento do projeto critrios de usabilidade especficos: a usabilidade especfica e as metas decorrentes da experincia do usurio devem ser identificadas, claramente documentadas e acordadas no incio do projeto. iterao: permite refinar o design com base em feedback;

Algumas questes prticas

Antes de verificarmos como as atividades e caractersticas-chave do design de interao podem ser postas juntas em um processo coerente, vamos analisar algumas questes que devem ser respondidas antes de fazer o design de interao na prtica. So elas:
Quem so os usurios? O que queremos dizer com necessidades? Como voc cria design alternativos? Como escolher uma entre todas as alternativas de design?

Quem so os Usurios?

Identificar usurios pode parecer uma atividade bastante simples, mas na verdade h muitas interpretaes para o termo usurio. A definio mais bvia diz respeito aqueles indivduos que interagem diretamente com o produto a fim de realizar uma tarefa, entretanto, existem outras que podem tambm ser consideradas definies de usurios.

Quem so os Usurios?

O problema que h um conjunto surpreendentemente grande de indivduos que tm uma participao no desenvolvimento de um produto bem sucedido. Essas pessoas so chamadas de stakeholders.
Stakeholders trata-se de indivduos ou organizaes que sero afetadas pelo sistema e que tem influncia direta ou indireta nas necessidades desse sistema.

Quem so os Usurios?
Em

geral, o grupo de stakeholders de um certo produto ser maior do que o grupo de pessoas que normalmente consideramos usurios. Nesse grupo, podemos incluir :
a prpria equipe de desenvolvimento e seus gestores; os usurios diretos e seus gerentes; os que iro receber os resultados do produto; as pessoas que perdero seus empregos por causa da introduo de um novo produto entre outros.

Quem so os Usurios?
No

necessrio envolver todos eles na abordagem centrada no usurio, mas importante estar ciente do impacto maior que um produto que se est desenvolvendo pode ter.

O que queremos dizer com necessidades?


Se perguntssemos a algum na rua, em fins dos anos 90, do que ele necessitava, seria impossvel ela incluir algo como uma televiso interativa, uma jaqueta com fios para conectar-se a internet ou uma geladeira inteligente? Mas, se apresentssemos essas trs possibilidades a mesma pessoa e perguntasse se ela compraria um desses produtos caso estivessem disponveis? O que ser que ela responderia? Portanto, quando se fala em necessidades, no estamos pensando apenas em perguntar as pessoas Do que voc precisa? e providenciar. Muitas vezes elas no sabem necessariamente o que possvel ter.

O que queremos dizer com necessidades?


Temos

que chegar at elas compreendendo suas caractersticas e capacidades, o que esto tentando alcanar, como fazem isso atualmente e se atingiriam seus objetivos com mais eficincia caso recebessem um outro tipo de suporte.

Como criar designs alternativos?


Uma tendncia muito do ser humano apegar-se a algo que sabe que funciona bem. Provavelmente reconhecemos a possibilidade de existir uma soluo melhor em algum lugar, ainda assim, muito fcil aceitar a que temos porque sabemos que ela funciona, e que boa o bastante. Permanecer com ma soluo boa o bastante no significa necessariamente algo ruim, mas pode vir a ser indesejvel, uma vez que boas alternativas nunca sero consideradas e considerar solues alternativas constitui um passo crucial no processo de design. Mas de onde vm essas idias alternativas?

Como criar designs alternativos?


Uma

resposta para essa pergunta que elas partem do tino e de criatividade do designer. verdade que algumas pessoas conseguem produzir designs maravilhosamente inspirados, outras sofrem para ter alguma idia. tambm certo que muito pouco neste mundo completamente novo. Normalmente, as inovaes surgem a partir do enxerto de idias de aplicaes diferentes, da evoluo de um produto por meio do uso e da observao, ou da simples cpia de outros produtos semelhantes.

Como criar designs alternativos?


Sabemos,

por exemplo, que observar vrios designs inspira aos designers considerar outras perspectivas e, portanto, solues alternativas. Uma resposta mais pragmtica para essa questo, indica que a alternativas surgem observando-se outros designs semelhantes, e o processo de inspirao e criatividade pode ser melhorado aproveitando-se a prpria experincia do designer e olhando-se a outras ideias e solues.

Como escolher uma dentre as alternativas de design?


Escolher

entre as alternativas implica tomar decises por certos designers: a entrada de dados no dispositivo ser via teclado ou tela sensvel ao toque? Essas decises sero tomadas de acordo com as informaes coletadas a respeito de usurios e suas tarefas e pela viabilidade tcnica de uma ideia. Generalizando, as decises caem em duas categorias: aquelas que dizem respeito s caractersticas visveis e mensurveis externamente e aquelas que referem-se as caractersticas internas do sistema.

Como escolher uma dentre as alternativas de design?


No

design de interao, a maneira como usurios interagem com o produto considerado a fora condutora por trs do design, por isso nos concentramos nos comportamentos visveis e mensurveis externamente. Funcionamento detalhado e interno so importantes somente na medida que afetam o comportamento externo. Isso no significa que as decises de design que dizem respeito ao comportamento interno de um sistema sejam menos importantes, mas as tarefas que os usurios iro realizar devem influenciar as decises de design tanto quanto as questes tcnicas.

Como escolher uma dentre as alternativas de design?


Dessa

forma, uma resposta para a pergunta supramencionada que a escolha que faremos entre as alternativas de design ir depender de nossa observao da interao e da experincia dos usurios e stakeholders com as alternativas propostas, suas preferncias e sugestes de melhoria. Isso fundamental em uma abordagem em desenvolvimento centrado no usurio. Isto por sua vez significa que os designs devem estar disponveis em uma forma que possa ser avaliada com os usurios.

Para fixar.
Responda
O

as questes abaixo:

que design de interao? Quais as 4 atividades bsicas no processo de design de interao? Quais as 3 caractersticas chave no processo de design de interao? O que so stakeholders?